HP Dizüstü Bilgisayar AC Güç Kablosu Güvenliği Geri Çağırma ve Değiştirme Programı

Program Özeti

HP, 26 Ağustos 2014 tarihinde, Ekim 2010 ile Haziran 2012 tarihleri arasında satılan denetleme istasyonları gibi aksesuarlarla birlikte verilen AC adaptörlerinin yanı sıra HP ve Compaq Dizüstü bilgisayarlar ve mini Dizüstü bilgisayarlarla (mobil ince istemciler ve mobil iş istasyonları dahil) birlikte dünya genelinde dağıtılan kusurlu AC güç kablolarına yönelik çeşitli düzenleyici kurumlarla işbirliği içerisinde gönüllü bir geri çağırma ve değiştirme programı gerçekleştireceğini duyurmuştur.
 
Bu programa dahil olan HP müşterileri hiç bir bedel ödemeden geri çağrılan ve doğrulanan her AC güç kablosu için yenisinialmaya hak kazanacak.
 
HP, Dizüstü bilgisayar ürünleri ile birlikte temin edilen belirli güç kablolarinin ve AC adaptörü aksesuarlarinin, yangin riski ve müsterileri için yanma tehlikesi olusturabilecegine inanmaktadir. Bu eylemi yapmamızın sebebi dizüstü bilgisayarlarımızı alan müşterilerimize en iyi kaliteyi sunmaya olan bağlılığımızdır.
 
Not:HP ve Compaq Dizüstü bilgisayar ve mini Dizüstü bilgisayarlarla birlikte satılan güç kablolarının tümü kusurlu değildir. Lütfen dizüstü bilgisayarınızla birlikte verilen, aksesuar olarak satın alınan ya da yedek parça olarak satın alınan güç kablonuzun geçerliliğini doğrulayın.

Başlarken

1. Adım: AC güç kablosunu duvar prizinden çıkarın ve adaptör ucunu güç kaynağı adaptöründen ayırın.
 
2. Adım: AC güç kablosunun güç kaynağına giren adaptör ucunu inceleyin.   
 
3. Adım:  Bu adaptörün ucunda, güç kablosunun “LS-15” kalıp işareti olup olmadığını belirleyin. (Aşağıdaki resme bakın)
 
Not: “LS-15” kalıp işaretini taşıyan tüm güç kabloları etkilenmez.

4. Adım:  AC güç kablonuzun 10 yaşında veya daha fazla olup olmadığını belirleyin.
 
5. Adım:  AC güç kablosu 10 yıldan daha eskiyse ve adaptör ucunda “LS-15” kalıp işareti varsa, lütfen güç kablosunun değiştirilmeye uygun olup olmadığını kontrol etmek için HP müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Müşteri destek telefon numaraları

Kuzey Amerika
Yalnızca güvenlik geri arama programı desteği aramaları.
 
ABD
Pazartesi – Cuma (08:00-19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Kanada
Pazartesi – Cuma (08:00-19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Dünya çapında 
 
Kuzey Amerika ve Latin Amerika
Avrupa
Asya Pasifik
Orta Doğu ve Afrika
 
 
Diğer HP destek seçenekleri:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

CPSC duyurusu