HP Care Pack

Proteção alargada para PCs

Aconteça o que acontecer, um HP Care Pack permite que se concentre no que importa.

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Proteja o seu investimento 

Não se pode prever o futuro. Mas a proteção do PC permite que o planeie.

Reparações rápidas e flexíveis

Os nossos especialistas em tecnologia podem realizar recolhas e reparações presenciais para um serviço rápido e fácil.

Cobertura alargada, ponto final

Reparações, peças e mão de obra, até mesmo substituição de dispositivos – tudo isto está coberto pelo seu Care Pack.

Suporte especializado

Se se deparar com um problema técnico, arranjar-lhe-emos a ajuda de que precisa.

O que está coberto

O que está coberto

  • Suporte por telefone e chat

    • Diagnóstico remoto e suporte para coisas como problemas de inicialização, problemas de desempenho do sistema, problemas de conectividade de rede e outros problemas
    • Disponível 5 dias por semana.
  • Recolhas e devoluções rápidas

    • Etiqueta e caixa de transporte pré-pagas fornecidas gratuitamente.
    • Tempo médio de retorno de 3 a 5 dias úteis.
  • Competência e peças originais HP

    • O seu dispositivo será reparado com peças HP 100% genuínas por técnicos certificados pela HP
    • Sem taxas ocultas, mesmo que seja preciso substituir completamente o seu dispositivo

Planos

Cobertura em garantia

Proteção abrangente do dispositivo com opções de cobertura melhoradas.

Cobertura pós-garantia

Extensão da proteção do dispositivo após a expiração da garantia de base.

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Como funciona

Comece a utilizar o seu HP Care Pack em 5 passos simples.

Comprar

Veja quais as opções de Care Pack que estão disponíveis para o seu dispositivo.

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Se comprou o seu Care Pack aqui, já está registado . 

Contacte um Técnico da HP

A nossa equipa de especialistas está disponível para ajudá-lo a perceber qualquer problema de dispositivo que possa ter.

Agende o serviço de reparação

Se não conseguirmos resolver o seu problema, agendaremos uma boa altura para a recolha conveniente do dispositivo.

Obtenha reparação ou substituição

Utilizamos apenas peças de substituição HP 100% genuínas. Se não conseguirmos reparar o seu dispositivo, substituímo-lo gratuitamente.1

Classificações e avaliações de clientes

Pronto para proteger o seu investimento?

Vamos encontrar uma cobertura que faça sentido para si e para o seu dispositivo.

Começar

Exoneração de responsabilidade

1 Se o problema não puder ser resolvido remotamente durante o suporte técnico telefónico, a HP substituirá o produto defeituoso por um produto novo ou equivalente a um novo produto livre de grandes defeitos cosméticos.

2 Uma cópia de cada fatura/recibo original ou "HP Care Pack Services - Receipt for Payment" O nome na fatura deve corresponder ao nome que consta do formulário de reclamação. Consulte o formulário de desconto para obter detalhes completos.

Os níveis de serviço/assistência e tempos de resposta dos serviços Care Pack poderão variar consoante a sua localização geográfica. Aplicam-se restrições e limitações. O serviço tem início na data de aquisição do hardware. Para mais detalhes, consulte Termos e Condições.