¿Qué es HP Professional Print Service?
HP ofrece al sector de gran formato su solución de soporte¹ más avanzada para impresoras HP Latex y HP Stitch, que combina servicios remotos, in situ y proactivos para mantener la producción en funcionamiento sin interrupción. Diseñados para proveedores de servicios de impresión que dependen de las impresoras HP a diario, los HP Professional Print Service Plans² utilizan tecnologías inteligentes integradas en nuestras impresoras y software, junto con información proactiva y soporte de expertos, para ayudar a optimizar el tiempo de actividad y eliminar la incertidumbre.
Ayuda de expertos, cuando más importa
Obtén un acceso rápido y fiable a expertos certificados por HP³, de forma remota o in situ, para diagnosticar, resolver y prevenir problemas antes de que afecten a la producción. Con la gestión de casos en línea, las alertas de la impresora en tiempo real y los rápidos tiempos de respuesta, tus operaciones se mantienen productivas y protegidas.
Calidad integrada. Sin sorpresas.
Cada plan incluye piezas originales de HP y kits de mantenimiento⁴, lo que garantiza que la calidad, el rendimiento y la confiabilidad nunca se vean comprometidos. Con costos de servicio predecibles y sin facturas inesperadas, puedes planificar con confianza y mantener la continuidad operativa.
Evita problemas antes de que interrumpan tu actividad empresarial
Las tecnologías inteligentes de HP supervisan continuamente tus dispositivos y envían automáticamente alertas de servicio al centro de servicio de HP PrintOS.⁵ Gracias a la información en tiempo real y a los diagnósticos predictivos, los expertos de HP pueden identificar los problemas potenciales con antelación, llegar preparados y resolverlos rápidamente. Todas las actividades de servicio están centralizadas en un solo lugar, lo que te brinda una visibilidad completa del estatus, un historial de servicio completo y actualizaciones en cada paso.
Por qué somos diferentes
Informes inteligentes que aceleran la resolución
Los datos de la impresora se comparten con HP en tiempo real, lo que permite a nuestros equipos comprender lo que sucede con tu impresora incluso antes de que te pongas en contacto con nosotros, para ofrecer un diagnóstico y una resolución más rápidos.⁵
Respuesta rápida en la que puedes confiar
La respuesta al siguiente día hábil⁶ no es un extra, es nuestro estándar. Una clara demostración de nuestro compromiso por mantener tu producción en marcha y ganarnos tu confianza.
Rendimiento constante, totalmente cubierto
Para garantizar una producción confiable e ininterrumpida, los kits de mantenimiento⁴ y las piezas de repuesto se incluyen sin costo adicional.
Detrás de cada empresa escalable, hay un gran software
Tener el nivel adecuado de soporte por sí solo no es suficiente para escalar tu negocio. La gestión manual de órdenes, la preparación de trabajos y los procesos de producción pueden ralentizar las operaciones y crear una complejidad innecesaria.
De ahí que HP PrintOS Production Hub⁷, el único software de gran formato del mundo completamente integrado con impresoras HP Latex, centralice la gestión integral de órdenes y producción en una experiencia conectada.⁸ El resultado: tu equipo trabaja rápido, reduce los errores y mantiene el control en cada etapa de la producción.
Administración de la orden
Acelera la entrada de órdenes y reduce los retrasos en la comunicación con herramientas de incorporación estructuradas que permiten relaciones con los clientes consistentes y de alta calidad.
Control de impresora
Disfruta de una configuración, supervisión y gestión sencillas de la producción de impresiones, que te proporcionan visibilidad en tiempo real y control remoto⁹ de tus impresoras y colas de trabajos.
Producción basada en datos
Convierte los datos de producción en decisiones más inteligentes, desde el historial de trabajos hasta el análisis de la flota, para que puedas optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y planificar con confianza.
Herramientas para el crecimiento empresarial
Amplía tu negocio de impresión con confianza con los conocimientos y las herramientas adecuados para mejorar las habilidades de tu equipo, apoyar los objetivos de sustentabilidad y desbloquear nuevas oportunidades digitales.
Elige el plan que mejor se adapte a tu empresa en la actualidad y que crezca contigo
Accede ahora mismo a las funcionalidades que necesita de HP PrintOS Production Hub⁷ y desbloquea las funciones avanzadas a medida que tu producción se vuelve más conectada y automatizada.
Plus
Disfruta de una experiencia de servicio y soluciones de impresión optimizadas
Incluye todo lo del plan Software Suite, y:
- Soporte de impresora in situ
- Soporte de impresora remoto
- Servicio de soporte técnico proactivo para impresoras
- Servicios, piezas y kits de mantenimiento
Inicia sesión para descubrir lo que incluye este plan.¹⁰
Cómo empezar a utilizar HP Professional Print Service Plans²
Paso 1
Selecciona un plan
Ofrecemos diferentes opciones para cada necesidad comercial. Tu suscripción incluye servicios y soluciones que brindan información práctica, soporte y optimización del flujo de trabajo de impresión.
Paso 2
Te ayudamos a suscribirte
Nuestros representantes y socios de ventas de HP pueden ayudarle a elegir el plan correcto y pueden orientarlo durante el proceso de suscripción.
Paso 3
Una vez inscrito, mantente a la vanguardia y disfruta de la flexibilidad
Obtén un acceso sencillo a las soluciones y servicios que se actualizan continuamente. Además, puedes actualizar tu plan siempre que lo necesites.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me suscribo?
Puedes suscribirte poniéndote en contacto con tu representante de ventas local de HP o socio de HP, quien te guiará a través del proceso de suscripción.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puedes modificar o cancelar el plan en cualquier momento poniéndote en contacto con tu representante de ventas de HP o con un socio de HP.
Descubre más sobre la tecnología HP Latex
Descargo de responsabilidades
- Basado en una evaluación interna de las soluciones de soporte de HP disponibles en el sector de la impresión de gran formato en mayo de 2026. Los resultados pueden variar en función de la configuración, el uso y la disponibilidad regional del servicio.
- HP Professional Print Service Plans son compatibles con las impresoras de las series HP Latex 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00 y FS, así como con las impresoras HP Stitch. Algunos servicios dependen de la impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad en la región. Para obtener más información, consultahttps://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- En algunos países, el soporte in situ lo proporcionan socios calificados de HP. Consulta a tu representante de HP para obtener más información sobre disponibilidad y precios.
- Los repuestos específicos y los kits de mantenimiento incluidos están sujetos a los términos de servicio detallados en el plan de servicio específico contratado.
- El soporte proactivo de HP Service Center se habilita si la impresora HP Latex tiene una garantía de fábrica activa o forma parte de HP Professional Print Service Plans y está registrada en HP PrintOS. Requiere una cuenta HP PrintOS, una conexión a Internet y un dispositivo capaz de conectarse a Internet. Para obtener más información, consulta https://www.printos.com.
- La respuesta al siguiente día hábil está sujeta a los términos de servicios detallados en el plan de servicio específico contratado.
- En el caso de las impresoras de gran formato de HP, HP PrintOS Production Hub es compatible con las impresoras HP Latex y HP Stitch. Consulta la lista completa de modelos compatibles en https://www.hp.com/go/printos. La disponibilidad de las funciones premium de HP PrintOS Production Hub depende del modelo de impresora, del contrato de servicio y de la disponibilidad regional. Para obtener más información, consultahttps://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Las acciones de control remoto se habilitan a través de HP PrintOS SyncEdge.
- Basado en una comparación de la competencia de HP PrintOS Production Hub y soluciones de software de la competencia comparables de los principales proveedores de gran formato que compiten con los productos de HP, encargada por HP y realizada por Sogeti. HP PrintOS Production Hub permite a la PSP controlar de forma remota la cola de impresión y gestionar la entrada de órdenes en una única plataforma, a diferencia de cualquier otra solución.
- El acceso a la monitorización remota, la gestión de colas y las notificaciones en tiempo real a través de HP PrintOS Live Production depende del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad regional. Para obtener más información, consultahttps://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Requiere una cuenta de HP PrintOS, una conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios pueden variar en función del modelo de impresora, contrato de servicio y disponibilidad regional. Para obtener más información, consultahttps://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Contenido Learn Premium, Live Production, Design & eCommerce, Reports, Orders y Workflow disponible en HP PrintOS Production Hub con HP PrintOS Production Hub que incluye funciones premium. Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios dependen del modelo de impresora, contrato de servicio y disponibilidad regional. Para obtener más información, consultahttps://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.