O que é o HP Professional Print Service?
A HP oferece ao sector da impressão de grande formato a sua solução de suporte/assistência mais avançada¹ para impressoras HP Latex e HP Stitch, combinando serviços remotos, no local e pró-ativos para manter a produção em andamento, sem interrupções. Concebidos para fornecedores de serviços de impressão que dependem diariamente das impressoras HP, os planos HP Professional Print Service² utilizam tecnologias inteligentes integradas nas nossas impressoras e software, juntamente com informações pró-ativas e suporte especializado, para ajudar a otimizar o tempo de atividade e eliminar a incerteza.
Ajuda especializada, quando mais importa
Obtenha acesso rápido e fiável a especialistas certificados pela HP³ – remotamente ou no local – para diagnosticar, resolver e prevenir problemas antes que estes afetem a produção. Com a gestão de casos online, alertas de impressoras em tempo real e tempos de resposta rápidos, as suas operações mantêm-se produtivas e protegidas.
Qualidade integrada. Zero surpresas.
Todos os planos incluem peças e kits de manutenção originais da HP⁴, garantindo que a qualidade, o desempenho e a fiabilidade nunca sejam comprometidos. Com custos de assistência previsíveis e sem faturas inesperadas, pode planear com confiança e manter a continuidade operacional.
Previna problemas antes que estes interrompam a sua atividade
As tecnologias inteligentes da HP monitorizam continuamente os seus equipamentos e enviam automaticamente alertas de assistência para o HP PrintOS Service Center.⁵ Graças a informações em tempo real e a diagnósticos preditivos, os especialistas da HP conseguem identificar potenciais problemas numa fase inicial, chegar preparados e resolver os incidentes rapidamente. Todas as atividades de assistência estão centralizadas num único local, fornecendo-lhe total visibilidade sobre o estado, o histórico completo de assistência e as atualizações em cada etapa.
Por que a HP se destaca da concorrência
Relatórios inteligentes que aceleram a resolução de problemas
Os dados da impressora são partilhados com a HP em tempo real, permitindo que as nossas equipas compreendam o que se passa com a sua impressora antes mesmo de nos contactar – possibilitando um diagnóstico e uma resolução mais rápidos.⁵
Resposta rápida em que pode confiar
A resposta no dia útil seguinte⁶ não é um extra – é o nosso standard. Uma demonstração clara do nosso compromisso em manter a sua produção contínua e conquistar a sua confiança.
Desempenho consistente, totalmente coberto
Para ajudar a garantir uma produção fiável e ininterrupta, os kits de manutenção⁴ e as peças sobresselentes estão incluídos sem custos adicionais.
Por trás de qualquer negócio escalável, há um software de excelência
Dispor apenas do nível adequado de suporte técnico não é suficiente para expandir o seu negócio. A gestão manual de pedidos, a preparação de trabalhos e os processos de produção podem atrasar as operações e criar complexidade desnecessária.
É por isso que o HP PrintOS Production Hub⁷ – o único software para impressão de grande formato do mundo totalmente integrado nas impressoras HP Latex – centraliza a gestão de pedidos e produção end-to-end numa única experiência integrada.⁸ O resultado: a sua equipa trabalha com rapidez, reduz os erros e mantém o controlo em todas as fases da produção.
Gestão de pedidos
Acelere a receção de pedidos e reduza os atrasos na comunicação com ferramentas de integração estruturadas que permitem estabelecer relações consistentes e de alta qualidade com os clientes.
Controlo da impressora
Usufrua de uma configuração, monitorização e gestão simples da produção de impressão, o que lhe oferece visibilidade em tempo real e controlo remoto⁹ das suas impressoras e filas de trabalhos.
Produção orientada por dados
Transforme os dados de produção em decisões mais inteligentes – desde o histórico de trabalhos até à análise do parque de impressão – para que possa otimizar os processos de trabalho, melhorar a eficiência e planear com confiança.
Ferramentas para o crescimento do negócio
Expanda o seu negócio de impressão com confiança, com os conhecimentos e as ferramentas certas para melhorar as competências da sua equipa, apoiar os objetivos de sustentabilidade e explorar novas oportunidades digitais.
Escolha o plano ideal hoje e que acompanha o crescimento do seu negócio
Obtenha acesso às capacidades do HP PrintOS Production Hub⁷ de que necessita agora e desbloqueie funcionalidades avançadas à medida que a sua produção se torna mais conectada e automatizada.
Software Suite
Controlo simplificado da produção numa única plataforma integrada.
Inclui tudo o que está incluído no plano Lite, além de:
- Order Intake
- Orders API
- Workflow Management
- Live Production
- Cursos da HP Learn Premium
- Design & eCommerce
Inicie sessão para descobrir o que está incluído neste plano.¹⁰
Plus
Desfrute de uma experiência melhorada em serviços e soluções de impressão.
Inclui tudo o que está incluído no plano Software Suite, além de:
- Suporte no local para impressoras
- Suporte remoto para impressoras
- Suporte pró-ativo para impressoras
- Peças de substituição e kits de manutenção
Inicie sessão para descobrir o que está incluído neste plano.¹⁰
Como começar a utilizar os planos HP Professional Print Service?²
Passo 1
Selecione um plano
Oferecemos diferentes opções para cada necessidade de negócio. A sua subscrição inclui serviços e soluções que oferecem conhecimentos práticos, suporte/assistência e otimização do processo de trabalho de impressão.
Passo 2
Ajudamo-lo no processo de subscrição
Os nossos Representantes de vendas e Parceiros HP podem ajudá-lo a escolher o plano certo e orientá-lo ao longo do processo de subscrição.
Passo 3
Após a subscrição, mantenha-se na vanguarda do seu sector e usufrua da flexibilidade.
Obtenha acesso fácil a serviços e soluções sempre atualizados. Além disso, pode atualizar o seu plano sempre que necessário.
Perguntas frequentes
Como subscrevo?
Pode subscrever o serviço contactando o seu Representante de vendas local da HP ou um Parceiro da HP, que o orientará ao longo do processo de subscrição.
Posso atualizar o meu plano a qualquer momento?
Sim. Pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento, contactando o seu Representante de vendas HP ou Parceiro HP.
Descubra mais sobre a tecnologia HP Latex
Notas
- Com base numa avaliação interna das soluções de suporte/assistência da HP disponíveis no sector da impressão de grande formato, em maio de 2026. Os resultados podem variar consoante a configuração, a utilização e a disponibilidade regional dos serviços.
- Os planos HP Professional Print Service são compatíveis com as impressoras HP Latex séries 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00 e FS, e impressoras HP Stitch. Alguns serviços dependem da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Em algumas regiões, o suporte no local é fornecido por parceiros qualificados da HP. Consulte o seu representante HP para obter detalhes sobre a disponibilidade e os preços.
- As peças sobresselentes e os kits de manutenção específicos incluídos estão sujeitos aos termos de serviço descritos no plano de serviço específico contratado.
- O suporte pró-ativo do HP Service Center está disponível se a sua impressora HP Latex estiver abrangida por uma garantia de fábrica ativa ou fizer parte de um plano HP Professional Print Service, e estiver registada no HP PrintOS. É necessário ter uma conta HP PrintOS, uma ligação à Internet e um equipamento com capacidade de ligação à Internet. Saiba mais em https://www.printos.com.
- A Resposta no dia útil seguinte está sujeita aos termos de serviço descritos no plano de serviço específico contratado.
- No caso das impressoras de grande formato da HP, o HP PrintOS Production Hub é compatível com as impressoras HP Latex e HP Stitch. Consulte a lista completa de modelos compatíveis em https://www.hp.com/go/printos. A disponibilidade das funcionalidades premium do HP PrintOS Production Hub depende do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. As ações de controlo remoto são ativadas através do HP PrintOS SyncEdge.
- Com base numa comparação entre o HP PrintOS Production Hub e soluções de software concorrentes comparáveis dos principais fornecedores de impressão de grande formato que competem com os produtos da HP, realizada pela Sogeti a pedido da HP. O HP PrintOS Production Hub permite que os fornecedores de serviços de impressão controlem remotamente a fila de trabalhos da impressora e façam a gestão da receção de pedidos, tudo numa única plataforma, diferente de todas as outras da solução.
- O acesso à monitorização remota, à gestão da fila de trabalhos e às notificações em tempo real através do HP PrintOS Live Production depende do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- É necessário ter uma conta HP PrintOS, uma ligação à Internet e um equipamento com capacidade de ligação à Internet. Alguns serviços podem variar consoante o modelo da impressora, o contrato de serviço e a disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- O conteúdo da HP Learn Premium, Live Production, Design & eCommerce, Reports e Orders estão disponíveis no HP PrintOS Production Hub com um plano HP Professional Print Service que inclui funcionalidades premium. É necessário ter uma conta HP PrintOS, uma ligação à Internet e um equipamento com capacidade de ligação à Internet. Alguns serviços dependem do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.