Proteja o seu investimento
Um plano de cobertura melhorada pode tirá-lo de todos os tipos de problemas.
Assistência conveniente
Tem problemas com o dispositivo? Especialistas estão aqui 5 dias por semana para ajudar a resolver os seus problemas técnicos .1
Substituições rápidas e gratuitas
Se não conseguirmos reparar a sua impressora, procederemos à sua substituição.
Sem taxas ocultas
Peças e mão de obra, substituições, até mesmo envio de devolução – tudo isto está coberto pelo seu Care Pack.
Cobertura extra opcional
Proteção adicional para impressoras portáteis está disponível para compra.
O que está coberto
O que está coberto
Planos
Plano em garantia
Proteção abrangente do dispositivo com opções de cobertura aprimoradas para atender às suas necessidades de serviço.
- Disponível em planos de extensão de 3 ou 4 anos.
- Inclui suporte para diagnóstico remoto do problema. Service Care Pack para troca no dia útil seguinte disponível.
- Pode ser comprado no momento da venda da impressora ou até 9 meses após a compra.
Como funciona
Comece a utilizar o seu HP Care Pack em 5 passos simples.
Comprar
Veja quais as opções de Care Pack que estão disponíveis para o seu dispositivo.
Registar
Se comprou o seu Care Pack aqui, já está registado.
Contacte um Técnico da HP
Os nossos especialistas estão disponíveis 5 dias por semana para o ajudar por telefone ou através de chat.
Receba uma impressora de substituição
Se os nossos técnicos não conseguirem reparar a sua impressora remotamente, enviar-lhe-emos outra em substituição.3
Devolva o equipamento original
Fornecer-lhe-emos todos os materiais e etiquetas de que necessita para nos enviar convenientemente a sua impressora original de volta.
Classificações e avaliações de clientes
Pronto para proteger o seu investimento?
Vamos encontrar uma cobertura que faça sentido para si e para o seu dispositivo.
A sua impressora não está a funcionar corretamente e já não está dentro da garantia?
Obtenha ajuda com qualquer problema de suporte técnico.
Exoneração de responsabilidade
1 O horário de funcionamento para suporte remoto é das 06:00 às 18:00 (MST), de segunda a sexta-feira, e das 07:00 às 18:00 (MST), aos sábados e domingos.
2 Se o problema não puder ser resolvido remotamente durante o suporte técnico telefónico, a HP substituirá o produto defeituoso por um produto novo ou equivalente a um novo produto livre de grandes defeitos cosméticos.
3 A chamada deve ser recebida antes das 14:30 (CST), de segunda a sexta-feira, para ativar um serviço de troca com entrega no dia útil seguinte para locais geográficos elegíveis nos Estados Unidos. Os feriados na HP podem atrasar a entrega. O produto de substituição será enviado durante a noite, via transportadora aérea, para a localização do cliente, a custo da HP.
Os níveis de serviço/assistência e tempos de resposta dos serviços Care Pack poderão variar consoante a sua localização geográfica. Aplicam-se restrições e limitações. O serviço tem início na data de aquisição do hardware. Para mais detalhes, consulte Termos e Condições.