Cele mai întâlnite întrebări
Serviciul HP Instant Ink va funcţiona cu imprimanta mea?
Serviciul HP Instant Ink este compatibil cu aproape toate imprimantele cu vechimea de cel mult 5 ani cu conexiune Wi-Fi®.
Chiar voi economisi bani cu serviciul HP Instant Ink?
Da, majoritatea clienţilor economisesc până la 70%1 din costul cernelii sau 50% din costul tonerului. Cartuşele Instant Ink au mai multă cerneală sau toner, folosesc mai puţine ambalaje2 şi sunt expediate automat3, reducând costurile pentru HP, astfel încât şi tu să faci economii.
Cât de repede voi primi cerneala sau tonerul?
Vei primi cerneala sau tonerul în termen de 7-10 zile de la înscriere. După ce te înscrii, îţi vom livra la uşă un kit de bun venit. Cartuşul de cerneală sau toner primit este special şi este compatibil numai cu HP Instant Ink.
Merită să aleg serviciul
HP Instant Ink?
Da, clienţii HP Instant Ink se numără printre cei mai mulţumiţi clienţi HP şi avem peste 5.000 de evaluări de cinci stele.9
Cum funcţionează serviciul HP Instant Ink?
HP Instant Ink ţine cont de paginile imprimate, nu de cartuşele consumate. Alege un plan bazat pe numărul de pagini pe care vrei să le imprimi lunar. Taxa lunară îţi permite să foloseşti cartuşele incluse în abonament pentru a imprima numărul de pagini din plan şi include cerneală sau toner, livrare…
Cum funcţionează
Înregistrează-te şi alege un plan
Alege un plan în funcţie de frecvenţa imprimării, nu de consumul de cerneală sau toner. Preţurile planurilor încep de la 7,59 RON/lună.
Începe
imprimarea
Fiecare pagină are acelaşi preţ, prin urmare poţi imprima fotografii de înaltă rezoluţie la acelaşi preţ ca pentru documentele alb-negru.
Cerneala sau tonerul este expediat
când nivelul este scăzut
Imprimanta ta detectează când nivelul de cerneală sau toner este scăzut şi solicită automat să trimitem consumabile atunci când ai nevoie, nu în fiecare lună.3
Reciclează
cartuşele
Trimite cu uşurinţă cartuşele goale înapoi pentru reciclare, în plicul de returnare cu taxele poştale preplătite inclus.10
Schimbă sau anulează oricând
Schimbi sau anulezi oricând planul. Paginile suplimentare costă doar 4,99 RON.8
Toate întrebările frecvente
Planuri
Cum aleg un abonament?
Cel mai bun abonament se bazează pe consumul tău. Dacă nu ştii cât imprimi, nu-ţi face griji! Poţi anula sau schimba abonamentul oricând, fără costuri suplimentare. Tabloul de bord din aplicaţia HP Smart5 te va ajuta să urmăreşti numărul de pagini pe care le imprimi lunar.
O familie medie foloseşte planul de 100 de pagini şi o firmă mică obişnuită foloseşte planul de 700 de pagini (pentru firmele mici care utilizează toner, recomandăm planul de 800 de pagini).
Cât costă serviciul HP Instant Ink?
Avem planuri pentru toate nevoile de imprimare. Planurile pentru cerneală încep de la 7,59 RON pentru 10 pagini pe lună până la 137,99 RON pentru 700 de pagini pe lună. Planurile pentru toner create pentru imprimante laser variază între 9,99 RON pentru 50 de pagini pe lună şi 127,99 RON pentru 1.500 de pagini pe lună. Toate planurile includ cerneală, livrare şi reciclare preplătită.
Economiseşti bani cu serviciul HP Instant Ink?
Majoritatea clienţilor fac economii cu HP Instant Ink comparativ cu cei care folosesc cartuşe de cerneală originale HP standard. Mulţi clienţi economisesc până la 70%1 din costul cernelii sau 50%6 din costul tonerului.
Serviciul HP Instant Ink este rentabil?
Da, majoritatea clienţilor economisesc până la 70%1 din costul cernelii sau 50%6 din costul tonerului. Cartuşele HP Instant Ink au mai multă cerneală sau toner, folosesc mai puţine ambalaje şi sunt expediate automat, reducând costurile pentru HP, astfel încât şi tu să faci economii.
Abonament şi cont
De ce am nevoie pentru a mă înscrie?
- O imprimantă HP compatibilă cu serviciul.
- O conexiune la internet a imprimantei.
- O adresă de e-mail validă.
- O metodă de plată validă (pentru facturare): card de credit, debitare directă, PayPal sau card preplătit HP Instant Ink*.
*Este posibil ca unele metode de plată să nu fie disponibile în toate ţările.
Cât de repede voi primi cerneala?
Vei primi cerneala sau tonerul în termen de 7-10 zile de la înscriere.
După ce te înscrii, îţi vom livra la uşă un kit de bun venit. Cartuşul de cerneală sau toner primit este special şi este compatibil numai cu HP Instant Ink. Următoarea livrare de cerneală sau toner are loc numai când nivelul de cerneală sau toner este scăzut, nu lunar. Nu îţi face griji! Imprimanta ta ne anunţă şi următorul set de cartuşe este livrat automat.3 Returnează cartuşele vechi folosind serviciul de reciclare preplătit.
Merită să aleg serviciul HP Instant Ink?
Da, clienţii HP Instant Ink se numără printre cei mai mulţumiţi clienţi HP şi avem peste 5.000 de evaluări de cinci stele.9
Cu Instant Ink vei avea mereu cerneală sau toner la îndemână când este nevoie. Cerneala sau tonerul este expediat automat3 când nivelul este scăzut, nu neapărat în fiecare lună.
Majoritatea clienţilor fac economii de până la 70%1 din costul cernelii sau 50%6 din costul tonerului comparativ cu preţul de achiziţie al cartuşelor tradiţionale. Cartuşele Instant Ink au mai multă cerneală, folosesc mai puţine ambalaje şi sunt expediate automat3, reducând costurile pentru HP, astfel încât şi tu să faci economii.
Nu mai este nevoie să raţionalizezi consumul de cerneală sau toner. Fiecare pagină are acelaşi preţ, deci poţi imprima fotografii de înaltă rezoluţie sau documente color la acelaşi cost ca pentru documentele alb-negru.
Reciclarea simplă este inclusă. Returnează cartuşele vechi folosind serviciul de reciclare preplătit.
Ce primesc?
După ce te înscrii, îţi vom livra la uşă un kit de bun venit în termen de 7 zile lucrătoare. Cartuşul de cerneală sau toner pe care îl primeşti este compatibil numai cu HP Instant Ink. Următoarea livrare de cerneală sau toner are loc numai când nivelul de cerneală sau toner este scăzut, nu lunar. Nu îţi face griji! Imprimanta ta ne anunţă şi următorul set de cartuşe este livrat automat.3 Returnează cartuşele vechi folosind serviciul de reciclare preplătit.
Ce se întâmplă dacă numărul de pagini imprimate variază?
Nu-ţi face griji! Poţi schimba sau anula abonamentul în orice moment.8 Şi nu percepem nicio taxă anuală. Dacă imprimi mai mult, poţi cumpăra pagini suplimentare în seturi a câte 10-50 de pagini la 4,99 RON (paginile incluse în set variază în funcţie de plan).
Unde este disponibil serviciul HP Instant Ink?
În prezent, HP Instant Ink este disponibil în Statele Unite ale Americii, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Singapore, Hong Kong, Taiwan. De asemenea, este disponibil şi clienţilor din ţările Spaţiului Economic European, Elveţia şi Regatul Unit care au o adresă de livrare în: Austria, Belgia, Danemarca, Finlanda, Franţa, Germania, Irlanda, Italia, Luxemburg, Ţările de Jos, Norvegia, Portugalia, Spania, Suedia, Elveţia, Regatul Unit, Polonia, Ungaria, Republica Cehă, Grecia, România, Slovacia, Slovenia, Croaţia şi Bulgaria. Intenţionăm să ne extindem, prin urmare revino periodic pentru noutăţi despre disponibilitatea serviciului HP Instant Ink în alte ţări.
Unele regiuni sau locaţii din Regatul Unit nu sunt eligibile pentru programul HP Instant Ink, între care: Insulele Canalului (Jersey şi Guernsey), Alderney, Sark, Herm şi Gibraltar.
Chiar voi economisi bani cu serviciul HP Instant Ink?
Da, majoritatea clienţilor economisesc până la 70%1 din costul cernelii sau 50%6 din costul tonerului. Cartuşele Instant Ink au mai multă cerneală sau toner, folosesc mai puţine ambalaje şi sunt expediate automat3, reducând costurile pentru HP, astfel încât şi tu să faci economii.
Ce este seviciul HP Instant Ink?
Instant Ink este serviciul cu abonament la cerneală de la HP pentru economii fără bătăi de cap. Planurile încep de la 7,59 RON pe lună şi includ cerneală, livrare şi reciclare preplătită. Cu HP Instant Ink, vei primi cerneală sau toner când nivelul imprimantei este scăzut, nu neapărat în fiecare lună. Imprimanta ta ne anunţă când nivelul este scăzut şi îţi vom expedia cerneală astfel încât să o ai la îndemână când este nevoie. Cu Instant Ink, te bucuri de flexibilitate totală. Paginile nefolosite se reportează6 şi poţi adăuga pagini suplimentare la plan. În plus, poţi să schimbi sau să anulezi planul oricând.8
Pot să renunţ la serviciul HP Instant Ink?
Da, poţi să renunţi la serviciul HP Instant Ink. Nu ai obligaţia de a folosi serviciul HP Instant Ink. Dacă te înscrii la serviciul HP Instant Ink, poţi să schimbi sau să anulezi planul oricând.8
Ce se întâmplă dacă anulez serviciul HP Instant Ink?
Dacă decizi să anulezi planul HP Instant Ink, poţi reveni la utilizarea cartuşelor standard sau XL originale de la HP. Cartuşele HP Instant Ink nu vor mai funcţiona după încheierea ciclului de facturare în care anulezi. Pentru a continua imprimarea după încheierea ciclului de facturare, asigură-te că ai la îndemână cartuşe de cerneală de schimb standard pentru a le utiliza cu imprimanta.
Cum anulez serviciul HP Instant Ink?
Poţi să anulezi planul de imprimare HP Instant Ink sau să schimbi planul oricând.8 Pentru a schimba planul sau a anula serviciul, conectează-te la hpinstantink.com/users/signin.
Pot să folosesc serviciul HP Instant Ink fără abonament?
Nu. HP Instant Ink este un serviciu cu abonament. Avem planuri pentru orice nevoi de imprimare, începând de la 7,59 RON pe lună. Poţi anula sau schimba abonamentul în orice moment.8
Cum procedez dacă nu mai doresc serviciul HP Instant Ink?
Dacă nu mai doreşti serviciul HP Instant Ink, poţi anula sau schimba abonamentul în orice moment8 conectându-te la contul tău la hpinstantink.com/users/signin.
Serviciul HP Instant Ink va funcţiona fără Wi-Fi®?
HP Instant Ink necesită o conexiune la internet a imprimantei. Pentru a-ţi putea trimite cerneală sau toner când nivelul este scăzut, avem nevoie de o conexiune Wi-Fi® pentru a monitoriza nivelul cernelii sau al tonerului.
Prin ce diferă HP Instant Ink de cerneala sau tonerul original HP?
HP Instant Ink este serviciul cu abonament pentru cerneală HP care utilizează cartuşe de cerneală sau toner original HP. Cu HP Instant Ink, îţi trimitem cerneală sau toner când nivelul este scăzut, astfel încât să ai mereu cartuşe noi la îndemână când este nevoie. Cu serviciul pe bază de abonament, clienţii pot economisi până la 70%1 din costul cartuşelor de cerneală sau 50%6 din costul cartuşelor de toner.
Cartuşe de cerneală
Cum fac economii?
Producem cartuşe mai mari cu mai puţine ambalaje, livrăm cerneală sau toner doar când este nevoie, înainte să rămâi fără şi reciclăm cartuşele. Aceasta înseamnă că HP te poate ajuta să faci la rândul tău economii şi să protejezi mediul.10
În plus, cu HP Instant Ink, fiecare pagină are acelaşi preţ, deci poţi imprima oricâtedocumente sau fotografii color doreşti, întrucât vor avea acelaşi cost ca documentele alb-negru.
HP Instant Ink include cartuşe negre şi color?
Cartuşele de cerneală originală HP neagră şi color sunt incluse în abonamentul HP Instant Ink. Cu planul pentru cerneală, poţi să imprimi color, deoarece imprimatele color costă la fel ca cele alb-negru.
Compatibilitatea imprimantei
Cum încep?
Dacă ai deja o imprimantă HP eligibilă, fă clic aici pentru a încerca HP Instant Ink. Dacă ai nevoie de o imprimantă, vizitează magazinul pentru a cumpăra una eligibilă.
Imprimanta mea este eligibilă pentru HP Instant Ink?
HP Instant Ink este compatibil cu aproape toate imprimantele cu vechimea de cel mult 5 ani cu conexiune Wi-Fi®. Verifică dacă modelul tău de imprimantă este eligibil.
Pot folosi imprimanta mea HP fără serviciul HP Instant Ink?
Da, poţi folosi o imprimantă HP fără serviciul HP Instant Ink. HP Instant Ink este serviciul nostru cu abonament pentru cerneală cu care poţi economisi până la 70%1 din costul cernelii sau 50%6 din costul tonerului şi vei avea întotdeauna cerneală când este nevoie. Nu va mai trebui să îţi faci vreodată griji că rămâi fără cerneală. Le recomandăm proprietarilor de imprimante HP să se înscrie la HP Instant Ink şi avem peste 5000 de evaluări de 5 stele.9 Dar nu este obligatoriu să te înscrii la HP Instant Ink cu o imprimantă HP.
Clauze de declinare a răspunderii
- Afirmaţia privind economiile cu Instant Ink (cerneală): Pe baza costului lunar al abonamentului la planul HP Instant Ink de 700 de pagini fără achiziționarea de seturi suplimentare de pagini în comparație cu costul per pagină (CPP) pentru imprimarea paginilor ISO/IEC 24711 pe majoritatea imprimantelor cu jet de cerneală color HP, formate A4 și MFP-uri. Imprimantele comparative sunt vândute la prețuri egale sau sub prețul celei mai scumpe imprimante eligibile HP Instant-Ink din fiecare țară utilizând moneda locală. Prețurile de vânzare nu sunt luate în considerare pentru acest studiu. CPP-ul mediu pe țară este utilizat pentru a determina economiile procentuale față de CPP pentru HP Instant Ink. Imprimantele HP Ink Advantage, imprimantele vândute prin contract și alte imprimante care utilizează doar cartușe XL sunt excluse din cauza unui model neobișnuit de hardware și consumabile. Studiu comandat de HP de Keypoint Intelligence. Imprimantele au fost selectate pe baza cotei de piață din IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Ambalaje mai puţine: comparativ cu achiziţionarea fără abonament şi distribuirea aceloraşi cartuşe de cerneală HP în magazine. Bazată pe evaluarea ciclului de viaţă efectuată în 2020 de Four Elements Consulting, comandată de HP.
- Livrare automată: pentru participarea la program, imprimantele necesită o conexiune directă la internet. Accesul la internet se comercializează separat.
- Nu rămâi niciodată fără cerneală sau toner: pe baza utilizării planului, a conexiunii de internet la o imprimantă HP eligibilă, a metodei de plată valide, a adresei de e-mail şi a serviciului de livrare din zona ta geografică.
- Aplicaţia HP Smart: necesită descărcarea aplicaţiei HP Smart. Pentru detalii despre cerinţele locale de imprimare, consultă www.hp.com/go/mobileprinting. Anumite caracteristici/programe software sunt disponibile numai în limba engleză şi diferă între aplicaţiile pentru computer şi aplicaţiile mobile. Poate fi necesar un abonament. Este posibil ca abonamentul să nu fie disponibil în toate ţările/regiunile. Pentru detalii, consultă www.hpinstantink.com. Este necesar accesul la internet, care trebuie achiziţionat separat. Pentru a beneficia de funcţionalitatea completă, este necesar un cont HP. Lista sistemelor de operare acceptate este disponibilă în magazinele de aplicaţii. Capabilităţile de fax sunt pentru trimiterea unui singur fax. Serviciul HP Smart Advance nu este disponibil în toate ţările/regiunile. Pentru mai multe informaţii, consultă www.hpsmart.com.
- Afirmaţia privind economia (toner): Pe baza costului lunar al abonamentului pentru serviciul de toner monocrom HP Instant Ink cu un plan de 1500 de pagini, fără achiziționarea unor seturi suplimentare de pagini, comparativ cu costul pe pagină pentru a imprima pagini ISO/IEC 24711 pe majoritatea imprimantelor și multifuncționalelor HP A4 monocrome din clasa lor. Imprimantele comparative sunt evaluate la sau sub prețul celei mai scumpe imprimante laser eligibile pentru HP Instant Ink din fiecare țară, utilizând moneda locală, anual. Prețurile de vânzare nu sunt luate în considerare în acest studiu. Costul mediu pe pagină pe țară a fost utilizat pentru a determina economia procentuală față de costul pe pagină pentru HP Instant Ink. În comparație au fost incluse imprimantele HP care utilizează cartușe de toner originale, de capacitate standard, integrate (toner și cilindru într-un singur cartuș). Cartușele XL și imprimantele vândute prin contract au fost excluse din cauza modelului non-standard al hardware-ului și al consumabilelor. Studiu anual Keypoint Intelligence comandat de HP. Imprimantele au fost selectate în funcție de cota de piață din IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
- Opţiunea sustenabilă: www.hp.com/go/sustainableimpact
- Schimbă sau anulează oricând: Schimbaţi sau anulaţi planul online, în orice moment. Dacă decideţi să anulaţi planul HP Instant Ink, puteţi utiliza cartuşele standard sau XL originale HP. Upgrade-urile planului intră în vigoare imediat, iar tarifele vor fi aplicate retroactiv sau în următorul ciclu de facturare, în funcţie de opţiunea utilizatorului. Downgrade-urile şi anulările planului intră în vigoare după ultima zi a perioadei de facturare curente. Pentru detalii complete, vizitaţi hpinstantink.com/terms.
- Evaluări de cinci stele: studiul Keypoint Intelligence comandat de HP în aprilie 2021, bazat pe un sondaj al informaţiilor disponibile public începând de la 30.04.2021. Evaluările au fost acordate pentru serviciul Instant Ink cu abonamente pentru consumatori şi pentru firme. Consultă www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews pentru mai multe detalii.
- Reciclare: disponibilitatea programului variază. Returnarea şi reciclarea cartuşelor HP originale este disponibilă în prezent în peste 60 de ţări, teritorii şi regiuni din Asia, Africa, Europa, America de Nord şi de Sud, prin programul HP Planet Partners. Pentru detalii, vizitează hp.com/recycle.
- Recomandă-ne unui prieten: clientul este responsabil pentru costurile suplimentare şi taxele aplicabile în lunile de serviciu fără costuri. Oferta este valabilă în orice ţară (o Ţară participantă) în care (i) serviciul HP Instant Ink este disponibil şi (ii) programul de recomandări este activ, cu condiţia ca atât clientul existent, cât şi clientul recomandat să locuiască în Ţări participante. Oferta poate varia în funcţie de ţară şi/sau de dată. Participanţii trebuie să aibă minimum 18 ani. La încheierea perioadei promoţionale, dacă serviciul nu este anulat la hpinstantink.com, de pe cardul tău de credit/debit se va percepe o taxă lunară pentru serviciu, în funcţie de abonamentul ales, plus taxe şi costuri suplimentare potenţiale/aplicabile. Pentru clienţii existenţi care recomandă HP Instant Ink, numai recomandările calificate (aşa cum sunt definite în termenii şi condiţiile HP Instant Ink) sunt eligibile pentru serviciul fără costuri oferit prin programul de recomandări, echivalent cu planul de serviciu ales la data respectivă. Nu există limită pentru numărul de luni fără costuri pe care le pot obţine clienţii existenţi în cadrul programului de recomandări. Clienţii recomandaţi trebuie să folosească un link sau cod de recomandare pentru a se înregistra, limita fiind de un cod/link de recomandare pentru fiecare imprimantă. Sunt necesare crearea unui cont HP Smart şi a unui cont HP Instant Ink şi acceptarea Termenilor şi a condiţiilor HP Instant Ink. Pentru această ofertă nu se poate revendica valoarea în numerar, decât dacă legea permite acest lucru. Stimulentele primite în cadrul programului pot fi combinate cu alte oferte HP. Consultă setul complet de termeni şi condiţii ale programului de recomandări pentru detalii. Sunt necesare o imprimantă eligibilă, înregistrarea online, o metodă de plată validă, o adresă de e-mail şi o conexiune de internet la imprimantă.