57%
의 CIO가 직원의 디지털 경험을 측정하는 방법이 불확실하고 이로 인해 디지털 경험을 개선하기 위한 더 많은 노력을 기울이기 힘들다고 말합니다. 12
47%
의 직원이 업무에 지장이 있는 문제가 발생했을때, IT 팀에 보고하지 않았습니다.2
34%
의 직원이 서비스 데스크에서 해결할 수 없는 지속적인 문제를 겪고 있다고 보고했습니다.3
Workforce Experience 플랫폼 사용의 이점
직원과 디바이스의
연결을 높여
디지털 업무 환경
개선
보안과
컴플라이언스의4
작업 공간의 디바이스 보호를 통한 강화
IT 헬프데스크 프로세스 간소화로
사전 대응 지원 제공으로 IT 비용 절감과 지원 품질을 향상
운영을 개선하고
효율성을 높이는
자율 조정 및 확장 가능한 생태계 활용
보안
규정 준수를 보장하기 위한 지속적인 모니터링, 경고 및 권장 조치로 엔드포인트 보안을 강화합니다.
모니터링
전체 디바이스를 완벽하게 가시화하여 문제를 조기에 감지합니다. 맞춤형 대시보드와 AI 기반 검색을 활용하여 의사결정을 더 스마트하게.
문제 해결
사용자 정의 또는 HP 검증 스크립트와 함께 권장 조치를 사용하여 문제를 즉시 해결합니다.
자동화
컨플라이언스 이탈을 방지하고 BIOS와 드라이버를 자동 업데이트하는 사전 설정된 정책을 통해 최고 성능을 유지합니다.
HP 추가 기능 솔루션
오늘날과 같이 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 IT 운영에 대한 가시성을 확보하고 직원 생산성을 높이는 것은 매우 중요합니다. 플랜은 고객의 요구에 따라 확장할 수 있도록 설계되어 디지털 경험을 개선하는 데 적합한 도구와 지원을 제공합니다.
협업 경험
이전에 Vyopta였던 WXP Collaboration은 영상 장비 및 전화기를 포함한 협업 기술의 성능과 공간 활용도를 가시화하여, 직원과 고객에게 효율적이고 고품질의 협업 경험을 제공합니다.
디지털 작업 공간
어디서나 안전하게 만들고, 협업하고, 작업하세요. 7 HP Anyware는 빠르게 배포하고 손쉽게 관리할 수 있는 안전하고 유연한 원격 데스크톱 솔루션을 제공하며, 하이브리드 근무 환경에 적합하며, WXP에 통합되어 전체 데스크톱 자산을 가시화하여 통합 관리할 수 있게 해줍니다.
Wolf Connect의 보호 및 추적 기능
Wolf Connect9 을 통한 HP Protect and Trace를 통해 원격 PC를 관리할 수 있습니다. PC가 꺼져 있거나 부팅되지 않는 경우에도 PC를 찾고, 잠그고, 정보를 지울 수 있습니다.
인쇄 관리
단일 플랫폼에서 HP FutureSmart5 프린터와 PC에 대한 설정 및 정책을 쉽게 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 보안을 강화하고, 비용을 절감하고, 장비 활용도를 높이고, 툴을 통합하고 수동 작업을 제거함으로써 IT 작업 부하를 감소합니다.
HP PC 및 인쇄 지원 서비스10,11
새 PC에 대한 3계층 지원 서비스로 팀의 생산성을 유지할 수 있습니다. Essential은 현장 수리를 제공합니다. Premium은 예측 문제 감지를 추가하고 Premium+는 24/7 지원 및 우선 순위 부품 액세스를 제공합니다.
ServiceNow 호환성은 최신 티켓 관리 및 구성 관리 데이터베이스 확장을 가능하게 하여 원활하고 사용자 친화적인 운영을 지원합니다.
Microsoft Intune 통합은 이동성 및 보안 요구 사항에 완벽하게 부합하는 강력한 장치 및 응용 프로그램 관리를 보장합니다.
Tableau 호환성은 데이터를 상호작용 가능하게 시각화하여 더 깊은 인사이트를 도출하고 보다 의사결정을 현명하게 도와줍니다.
Power BI 통합은 시각화 기술을 활용하여 회사의 데이터를 연결하여 시각적 분석이 포함된 풍부한 대화형 보고서를 생성합니다.
Microsoft Power Automate 통합은 AI와 로우 코드 플랫폼을 활용하여 거의 모든 시스템에서 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다.
Microsoft Entra ID 통합은 원활하고 안전한 액세스 관리를 보장하여 팀이 업계 최고의 클라우드 ID 솔루션을 사용할 수 있도록 지원합니다.
Splunk는 가공되지 않은 운영 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환합니다. 이 통합으로 WXP 데이터를 다른 엔터프라이즈 소스와 함께 활용하고, 통합된 가시성을 확보하여 문제의 근본 원인을 더 빠르게 분석할 수 있습니다.
개발자 리소스
HP 개발자 포털은 WXP와 다른 엔터프라이즈 플랫폼의 원활한 통합을 통해 데이터 사일로를 해소하도록 설계되었습니다. HP API, 개발자 리소스에 대한 액세스와 사용자 정의 통합 구축을 위한 지원을 제공합니다. 코드 샘플과 강력한 쿼리 언어와 같은 도구를 통해, 이 포털은 개발자가 디바이스 인사이트나 직원 참여 지표와 같은 WXP 데이터를 추출하고 이를 다른 애플리케이션의 워크플로우나 분석에 통합할 수 있도록 지원합니다.
자주 묻는 질문
WXP는 어떻게 작동합니까?
WXP는 기술 리더에게 직원 경험에 대한 가시성과 다수 벤더의 엔드포인트 생태계에 대한 제어 권한을 제공합니다. 수십억 개의 텔레메트리 데이터 포인트에서 훈련된 직원 정서와 AI를 통합하여 디지털 경험을 최적화하고 컴퓨팅, 인쇄 및 협업 장치 전반에서 문제를 방지합니다. 추가 기능 솔루션 제품군을 활용하여 WXP를 요구 사항에 맞게 조정하고 기성 또는 맞춤형 통합으로 기능을 확장할 수 있습니다.
WXP를 특정 비즈니스 요구에 맞추도록 사용자 정의할 수 있습니까?
플랫폼의 모듈식 설계를 통해 특정 비즈니스 요구 사항에 부합하는 맞춤형 사용자 정의 및 확장성이 가능합니다. 현재 WXP는 디바이스 관리 기능(이전 HP Proactive Insights)과 직원 참여 기능을 통합하여, IT 부서와 직원 간의 직접적인 소통을 가능하게 하고, 디바이스 팝업 및 셀프 헬프 기능을 통해 타겟형 피드백 수집을 지원합니다. 계획된 추가 기능 모듈에는 제품군 관리, 엔드포인트 보안 및 HP Anyware 기반 디지털 작업 공간을 위한 추가 장치가 포함되며, 모두 엔터프라이즈급 지원으로 지원됩니다. 또한 하드웨어, 관리 서비스 및 인쇄 소프트웨어를 위한 추가 옵션이 있습니다.
WXP 내에서 AI는 어떻게 사용됩니까?
AI는 WXP의 핵심이며 IT 팀이 프로세스를 최적화하고 기술 문제를 예방할 수 있도록 지원하여 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 권장 사항: 장치 데이터 및 설문 조사 결과에서 문제를 식별하여 권장 조치를 공유합니다.
- 지원: 해당 권장 사항을 IT 담당자나 최종 사용자가 몇 번의 클릭만으로 실행할 수 있도록 만드세요.
- 자동화: AI가 사전에 문제를 감지하고 스스로 해결하여 사용자 경험을 극대화하는 방식.
WXP를 구입하고 새 릴리스에 대해 알아보려면 어떻게 해야 합니까?
가격 책정 플랜 페이지를 방문하여 조직에 적합한 WXP 플랜에 대해 자세히 알아보세요. 양식을 작성하여 WXP에 대해 HP 전문가와 상담하고 향후 제품 릴리스 업데이트를 구독하세요.
각주 및 고지사항
- 제품 이미지는 단지 설명을 위한 것으로 나라별로 제품 가용성과 색상이 다를 수 있습니다.
- Workforce Experience Platform(WXP)는 다양한 계층과 여러 기간의 라이선스 기간 동안 사용할 수 있으며, 일부 기능에는 추가 기능 솔루션 옵션이 필요합니다. WXP는 상용 고객을 위한 것이며, 일부 기능을 위해서는 Windows, Mac 및 Android용 HP Insights 에이전트를 지원하는 HP 서비스 및/또는 상용 하드웨어를 추가적으로 구매해야 할 수 있습니다. WXP는 정보 보안에 대해 ISO27001, ISO27701, ISO27017 및 SOC2 Type2 인증을 받았습니다. 활성화 및 제한사항이 적용될 수 있습니다. 일부 HP 솔루션에는 Windows, Mac 및 Android용 HP Insights 에이전트가 필요하며, 이 에이전트는 https://workforceexperience.hp.com/software 에서 다운로드할 수 있습니다. 해당 에이전트를 필요로 하는 전체 시스템 요구사항 및 서비스를 보려면 https://workforceexperience.hp.com/requirements를 참조하세요. 에이전트는 Workforce Experience Platform에 통합되는 장치 및 애플리케이션에 대한 원격 분석 및 분석 데이터를 수집합니다. 인터넷 액세스가 필요합니다. WXP Collaboration(이전의 Vyopta)은 오디오 및 비디오 협업 기술 모니터링에 필요한 라이선스가 필요합니다. 가상 시스템 모니터링에는 HP Anyware 라이선스 또는 호환 가능한 타사 가상 시스템 라이선스가 필요합니다. 인쇄 기능은 미국의 일부 베타 고객만 사용할 수 있습니다. 프린트 기능은 향후 출시될 버전에서 다양한 등급으로, 다양한 기간의 라이선스에 추가 솔루션 형태로 제공될 예정입니다.
- Deloitte, IT 지원 현황: 2023 년 직원 보고 행동
- Forrester, State of the Services Desk, 2024년 2월 21일 발행 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Windows 장치에서 보안 보고서, 암호화, 바이러스 백신 및 방화벽이 지원됩니다.
- 인쇄 기능은 미국의 일부 베타 고객만 사용할 수 있습니다. 프린트 기능은 향후 출시될 버전에서 다양한 등급으로, 다양한 기간의 라이선스에 추가 솔루션 형태로 제공될 예정입니다.
- WXP Collaboration(이전 Vyopta)은 오디오 및 비디오 협업 기술 모니터링에 라이선스가 필요합니다.
- HP Anyware를 사용하려면 네트워크 액세스가 필요합니다. 가상 시스템 모니터링을 위해서는 HP Anyware 라이선스 또는 호환되는 타사 가상 시스템 라이선스가 필요합니다.
- 지능형 자동화 및 오케스트레이션을 사용하려면 기존 Anyware Standard 및 Anyware Professional 라이선스의 구성 요소로 라이선스가 제공되고 최소 주문 수량이 10개인 Anyware Manager Enterprise가 필요합니다.
- HP Protect & Trace with Wolf Connect는 일부 HP 상용 G10 노트북 및 모바일 워크스테이션 장치에서 사용할 수 있으며, https://admin.hp.com에서 HP Workforce Central을 등록해야 합니다. MNB(모바일 협대역 카드)가 있는 장치는 인터넷 액세스를 지원하지 않습니다. 4G LTE 및 5G 모듈을 탑재한 장치에 대한 인터넷 서비스는 포함되어 있지 않으며 별도로 구매해야 합니다. Wolf Connect 서비스는 일부 국가에서만 제공됩니다. 기타 제한 사항이 적용됩니다. 자세한 내용과 요구 사항은 HP Protect & Trace with Wolf Connect 데이터 시트를 참조하세요.
- HP 케어팩의 서비스 수준 및 응답 시간은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 서비스는 하드웨어 구매 날짜부터 시작됩니다. 제약과 제한 사항이 적용됩니다. 자세한 정보는 https://cpc2.ext.hp.com/에서 확인할 수 있습니다. HP 서비스에는 구입 시 고객에게 제공되거나 안내되는 해당 HP 서비스 약관이 적용됩니다. 고객은 해당 지역의 법률에 따라 추가 법적 권리를 가질 수 있으며 이러한 권리는 HP 제품과 함께 제공되는 HP 제한 보증 또는 HP 서비스 약관의 영향을 받지 않습니다.
- HP Premium Support(PC 전용 예측 문제 감지 및 경고 현장 방문 지원) 및 HP Premium+ Support(PC 전용 예측 문제 감지, 경고 및 기본 액세스를 포함한 현장 지원)를 사용하려면 Windows, Mac 및 Android용 HP Insights 에이전트가 필요하며 예측 인사이트를 위해 필요한 이 에이전트는 https://workforceexperience.hp.com/software에서 다운로드할 수 있습니다. 이 에이전트는 Workforce Experience 플랫폼에 통합되는 장치 및 애플리케이션에 관한 원격 측정 및 분석 데이터를 수집하며, 독립형 서비스로는 판매되지 않습니다. 인터넷 액세스가 필요합니다. HP는 엄격한 GDPR 개인정보 보호규정을 준수하며, 해당 플랫폼은 정보 보안 관련 ISO27001, ISO27701, ISO27017 및 SOC2 Type2 인증을 받았습니다.
- HP 내부 연구, 2025
