Program zapobiegania nadużyciom i podrabianiu produktów (ACF) Program zapobiegania nadużyciom i podrabianiu produktów (ACF)

Zgłoś online

HP pomaga chronić Cię przed nielegalnymi materiałami eksploatacyjnymi

Dowiedz się, jak wykrywać podróbki i co robić w razie podejrzeń

Nie jesteś pewien, czy masz oryginalny wkład marki HP lub Samsung?

Zweryfikuj to za pomocą etykiet zabezpieczających tusz lub toner

Sprawdź właściwości holograficzne etykiet:

Przechyl pudełko od przodu do tyłu, aby zobaczyć, jak oznaczenia , „OK” lub „√” przemieszczają się w PRZECIWNYCH kierunkach.

Przechyl pudełko z lewej do prawej strony, aby zobaczyć, jak oznaczenia , „OK” lub „√” przemieszczają się w TYCH SAMYCH kierunkach.

*Etykieta po lewej stronie przedstawia najnowszą wersję etykiety bezpieczeństwa HP. Pozostałe etykiety to poprzednie wersje etykiety bezpieczeństwa HP,
które mogą nadal obowiązywać na niektórych rynkach.

Sprawdź właściwości holograficzne etykiet:

Przechyl pudełko od przodu do tyłu, aby zobaczyć, jak oznaczenia , „OK” lub „√” przemieszczają się w PRZECIWNYCH kierunkach.

Przechyl pudełko z lewej do prawej strony, aby zobaczyć, jak oznaczenia , „OK” lub „√” przemieszczają się w TYCH SAMYCH kierunkach.

*Etykieta po lewej stronie przedstawia najnowszą wersję etykiety bezpieczeństwa HP. Pozostałe etykiety to poprzednie wersje etykiety bezpieczeństwa HP,
które mogą nadal obowiązywać na niektórych rynkach.

Sprawdź właściwości holograficzne etykiet:

Przechyl pudełko od przodu do tyłu, aby zobaczyć, jak oznaczenia , „OK” lub „√” przemieszczają się w PRZECIWNYCH kierunkach.

Przechyl pudełko z lewej do prawej strony, aby zobaczyć, jak oznaczenia , „OK” lub „√” przemieszczają się w TYCH SAMYCH kierunkach.

*Etykieta po lewej stronie przedstawia najnowszą wersję etykiety bezpieczeństwa HP. Pozostałe etykiety to poprzednie wersje etykiety bezpieczeństwa HP,
które mogą nadal obowiązywać na niektórych rynkach.

Inne metody weryfikacji

Napisz do nas, jeśli podejrzewasz, że Twój wkład jest podrobiony

W przypadku średnich i dużych dostaw materiałów eksploatacyjnych HP klienci mogą
zażądać bezpłatnej kontroli na miejscu.

Zgłoś online

Zażądaj kontroli na miejscu

Dlaczego mam się tym martwić?

Podrobione wkłady mogą wydawać się zachęcającą alternatywą. Jednak wiążą się one z poważnym ryzykiem
i zagrożeniami.

Podróbki to zagrożenie

Podróbki to zagrożenie

  • + dla Twojej drukarki

    Podrobione wkłady mogą spowodować uszkodzenie komponentów drukarki HP LaserJet1, co z kolei prowadzi do przestojów infrastruktury drukującej w całej firmie i zakłóceń przepływów pracy.

  • + Twoja reputacja

    Produkcja i dystrybucja podrobionych produktów jest nielegalna. Dlatego zakup podróbek może doprowadzić Ciebie i Twoją firmę do kontaktu z podejrzaną organizacją, którą mogą prowadzić duże grupy przestępcze.

  • + Twoje miejsce pracy

    Podrobione tonery mogą zmienić działanie drukarki HP2. Tylko w przypadku korzystania z oryginalnych tonerów HP systemy drukujące HP3 mogą działać zgodnie z wytycznymi Blue Angel.

  • + Nasze środowisko

    Ze względu na często niską jakość druku i konieczne ponowne drukowanie, podróbki mogą marnować cenne zasoby, takie jak papier lub energia5,6. Natomiast po ich zużyciu, podróbki prawdopodobnie nie zostaną poddane recyklingowi5.

Upewnij się, że są to oryginalne wkłady HP

Jakość

Precyzyjne wydruki strona po stronie6

Zrównoważony rozwój

Zaprojektowane z myślą o ochronie środowiska

Jakość powietrza w pomieszczeniach

Spełnia kryteria oznakowania ekologicznego3

Bezpieczeństwo

Zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie

Znajdź i kup oryginalne wkłady hp

Często zadawane pytania

Czym jest podrobiony produkt?

Fałszywy lub podrobiony towar to produkt, który wygląda dokładnie tak jak oryginalny produkt; zazwyczaj ten efekt osiąga się to przez zastosowanie lub użycie znaków towarowych i projektu opakowania oryginalnego produktu, co narusza znak towarowy tego produktu. Podrobione produkty mają na celu oszukanie klientów, którzy wierzą, że kupują oryginalne towary, zwykle po cenie, która wydaje się być znacznie obniżona. Podrabiane produkty są często produkowane z zamiarem wykorzystania wyższej wartości imitowanego produktu.
 

Stosowanie podróbek jest nielegalne i zabronione w większości krajów, w tym między innymi w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i Szwajcarii (CH).10
 

Podrabianie materiałów eksploatacyjnych zazwyczaj występuje wtedy, gdy oryginalny wkład HP (tj. ponownie napełniony, zregenerowany lub sklonowany) do drukarki HP jest sprzedawany w nieautoryzowanym pudełku z logo HP imitującym oryginalne opakowanie HP. Klienci kupują produkty, które uważają za legalne oryginalne produkty HP i zamiast tego otrzymują podróbki gorszej jakości lub takie, które są wadliwe, np. wkłady, które przedwcześnie ulegają awarii lub uszkadzają drukarki.

Dlaczego mam przejmować się podrobionymi wkładami?

Chociaż podróbki mogą wyglądać jak oryginalne wkłady HP, nie zapewniają wysokiej jakości druku, niezawodności i wydajności, których klienci oczekują od oryginalnych produktów HP.
 

Zamiast tego używanie podrobionych wkładów może wiązać się ze znacznym ryzykiem. Zagrożenia te mogą obejmować niższą jakość wydruku, gorszą wydajność, awaryjność, a nawet uszkodzenie drukarki z powodu wycieku atramentu lub tonera, co potencjalnie może oznaczać koszty naprawy lub serwisowania oraz przestoje w firmie.
 

Ostatnie badanie11 przeprowadzone przez Organizację Współpracy Europejskiej i Rozwoju (OECD) oraz Urząd Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO) pokazuje, że międzynarodowy handel towarami podrobionymi i pirackimi stanowi do 3,3% światowego handlu, a nawet 509 mld USD. W Unii Europejskiej (UE) towary podrobione i pirackie stanowią do 6,8% importu lub nawet 121 mld EUR. W raporcie zauważono również, że podrabianie powoduje straty w dochodach przedsiębiorstw, prowadząc do bezpośredniej i pośredniej utraty miejsc pracy oraz utraty dochodów rządowych.

Jaka jest różnica między wkładami podrobionymi, z szarego rynku, a ponownie napełnianymi/regenerowanymi?

Nie należy mylić podrabianych produktów, szarej strefy oraz legalnych produktów napełnianych lub regenerowanych.
 

Szary marketing, znany również jako import równoległy, odnosi się do importu, bez zezwolenia HP jako właściciela marki, produktów marki HP do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)1 i Szwajcarii (CH). Szary marketing stanowi naruszenie znaku towarowego w EOG i Szwajcarii. W ramach wyjaśnienia, transgraniczna sprzedaż legalnych produktów HP w EOG i CH nie jest uznawana za szary marketing. Szary marketing może wiązać się z kilkoma zagrożeniami dla sprzedawców i klientów; dodatkowo może służyć do maskowania dalszych nieuczciwych transakcji, takich jak podrabianie lub oszustwa podatkowe.
 

Uzupełnianie i regeneracja wkładów są ogólnie uważane za legalną działalność, pod warunkiem, że produkty są wyraźnie przedstawione jako takie. Przykładem legalnie napełnionego wkładu jest to, że na produkcie widnieje wyraźne oznaczenie „napełniony”, produkt nie używa niewłaściwie logo HP, ale używa marki lub nazwy firmy napełniającej i ogólnie nie używa niewłaściwie wzornictwa, nazwy itp. oryginalnego wkładu HP. Należy jednak pamiętać, że pakowanie lub sprzedaż takich produktów w sposób, który wprowadza w błąd klientów w przekonaniu, że kupują oni zupełnie nowy oryginalny wkład HP lub produkt, który jest kojarzony lub rekomendowany przez HP, ale nie wyprodukowany przez HP, lub w przypadku gdy produkt korzysta z własności intelektualnej HP bez zgody HP, może to stanowić naruszenie praw własności intelektualnej HP i/lub przepisów dotyczących ochrony konsumentów, takich jak wprowadzająca w błąd reklama lub nieuczciwe praktyki handlowe.12

Jak klienci mogą identyfikować podrobione wkłady?

HP wyznacza bardzo wysokie standardy jakości dla wszystkich swoich produktów, w tym materiałów eksploatacyjnych. Z zasady oryginalne materiały eksploatacyjne HP są dostarczane w nieotwieranych, wysokiej jakości opakowaniach. O podrobionym wkładzie mogą świadczyć między innymi następujące cechy: etykieta bezpieczeństwa HP na pojemniku z tuszem nie wykazuje prawidłowych funkcji; wkład jest dostarczany w opakowaniu, które wydaje się być naruszone, niskiej jakości lub które odbiega od standardów opakowania HP; jakość druku jest słaba lub całkiem nie do zaakceptowania.
 

Klienci mogą znaleźć szczegółowe wskazówki na temat wykrywania podejrzanych produktów i bezpiecznego zakupu w sekcji pobierania tej witryny. Ponadto mogą zamówić bezpłatną kontrolę dostawy do klienta (CDI) w przypadku dużych lub średnich dostaw wkładów HP w razie podejrzenia o fałszerstwo.

Co robi HP, aby zapewnić sprzedaż oryginalnych produktów przez partnerów HP?

HP podejmuje różne środki w celu zapewnienia, że partnerzy handlowi HP są niezawodnym miejscem do zakupu. Na przykład HP systematycznie kontroluje swoich partnerów, aby upewnić się, że ich zapasy są wolne od podróbek („Audyty ochrony partnerów handlowych”). Ponadto firma HP edukuje swoich partnerów handlowych, jak chronić siebie i swoich klientów przed oszustami, np. informując ich o tym, jak wykryć podejrzane materiały eksploatacyjne oraz przekazując aktualne wiadomości dotyczące działań HP w zakresie zwalczania fałszerstwa.

Zastrzeżenia

  1. Ankieta Escalent EMEA 2020 zlecona przez HP. Wyniki oparte na 246 wywiadach przeprowadzonych z partnerami HP ServiceOne z 26 krajów, którzy mają co najmniej 6 miesięcy doświadczenia i w ciągu ostatnich 12 miesięcy serwisowali drukarki HP LaserJet zarówno z oryginalnymi wkładami HP, jak i wkładami innych producentów. Wkłady inne niż HP obejmują wkłady regenerowane, ponownie napełniane oraz nowe wkłady podrabiane, patrz www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf
  2. Badanie zgodności z przepisami w zakresie jakości powietrza w pomieszczeniach WKI Blue Angel przeprowadzone w listopadzie 2019 roku na zlecenie HP zgodnie z DE-UZ 205: 21 marek wkładów zamiennych i 5 marek wkładów regenerowanych kompatybilnych z HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw (CF410A, 411A, 412A, 413A) nabytych w regionach EMEA, LA, i NA. Patrz hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. System drukujący HP składa się z drukarki HP, papieru HP i oryginalnych materiałów eksploatacyjnych HP. Kryteria emisyjne Blue Angel DE-UZ 205 lub wersje wcześniejsze obowiązujące w momencie wypuszczenia systemu drukującego na rynek.
  4. Badanie oceny cyklu życia przeprowadzone w 2019 roku przez firmę Four Elements Consulting w krajach EMEA na zlecenie HP. Porównano oryginalne wkłady z tonerem HP 55A i 26A do drukarek monochromatycznych z wybranymi zamiennikami z uwzględnieniem ośmiu kategorii wpływu na środowisko. Patrz http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019. Badanie oceny cyklu życia jest oparte na wynikach zleconego w 2019 r. przez HP badania SpencerLab, które polegało na porównaniu oryginalnych wkładów do drukarek HP LaserJet oraz podrabianych wkładów dwóch innych marek dostępnych w krajach EMEA. Patrz www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf
  5. Badania InfoTrends 2020 EMEA dotyczące recyklingu materiałów eksploatacyjnych zlecone przez HP i opierające się na uśrednionych wynikach z wywiadów przeprowadzonych z 20 producentami oraz dealerami NBC z 12 krajów. Patrz www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends
  6. Badania SpencerLab EMEA 2019 dotyczące niezawodności materiałów kolorowych zlecone przez HP, porównujące oryginalne wkłady kolorowe HP LaserJet z sześcioma markami wkładów innych producentów, obejmującymi wkłady regenerowane, ponownie napełniane oraz nowe wkłady podrabiane, sprzedawanymi w krajach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Szczegółowe informacje: patrz www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf. Badania SpencerLab 2019 dotyczące niezawodności materiałów monochromatycznych zlecone przez HP, porównujące oryginalne wkłady HP z 12 markami wkładów innych producentów, obejmującymi wkłady regenerowane, ponownie napełniane oraz nowe wkłady podrabiane, sprzedawanymi w krajach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Patrz www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf
  7. Program może być niedostępny w niektórych regionach. Patrz hp.com/recycle.
  8. Systemy drukujące HP klasy biurowej to wybrane urządzenia typu Enterprise oraz urządzenia zarządzane z oprogramowaniem sprzętowym FutureSmart w wersji 4.5 i nowszej, urządzenia typu Pro, modele LaserJet 200 i wyższe, z odpowiednimi oryginalnymi tonerami HP, wkładami PageWide lub wkładami atramentowymi. Nie obejmują wkładów do zintegrowanych głowic drukujących HP. Funkcje cyfrowego śledzenia w łańcuchu dostaw, zabezpieczenia sprzętu i opakowań różnią się lokalnie w zależności od jednostki SKU. Patrz hp.com/go/SuppliesThatProtect oraz hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
  9. Europejski Obszar Gospodarczy obejmuje kraje członkowskie Unii Europejskiej (europa.eu/european-union/about-eu/countries_en) oraz Islandię, Liechtenstein i Norwegię.
  10. OECD/EUIPO (2019), trendy w handlu artykułami podrabianymi i pirackimi, nielegalny handel, publikacja OECD, Paryż / Urząd Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej.
  11. W zależności od kraju/obowiązującego prawa