Programa antifalsificação e antifraude (ACF) da HP Programa antifalsificação e antifraude (ACF) da HP

Denúncia on-line

A HP ajuda a proteger você dos suprimentos de impressão falsificados

Veja dicas de como evitar cartuchos de tinta e toner falsificados

A HP ajuda a proteger você dos suprimentos de impressão falsificados
Veja dicas de como evitar cartuchos de tinta e toner falsificados

Não tem certeza se você está com suprimentos de impressão originais HP?

Verifique as características holográficas das etiquetas:

Incline a caixa de frente para trás para ver o  ou “OK” e o “√” se moverem em sentidos OPOSTOS.

Incline a caixa da esquerda para direita para ver o  ou o “OK” e o “√” se moverem no MESMO sentido.

A etiqueta à esquerda representa a versão mais recente da etiqueta de segurança da HP. As outras etiquetas são versões anteriores da etiqueta de segurança da HP, que ainda podem ser válidas em alguns mercados.

Verifique por código QR

Basta fazer a leitura do código QR da etiqueta com seu smartphone para verificar o produto.

Assista ao vídeo

Verifique as características holográficas das etiquetas:

Incline a caixa de frente para trás para ver o  ou “OK” e o “√” se moverem em sentidos OPOSTOS.

Incline a caixa da esquerda para direita para ver o  ou o “OK” e o “√” se moverem no MESMO sentido.

A etiqueta à esquerda representa a versão mais recente da etiqueta de segurança da HP. As outras etiquetas são versões anteriores da etiqueta de segurança da HP, que ainda podem ser válidas em alguns mercados.

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Basta fazer a leitura do código QR da etiqueta com seu smartphone para verificar o produto.

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Procure o logotipo HP ou o código QR na parte de trás do kit de toner (dependendo da versão da embalagem).

Procure o logotipo da HP na tampa.

Certifique-se de que o lacre antiviolação esteja intacto.

Confira a etiqueta de segurança holográfica na embalagem do kit de recarga de toner HP.

Verifique as características holográficas das etiquetas:

Incline a caixa de frente para trás para ver o  ou “OK” e o “√” se moverem em sentidos OPOSTOS.

Incline a caixa da esquerda para direita para ver o  ou o “OK” e o “√” se moverem no MESMO sentido.

A etiqueta à esquerda representa a versão mais recente da etiqueta de segurança da HP. As outras etiquetas são versões anteriores da etiqueta de segurança da HP, que ainda podem ser válidas em alguns mercados.

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Solicite uma Inspeção de entrega ao cliente (CDI)

Para entregas de suprimentos de impressão HP de médio e grande portes, os clientes podem solicitar uma verificação gratuita no local.

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Para entregas de suprimentos de impressão HP de médio e grande portes, os clientes podem solicitar uma verificação gratuita no local.

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Guia de Inspeção de entrega ao cliente

Certifique-se de que os cartuchos sejam originais HP

A produtividade da sua empresa e o ambiente de escritório são importantes. A HP projeta cartuchos de toner que são fáceis de usar, confiáveis, seguros e parte de uma economia de ciclo fechado.

Links com dicas de licitação antifalsificação

Guia de compras ACF

Qualidade

Os cartuchos de toner originais HP são feitos para entregarem resultados confiáveis e consistentes. Faça o seu trabalho se destacar do resto, com impressões profissionais.

Sustentabilidade

Mantenha os cartuchos longe dos aterros sanitários, tornando-se parceiro da HP. Com reciclagem grátis e fácil em mais de 60 países no mundo todo.1

Saiba mais

Qualidade do ar em ambientes internos

Os cartuchos de toner originais HP atendem aos critérios de emissão ecológicos2 e são testados para preservar a sua saúde.

Segurança

Nós projetamos os nossos cartuchos para oferecerem uma camada adicional de segurança com chips seguros e resistentes à adulteração.3

Saiba mais

COMPRE AGORA TONERS ORIGINAIS HP

Perguntas frequentes

O que são suprimentos de impressão falsificados?

A falsificação de suprimentos de impressão é a fabricação, recarga ou remanufatura de um cartucho de impressão com a intenção de comercializá-lo como se fosse um produto original da marca. Geralmente envolve embalar um cartucho remanufaturado, recarregado ou uma imitação em uma caixa que se parece muito com a embalagem original da HP, o que pode enganar os consumidores, fazendo-os pagar um preço mais alto por um produto fraudulento.

 

O que é fraude?

Fraude é o ato de enganar ou distorcer intencionalmente a verdade com o objetivo de induzir uma pessoa a se desfazer de algo de valor, geralmente dinheiro. Embora a fraude possa ocorrer sem a presença de produtos falsificados, a falsificação em si é uma forma de fraude.

 

Como posso ajudar a impedir a distribuição de suprimentos de impressão falsificados?

A maneira mais fácil é denunciar, mesmo quando você não tem certeza se é um produto falsificado. Para pedidos menores, tire fotos e, em seguida, preencha o formulário online detalhando as atividades suspeitas de falsificação. Para remessas grandes, use nossa Inspeção de entrega ao cliente. Basta solicitar esta inspeção gratuita ao seu representante HP para verificar a qualidade e autenticidade do produto.

 

Quero fazer uma compra grande; como me certifico de que é segura?

Entre em contato com o seu representante da HP e nossos especialistas o ajudarão no processo de compra e certificarão a autenticidade na entrega, para que você saiba que está recebendo suprimentos de impressão HP 100% originais.

 

Downloads

Guia de compras do ACF

Receba dicas diretas de como evitar ser vítima de falsificações.

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Dicas de concorrência do ACF

Baixe uma lista prática para evitar cartuchos falsificados quando estiver fazendo aquisições via concorrência.

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Guia do Usuário de CDI

Veja como o serviço gratuito de  Inspeção de entrega ao cliente (CDI) da HP funciona.

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Ficha de informações do ACF

Leia dicas e passos essenciais para identificar cartuchos potencialmente falsificados.

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Vídeos

Vídeo de apresentação do ACF

Veja como os cartuchos falsificados

podem trazer sérios riscos aos usuários.

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Tutoriais em vídeo do ACF

Veja os tópicos essenciais
do ACF em um ou dois minutos:

Como verificar

a etiqueta de segurança da HP

Como funciona o serviço gratuito de CDI da HP

Isenção de responsabilidade

  1. A disponibilidade do programa pode variar. Confira em hp.com/hprecycle.
  2. Estudo de qualidade do ar da WKI Blue Angel em ambientes internos, em 2022, encomendado pela HP em conformidade com DE-UZ 219: 22 cartuchos de toner não HP (17 imitações e 5 remanufaturados) compatíveis com a HP Color LaserJet Enterprise M553X e a HP LaserJet M404dn e comprados nas regiões EMEA, LA e NA. Visite hp.com/go/IAQnonhpWKI2022.
  3. Os sistemas de impressão de classe de escritório HP são dispositivos Enterprise e Managed selecionados com firmware FutureSmart 4.5 e superiores, dispositivos Pro, modelos LaserJet 200 e superiores, com seus respectivos cartuchos HP originais de toner, tinta e PageWide. Não inclui cartuchos com cabeçote de impressão HP integrado. Rastreamento digital da cadeia de suprimentos, hardware, chips e recursos de segurança de embalagem variam conforme o local e a SKU. Visite hp.com/cartridgesecurity.