HP Active Care
Cette suite complète de solutions de protection, de support technique et de réparation des appareils aide les clients à améliorer leur productivité en leur proposant des services faciles à commander et adaptés aux utilisateurs mobiles qui partagent leur temps entre les bureaux, les déplacements et le travail à distance.
Une résolution des problèmes anticipée et plus rapide
Les services de support technique à distance permettent de répondre aux incidents et de réduire les perturbations. La génération automatique de ticket, ouvre un dossier au support HP afin de planifier une intervention en amont, sans impacter la productivité.
Réduire les perturbations
Obtenez une réponse rapide et fiable pour résoudre les problèmes, où que vous travailliez.
Maintenir les appareils en bon état de fonctionnement
Le support client HP trouve des solutions et vous accompagne tout au long de la résolution pour vous permettre de reprendre rapidement le travail.
Pourquoi HP Active Care ?
HP TechPulse
Une plate-forme d’automatisation assure des services de pointe grâce à des informations clés obtenues par l’analyse d’un volume considérable de données.
Intervention sur site le jour ouvré suivant
Faites confiance à nos experts et nos interventions rapides pour réduire les temps d’arrêt et remettre vos appareils en état de fonctionnement. Vos utilisateurs pourront se concentrer sur leur activité.
Protection contre les dommages accidentels
Maintenez vos appareils en état de marche optimal avec les pièces et les matériaux nécessaires à leur fonctionnement3.
Conservation des supports défectueux
Lorsqu’un support de stockage doit être remplacé, vous pouvez le conserver et protéger ainsi vos données sensibles3 conformément à vos politiques de sécurité.
Assistance en mobilité
Lorsque vous partez en déplacement, nos services vous accompagnent. Restez productif et bénéficiez de nos services de support technique pendant vos déplacements presque partout dans le monde (assistance téléphonique sur site et dans la langue locale)3.
Mentions légales
Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse fournies avec ces produits et services. Aucune information du présent document ne saurait être considérée comme constituant une garantie complémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou rédactionnelles qui pourraient être constatées dans le présent document.
- Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Packs peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails : www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables du prestataire de service ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec le produit HP.
- Accès Internet requis pour consulter le portail HP TechPulse. Pour la configuration requise complète, veuillez consulter http://www.hpdaas.com/requirements.
- Les niveaux de service et les temps de réponse peuvent varier selon les régions.