Tukipalvelut kuluttajille Tukipalvelut kuluttajille

HP Care Pack

Laajennettu suoja tietokoneille

Tapahtuipa mitä hyvänsä, HP Care Pack -sopimuksen avulla voit keskittyä oleelliseen.

Etsi oma Care Pack -sopimukseni

Etsi oma Care Pack -sopimukseni

Suojaa sijoituksesi 

Tulevaisuutta ei voi ennustaa. Mutta tietokoneen suojan avulla siihen voi varautua.
Nopeat ja joustavat korjaukset

Tekniset asiantuntijamme voivat antaa nopeaa ja vaivatonta palvelua tekemällä noutoja ja korjauksia.
Laajennettu suoja

Korjaukset, osat ja työ, jopa laitevaihdot – Care Pack -sopimus kattaa tämän kaiken.
Asiantunteva tuki

Jos törmäät tekniseen ongelmaan, saat meiltä siihen tarvittavan avun.

Palvelun kattavuus

Palvelun kattavuus

  • Puhelin- ja chat-tuki
    • Diagnoosi ja tuki etäpalveluna muun muassa käynnistysongelmiin, järjestelmän suorituskykyongelmiin ja verkon yhteysongelmiin.
    • Saatavana 5 päivänä viikossa

  • Nopeat noudot ja palautukset
    • Valmiiksi maksettu lähetystarra ja laatikko toimitetaan maksutta
    • Keskimääräinen käsittelyaika 3–5 työpäivää

  • Alkuperäiset HP:n osat ja asiantuntijuus
    • HP:n sertifioidut asentajat korjaavat laitteesi 100 % aidoilla HP-osilla
    • Ei piilokuluja – vaikka vaihtaisimme koko laitteesi

Tilaukset

Takuun aikainen suoja

Kattava laitesuoja parannetuilla suojavaihtoehdoilla.
Takuun laajennuksen/laitetuen pidennys

Laajennettu laitesuoja, kun perustakuu loppuu.

Etsi oma Care Pack -sopimukseni

Toimintatapa

Aloita HP Care Pack -palvelun käyttö 5 helpolla vaiheella.
Osta

Katso, mitä Care Pack -vaihtoehtoja sinun laitteeseesi saa.

Etsi oma Care Pack -sopimukseni
Rekisteröidy

Jos hankit Care Pack -sopimuksen meiltä, olet jo rekisteröitynyt. 
Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan

Asiantuntijatiimimme on valmiina auttamaan sinua selvittämään mahdolliset laiteongelmasi.
Tilaa korjauspalvelu

Jos emme pysty korjaamaan ongelmaa, etsimme sopivan ajan laitteen noudolle.
Hanki korjaus tai vaihto

Käytämme vain täysin aitoja HP:n vaihto-osia. Jos emme pysty korjaamaan laitettasi, vaihdamme sen maksutta toiseen.1

Asiakkaiden arvioita ja arvosteluja

Se on säästänyt minulle rahaa.

Vapauta mielesi Care Pack -sopimuksella. Koskaan ei voi tietää, milloin sitä tarvitsee. Mahtava palvelu.

Vahvistettu asiakas
Maaseudulla asujalle tämä on upea takuu.

Tehdaskorjauksen saatavuus erittäin edulliseen hintaan antaa minulle valtavasti mielenrauhaa.

Vahvistettu asiakas
Palvelun hinnoittelu on erinomainen.

Ostin ensimmäisen Care Pack -sopimukseni vuosi sitten. Kannettavani kaatui ja vianmäärityksen jälkeen se piti lähettää korjattavaksi. Osapulan takia HP tarjoutui vaihtamaan kannettavani toiseen saman hintaiseen.

Vahvistettu asiakas
Parempi katsoa kuin katua.

Ostin tämän uuteen Envy-kannettavaani. Matkoilla voi sattua niin monenlaista, että hankin mielenrauhaa ostamalla vahinko- suojan.

Vahvistettu asiakas
Mahtava palvelu

Olin niin tyytyväinen saamaani takuupalveluun, että halusin jatkaa suojaa.

Vahvistettu asiakas
Hintansa väärti

Olin joutunut niin monesti joko maksamaan kalliisti tietokoneen korjauksesta tai päätynyt ostamaan uuden. Tämä suojaus poistaa molemmat näistä vaihtoehdoista.

Vahvistettu asiakas

Oletko valmis suojaamaan sijoituksesi?

Etsitään suoja, joka on järkevä sinulle ja laitteellesi.

Aloita tästä

Vastuuvapauslausekkeet

1 Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäpalvelulla teknisen puhelintuen aikana, HP vaihtaa vioittuneen tuotteen uuteen tai uutta vastaavaan tuotteeseen, jossa ei ole merkittäviä kosmeettisia vikoja.

2 Kopio kustakin alkuperäisestä laskusta/kuitista tai ”HP Care Pack Services - Receipt for Payment”. Laskussa on oltava sama nimi kuin pyyntölomakkeessa. Katso täydet tiedot hyvityslomakkeesta.

HP Care Pack -tuen palvelutasot ja vasteajat saattavat vaihdella aluekohtaisesti. Rajoituksia voi olla voimassa. Palvelu alkaa laitteiston ostopäivästä. Lisätietoja saa täältä: (Ehdot ja edellytykset)