Programi zamjene i povlačenje proizvoda

Programi zamjene

HP sudjeluje u dobrovoljnim programima zamjene komponenti ili proizvoda koji mogu uzrokovati probleme u radu, ali ne predstavljaju sigurnosni rizik.
Povlačenja

U suradnji s američkom komisijom za sigurnost potrošača, HP sudjeluje u neobveznim programima povlačenja kada se pokaže da neispravan dio može predstavljati sigurnosni rizik.
Proširenje Programa sigurnosnog povlačenja i zamjene baterije HP-ovih prijenosnih računala (iz 2018.) u kolovozu 2019. – Identificirane dodatne zahvaćene baterije

HP poziva korisnike da ponovno provjere sve potencijalno zahvaćene proizvode

 

HP je u kolovozu 2019. proširio svoj aktivni globalni program dobrovoljnog povlačenja i zamjene baterija određenih prijenosnih računala i mobilnih radnih stanica koji je objavljen u siječnju 2018 i proširen u siječnju 2019. Potencijalno zahvaćene baterije možda su isporučivane s određenim HP ProBook (serije 64x G2 i G3, serije 65x G2 i G3, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 i 470)), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 od 15 inča, HP 11 prijenosnim računalima te HP ZBook (17 G3, 17 G4 i Studio G3 i G4) mobilnim radnim stanicama koji su se prodavali globalno od prosinca 2015. do listopada 2018. Bile su dostupne i kao pomoćni pribor ili kao zamjenske baterije za HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455 i 470), HP ENVY 15 i HP Mobile Thin Client (mt20, mt21 i mt31) ili za bilo koje od prethodnih proizvoda od prosinca 2015. do prosinca 2018. preko HP-a ili ovlaštenog pružatelja usluge. Te baterije sklone su pregrijavanju, zbog čega predstavljaju rizik od požara i opeklina za korisnike.

 

Važno je da korisnici ponovno provjere zahvaćene baterije, čak i ako su to već prije učinili i dobili obavijest da one nisu zahvaćene. Napomena: korisnici koji su već dobili zamjensku bateriju u sklopu programa povlačenja baterija NISU zahvaćeni ovim proširenjem. Korisnici trebaju odmah prestati koristiti zahvaćene baterije. Budući da su mnoge od tih baterija ugrađene u sustav i korisnik ih ne može sam zamijeniti, HP objavljuje ažuriranje BIOS-a kojim će se isprazniti baterije zahvaćene ovim proširenjem programa i onemogućiti buduće punjenje dok baterija ne bude zamijenjena. HP korisnici koji su zahvaćeni ovim programom imat će pravo na besplatnu zamjenu baterije za svaku provjerenu, zahvaćenu bateriju.

Dodatne informacije
Proširenje Programa sigurnosnog povlačenja i zamjene baterije HP-ovih prijenosnih računala iz 2016. u siječnju 2017. – Dodatne zahvaćene baterije

HP poziva korisnike da ponovno provjere sve potencijalno zahvaćene proizvode

 

U siječnju 2017. HP je objavio proširenje svojega globalnog dobrovoljnog programa povlačenja i zamjene baterija koji je u tijeku za baterije određenih prijenosnih računala, koji je objavljen u lipnju 2016. Program je proširen kako bi obuhvatio dodatne baterije koje su isporučene s tim prijenosnim računalima. Zahvaćene baterije isporučene su sa specifičnim HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario i HP Pavilion prijenosnim računalima koja se prodaju globalno od ožujka 2013. do listopada 2016. i/ili su bile prodavane kao pomoćni ili pričuvni dijelovi, ili kao zamjenski dijelovi kroz program potpore. Te baterije sklone su pregrijavanju, zbog čega predstavljaju rizik od požara i opeklina za korisnike.

 

Važno je da korisnici ponovno provjere zahvaćene baterije, čak i ako su to već prije učinili i ako su dobili obavijest da one nisu zahvaćene. Napomena: korisnici koji su već dobili zamjensku bateriju, NISU zahvaćeni ovim proširenjem. Korisnici trebaju odmah prestati koristiti zahvaćene baterije. HP korisnici koji su zahvaćeni ovim programom imaju pravo na besplatnu zamjensku bateriju za svaku provjerenu, povučenu bateriju.

Dodatne informacije
HP-ov program sigurnosnog povlačenja i zamjene kabela za napajanje prijenosnih računala izmjeničnim naponom

26. kolovoza 2014. godine HP je u suradnji s više vladinih regulatornih tijela najavio svjetski program dobrovoljnog povlačenja i zamjene određenih kabela za napajanje izmjeničnim naponom koji se koriste uz prilagodnike izmjeničnog napona i isporučuju u cijelom svijetu uz prijenosna računala i mini prijenosna računala (uključujući mobilne tanke klijente i mobilne radne stanice) tvrtki HP i Compaq, kao i uz prilagodnike izmjeničnog napona koji se isporučuju s dodatnom opremom, npr. priključnim stanicama. Ti se kabeli za napajanje mogu pregrijati te tako predstavljaju rizik od požara i opeklina. Obuhvaćeni kabeli za napajanje isporučeni su s proizvodima i dodatnom opremom koja se prodavala u razdoblju od rujna 2010. do svibnja 2012. godine. HP-ovi korisnici koji su obuhvaćeni ovim programom imaju pravo na besplatnu zamjenu kabela za napajanje za svaki verificirani, povučeni kabel za napajanje.

Dodatne informacije
Korisni linkovi

Podaci o tvrtki

Novosti