¿En qué consiste el servicio de impresión profesional de HP?
HP ofrece al sector del gran formato su solución de asistencia más avanzada¹ para las impresoras HP Latex y HP Stitch, que combina servicios de asistencia remota, in situ y proactiva para garantizar que la producción se mantenga en marcha sin interrupciones. Diseñados para los proveedores de servicios de impresión que confían a diario en las impresoras HP, los Planes de servicio de impresión profesional de HP² aprovechan las tecnologías inteligentes integradas en nuestras impresoras y nuestro software, junto con información proactiva y asistencia especializada, para ayudar a optimizar el tiempo de actividad y reducir la incertidumbre.
Ayuda de expertos, cuando más importa
Disfruta de un acceso rápido y fiable a expertos certificados por HP,³ ya sea de forma remota o in situ, para diagnosticar, resolver y prevenir problemas antes de que afecten a la producción. Gracias a la gestión de casos en línea, las alertas de impresora en tiempo real y los rápidos tiempos de respuesta, tus operaciones se mantienen productivas y protegidas.
Calidad integrada. Sin sorpresas.
Cada plan incluye piezas originales de HP y kits de mantenimiento,⁴ lo que garantiza que la calidad, el rendimiento y la fiabilidad nunca se vean comprometidos. Gracias a unos costes de servicio predecibles y a la ausencia de facturas inesperadas, podrás planificar con confianza y mantener la continuidad de tus operaciones.
Evita los problemas antes de que afecten a tu negocio
Las tecnologías inteligentes de HP supervisan continuamente tus dispositivos y envían alertas de servicio automáticamente al HP PrintOS Service Center.⁵ Gracias a la información en tiempo real y al diagnóstico predictivo, los expertos de HP pueden identificar posibles problemas de forma temprana, acudir preparados y resolverlos rápidamente. Todas las actividades de servicio se centralizan en un solo lugar, lo que te permite tener una visión completa del estado, el historial completo de servicio y las actualizaciones en cada paso.
Por qué somos diferentes
Informes inteligentes que agilizan la resolución
Los datos de la impresora se comparten con HP en tiempo real, lo que permite a nuestros equipos saber qué le ocurre a tu impresora incluso antes de que te pongas en contacto con nosotros, lo que agiliza el diagnóstico y la resolución del problema.⁵
Respuesta rápida en la que puedes confiar
La respuesta en el siguiente día laborable⁶ no es un extra, es nuestro estándar. Una clara muestra de nuestro compromiso por mantener tu producción en marcha y merecer tu confianza.
Rendimiento constante, totalmente cubierto
Para garantizar una producción fiable y sin interrupciones, se incluyen kits de mantenimiento⁴ y piezas de repuesto sin coste adicional.
Detrás de todo negocio escalable hay un buen software
Contar con el nivel adecuado de asistencia no es suficiente por sí solo para hacer crecer tu negocio. La gestión manual de los pedidos, la preparación de los trabajos y los procesos de producción pueden ralentizar las operaciones y generar una complejidad innecesaria.
Por eso, HP PrintOS Production Hub,⁷ el único software de gran formato del mundo totalmente integrado con las impresoras HP Latex,⁶ centraliza la gestión integral de pedidos y producción en una única experiencia conectada.⁸ El resultado: tu equipo trabaja más rápido, reduce los errores y mantiene el control en cada etapa de la producción.
Gestión de pedidos
Acelera la entrada de pedidos y reduce los retrasos en la comunicación con herramientas de incorporación estructuradas que permiten establecer relaciones consistentes y de gran calidad con los clientes.
Control de impresoras
Disfruta de una configuración, supervisión y gestión sencillas de la producción de impresión, lo que te ofrece visibilidad en tiempo real y control remoto⁹ de tus impresoras y colas de trabajos.
Producción basada en datos
Convierte los datos de producción en decisiones más acertadas, desde el historial de trabajos hasta el análisis de la flota, para que puedas optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y planificar con confianza.
Herramientas para el crecimiento empresarial
Haz crecer tu negocio de impresión con confianza, gracias a los conocimientos y las herramientas adecuados para mejorar las competencias de tu equipo, apoyar los objetivos de sostenibilidad y aprovechar nuevas oportunidades digitales.
Elige hoy mismo el plan que mejor se adapte a tu negocio y que crezca contigo
Accede a las funciones de HP PrintOS Production Hub⁷ que necesitas ahora mismo y desbloquea funciones avanzadas a medida que tu producción se vaya conectando y automatizando.
Plus
Disfruta de una experiencia de servicio y soluciones de impresión mejoradas
Incluye todos los elementos del plan Software Suite y:
- Soporte de impresora in situ
- Soporte de impresora remoto
- Soporte de impresora proactivo
- Piezas de repuesto y kits de mantenimiento
Inicia sesión para descubrir lo que incluye este plan.¹⁰
Cómo empezar a utilizar los Planes de servicio de impresión profesional de HP²
Paso 1
Selecciona un plan
Ofrecemos distintas opciones para cada necesidad empresarial. Tu suscripción incluye servicios y soluciones que proporcionan conocimientos prácticos, un servicio de asistencia técnica y una optimización de los flujos de trabajo.
Paso 2
Te ayudamos a suscribirte
Nuestros representantes de ventas de HP y nuestros partners pueden ayudarte a elegir el plan adecuado y guiarte a través del proceso de suscripción.
Paso 3
Después de inscribirte, mantente a la vanguardia y disfruta de la flexibilidad
Obtén fácil acceso a servicios y soluciones continuamente actualizados. Además, podrás actualizar tu plan siempre que lo necesites.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me suscribo?
Puedes suscribirte poniéndote en contacto con tu representante de ventas de HP o con un partner de HP, que te guiará a lo largo del proceso.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento poniéndote en contacto con tu representante de ventas de HP o con un partner de HP.
Descubre más sobre la tecnología HP Latex
Exenciones de responsabilidad
- Según una evaluación interna de las soluciones de asistencia técnica de HP disponibles en el sector de la impresión de gran formato a fecha de mayo de 2026. Los resultados pueden variar en función de la configuración, el uso y la disponibilidad regional del servicio.
- Los Planes del servicio de impresión profesional de HP son compatibles con las impresoras HP Latex de las series 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00 y FS y las impresoras HP de la serie Stitch. Algunos servicios dependen de la impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad en la región. Para obtener más información, consulta https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- En algunas regiones, el soporte en sitio lo ofrecen partners certificados por HP. Consulta con tu representante de HP para ver los detalles de disponibilidad y precios.
- Repuestos y kits de mantenimiento específicos incluidos sujetos a las condiciones del servicio detalladas en el plan de servicio específico contratado.
- El servicio de asistencia técnica proactivo de HP Service Center se activa siempre que tu impresora HP Latex tenga una garantía de fábrica activa o sea parte de un Plan de servicio de impresión profesional de HP y esté registrada en HP PrintOS. Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Para obtener más información, consulta https://www.printos.com.
- La respuesta al siguiente día hábil está sujeta a las condiciones del servicio detalladas en el contrato del plan de servicio específico.
- En el caso de las impresoras de gran formato de HP, HP PrintOS Production HUB es compatible con las impresoras HP Latex y las impresoras HP Stitch. Consulta la lista completa de modelos compatibles en https://www.hp.com/go/printos. La disponibilidad de las funciones premium de HP PrintOS Production Hub depende del modelo de impresora, del contrato de servicio y de la disponibilidad regional. Para obtener más información, consulta https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Las acciones de control remoto se habilitan mediante HP PrintOS SyncEdge.
- Basado en una comparación competitiva de HP PrintOS Production Hub y soluciones de software comparables de los principales proveedores de gran formato que compiten con los productos de HP encargada por HP y realizada por Sogeti. HP PrintOS Production Hub permite al proveedor de servicios de impresión controlar de forma remota la cola de impresión y gestionar la recepción de pedidos en una única plataforma, a diferencia de las demás soluciones.
- Accede a la supervisión remota, la gestión de colas y las notificaciones en tiempo real a través de HP PrintOS Live Production. Depende del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad regional. Para obtener más información, consulta https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios pueden variar en función del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad regional. Para obtener más información, consulta https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- El contenido Learn Premium, Live Production, Design & eCommerce, la Reports, Orders y Workflow se encuentran disponibles en HP PrintOS Production Hub con un Plan de servicio de impresión profesional de HP que incluya funciones premium. Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios dependen del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad en la región. Para obtener más información, consulta https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.