Програма відкликання та заміни шнурів живлення до ноутбуків НР

Коротий опис програми

26 серпня 2014 р. HP у співробітництві з всілякими державними контролюючими органами оголосили всесвітню програму добровільного відкликання та заміни бракованих шнурів живлення, що постачалися у всьому світі в комплекті з ноутбуками HP, Compaq та міні-ноутбуками (включно з мобільними тонкими клієнтами та робочими станціями), а також з блоками живлення, проданими разом з таким приладдям, як док-станції, що були продані з вересня 2010 р. по червень 2012 р.
 
Клієнти HP, на яких розповсюджується дія цієї програми, матимуть право на безкоштовне отримання нових шнурів живлення замість кожного перевіреного вилученого з ринку шнура живлення.
 
HP вважають, що деякі шнури живлення, що постачались з ноутбуками та блоками живлення, можуть становити для клієнтів загрозу виникнення пожежі та опіків. Ця програма є частиною наших зобов’язань щодо надання найвищої якості обслуговування власникам ноутбуків HP.
 
Примітка:Не усі ноутбуки HP та Compaq, а також міні-ноутбуки було продано з бракованими шнурами живлення. Будь ласка, перевірте шнур живлення, що йде у комплекті до Вашого ноутбука, або який Ви придбали з приладдям чи як запасну частину.

Початок роботи

Крок 1. Вийміть шнур живлення змінного струму з настінної розетки та від’єднайте кінець адаптера від блоку живлення.
 
Крок 2. Огляньте кінець адаптера кабелю змінного струму, який вставляється в блок живлення.   
 
Крок 3.  Перевірте, чи є маркування «LS-15» на цьому кінці адаптера кабелю живлення. (Див. зображення нижче)
 
Примітка. Це стосується не всіх кабелів живлення з маркуванням «LS-15».

Крок 4.  Визначте, чи вашому кабелю живлення змінного струму 10 або більше років.
 
Крок 5.  Якщо кабелю живлення змінного струму більше 10 років і на кінці адаптера є маркування «LS-15», зверніться до служби підтримки клієнтів HP, щоб дізнатися, чи можна замінити кабель живлення. 

Телефонні номери служби підтримки клієнтів

Північна Америка
Дзвінки до служби підтримки лише щодо відкликання продукції з метою безпеки.
 
США
Понеділок – п’ятниця (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Канада
Понеділок – п’ятниця (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Глобально 
 
Північна та Південна Америка
Європа
Азійсько-Тихоокеанський регіон
Близький Схід і Африка
 
 
Інші варіанти зв’язку зі службою підтримки HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Заява КБПП