Reciclaje de consumibles         

Más de mil millones de cartuchos de tinta y tóner HP originales han sido reciclados por los clientes mediante HP Planet Partners1

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La economía circular

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Reciclaje gratuito a través de HP Planet Partners2

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Para reciclar más de 5 cartuchos de tinta o tóner, solicite un servicio de recolección.

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Si tiene más de 76 cartuchos de tóner o más de 1000 cartuchos de tinta, puede solicitar una recolección gratuita.

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El programa de reciclaje de HP solo acepta cartuchos HP originales y cartuchos de tóner Samsung para reciclar. No se aceptan cartuchos de otros fabricantes, ni cartuchos rellenados o remanufacturados. Vea la lista de cartuchos HP excluídos del Programa antes de reciclar.

¿Cómo podemos ayudarlo?

Llámenos al 1-800-340-2445, de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm EST

Preguntas frecuentes

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA PROCESO DE RECICLAJE PRODUCTOS ACEPTADOS INFORMACIÓN DE LOS CARTUCHOS

Términos y condiciones

Más información
Notas y descargo de responsabilidades

  1. 1. Véase hp.com/sustainableimpact.

     

    2. El programa de reciclaje HP Planet Partners está disponible exclusivamente para clientes y socios de HP. HP sólo acepta la devolución de cartuchos HP originales y Samsung. Cartuchos de otras marcas, rellenados o remanufacturados no serán aceptados. HP se reserva el derecho de no aceptar envíos que contengan cartuchos de otras marcas o de material no elegible, y los devolverá al remitente con costo a cargo de este último. La disponibilidad del programa varía. Consulte en hp.com/go/recycle

     

    3. HP combina los cartuchos devueltos a través del programa HP Planet Partners con otros plásticos para fabricar nuevos cartuchos de impresión HP originales, así como otros productos de uso diario. Consulte hp.com/go/TonerRecycledContent y hp.com/go/InkRecycledContent para ver la lista de productos.

     

    4. Todos los materiales recibidos para el programa Planet Partners son tratados de acuerdo con la normativa aplicable. El método de eliminación principal incluye la reutilización en nuevos cartuchos de tinta y tóner HP original cuando sea posible, seguido de la donación de material para proyectos de reciclaje social, material vendido a mercados y recuperación de energía. 

    Descripción general del programa Planet Partners de HP

    ¿Qué es el programa HP Planet Partners?

    HP Planet Partners es el programa de devolución y reciclaje, que permite a los clientes reciclar sus cartuchos originales de tinta HP y cartuchos de tóner HP y Samsung, para así minimizar el impacto ambiental de nuestros productos y asegurarnos que sean reciclados de manera correcta y con los mejores estándares. Disponible en más de 70 países y territorios en todo el mundo. Para obtener más información, consulte la página del programa HP Planet Partners.

    ¿Qué sucede con los cartuchos recolectados a través de HP Planet Partners?

    Los cartuchos de tinta HP y tóner HP e Samsung devueltos por HP Planet Partners pasan por un proceso de reciclaje de ciclo cerrado de múltiples fases. A través del proceso de reciclaje de ciclo cerrado, los cartuchos originales de tinta y tóner de HP y Samsung se reducen a materias primas, y así pueden combinar con otros materiales para crear nuevos cartuchos HP originales, además de otros productos de metal y plástico.

    ¿Quién realmente recolecta y recicla los cartuchos?

    HP se asocia con empresas de transporte y servicios logísticos para la recolección de sus suministros de impresión. Una vez que se han recolectado los suministros, HP trabaja con organizaciones de reciclaje avanzadas para recuperar y reciclar materiales de los suministros de impresión HP vacíos o usados. Debido a su composición y diseño, los cartuchos HP originales no pueden reciclarse eficazmente mediante procesos comerciales convencionales.

    Proceso de reciclaje

    ¿Cómo desechara un producto HP para su reciclaje?

    A Través de nuestra página de HP Planet Partner en la Parte superior derecha usted puede encontrar la opción SOLICITAR RECOLECCIÓN. 

    Esta opción lo conducirá directamente al formato, el cual deberá ser llenado en su totalidad, para poder crear la solicitud de recolección.

    Si el formato NO está disponible, por favor envie una impresión de pantalla al siguiente correo electrónico: planetpartners_la@hp.com

    ¿HP ofrece un programa de reciclaje de cartuchos de tóner y tinta de HP?

    Sí. HP proporciona formas gratuitas y convenientes para reciclar los cartuchos de tinta, de tóner de HP y cartuchos de tóner de Samsung¹. Visite la página de reciclaje.

     

    1. El 1 de noviembre de 2017, HP Inc. anunció la finalización del proceso de adquisición de la división de impresión de Samsung Electronics Co., Ltd.

    Productos aceptados

    El programa HP Planet Partners es para uso exclusivo de cartuchos Originales HP o Samsung, con ciertas exclusiones. No aplica a devoluciones por garantía, cartuchos rellenados o remanufacturados, re-etiquetados ni cartuchos de tinta o tóner que no sean marca HP o cartuchos HP que puedan contener algún pictograma de advertencia del Sistema Globalmente Armonizado el cual puede ser consultado  aquí.

    ¿HP recicla otros consumibles de impresión que no sean de la marca HP o Samsung?

    HP acepta casi todos los cartuchos originales de tinta y tóner HP o Samsung para su reciclaje.                 

    Verifique la lista completa de suministros  que no pueden ser devueltos antes de solicitar su recolección.  

    El programa de devolución y reciclaje es exclusivo de HP, el cual es muy sensible a la contaminación de materiales ajenos a los procesos de HP, y por lo tanto no es posible recolectar ni reciclar cartuchos de impresión de otros fabricantes que no sean HP, y  a su vez, no es posible recibir cartuchos rellenados, remanufacturados, re-etiquetados, clones, ya que estos cartuchos, al pasar por un proceso remanufactura y/o rellenado distinto a los procesos de fabricación de los cartuchos originales HP, no se tiene conocimiento de las sustancias y materiales y componentes que se han integrado en las carcasas de los cartuchos, evitando que podamos incorporarlos a nuestro proceso de reciclaje de ciclo cerrado de cartuchos originales HP.

    ¿Hay algún producto que HP no acepte para el programa de reciclaje de cartuchos de tinta o tóner?

    El programa de reciclaje de HP no acepta cartuchos de impresión de fabricantes que no sean HP. Tampoco se aceptan cartuchos que se hayan rellenado o remanufacturado. Los consumibles HP  siguientes son excepciones y no se pueden reciclar.

    ¿Puedo recuperar un ítem que por error envió a HP para ser reciclados?

    A veces, los suministros de impresión que no están al final de su vida útil u otros objetos con valor se envían inadvertidamente al programa HP Planet Partners. Estos materiales no se rastrean y no se pueden devolver.

    ¿Puedo reciclar equipos y otros dispositivos electrónicos a través de HP?

    No, gracias por su deseo de desecharse de su equipo electrónico de una manera ambientalmente responsable. HP tiene programas de reciclaje en 74 países y seguimos trabajando en añadir más países a esta lista.

    Puede consultar periódicamente si el programa ha sido lanzado en su país en la página general de HP Planet Partners: www.hp.com/la/reciclar.

    ¿Puedo recuperar un ítem que por error envió a HP para ser reciclados?

    A veces, los suministros de impresión que no están al final de su vida útil u otros objetos con valor se envían inadvertidamente al programa HP Planet Partners. Estos materiales no se rastrean y no se pueden devolver.

    ¿Cómo devuelvo cartuchos llenos, o que no han sido abiertos de su empaque? 

    La mejor manera sería devolver sus cartuchos en el lugar donde estos fueron comprado inicialmente para determinar si es posible recibir un reembolso por ellos. En este momento no ofrecemos un programa de devolución para cartuchos no utilizados, sin embargo, nos complace reciclarlos utilizando el proceso estándar.

    Información de los cartuchos

    ¿Qué materiales se utilizan para fabricar cartuchos de tinta HP y LaserJet?

    Puede descargar hojas de datos de seguridad de materiales para obtener una vista detallada de los materiales utilizados en los consumibles de impresión HP.

    ¿HP usa materiales reciclados en los cartuchos HP originales y en el embalaje de consumibles?

    Sí, HP también usa material reciclado en embalajes, incluyendo cartón con contenido reciclado, cartón corrugado y plástico reciclado. HP produjo más de 3,9 mil millones de cartuchos de tinta y tóner HP originales que contienen plástico reciclado.

    ¿Cómo sé si estoy devolviendo un cartucho de tinta o un cartucho de tóner?

    Cada cartucho HP original debe indicar en el paquete si es un cartucho de tinta o un cartucho LaserJet. Además, los cartuchos de tinta son más pequeños y cuadrados, mientras que los cartuchos LaserJet son mucho más largos.

    ¿Los cartuchos HP califican para la State Agency Buy Recycled Campaign (SABRC) de California?

    Sí, todos los cartuchos originales HP LaserJet y la mayoría de los cartuchos de tinta HP originales (vea una lista de consumibles no retornables) ahora se clasifican como productos reciclados para el informe de la State Agency Buy Recycled Campaign (SABRC) de California. Vea la lista de números de productos calificados de SABRC (PDF) y la carta de certificación de productos de SABRC (PDF).


    De acuerdo con el estatuto estatal SB 1106, en vigor desde el 1 de enero de 2006. Como HP ofrece una devolución fácil y gratuita de productos al final de su vida útil y un programa de reciclaje para clientes, estos productos ahora califican como productos reciclados y pueden ser incluidos en los totales mensuales de las compras de productos reciclados por agencias estatales SABRC. Las entidades del estado de California pueden aprovechar los precios competitivos en una gran variedad de productos, incluyendo todos los consumibles de impresión de HP, a través de contrato de consumibles de oficina de la California Strategic Sourcing Initiative (CSSI), proporcionado por el Department of General Services. Los consumibles de impresión HP también están disponibles de otros revendedores de productos de informática y oficina de todo el estado.