Пресс-релиз: 29. Март 2007
Темы:

НР объявляет о стратегии развития программных решений по управлению ИТ-услугами

Москва, 29 марта 2007 г. Сегодня компания HP анонсировала стратегию развития программных решений по управлению ИТ-услугами (ITSM). В рамках стратегии планируется интеграция в решение нового поколения – НР Service Manager, двух предлагаемых НР решений по управлению ИТ-услугами: HP Service Desk и HP Service Center. Объединение HP Service Desk и HP Service Center будет завершено в 2008 г.

НP Service Manager включит в себя все преимущества решений предыдущего поколения, а также будет обладать рядом новых возможностей, таких как:

  • Полноценный веб-интерфейс;
  • Каталог услуг (Services Request Manager);
  • База знаний;
  • Управление релизами;
  • Интеграция с универсальной базой данных конфигурационных единиц (Universal CMDB);
  • Расширяемая модель данных;
  • Поддержка сервисно-ориентированной архитектуры (SOA).

 

При этом HP Software обеспечит своих заказчиков всеми необходимыми инструментами для миграции на новые продукты.

«В последнее время компании, которые считают себя конкурентами НР в области решения Helpdesk, все чаще и чаще критикуют планы развития НР ITSM. – заявил Сергей Лобов, директор Департамента программных решений НР. – В связи с этим мы хотим еще раз заверить наших заказчиков и партнеров, что направление ITSM является ключевым для HP Software. Мы продолжаем совершенствовать наши программные решения и своевременно анонсировать новые версии и продукты. HP Software имеет четкую стратегию развития вплоть до 2009, которая позволит нашим заказчикам и партнерам воспользоваться всеми преимуществами новых решений».

Отвечая на вопрос о том, какие перемены ожидают текущие версии HP Service Desk, Сергей Лобов сказал, что НР планирует продолжать продажи и поддержку модулей решения HP Service Desk (версии 4.5 и 5.1).

HP Service Desk – хорошо известный российскому рынку продукт, раньше продававшийся в составе линейки НР OpenView. На данный момент решение Service Desk успешно установлено у более чем 3000 заказчиков по всему миру, из которых более 150 находятся на территории России. В их числе – крупнейшие российские компании, такие как: РАО ЕЭС, Сбербанк РФ, Газпром, Внешторгбанк, Лукойл и другие.

HP Service Center – решение, которое появилось в линейке HP Software в 2005 году, после покупки компании Peregrine. Это полнофункциональная система управления процессами оказания ИТ-услуг, позволяющая повысить качество обслуживания и эффективность использования ресурсов при одновременном сокращении затрат.


О компании HP
 

Компания HP ставит своей целью упрощение работы с информационными технологиями, помогая решать задачи всех своих клиентов - от индивидуальных пользователей до крупнейших корпораций. Обширный портфель продуктов и решений HP включает в себя системы печати и обработки изображений, персональные компьютеры, программное обеспечение, услуги и инфраструктуру в области информационных технологий. HP является одной из крупнейших ИТ-компаний в мире с доходом в размере 94.1 млрд. долл. США по результатам 4-х последних финансовых кварталов, завершившихся 31 января 2007 года.

С дополнительной информацией об HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) можно ознакомиться на сайте www.hp.ru.


© 2007Hewlett-PackardDevelopment Company,L.P. Информация, содержащаяся в этом документе, может быть изменена без уведомления.HPпредоставляет только те гарантии на свои продукты и услуги, которые изложены в гарантийных обязательствах, прилагающихся к этим продуктам и услугам. Никакие сведения в данном документе не могут рассматриваться как дополнительные гарантийные обязательства. HP не является ответственным за технические и редакторские ошибки, содержащиеся в этом документе

About HP Inc.

HP Inc. creates technology that makes life better for everyone, everywhere. Through our portfolio of printers, PCs, mobile devices, solutions, and services, we engineer experiences that amaze. More information about HP Inc. is available at http://www.hp.com.

© 2016 HP Inc. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP Inc. products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.