제품을 오래 잘 사용하려면?
답답한 순간을 대비해 든든한 고급 보장 플랜을 이용해 보세요.
간편하게 이용 가능한 지원 서비스
장치 문제와 관련해 연중무휴 전문가의 기술 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.1
신속한 무료 교체
HP에서 프린터를 고칠 수 없는 경우, 익일 영업일까지 교체해드립니다.
숨겨진 수수료 없음
부품, 공임, 교체, 반환 배송비까지 케어팩으로 전부 보장됩니다.
추가 보장 옵션
모바일 프린터에 대한 추가 보호 옵션을 구매할 수 있습니다.
보장 내용
보장 내용
플랜
보증 내 플랜
종합적인 장치 보호 플랜으로, 필요한 서비스에 맞는 고급 보장 옵션을 제공합니다.
- 2년, 3년, 4년 단위 확장 플랜으로 이용 가능
- 원격 문제 진단 지원과 익일 영업일 교환 서비스 포함
- 프린터 구매 당시 또는 구매 후 최대 9개월까지 가입 가능
보증 후 플랜
표준 보증 또는 케어팩 서비스가 만료될 경우 단기 보호를 제공합니다.
- 1년, 2년 단위 확장 플랜으로 이용 가능
- 원격 문제 진단 지원과 익일 영업일 교환 서비스 포함
- 표준 보증 또는 케어팩 서비스 만료 전 최대 90일까지 가입 가능
서비스 이용
5단계로 간단하게 HP 케어팩 이용을 시작해 보세요.
구매
장치에 이용 가능한 케어팩 옵션을 확인합니다.
등록
HP를 통해 케어팩을 구매하신 경우, 자동으로 등록됩니다. HP를 통해 구매하지 않은 경우, 직접 등록할 수 있습니다.
HP 기술 전문가에게 문의
전문가가 전화 또는 채팅으로 상시(주7일) 서비스를 제공합니다.
교체용 프린터 제공
전문가가 원격으로 프린터를 수리할 수 없는 경우, 교체용 제품을 익일까지 보내드립니다.3
기존 장치 반환
기존의 프린터를 쉽게 반환하는 데 필요한 모든 자재와 레이블이 제공됩니다.
고객 평가 및 리뷰
소중한 제품을 보호하실 준비가 됐나요?
장치 및 이용 환경에 맞는 보장 서비스를 찾아보세요.
고지 사항
1 원격 지원 운영 시간은 월요일~금요일 오전 6시~오후 6시(MST), 토요일~일요일 오전 7시~오후 6시(MST)입니다.
2 전화 기술 지원 중 원격으로 문제를 해결할 수 없는 경우, HP가 고장 제품을 새 제품 또는 중대한 외관상 결함 없이 새 제품과 동급인 제품으로 교체해드립니다.
3 미국 내 해당하는 지역에서 익일 영업일 배송 교환 서비스를 이용하려면 월요일~금요일 오후 2시 30분 이전에(중부 표준시) 전화해 주셔야 합니다. HP 공휴일에는 배송이 지연될 수 있습니다. 교체 제품은 HP가 비용을 부담하여 항공 화물로 고객의 지역까지 야간 배송됩니다.
케어팩 서비스에 대한 서비스 수준 및 응답 시간은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 한정 및 제한 조건이 적용됩니다. 서비스는 하드웨어 구매일부터 시작됩니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.