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HP Instant Ink 常見問題集

正在尋找解答?請參閱以下內容,瞭解有關 HP Instant Ink 您不可不知的重要資訊。

常見問題

運作方式

觀看影片

Step 1

註冊並選取方案

請依據您的列印頁數(而非使用的墨水量)來挑選方案。方案低至每月 NT$ 39美元起。

查看所有方案

Step 2

自動配送墨水匣3

您會在印表機墨水餘量不足時收到墨水匣,而非每月定期收到。

Step 3

隨心所欲,印您所想

每頁成本均相同,因此您可以用與黑白文件相同的價格列印高解析度的相片。未使用的頁數可延展累計,且您可以為方案追加額外頁數。6

Step 4

免費回收墨水匣

透過隨附的回收信封將用完的墨水匣至任何一家7-11回收,以利我們未來生產HP產品時能再生利用這些塑膠7

Step 5

可隨時變更或取消8

不管列印量大還是小,都沒問題。透過應用程式即可查看詳盡的列印情況5,而且只需一鍵即可隨時變更您的方案8

所有常見問題

方案

我該如何挑選方案?

最佳的方案應依據您的列印量而定。若您不清楚自己平時的列印量也沒關係,您隨時都能變更或取消所使用的方案,而且無需額外成本。HP Smart 應用程式5 內的儀表板可協助您持續追蹤當月已使用的列印頁數。

一般來說,家庭使用的是 100 頁方案,而小型企業使用的是 700 頁方案。
 

HP Instant Ink 的費用為多少?

我們提供可符合所有列印需求的方案。我們的墨水匣方案從每月只需 NT$39元的 10 頁方案起,一直到最高每月 NT$ 749 元的 700 頁方案。所有方案均包含墨水、配送和預付回收服務。
 

使用 HP Instant Ink 真的能省錢嗎?

相較於使用 HP 原廠標準墨水匣,大多數客戶均藉由使用 HP Instant Ink 省下可觀成本。多數客戶最多能節省 50%1 的墨水。

 

HP Instant Ink 真的物超所值嗎?

是的,多數客戶可節省高達 50%。1 HP Instant Ink 墨水匣裝載的墨水更多、包裝更精簡,而且提供自動配送服務,協助 HP 降低成本,因此我們能將省下的成本回饋給您。

 

訂購與帳戶

註冊需要什麼?

  • 相容於本服務的 HP 印表機。
  • 可供印表機使用的網際網路連線。
  • 有效的電子郵件地址。
  • 有效的付款方式(供帳單用途):信用卡、直接扣款、PayPal 或 HP Instant Ink 預付卡*。
    *並非所有國家/地區均可使用所有付款方式。
     

我多久之後才能拿到墨水匣?

您將在註冊後的 7-10 天內收到墨水匣。

註冊之後,您將收到配送至府上的「歡迎套組」。您收到的是專用墨水匣,僅能搭配 HP Instant Ink 印表機使用。下一次的墨水匣配送,將於墨水餘量不足時自動發生,而非每月配送。無需擔心,因為您的印表機會通知我們,而您的下一組墨水匣將自動配送。3 只需透過預付的回收服務返還用完的墨水匣即可。
 

HP Instant Ink 真的划算嗎?

是的,HP Instant Ink 客戶對服務的滿意度非常高,而且我們已獲得超過 5,000 則五星好評。9

有了 Instant Ink,只要有需要,您永遠不用擔心沒有墨水。墨水匣會在現有餘量不足時自動配送3,而非每月定期配送。

多數客戶因此在墨水上省下成本,相比使用傳統墨水匣,許多客戶的節省幅度高達 50%1。HP Instant Ink 墨水匣裝載的墨水更多、包裝更精簡,而且提供自動配送服務3,協助 HP 降低成本,因此我們能將省下的成本回饋給您。

不必再擔心墨水不足的問題。每頁成本均相同,因此可以用與黑白文件相同的價格列印高解析度的相片或彩色文件。

內含回收服務,只需透過7-11回收用完的墨水匣即可。

 

我會收到哪些東西?

註冊之後,您將於 7 個工作天內收到配送至府上的「歡迎套組」。您收到的墨水匣僅能搭配 HP Instant Ink 印表機使用。下一次的墨水匣配送,將於墨水餘量不足時自動發生,而非每月配送。無需擔心,因為您的印表機會通知我們,而您的下一組墨水匣將自動配送。3 只需透過預付的回收服務返還用完的墨水匣即可。
 

如果我的列印需求改變了,該怎麼辦?

別擔心,您可以隨時變更或取消您的方案8,而且方案無年費。如果您某個月的列印量較低,則未使用的頁數可延展累計。6 而遇到列印量較高的情況時,您可以加購頁數,每組 10頁只需NT35元(不同方案的每組頁數有所不同)。
 

我未用完的頁數會怎麼處理?

若您未將某個月的方案頁數全部用完,未使用的頁數會延展累計至帳戶中。6 墨水匣方案可累計方案頁數 3 倍的頁數(如使用 50 頁方案,則可累計 150 頁)。
 

哪些國家/地區可使用 HP Instant Ink?

目前美國、加拿大、澳大利亞、紐西蘭、新加坡、香港、台灣有提供 HP Instant Ink。此外,對於居住在歐洲經濟區國家、瑞士以及英國且提供以下運送地址的任何客戶:台灣、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、義大利、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英國、波蘭、匈牙利、捷克共和國、希臘、羅馬尼亞、斯洛伐克、克羅埃西亞,以及保加利亞。我們計劃要擴大供應範圍,因此請持續留意 HP Instant Ink 在其他國家/地區提供的最新消息。


英國境內的部分地區或地點無法使用 HP Instant Ink 方案,其中包括:海峽群島(澤西島與根西島)、奧爾德尼、薩克島、赫姆島與直布羅陀。
 

HP Instant Ink 真的能幫我省錢嗎?

是的,多數客戶可節省高達 50%。1 HP Instant Ink 墨水匣裝載的墨水更多、包裝更精簡,而且提供自動配送服務3,協助 HP 降低成本,因此我們能將省下的成本回饋給您。

 

什麼是 HP Instant Ink?

HP Instant Ink 是讓您安心省錢的墨水訂購服務。方案每月低至NT$39元起,並且包括墨水、配送和預付回收服務。使用 HP Instant Ink,您會在印表機墨水餘量不足時自動收到墨水匣,而非每月定期收到。印表機會在墨水快用盡時發出通知,我們隨即便會為您配送墨水匣,因此您永遠都不用愁沒有墨水。Instant Ink 極具彈性。未使用的頁數可延展累計6,方案頁數不夠用時也可追加額外頁數。此外,您還能隨時變更和取消方案。8
 

可以退訂 HP Instant Ink 嗎?

是的,您可以選擇退訂 HP Instant Ink。使用 HP Instant Ink 並無特殊硬性規定。註冊使用 HP Instant Ink 後,您可以隨時取消或變更方案。8
 

若取消 HP Instant Ink 會怎麼樣?

若您決定取消 HP Instant Ink,可恢復使用 HP 原廠標準或 XL 墨水匣。取消後,HP Instant Ink 墨水匣將在目前帳單週期結束後停止運作。若要在帳單週期結束之後繼續列印,請確保您已準備好可供印表機使用的標準替換用墨水匣。
 

如何取消 HP Instant Ink?

您可以隨時取消或變更您的 HP Instant Ink 列印方案。8 如需變更方案或取消服務,請登入 hpinstantink.com/users/signin
 

我可以不經訂購直接使用 HP Instant Ink 嗎?

不行,HP Instant Ink 屬於訂購服務。我們提供了符合各種列印需求的方案,每月低至NT$ 39元起。您可以隨時取消或變更您的訂購。8
 

若我不想再使用 HP Instant Ink,該怎麼處理?

若您已不再需要 HP Instant Ink,則可隨時透過 hpinstantink.com/users/signin 登入您的帳戶,然後取消或變更您的訂購8
 

沒有 Wi-Fi®,HP Instant Ink 能正常使用嗎?

HP Instant Ink 需要您的印表機保持網際網路連線。因為我們需要透過 Wi-fi® 連線感測您的墨水存量,這樣我們才能在您墨水不足時配送墨水給您。
 

HP Instant Ink 與原廠 HP 墨水有何差異?

HP Instant Ink 是 HP 墨水訂購服務,採用的是原廠 HP 墨水匣。使用 HP Instant Ink,我們便會在存量不足時配送墨水匣給您,這樣在您需要替換時就有新的墨水匣可以使用。透過本訂購服務,客戶在墨水匣成本上可節省高達 50%1

 

墨水匣

我如何省錢?

我們增大墨水匣的容量,減少包裝,在您即將用盡墨水匣前安排配送,並會回收墨水匣進行再生利用。這表示 HP 能將這些方式省下的成本回饋給您,同時保護環境。10

此外,不論是列印黑白文件還是彩色文件,HP Instant Ink 的每頁成本皆相同,因此您可以盡情列印各種所需的彩色文件或相片。
 

HP Instant Ink 是否包含黑色及彩色墨水匣?

HP Instant Ink 訂購已包含 HP 原廠黑色及彩色墨水匣。透過本墨水方案,您就能隨心所欲地列印彩色文件,因為彩色列印的價格與黑白列印完全相同。
 

印表機相容性

如何才能開始使用?

如果您已有符合適用資格的 HP 印表機,請按一下這裡開始體驗 HP Instant Ink。如果您需要購買印表機,請前往商店查看並購買符合適用資格的印表機。
 

我的印表機是否符合 HP Instant Ink 適用資格?

請確認您的印表機型號是否具備適用資格。
 

Instant Ink 適用印表機

我能否不搭配 HP Instant Ink,直接使用我的 HP 印表機?

是的,不需搭配 HP Instant Ink 也可使用 HP 印表機。HP Instant Ink 是我們的墨水訂購服務,且最多能讓您節省高達 50%1 的墨水,讓您在需要的時候永遠都不愁沒有墨水。您再也不必擔心墨水用盡。我們建議 HP 印表機使用者註冊使用 HP Instant Ink,而且我們已有超過 5,000 則五星好評背書,在此誠心推薦。9 不過,使用 HP 印表機並無硬性規定一定要註冊 Instant Ink。
 

需要專家建議?

LINE客服@hpsupporttwn

致電支援團隊

免責聲明

產品供應情況可能因國家/地區而有所不同。

  1. 節省聲明(墨水):依據不購買額外頁數時 HP Instant Ink 700 頁方案的每月訂購成本,相較於採用以下定價之多數同級傳統 A4 彩色噴墨印表機與 MFP 在使用原廠標準容量墨水匣列印 ISO/IEC 24711 頁面時的單頁成本:澳洲,低於 299 澳幣;紐西蘭,低於 349 紐元;加拿大,不高於 399 加幣;美國,低於 399 美元。本研究不考慮銷售價格。由於 HP Ink Advantage 印表機為非標準硬體與耗材的型號,因此不包含在內。HP 委託 Buyers Lab 於 2020 年 7 月進行的研究,乃依據截至 2020 年 6 月 1 日的公開可用資訊。印表機依 IDC 2020 年第 1 季 Hardcopy Peripherals Tracker 最終歷史記錄中的市占率選出。如需詳細資訊: www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
  2. 包裝精簡: 對比非訂購購買以及店面相同 HP 墨水匣的配送。以 Four Elements Consulting 受 HP 委託進行的 2020 年生命週期評估 (LCA) 為依據。
  3. 自動配送:若要參與計畫,印表機必須直接連線至網際網路。網際網路存取需另行付費。
  4. 永遠無需擔心耗材用盡:依據方案使用情況、符合資格之 HP 印表機的網際網路連線、有效的付款方式、電子郵件地址及您所在地理區域的遞送服務。
  5. HP Smart 應用程式:須下載 HP Smart 應用程式。如需關於本機列印需求的詳細資訊,請參閱 www.hp.com/go/mobileprinting。部分功能/軟體只提供英文版本,桌面版與行動版應用程式也不盡相同。可能必須訂購。並非所有國家/地區皆提供訂購。如需詳細資訊,請上網瀏覽 www.hpinstantink.com。須有網際網路連線且須另外購買。必須要有 HP 帳戶才能使用完整功能。應用程式商店提供支援的作業系統清單,歡迎參閱。傳真功能僅限傳送傳真。24 個月後需按月付費,才可繼續使用 HP Smart Advance 的進階功能。HP Smart Advance 僅於特定國家/地區提供。如需詳細資訊,請參閱 www.hpsmart.com
  6. 延展累計方案頁數:透過延展累計可將當月未使用的頁數合併延展累計至帳戶中,然後您的每月頁數額度就會增加相應的頁數。延展累計帳戶的頁數上限是每月服務方案頁數的三倍(墨水)墨水範例:若您註冊的方案頁數為 100 頁,則最多可延展累計 300 頁)。
  7. 環保的選項:www.hp.com/go/sustainableimpact
  8. 可隨時變更或取消:您隨時可於線上變更或取消服務方案。若您決定取消 HP Instant Ink,可恢復使用 HP 原廠標準或 XL 墨水匣。方案升級會立即生效,並根據使用者的選擇,回溯計算當期費用,或自下一計費週期起算。方案降級與取消會在目前計費期間結束之後生效。如需完整詳細資訊,請前往 hpinstantink.com/terms
  9. 五顆星評論:HP 委託 Keypoint Intelligence 於 2021 年 4 月進行的研究,乃依據截至 2021 年 4 月 30 日公開可用資訊的研究調查。評論針對的是消費者與企業方案 Instant Ink 服務。如需更多詳細資訊,請參閱 www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews
  10. 回收:計畫適用與否因實際情況而異。目前原廠 HP 墨水匣回收與再利用服務透過 HP Planet Partners 計畫,於亞洲、非洲、歐洲以及北美洲和南美洲超過 60 個國家/地區、領地和區域運作。如需詳細資訊,請參閱 hp.com/recycle
  11. 推薦朋友:客戶應負責支付免費服務期間的任何超量費用與應付稅金。優惠適用的國家/地區(下稱「參與國家/地區」)須符合以下條件:(i) 有提供 HP Instant Ink 服務且 (ii) 有進行「推薦朋友」(Refer-a-Friend, RAF) 計畫,但前提是現有客戶與推薦對象皆須位於參與國家/地區內。優惠因國家/地區和/或日期而有所不同。必須年滿 18 歲。在優惠活動期間結束時,除非已在 hpinstantink.com 取消服務,否則將會按所選方案向您的信用卡/金融卡收取每月服務費用、稅金及可能產生/適用的超量費用。現有客戶如推薦 HP Instant Ink,推薦對象必須符合資格條件(以 HP Instant Ink 條款及條件之定義為準),才有資格得到 RAF 計畫提供的免費服務,服務內容等同於當時有效的自選服務方案。現有客戶依 RAF 計畫可獲得的免費服務月數並無限制。被推薦的客戶必須使用推薦連結或代碼啟用註冊,每部印表機僅限使用一組推薦連結/代碼。須建立 HP Smart 和 HP Instant Ink 帳戶,並接受《HP Instant Ink 服務條款》中載明的服務條款。除法律規定之外,優惠不得兌現。計畫獎勵可與 HP 提供的其他優惠併用 - 請參閱完整的 RAF 條款與條件瞭解詳細資訊。需具符合條件的印表機、線上註冊、有效的付款方式、電子郵件地址,且印表機需連線到網際網路。
  12. HP 委託 Buyers Lab 於 2020 年 4 月進行的研究,乃依據截至 2020 年 4 月 24 日的公開可用資訊。印表機依 IDC 於 2019 年第 4 季針對美國與加拿大所報告 Hardcopy Peripherals Tracker 最終歷史記錄中的市占率選出。如需詳細資訊與最新報告,請參閱:www.keypointintelligence.com/HPTonerService