O que é o HP Professional Print Service?
A HP oferece ao sector da impressão de grande formato a sua solução de suporte técnico mais avançada¹ para impressoras HP Latex e HP Stitch, combinando serviços remotos, no local e pró-ativos para ajudar a manter a produção em andamento, sem interrupções. Concebidos para prestadores de serviços de impressão que dependem diariamente das impressoras HP, os Planos HP Professional Print Service² tiram partido das tecnologias inteligentes integradas nas nossas impressoras e software, a par de informações pró-ativas e suporte técnico especializado, para ajudar a maximizar o tempo de funcionamento e reduzir a incerteza.
Ajuda especializada quando mais importa
Obtenha acesso rápido e fiável a especialistas certificados pela HP³ – remotamente ou no local – para diagnosticar, resolver e ajudar a prevenir problemas antes que estes afetem a produção. Com a gestão de casos online, alertas de impressoras em tempo real e tempos de resposta rápidos, as suas operações mantêm-se produtivas e protegidas.
Qualidade integrada. Zero surpresas.
Todos os planos incluem peças e kits de manutenção originais da HP⁴, garantindo que a qualidade, o desempenho e a fiabilidade nunca sejam comprometidos. Com custos de assistência previsíveis e sem faturas inesperadas, pode planear com confiança e manter a continuidade operacional.
Previna problemas antes que estes interrompam a sua atividade
As tecnologias inteligentes da HP monitorizam continuamente os seus equipamentos e enviam automaticamente alertas de assistência para o HP PrintOS Service Center.⁵ Graças a informações em tempo real e a diagnósticos preditivos, os especialistas da HP³ conseguem identificar potenciais problemas numa fase inicial, chegar preparados e resolver os incidentes mais rapidamente. Todas as atividades de assistência estão centralizadas num único local, fornecendo-lhe total visibilidade sobre o estado, o histórico de assistência e as atualizações em cada etapa.
Por que a HP se destaca da concorrência
Relatórios inteligentes que aceleram a resolução de problemas
Os dados da impressora são partilhados com a HP em tempo real, permitindo que as nossas equipas compreendam o que se passa com a sua impressora antes mesmo de nos contactar – possibilitando um diagnóstico e uma resolução mais rápidos.⁵
Resposta rápida em que pode confiar
A Resposta no dia útil seguinte⁶ não é um extra. É o nosso standard, demonstrando o nosso compromisso em ajudar a manter a sua produção em andamento e a conquistar a sua confiança.
Desempenho consistente, totalmente coberto
Para ajudar a garantir uma produção fiável e ininterrupta, estão incluídos, sem custos adicionais, kits de manutenção⁴ e peças sobresselentes originais da marca HP.
Por trás de qualquer negócio escalável, há um software de excelência
Dispor apenas do nível adequado de suporte técnico não é suficiente para expandir o seu negócio. A gestão manual de pedidos, a preparação de trabalhos e os processos de produção podem atrasar as operações e criar complexidade desnecessária.
É por isso que o HP PrintOS Production Hub⁷ – o único software integrado para impressão de grande formato, concebido para gestão de pedidos, envio de trabalhos e controlo remoto da impressão – centraliza a gestão end-to-end de pedidos e da produção numa única experiência conectada e impulsionada pela IA.⁸ Com inteligência integrada em todas as fases da produção – desde a receção do pedido até à entrega do trabalho final – e capacidades adicionais quando combinado com uma impressora HP Latex com IA⁹, a sua equipa trabalha mais rapidamente, reduz os erros e mantém o controlo em todas as fases da produção.
Gestão de pedidos com IA
Integre inteligência em cada pedido utilizando ferramentas de integração estruturadas e captura de dados com tecnologia de IA, que reduzem os atrasos na comunicação e ajudam a construir relações consistentes e de alta qualidade com os clientes em parques mistos de impressoras, incluindo equipamentos HP e não-HP.
Controlo da impressora
Usufrua de uma configuração, monitorização e gestão fáceis da produção de impressão, obtendo visibilidade em tempo real e controlo remoto¹⁰ das suas impressoras e filas de trabalhos.
Produção orientada por dados
Transforme os dados de produção em decisões mais inteligentes – desde o histórico de trabalhos até à análise do parque de impressão – para que possa otimizar os processos de trabalho, melhorar a eficiência e planear com confiança.
Ferramentas para o crescimento do negócio
Expanda o seu negócio de impressão com confiança, com os conhecimentos e as ferramentas certas para melhorar as competências da sua equipa, apoiar os objetivos de sustentabilidade e explorar novas oportunidades digitais.
Escolha o plano ideal hoje e que acompanha o crescimento do seu negócio
Obtenha acesso às capacidades do HP PrintOS Production Hub⁷ de que necessita hoje e desbloqueie funcionalidades avançadas à medida que a sua produção se torna mais conectada e automatizada.
Software Suite
Controlo simplificado da produção numa única plataforma integrada.
Inclui tudo o que está incluído no plano Lite, além de:
- AI Order Intake
- Orders API
- AI Workflow Management
- Envio de trabalhos
- Live Production
- Cursos da HP Learn Premium
- Design & eCommerce
Inicie sessão para descobrir o que está incluído neste plano.¹²
Plus
Desfrute de uma experiência melhorada em serviços e soluções de impressão.
Inclui tudo o que está incluído no plano Software Suite, além de:
- Suporte no local para impressoras
- Suporte remoto para impressoras
- Suporte pró-ativo para impressoras
- Peças de substituição e kits de manutenção
Inicie sessão para descobrir o que está incluído neste plano.¹²
Como começar a usufruir dos planos HP Professional Print Service?²
Passo 1
Selecione um plano
Oferecemos opções para as necessidades de cada negócio. A sua subscrição inclui serviços e soluções que oferecem informações úteis, suporte/assistência e otimização do processo de trabalho de impressão.
Passo 2
Ajudamo-lo no processo de subscrição
Os nossos Representantes de vendas e Parceiros HP podem ajudá-lo a escolher o plano certo e orientá-lo ao longo do processo de subscrição.
Passo 3
Após a subscrição, mantenha-se na vanguarda do seu sector e usufrua da flexibilidade.
Obtenha acesso fácil a serviços e soluções sempre atualizados. Além disso, pode atualizar o seu plano sempre que as necessidades do seu negócio mudarem.
Perguntas frequentes
Como subscrevo?
Pode subscrever o serviço contactando o seu Representante de vendas local da HP ou um Parceiro da HP, que o orientará ao longo do processo de subscrição.
Posso atualizar o meu plano a qualquer momento?
Sim. Pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento, contactando o seu Representante de vendas HP ou Parceiro HP.
Descubra mais sobre a tecnologia HP Latex
HP PrintOS Production Hub⁷
O HP PrintOS Production Hub centraliza a gestão end-to-end de pedidos e da produção, oferecendo visibilidade em tempo real, controlo remoto e operações de impressão mais simples.
Tecnologia HP Latex
Ao adicionar a tecnologia HP Latex ao seu arsenal de impressão, pode imprimir em praticamente qualquer substrato, obter resultados de qualidade elevada e consistente ao longo do tempo e concluir projetos no mesmo dia.
Aplicações
Descubra aplicações de impressão versáteis para arquitetos, engenheiros, profissionais da construção, lojas de cópias e prestadores de serviços de impressão.
Notas
- Com base numa avaliação interna das soluções de suporte técnico da HP disponíveis no sector da impressão de grande formato, em maio de 2026. Os resultados podem variar consoante a configuração, a utilização e a disponibilidade regional do serviço.
- Os planos HP Professional Print Service são compatíveis com as Impressoras HP Latex séries 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00 e FS, bem como com as Impressoras HP Stitch. Alguns serviços dependem do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Em algumas regiões, o suporte técnico no local é prestado por parceiros qualificados pela HP. Consulte o seu Representante HP para obter mais informações sobre disponibilidade e preços.
- As peças sobresselentes específicas e os kits de manutenção incluídos estão sujeitos aos termos de serviço detalhados no plano de assistência específico contratado.
- O Suporte pró-ativo do Centro de Assistência da HP está disponível se a sua impressora HP Latex estiver abrangida por uma garantia de fábrica válida ou por um Plano HP Professional Print Service e estiver registada no HP PrintOS. É necessário ter uma conta HP PrintOS, uma ligação à Internet e um equipamento com capacidade de ligação à Internet. Saiba mais em https://www.printos.com.
- A Resposta no dia útil seguinte está sujeita aos termos de serviço detalhados no plano de assistência específico contratado.
- No que diz respeito às impressoras de grande formato da HP, o HP PrintOS Production Hub é compatível com as impressoras HP Latex e HP Stitch. Consulte a lista completa de modelos compatíveis em https://www.hp.com/go/printos. A disponibilidade das funcionalidades premium do HP PrintOS Production Hub depende do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. As ações de controlo remoto são ativadas através do HP PrintOS SyncEdge.
- Com base numa comparação competitiva entre o HP PrintOS Production Hub e soluções semelhantes dos principais fabricantes no sector da impressão de grande formato que competem com os produtos da HP, realizada pela Sogeti a pedido da HP. Com base nas informações disponíveis ao público em julho de 2026, o HP PrintOS Production Hub era a única solução identificada que combinava a receção de pedidos, o envio de trabalhos e o controlo remoto de impressoras numa única plataforma integrada.
- A AI Print Mode Selection está disponível apenas na HP Latex R530 com IA – a única impressora Latex com IA da HP, que estará disponível a partir de janeiro de 2027. As recomendações baseiam-se nas características da impressora, do suporte de impressão e do trabalho, com o objetivo de ajudar na seleção das definições de impressão. As capacidades de IA também estão disponíveis independentemente de uma impressora com tecnologia de IA, através da AI Image Enhancement e da AI Order Intake no HP PrintOS, que fazem parte do mesmo processo de trabalho integrado.
- O acesso à monitorização remota, à gestão da fila de trabalhos e às notificações em tempo real através do HP PrintOS Live Production depende do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Com base em informações disponíveis ao público em julho de 2026 e numa avaliação comparativa realizada pela Sogeti a pedido da HP, a Impressora HP Latex R530 com IA é a única impressora de grande formato versátil para suportes rígidos e flexíveis a incorporar todas as seguintes capacidades: inferência de IA/ML no próprio equipamento, uma NPU dedicada e acesso a serviços de IA baseados na cloud. Para efeitos desta comparação, uma "impressora com IA" é definida como uma impressora que incorpora estas três capacidades.
- É necessário ter uma conta HP PrintOS, uma ligação à Internet e um equipamento com capacidade de ligação à Internet. Alguns serviços podem variar consoante o modelo da impressora, o contrato de serviço e a disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- O conteúdo da HP Learn Premium, Live Production, Design & eCommerce, Reports e Orders estão disponíveis no HP PrintOS Production Hub com um plano HP Professional Print Service que inclui funcionalidades premium. É necessário ter uma conta HP PrintOS, uma ligação à Internet e um equipamento com capacidade de ligação à Internet. Alguns serviços dependem do modelo da impressora, do contrato de serviço e da disponibilidade regional. Saiba mais em https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.