HP Gizlilik Açıklaması

Görüşmeler kapsamında kişisel verileriniz HP Bilgisayar ve Baskı Teknolojileri Limited Şirketi tarafından işlenmektedir. 

Görüşmeler sırasında adınız ve soyadınız, cep telefonunuz, e-posta adresiniz, müşteri numaranız, aldığınız ürün ya da hizmete ilişkin bilgiler ile talep ve şikâyetleriniz işlenmektedir. Bu veriler HP ürün ve hizmetlerine yönelik destek ve bakım hizmetlerinin sağlanması amacıyla sözleşmenin ifası için veri işlemenin gerekli olması; olası yasal süreçlerin yürütülmesi amacıyla bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; kalite takibi ve eğitim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması kapsamında işlenmektedir. 

Açık rıza vermeniz hâlinde ayrıca, ürün ve hizmetlerin kullanımını geliştirmek ve optimize etmek amaçlarıyla görüşmelerimiz (sesiniz) kayıt altına alınmakta ve bu kayıtlar, doğal dil işleme ve büyük dil modelleri dahil yapay zekâ teknolojileri aracılığıyla analiz edilmektedir. 

Kişisel verileriniz çağrı merkezimiz aracılığıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz bu metinde dinlediğiniz amaçlar kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlarla, yurt içindeki ve yurt dışındaki tedarikçilerimizle ve grup şirketlerimizle paylaşılmaktadır. Bu paylaşımlar Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde yapılmaktadır.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinize erişme, düzeltme veya silme gibi haklarınızı kullanmak için bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçebilir, hp.com adresini ziyaret edebilir ya da Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz.