Qu’est-ce que HP Professional Print Service ?
HP fournit à l’industrie du grand format sa solution de support la plus avancée¹ pour les imprimantes HP Latex et HP Stitch, combinant des services à distance, sur site et proactifs pour maintenir la production sans interruption. Conçus pour les prestataires de services d’impression qui font quotidiennement confiance aux imprimantes HP, les forfaits HP Professional Print Service² utilisent les technologies intelligentes intégrées à nos imprimantes et logiciels, ainsi que des informations proactives et une assistance experte, pour vous aider à optimiser le temps de fonctionnement et à éliminer les incertitudes.
L’aide d’experts, quand ça compte
Bénéficiez d’un accès rapide et fiable à des experts certifiés HP³, à distance ou sur site, afin de diagnostiquer, résoudre et prévenir les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur la production. Grâce à la gestion des dossiers en ligne, aux alertes en temps réel de l’imprimante et aux temps de réponse rapides, vos opérations restent productives et protégées.
Qualité intégrée. Pas de surprise.
Chaque forfait inclut des pièces HP authentiques et des kits de maintenance⁴, pour garantir que la qualité, les performances et la fiabilité ne sont jamais compromises. Avec des coûts de service prévisibles et sans factures inattendues, vous pouvez planifier en toute confiance et maintenir la continuité opérationnelle.
Prévenez les problèmes avant qu’ils n’interrompent votre activité
Les technologies intelligentes HP surveillent en permanence vos périphériques et envoient automatiquement des alertes de service au centre de service HP PrintOS.⁵ Grâce à des informations en temps réel et à des diagnostics prédictifs, les experts HP peuvent identifier les problèmes potentiels à un stade précoce, arriver préparés et résoudre les problèmes rapidement. Toutes les activités de service sont centralisées dans un seul endroit, ce qui vous donne une visibilité totale sur le statut, un historique complet des services et des mises à jour à chaque étape.
Pourquoi nous sommes différents
Reporting intelligent pour accélérer la résolution
Les données relatives à l’imprimante sont partagées avec HP en temps réel, ce qui permet à nos équipes de comprendre ce qui se passe avec votre imprimante avant même que vous ne nous contactiez, ce qui permet un diagnostic et une résolution plus rapides.⁵
Une réponse rapide sur laquelle vous pouvez compter
La réponse le jour ouvré suivant⁶ n’est pas un supplément, c’est notre standard. Une démonstration claire de notre engagement à maintenir votre production et à gagner votre confiance.
Des performances cohérentes, entièrement couvertes
Pour garantir une production fiable et ininterrompue, les kits de maintenance⁴ et les pièces de rechange sont inclus sans frais supplémentaires.
Derrière toute entreprise évolutive, il y a d’excellents logiciels
Disposer du bon niveau d’assistance ne suffit pas à faire évoluer votre entreprise. La gestion manuelle des commandes, la préparation des travaux et les processus de production peuvent ralentir les opérations et créer une complexité inutile.
C’est pourquoi HP PrintOS Production Hub⁷, le seul logiciel grand format au monde entièrement intégré aux imprimantes HP Latex, centralise la gestion des commandes et de la production de bout en bout en une seule expérience connectée.⁸ Résultat : votre équipe travaille rapidement, réduit les erreurs et garde le contrôle à chaque étape de la production.
Gestion des commandes
Accélérez la prise de commandes et réduisez les délais de communication grâce à des outils d’intégration structurés qui permettent des relations cohérentes et de haute qualité avec les clients.
Commande de l'imprimante
Bénéficiez d’une configuration, d’une surveillance et d’une gestion simples de la production d’impression, ce qui vous donne une visibilité en temps réel et un contrôle à distance⁹ de vos imprimantes et des files d’attente de tâches.
Production basée sur les données
Transformez les données de production en décisions plus intelligentes (de l’historique des travaux à l’analyse du parc) afin d’optimiser les flux de travail, d’améliorer l’efficacité et de planifier en toute confiance.
Outils de croissance de l’entreprise
Faites évoluer votre entreprise d’impression en toute confiance avec les bonnes connaissances et les bons outils pour améliorer les compétences de votre équipe, soutenir les objectifs de développement durable et débloquer de nouvelles opportunités numériques.
Choisissez le forfait qui correspond à votre entreprise aujourd’hui et qui évolue avec vous
Accédez aux fonctionnalités de HP PrintOS Production Hub⁷ dont vous avez besoin actuellement et débloquez des fonctionnalités avancées à mesure que votre production devient plus connectée et automatisée.
Lite
Pour avoir l’assurance de toujours imprimer dans les meilleures conditions
Inclus avec votre imprimante :
- Gestion des périphériques
- HP Configuration Center
- Cours gratuits Learn
- Sustainability Amplifier
- Analyses
- Historique du poste
- Rapports
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait.¹⁰
Software Suite
Contrôle de production simplifié dans une plateforme intégrée
Comprend tout ce qui se trouve dans le forfait Lite, et :
- Réception des commandes
- API Order
- Gestion des flux de travail
- HP Live Production
- Cours Learn Premium
- Design & eCommerce
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait.¹⁰
Plus
Pour profiter de services et de solutions d’impression de pointe
Comprend tous les éléments de la suite logicielle et :
- Support sur site des imprimantes
- Assistance à distance pour les imprimantes
- Assistance proactive des imprimantes
- Services pièces, kits de maintenance et pièces
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait.¹⁰
Comment démarrer avec les forfaits de services d’impression professionnelle HP²
Étape 1
Sélectionner un forfait
Nous proposons différentes options pour chaque besoin d’entreprise. Votre abonnement comprend des services et des solutions qui fournissent des connaissances exploitables, une assistance et une optimisation des flux de travail d’impression.
Étape 2
Nous vous aidons à vous abonner
Nos représentants commerciaux et nos partenaires peuvent vous aider à choisir la bonne formule et vous guider tout au long du processus d’abonnement.
Étape 3
Une fois inscrit, gardez une longueur d’avance et profitez de la flexibilité
Accédez facilement à des services et solutions constamment mis à jour. De plus, vous pouvez mettre à jour votre forfait chaque fois que nécessaire.
Foire aux questions
Comment m’abonner ?
Vous pouvez vous abonner en contactant votre représentant commercial HP local ou un partenaire HP, qui vous guidera tout au long du processus d’abonnement.
Puis-je changer de forfait quand je le souhaite ?
Oui. Vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment en contactant votre représentant commercial HP ou un partenaire HP.
En savoir plus sur la technologie HP Latex
Mentions légales
- D’après une évaluation interne des solutions de prise en charge HP disponibles dans le secteur de l’impression grand format en mai 2026. Les résultats peuvent varier en fonction de la configuration, de l'utilisation et de la disponibilité du service régional.
- Les forfaits HP Professional Print Service sont compatibles avec les imprimantes HP Latex 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00, FS et HP Stitch. Certains services sont fonction de l’imprimante, du contrat de services et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Dans certaines régions, l’assistance sur site est assurée par des partenaires qualifiés HP. Renseignez-vous auprès de votre représentant HP pour connaître la disponibilité et les prix.
- Les pièces de rechange et les kits de maintenance spécifiques inclus sont soumis aux conditions de service détaillées dans le forfait de service spécifique contracté.
- L'assistance proactive du centre de service HP est activée si votre imprimante HP Latex est couverte par une garantie d’usine active ou fait partie d’un forfait HP Professional Print Service, et qu’elle est enregistrée dans HP PrintOS. Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un appareil connecté compatible avec Internet. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.printos.com.
- La réponse le jour ouvrable suivant est soumise aux conditions de service détaillées dans le forfait de service spécifique contracté.
- Pour les imprimantes grand format HP, HP PrintOS Production Hub est compatible avec les imprimantes HP Latex et HP Stitch. Consultez la liste complète des modèles compatibles sur la page https://www.hp.com/go/printos. La disponibilité des fonctionnalités premium de HP PrintOS Production Hub dépend du modèle de l’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Les actions de contrôle à distance sont activées via HP PrintOS SyncEdge.
- Sur la base d’une comparaison avec les concurrents de HP PrintOS Production Hub et des solutions logicielles concurrentes comparables des principaux prestataires grand format en concurrence avec les produits HP, commandée par HP et réalisée par Sogeti. HP PrintOS Production Hub permet au PSP de contrôler à distance la file d’attente des imprimantes et de gérer la prise de commandes sur une seule plateforme, contrairement à toute autre solution.
- L’accès à la surveillance à distance, à la gestion des files d’attente et aux notifications en temps réel via HP PrintOS Live Production dépend du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Certains services peuvent varier selon le modèle d’imprimante, le contrat de service et la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Le contenu Learn Premium, Live Production, Design & eCommerce, Reports, et Orders et Workflow sont disponibles dans HP PrintOS Production Hub avec un forfait Live Production, Design and eCommerce, Reports, and Orders and Workflow qui inclut des fonctionnalités premium. Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Certains services varient en fonction du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.