تساعد HP على حمايتك من مستلزمات الطباعة المزيفة

تعرَّف على كيفية اكتشاف المنتجات المزيفة وماذا تفعل في حالة وجود شك

ألستَ متأكدًا مما إذا كانت لديك خرطوشة HP أو Samsung الأصلية؟

تحقق عن طريق ملصقات أمان الحبر ومسحوق الحبر

افحص العناصر المجسمة بالملصقات على النحو التالي:

قم بإمالة الصندوق من الأمام إلى الخلف لرؤية شعار  أو كلمة "OK" وعلامة "√" يتحركان في اتجاهين متعاكسين.

قم بإمالة الصندوق من اليسار إلى اليمين لرؤية شعار  أو كلمة "OK" وعلامة "√" في نفس الاتجاهين.

*يمثل الملصق الموجود في أقصى اليسار أحدث إصدار من ملصق الأمان من HP. الملصقات الأخرى هي إصدارات سابقة من علامة أمان HP
، والتي قد تظل سارية في بعض الأسواق.

افحص العناصر المجسمة بالملصقات على النحو التالي:

قم بإمالة الصندوق من الأمام إلى الخلف لرؤية شعار  أو كلمة "OK" وعلامة "√" يتحركان في اتجاهين متعاكسين.

قم بإمالة الصندوق من اليسار إلى اليمين لرؤية شعار  أو كلمة "OK" وعلامة "√" في نفس الاتجاهين.

*يمثل الملصق الموجود في أقصى اليسار أحدث إصدار من ملصق الأمان من HP. الملصقات الأخرى هي إصدارات سابقة من علامة أمان HP
، والتي قد تظل سارية في بعض الأسواق.

افحص العناصر المجسمة بالملصقات على النحو التالي:

قم بإمالة الصندوق من الأمام إلى الخلف لرؤية شعار  أو كلمة "OK" وعلامة "√" يتحركان في اتجاهين متعاكسين.

قم بإمالة الصندوق من اليسار إلى اليمين لرؤية شعار  أو كلمة "OK" وعلامة "√" في نفس الاتجاهين.

*يمثل الملصق الموجود في أقصى اليسار أحدث إصدار من ملصق الأمان من HP. الملصقات الأخرى هي إصدارات سابقة من علامة أمان HP
، والتي قد تظل سارية في بعض الأسواق.

أساليب التحقق الأخرى

التحقق عن طريق رمز الاستجابة السريعة (QR)

ما عليك سوى المسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على الملصق باستخدام هاتفك الذكي للتحقق من صحة منتجك. 

طلب التحقق بالموقع

بالنسبة لتسليمات مستلزمات الطباعة من HP المتوسطة إلى كبيرة الحجم، يمكن للعملاء طلب تحقق مجاني بالموقع.

اعرف المزيد

اطلب التحقق بالموقع

أهلية التقديم على تحقق بالموقع: أكثر من 50 خرطوشة.

أما إذا كان لديك 50 خرطوشة أو أقل، فيُرجى التحقق من الصحة عبر الإنترنت

ما الذي يدعوك للقلق؟

قد تبدو الخراطيش المزيفة بديلاً حقيقيًا. ولكنها تنطوي على مخاطر
وتهديدات كبيرة.

المنتجات المزيفة تهدد

المنتجات المزيفة تهدد

  • + سلامة طابعتك

    قد تتسبب الخراطيش المزيفة في تلف مكونات طابعة HP LaserJet1 – مما قد يؤدي إلى توقف بنية الطباعة في الشركة بأكملها لأوقات طويلة وتعطيل مهام سير العمل بأكمله.

  • + سمعتك

    يمثل تصنيع المنتجات المزيفة وتوزيعها نشاطًا غير قانوني. لذا، فإن شراء المنتجات المزيفة قد يجعلك أنت وشركتك على اتصال بالأعمال المشبوهة التي قد تديرها عصابات إجرامية تعمل على نطاق واسع.

  • + مكان عملك

    قد تغير خراطيش مسحوق الحبر المزيفة من جودة الطباعة وأداء طابعة HP التي تقتنيها2. عند استخدام خراطيش مسحوق الحبر الأصلية من HP، فحينئذ فقط سوف تتمكن أنظمة طباعة HP 3 من العمل ضمن الحدود المقررة وفقًا لعلامة الاعتماد البيئي Blue Angel.

  • + بيئتنا

    ونظرًا لأن المنتجات المزيفة تسبب جودة الطباعة الرديئة في أغلب الأوقات إلى جانب ضرورة إعادة الطباعة بصورة متكررة، فهي على الأرجح تؤدي إلى إهدار الموارد القيّمة، مثل الورق أو الطاقة.5,6 وفضلاً عن ذلك، فإنه في نهاية عمرها من المحتمل ألا تتمكن من إعادة تدويرها.5

احرص على التأكد من أنها خراطيش أصلية من HP

الجودة

مخرجات دقيقة، صفحة بعد صفحة6

الاستدامة

صُممت مع وضع البيئة في الاعتبار

جودة الهواء الداخلي

استيفاء معايير الانبعاث وفقًا لعلامات الاعتماد البيئي3

الأمان

صُممت لتوفر لك الأمان

البحث عن خراطيش HP الأصلية وشرائها الآن

الأسئلة المتداولة

ما هي مستلزمات الطباعة المزيفة؟


السلع المزيفة أو المقلدة باحترافية هي منتجات تم تصنيعها لتشبه المنتجات الأصلية الأخرى تمامًا؛ وهذا يتحقق في أغلب الأحوال عن طريق استخدام علامات تجارية وتصميم عبوات المنتجات الأصلية بشكل ينتهك العلامة التجارية لهذا المنتج. فالمنتجات المزيفة تهدف إلى خداع العملاء ليصدقوا بأنهم اشتروا سلعًا أصلية، وعادة مقابل أسعار تبدو مخفضة للغاية. وفي معظم الأوقات يتم إنتاج المنتجات المزيفة بقصد إيهام العملاء بالاستفادة من القيمة الكبيرة التي يمنحها المنتج المقلد، أي السعر المنخفض مقابل الإمكانات المرتفعة.

إن التعامل مع المنتجات المزيفة غير قانوني ومحظور في معظم البلدان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا (CH)‏.10

يحدث التزييف في مستلزمات الطباعة بشكل عام عندما يتم طرح خرطوشة أصلية من شركة أخرى غير HP (أي خرطوشة معاد تعبئتها أو معاد تصنيعها أو مقلدة) لطابعة HP في عبوة غير مصرح بها تحمل علامة HP تقلد عبوة HP الأصلية. ويشترى المستهلكون ما يفترضون غالبًا أنها منتجات أصلية شرعية من HP - وبدلاً من ذلك يحصلون على منتجات مقلدة ذات جودة رديئة أو منتجات غالباً ما تتعطل، على سبيل المثال خراطيش تتعطل قبل أوانها أو تسبب التلف للطابعات.

ما الذي يدعوني إلى القلق من الخراطيش المزيفة؟

وعلى الرغم من أن الخراطيش المزيفة قد تبدو كأنها خراطيش أصلية من HP، إلا أنها لا تقدم جودة الطباعة المميزة والكفاءة الجديرة بالثقة والإنتاجية العالية التي يتوقعها العملاء من منتجات HP الأصلية.

وبدلاً من ذلك، قد يؤدي استخدام الخراطيش المزيفة إلى مخاطر كبيرة. وقد تتضمن هذه المخاطر جودة طباعة دون المستوى المطلوب، وانخفاض إنتاجية الصفحات، وتلف الخراطيش قبل الأوان أو عدم عمل الخراطيش على الإطلاق، وقد تمتد المخاطر إلى تلف الطابعات بسبب تسرب الحبر أو مسحوق الحبر، مما قد يكبدك تكاليف الإصلاح أو الصيانة وتوقف سير العمل.

كشفت دراسة حديثة11 أجرتها منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأوروبية (OECD) ومكتب الاتحاد الأوروبي للملكية الفكرية (EUIPO) أن التجارة الدولية في السلع المزيفة والمسروقة تمثل نسبة تصل إلى 3.3% من إجمالي التجارة العالمية، أو ما يصل إلى 509 مليار دولار أمريكي. أما في الاتحاد الأوروبي (EU)، فتصل نسبة السلع المزيفة والمسروقة إلى 6.8% من الواردات أو نحو 121 مليار يورو. ويشير التقرير أيضًا إلى أن التزييف يسبب خسائر في إيرادات الشركات، مما يؤدي إلى فقدان الوظائف بشكل مباشر وغير مباشر، إلى جانب خسائر الإيرادات الحكومية.

ما هو الفرق بين الخراطيش المزيفة والسوق الرمادية والخراطيش المعاد تعبئتها/المعاد تصنيعها؟

يُرجى عدم الخلط بين المنتجات المزيفة والسوق الرمادية والمنتجات المشروعة المعاد تعبئتها أو مُعاد تصنيعها.

يشير التسويق الرمادي "المعروف أيضًا بالواردات الموازية" إلى الاستيراد بدون إذن من HP بوصفها مالك العلامة التجارية للمنتجات ذات العلامات التجارية من HP في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)‏1 وسويسرا (CH). ويُعد التسويق الرمادي انتهاكًا للعلامات التجارية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا. وللتوضيح، لا تعتبر مبيعات منتجات HP المشروعة عبر الحدود داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا تسويقًا رماديًا. فالتسويق الرمادي قد ينطوي على الكثير من المخاطر للتجار والعملاء؛ بالإضافة إلى ذلك، فإنه قد يعمل على إخفاء المزيد من المعاملات الاحتيالية، مثل التزييف أو التهرب الضريبي.

وتعتبر إعادة تعبئة الخراطيش وإعادة تصنيعها عملاً مشروعًا بشكل عام بشرط تقديم المنتجات بوضوح على هذا النحو. وخير مثال على الخرطوشة المعاد تعبئتها بشكل شرعي أنه إذا كان المنتج ينص بوضوح على أنه "معاد تعبئته"، ولا يسيء استخدام شعار HP ولكنه يستخدم اسم شركة التعبئة أو علامتها التجارية، فهو لا يسيء استخدام تصميم خرطوشة HP الأصلية أو اسمها، وما إلى ذلك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن تعبئة هذه المنتجات أو بيعها بطريقة تربك العملاء وتجعلهم يعتقدون بأنهم يشترون خرطوشة أصلية جديدة تمامًا من HP أو منتجًا مرتبطًا أو معتمدًا من قبل HP ولكن ليس من تصنيع HP فعليًا، أو في حالة استخدام المنتج الملكية الفكرية لشركة HP بدون موافقة HP، فقد يشكل هذا انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية لشركة HP و/أو قوانين حماية المستهلك، مثل قوانين الإعلانات المضللة أو قوانين الممارسات التجارية غير العادلة.12

كيف يعرف العملاء أنهم من المحتمل أنهم يستخدمون خرطوشة مزيفة؟

تمتلك شركة HP معايير جودة عالية للغاية لجميع منتجاتها، بما في ذلك مستلزمات الطباعة. وبشكل عام، تُطرح مستلزمات الطباعة الأصلية من HP بالأسواق في عبوات غير مفتوحة عالية الجودة. وقد تشير المؤشرات التالية من بين أمور أخرى إلى أن الخرطوشة مزيفة: ملصق الأمان من HP الموجود على عبوة الخرطوشة لا يتوفر به العناصر الصحيحة؛ الخرطوشة تباع في عبوة يبدو أنه قد تم العبث بها، أو أنها ذات جودة رديئة، أو تختلف عن عبوات HP؛ جودة طباعة الخرطوشة رديئة أو أنها تتلف تمامًا.

يمكن للعملاء العثور على إرشادات مفصلة حول كيفية اكتشاف المنتجات التي تثير الريبة وكيفية الشراء بأمان من قسم التنزيل على هذا الموقع على الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم طلب فحص منتجات العملاء بالموقع مجانًا (CDI) بالنسبة للشحنات كبيرة أو متوسطة الكمية من خراطيش HP في حالة الاشتباه في التزييف.

ما الذي تفعله HP لضمان توزيع شركاء القنوات لسلع أصلية؟

تتخذ شركة HP تدابير متنوعة لتضمن أن "شركاء قنوات البيع من HP" يمثلون المكان الجدير بالثقة للشراء. على سبيل المثال، تجري شركة HP عمليات تدقيق على شركائها بانتظام للتأكد من خلو مخازنهم من المنتجات المزيفة ("عمليات التدقيق لحماية شركاء قنوات البيع"). بالإضافة إلى ذلك، تثقف شركة HP شركاء قنوات البيع التابعين لها بشأن كيفية حماية أنفسهم وعملائهم من التزييف، على سبيل المثال عن طريق إطلاعهم على كيفية اكتشاف منتجات مستلزمات الطباعة المشبوهة وإبلاغهم بآخر التطورات الحالية لمكافحة التزييف.

بيانات إخلاء المسؤولية

  1. استبيان أجرته Escalent في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2020 بتكليف من HP. إذ تستند النتائج إلى 246 مقابلة في 26 بلدًا أجريت مع شركاء HP ServiceOne الذين يتمتعون بخبرة 6 أشهر على الأقل ونفذوا صيانة لطابعات HP LaserJet التي تتضمن خراطيش مسحوق حبر أصلية من HP وخراطيش مسحوق حبر من شركات غير HP تم تركيبها خلال 12 شهرًا الأخيرة. وتشتمل الخراطيش من شركات أخرى غير HP الخراطيش المقلدة المُعاد تصنيعها والمعاد تعبئتها والجديدة. راجع www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf
  2. دراسة الامتثال لجودة الهواء الداخلي التي أجراها معهد WKI وفقًا لمعايير Blue Angel في نوفمبر من عام 2019 بتكليف من HP بالتوافق مع DE-UZ 205: تم شراء 21 علامة تجارية لخراطيش مسحوق الحبر المقلدة وخمسة معاد تصنيعها تتوافق مع طابعات HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw متعددة المهام بالألوان (CF410A و411A و412A و413A) في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية وأمريكا الشمالية. راجع موقع hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. يتألف نظام الطباعة من HP من طابعة HP وورق HP ومستلزمات أصلية من HP. وذلك وفقًا لمعايير الانبعاثات Blue Angel DE-UZ 205 أو الإصدارات السابقة المطبقة عند طرح نظام الطباعة في الأسواق.
  4. دراسة تقييم دورة العمر التي أجرتها مؤسسة Four Elements Consulting في عام 2019 لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بتكليف من HP، حيث قارنت بين خراطيش مسحوق الحبر الأصلية أحادية اللون 55A و26A من HP بعينة من بدائل الخراطيش المقلدة على مستوى ثماني فئات للتأثير البيئي. راجع http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019. تستد مقارنة "تقييم دورة العمر" إلى دراسة SpencerLab لعام 2019 التي أجريت بتكليف من HP، حيث قارنت بين خراطيش مسحوق الحبر HP LaserJet الأصلية وعلامتين تجاريتين لخراطيش مسحوق الحبر المقلدة يتم بيعها في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. راجع www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf
  5. دراسة InfoTrends لإعادة تدوير المستلزمات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2020 بتكليف من HP، واستنادًا إلى متوسط نتائج المقابلات مع 20 شركة لإعادة التصنيع وموزعي الخراطيش المتوافقة المنتجة حديثًا في 12 دولة. راجع www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends
  6. عمدت دراسة كفاءة خراطيش الألوان التي أجرتها SpencerLab في عام 2019 بتكليف من HP إلى مقارنة خراطيش HP LaserJet الأصلية بالألوان بخراطيش مقلدة معادة التصنيع ومعادة التعبئة وجديدة من ست علامات تجارية لشركات أخرى غير HP تُباع في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. للاطلاع على التفاصيل، راجع www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf. عمدت دراسة كفاءة الخراطيش أحادية اللون التي أجرتها SpencerLab في عام 2019 بتكليف من HP إلى مقارنة خراطيش HP الأصلية بخراطيش مقلدة معادة التصنيع ومعادة التعبئة وجديدة من 12 علامة تجارية لشركات أخرى غير HP تُباع في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. راجع www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf
  7. يختلف مدى توافر البرنامج. راجع hp.com/recycle.
  8. تتضمن أنظمة الطباعة المخصصة للأعمال المكتبية من HP أجهزة محددة من فئة Enterprise وفئة Managed مزوّدة بالبرنامج الثابت FutureSmart إصدار 4.5 أو أحدث، وأجهزة من فئة Pro، وطرز LaserJet 200 أو أحدث، ومستلزمات مسحوق الحبر الأصلية من HP المتوافقة معها، وتقنية PageWide، وخراطيش الحبر. ولا تتضمن خراطيش حبر رؤوس الطباعة الداخلية من HP. تختلف ميزات أمان التعقب لمنظومة التوريد الرقمية والأجهزة والعبوة محليًا حسب رقم تعريف المنتج (SKU). راجع موقع hp.com/go/SuppliesThatProtect وhp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
  9. تشمل المنطقة الاقتصادية الأوروبية الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (europa.eu/ european-union/about-eu/countries_en) وأيسلندا وليشتنشتاين والنرويج.
  10. وفقًا لدراسة أجرتها منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأوروبية (OECD)/مكتب الاتحاد الأوروبي للملكية الفكرية (EUIPO) (عام 2019) بشأن اتجاهات التجارة في المنتجات المقلدة والمسروقة، من إصدار منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأوروبية ومكتب الملكية الفكرية في باريس/الاتحاد الأوروبي.
  11. وفقًا للبلد/التشريع القانوني.