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HP Active Care

HP Active Care1,2는 IT 팀이 HP 장치에서 최적의 가동시간과 빠른 해결 지원을 달성하도록 도와줍니다. 

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HP Active Care

사용자 생산성을 극대화하도록 지원하는 전체적인 장치 보호, 지원 및 수리 서비스로 신청이 간편한 서비스를 제공하여 사무실, 출장, 원격 근무 사이를 바쁘게 오가는 모바일 비즈니스 사용자에게 적합합니다.

원격 기술 지원으로 신속한 문제 해결

원격 기술 지원은문제가 감지되고 트리거될 때 케이스를 개설하는 자동 케이스 생성으로 중단 사태를 줄이는 데 도움이 됩니다. IT 팀이 수리 일정을 계획합니다. 

업무 중단 최소화

원격 근무가 증가함에 따라 빠르고 안정적인 응답 및 문제 해결을 보장합니다.

PC 가동 및 실행 유지 지원

HP 고객 지원은 신속하게 문제 진단을 추적해 고객이 한시라도 빨리 업무에 복귀하는 데 도움이 되는 해결책을 제시합니다.

HP Active Care를 선택해야 하는 이유

HP TechPulse

수십억 개의 데이터 포인트로 구동되는 유의미한 인사이트를 통해 세계적 수준의 서비스를 제공하는 자동화 플랫폼입니다.

익일 영업일 현장 대응

노하우가 풍부한 HP 전문가가 즉시 서비스를 제공하므로 장치를 작동시키고 사용자가 곧바로 업무에 복귀할 수 있어 업무 중단이 최소화됩니다.

우발적 손상 방지

장치 작동을 유지하는 데 필요한 부품과 재료를 사용하여 장치를 최적의 상태로 유지하고 작동시킵니다.3

DMR(결함 미디어 보유)

최고 수준의 저장 매체라도 교체가 필요할 수 있으며, 교체가 필요한 경우 보안 표준을 충족하는 방식으로 결함 미디어3를 안전하게 관리할 수 있습니다.

출장 지원

사무실 밖에서도 충분히 업무를 수행할 수 있습니다. 현지 언어로 진행되는 전화 및 현장 지원을 통해 어디에서든 필요한 지원을 받고 생산성을 유지할 수 있습니다.3

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고지 사항

제품 이미지는 단지 설명을 위한 것으로 나라별로 제품 가용성과 색상이 다를 수 있습니다.

 

본 문서에 포함된 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. HP 제품 및 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스와 함께 동봉된 보증서에 명시되어 있습니다. 본 문서에 포함된 어떤 내용도 추가적인 보증을 포함하는 것으로 해석될 수 없습니다. HP는 본 문서에 포함된 기술적 또는 편집상 오류나 누락에 대한 책임을 지지 않습니다.

  1. HP Care Pack의 서비스 수준 및 응답 시간은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 서비스는 하드웨어 구매 날짜부터 시작됩니다. 한정 및 제한 조건이 적용됩니다. 자세한 내용은 www.hp.com/go/cpc를 참조하십시오. HP 서비스는 구매 시 고객에게 제공되거나 명시되는 해당 HP 서비스 약관의 적용을 받습니다. 고객은 현지 법률에 따라 추가적인 법적 권리를 가질 수 있으며, 그러한 권리는 HP 서비스 약관 또는 HP 제품과 함께 제공되는 HP 제한 보증의 어떠한 영향도 받지 않습니다.
  2. Tech Pulse 포털에 연결하려면 인터넷 액세스가 필요합니다. 전체 시스템 요구사항은 http://www.hpdaas.com/requirements에서 확인하십시오.
  3. 서비스 수준 및 응답 시간은 지역에 따라 다를 수 있습니다.