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HP Active Care

針對流動員工的需求,提供遠程個人電腦支援

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針對流動商務使用者的辦公室、差旅與遠程工作需求,全方位度身訂造。

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一旦個人電腦停止運行,員工也無法工作

利用 HP Active Care,無論員工身在何處,都可為他們識別、預防及解決裝置問題,大幅縮短混合式辦公環境中的停機時間。1,2 我們帶來即場專家支援與智能自動化功能,守護全球絕大部分的 HP 商用筆記簿型電腦與桌面電腦,提供託管型裝置保護、遠程技術支援及極速維修3 服務。

實用洞察,幫助個人電腦流暢運作

預測性分析可準確診斷維修與更換需求,大幅縮短停機時間。

避免阻礙生產效率中斷

極速追蹤、診斷及解決問題,讓員工迅速重新投入工作。

投資額外保養服務,大幅延長裝置壽命

嚴密監察裝置健康狀況,及早識別及安排所需的維修,避免發生問題。

為何選用 HP Active Care

HP TechPulse 平台

透過簡單易用的單一儀表板,盡享遙測預測性分析、實用見解與自動化維修工單系統,全面提升 HP 裝置性能。

下一個工作日上門回應

獲享全年無休的 24 小時遠程支援,加上訓練有素的 HP 支援技術人員,可直達員工所在地點提供協助。3,4

意外損壞保護

保障你的硬件投資,免受意外損毀、設備損失或遺失敏感資料等突發事件損害。迅速更換零件,保持裝置正常運行。3,4

Defective Media Retention

一旦儲存裝置發生故障,按照保護敏感數據的安全標準,嚴謹控制已損壞的媒體。3,4,5

差旅支援

透過本地語言電話及覆蓋全球的上門支援,無論員工身在何處,都可輕鬆獲得所需的協助。3

資源

啟用 HP Active Care 購買

下載「一鍵安裝工具」,為你的HP 裝置加入適用的軟件,並啟用Active Care。2

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常見問題

詳閱有關 HP Active Care 的常見問題和其運作方式。

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用戶指南

查看各項詳細指示和螢幕截圖,輕鬆了解系統要求、先決條件、關鍵功能等詳細資訊。

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影片

觀看此短片,了解 HP Active Care 為 IT 管理員與終端用戶帶來的優勢。

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免責聲明

此頁所含資訊如有變更,恕不另行通知。HP 產品與服務的唯一保養已於該等產品及服務隨附的保養聲明中闡明。此頁面刊載的任何內容均不構成額外保養。HP 對於此頁面所載的技術、編輯錯誤或遺漏概不負責。

 

產品圖片僅供參考。產品供應情況可能因國家/地區而有所不同。

  1. HP Care Pack 的服務等級和回應時間可能因應你所在的地理位置而有所不同。自購買硬件之日起提供服務。須受約束和限制。如需詳細資訊,請瀏覽 www.hp.com/go/cpc。HP 服務受客戶購買時向其提供或說明之適用 HP 服務條款及細則所約束。根據當地適用法律,客戶可能享有其他法定權利,而該等權利不受 HP 服務條款及細則或隨附於 HP 產品的 HP 有限保養之任何方式的影響。
  2. HP Active Care 需配合安裝 HP TechPulse 使用。客戶必須在 www.hpdaas.com/software 上透過手動方式下載 HP TechPulse Windows 應用程式,或者在你的硬件首次啟動時提供同意,讓 HP 能夠安裝 HP TechPulse,以收集與裝置相關的資訊。HP Services Scan 在指定的 HP 商用裝置上透過 Windows Update 提供,以及將檢查每部硬件裝置上的授權,以確定是否已購買支援 HP TechPulse 的服務,並將自動下載適用的軟件。如要停用此功能,請遵循 http://www.hpdaas.com/requirements 上的指示。HP TechPulse 是一個用於遙測和分析的雲端平台,能圍繞裝置和應用程式提供至關重要的資料,並且不可作為獨立服務出售。HP TechPulse 按照嚴格的 GDPR 私隱法規,並已獲 ISO27001、ISO27701、ISO27017 及 SOC2 Type2 資訊安全認證。需要使用互聯網以連接至 TechPulse 門戶系統。有關系統要求的完整資料,請瀏覽 http://www.hpdaas.com/requirements
  3. 服務等級和回應時間可能因你所在的地理位置而有所不同。
  4. 單獨銷售或作為可配置選項。
  5. 如果 Defective Media Retention 與 HP Active Care 一同購買,任何已更換的硬碟將由客戶保留。