¿Qué es HP Professional Print Service?
HP ofrece al sector de gran formato su solución de soporte¹ más avanzada para las impresoras HP Latex y HP Stitch, al combinar servicios remotos, in situ y proactivos para ayudar a mantener la producción en funcionamiento sin interrupción. Diseñados para proveedores de servicios de impresión que dependen de las impresoras HP día a día, HP Professional Print Service Plans² aprovechan las tecnologías inteligentes integradas en nuestras impresoras y software, junto con información proactiva y soporte de expertos, para ayudar a maximizar el tiempo de actividad y reducir la incertidumbre.
Ayuda de expertos cuando más importa
Obtenga un acceso rápido y confiable a expertos certificados por HP³, tanto de forma remota como in situ, para que diagnostiquen, resuelvan y ayuden a prevenir problemas antes de que afecten a la producción. Con la gestión de casos en línea, las alertas de la impresora en tiempo real y los rápidos tiempos de respuesta, sus operaciones se mantienen productivas y protegidas.
Calidad integrada. Sin sorpresas.
Cada plan incluye piezas HP originales y kits de mantenimiento⁴ que garantizan que la calidad, el rendimiento y la confiabilidad nunca se vean comprometidos. Con costos de servicio predecibles y sin facturas inesperadas, Puede planificar con confianza y mantener la continuidad operativa.
Evite problemas antes de que interrumpan su actividad empresarial
Las tecnologías inteligentes de HP supervisan continuamente sus dispositivos y envían automáticamente alertas de servicio al HP PrintOS Service Center.⁵ Gracias a la información en tiempo real y a los diagnósticos predictivos, los expertos de HP³ pueden identificar problemas potenciales con antelación, llegar preparados y resolver los problemas con más rapidez. Todas las actividades de servicio están centralizadas en un solo lugar, lo que le proporciona una visibilidad completa del estatus, el historial de servicios y las actualizaciones en cada paso.
Por qué somos diferentes
Informes inteligentes que aceleran la resolución
Los datos de la impresora se comparten con HP en tiempo real, lo que permite a nuestros equipos comprender qué sucede con su impresora incluso antes de que usted se ponga en contacto con nosotros, facilitando así un diagnóstico y una resolución más rápidos.⁵
Respuesta rápida en la que puede confiar
La respuesta al siguiente día hábil⁶ no es un extra. Es nuestro estándar, lo que demuestra nuestro compromiso de ayudar a mantener su producción en funcionamiento y ganarnos su confianza.
Rendimiento constante, totalmente cubierto
Para garantizar una producción confiable e ininterrumpida, los kits de mantenimiento⁴ y las piezas de repuesto originales de HP se incluyen sin costo adicional.
Detrás de cada empresa escalable, hay un gran software
Tener el nivel adecuado de soporte por sí solo no es suficiente para escalar su negocio. La gestión manual de órdenes, la preparación de trabajos y los procesos de producción pueden ralentizar las operaciones y crear una complejidad innecesaria.
De ahí que HP PrintOS Production Hub⁷, el único software integrado de gran formato para la gestión de órdenes, envío de trabajos y control remoto de la impresión, centraliza la gestión integral de órdenes y producción en una experiencia conectada basada en IA.⁸ Con inteligencia integrada en cada etapa de la producción, desde la entrada de órdenes hasta la entrega de trabajos, y capacidades adicionales cuando se combina con una impresora con IA HP Latex,⁹ su equipo trabaja más rápido, reduce los errores y mantiene el control en cada etapa de la producción.
Gestión de órdenes por IA
Integre inteligencia a cada orden con herramientas de incorporación estructuradas y captura de datos generados por IA que reducen los retrasos en la comunicación y ayudan a establecer relaciones consistentes y de alta calidad con los clientes de bases instaladas mixtas de impresoras, incluidos dispositivos HP y de otras marcas.
Control de impresora
Disfrute de una configuración, supervisión y gestión sencillas de la producción de impresiones, lo que le brinda visibilidad en tiempo real y control remoto¹⁰ de sus impresoras y colas de trabajos.
Producción basada en datos
Convierta los datos de producción en decisiones más inteligentes, desde el historial de trabajos hasta el análisis de la flota, para que pueda optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y planificar de forma segura.
Herramientas para el crecimiento empresarial
Amplíe su negocio de impresión con confianza con los conocimientos y las herramientas adecuados para mejorar las habilidades de su equipo, apoyar los objetivos de sustentabilidad y desbloquear nuevas oportunidades digitales.
Elija el plan que mejor se adapte a su negocio hoy y que crezca con usted
Obtenga acceso a HP PrintOS Production Hub⁷ que necesite hoy y desbloquee funciones avanzadas a medida que su producción se vuelve más conectada y automatizada.
Software Suite
Control de producción simplificado en una plataforma integrada
Incluye todo en el plan Lite y:
- Admisión de órdenes por IA
- Orders API
- Gestión del flujo de trabajo de la IA
- Envío de trabajos
- Live Production
- Cursos Learn Premium
- Design & eCommerce
Inicie sesión para descubrir lo que incluye este plan.¹²
Plus
Disfrute de una experiencia de servicio y soluciones de impresión optimizadas
Incluye todo lo del plan Software Suite, y:
- Soporte de impresora in situ
- Soporte de impresora remoto
- Servicio de soporte técnico proactivo para impresoras
- Servicios, piezas y kits de mantenimiento
Inicie sesión para descubrir lo que incluye este plan.¹²
Cómo empezar a utilizar HP Professional Print Service Plans²
Paso 1
Seleccione un plan
Ofrecemos opciones para cada necesidad empresarial. Su suscripción incluye servicios y soluciones que proporcionan información práctica, soporte y optimización del flujo de trabajo de impresión.
Paso 2
Le ayudamos a suscribirse
Nuestros representantes y socios de ventas de HP pueden ayudarle a elegir el plan correcto y pueden orientarlo durante el proceso de suscripción.
Paso 3
Una vez inscrito, manténgase a la vanguardia y disfrute de la flexibilidad
Obtenga un acceso sencillo a las soluciones y servicios que se actualizan continuamente. Además, puede actualizar su plan cada vez que su negocio necesite cambios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me suscribo?
Puede suscribirse poniéndose en contacto con su representante de ventas local de HP o socio de HP, quien lo guiará a través del proceso de suscripción.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puede modificar o cancelar el plan en cualquier momento poniéndose en contacto con su representante de ventas de HP o con un socio de HP.
Descubra más sobre la tecnología HP Latex
HP PrintOS Production Hub⁷
HP PrintOS Production Hub centraliza la gestión integral de las órdenes y la producción, ofreciendo visibilidad en tiempo real, control remoto y operaciones de impresión más sencillas.
Tecnología HP Latex
Al añadir la tecnología HP Latex a su base de impresión, puede imprimir en prácticamente cualquier material, ofrecer resultados consistentes de alta calidad a lo largo del tiempo y completar proyectos en el mismo día.
Aplicaciones
Descubra aplicaciones de impresión versátiles para arquitectos, ingenieros, profesionales de la construcción, copiadoras y proveedores de servicios de impresión.
Descargo de responsabilidades
- Basado en una evaluación interna de las soluciones de soporte de HP disponibles en el sector de la impresión de gran formato en mayo de 2026. Los resultados pueden variar en función de la configuración, el uso y la disponibilidad regional del servicio.
- Los planes de HP Professional Print Service son compatibles con las impresoras de las series HP Latex 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00 y FS, así como con las impresoras HP Stitch. Algunos servicios dependen del modelo de impresora, contrato de servicio y disponibilidad regional. Para obtener más información, visite https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- En algunos países, el soporte in situ lo proporcionan socios calificados de HP. Consulte a su representante de HP para obtener más información sobre disponibilidad y precios.
- Los repuestos específicos y los kits de mantenimiento incluidos están sujetos a los términos de servicio detallados en el plan de servicio específico contratado.
- El soporte proactivo de HP Service Center se habilita si su impresora HP Latex está cubierta por una garantía de fábrica activa o un HP Professional Print Service Plan y está registrada en HP PrintOS. Requiere una cuenta de HP PrintOS, una conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Para obtener más información, visite https://www.printos.com.
- La respuesta al siguiente día hábil está sujeta a los términos de servicio detallados en el plan de servicio específico contratado.
- En el caso de las impresoras HP de gran formato, HP PrintOS Production Hub es compatible con las impresoras HP Latex y HP Stitch. Consulte la lista completa de modelos compatibles en https://www.hp.com/go/printos. La disponibilidad de las funciones premium de HP PrintOS Production Hub depende del modelo de impresora, del contrato de servicio y de la disponibilidad regional. Para obtener más información, visite https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Las acciones de control remoto se habilitan a través de HP PrintOS SyncEdge.
- Basado en una comparación de la competencia de HP PrintOS Production Hub y soluciones comparables de proveedores de gran formato líderes que compiten con productos HP, encargados por HP y realizados por Sogeti. Basado en la información disponible públicamente de julio de 2026, HP PrintOS Production Hub fue la única solución identificada que combina la entrada de órdenes, el envío de trabajos y el control remoto de la impresora en una única plataforma integrada.
- La selección del modo de impresión con IA solo se encuentra disponible con la impresora HP Latex R530 AI, la única impresora con Latex de HP con I, disponible a partir de enero de 2027. Las recomendaciones se basan en las características de la impresora, el soporte y el trabajo para ayudar a seleccionar los ajustes de impresión. Las capacidades de IA también están disponibles independientemente de una impresora habilitada para IA a través de HP PrintOS, la mejora de imagen por IA y la admisión de órdenes por IA, que forman parte del mismo flujo de trabajo integrado.
- El acceso a la monitorización remota, la gestión de colas y las notificaciones en tiempo real a través de HP PrintOS Live Production depende del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad regional. Para obtener más información, visite https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Basado en la información disponible públicamente de julio de 2026 y en una evaluación competitiva encargada por HP y realizada por Sogeti, la impresora HP Latex R530 AI es la única impresora multifuncional de gran formato para materiales rígidos y flexibles que incorpora todas las funciones siguientes: inferencia de IA/ML en el dispositivo, una NPU exclusiva y acceso a servicios de IA basados en la nube. A los efectos de esta comparación, una «impresora con IA» se define como una impresora que incorpora las tres funciones.
- Requiere una cuenta de HP PrintOS, una conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios pueden variar en función del modelo de impresora, contrato de servicio y disponibilidad regional. Para obtener más información, visite https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Aprenda contenidopremium, Live Production, Design & eCommerce, Reports, Orders y Workflow disponible en HP PrintOS Production Hub con HP PrintOS Production Hub que incluye funciones premium. Requiere una cuenta de HP PrintOS, una conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios dependen del modelo de impresora, contrato de servicio y disponibilidad regional. Para obtener más información, visite https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.