HP Care Pack

ปกป้องเครื่องพิมพ์ของคุณด้วยบริการเสริม

ดูแลเครื่องพิมพ์แบบ All-in-One โดยทีมสนับสนุนที่รู้จักอุปกรณ์ ของคุณดีที่สุด

ค้นหา Care Pack

ค้นหา Care Pack

ปกป้องความคุ้มค่าของอุปกรณ์ 

ขยายแผนคุ้มครองเพิ่มเติมเพื่อให้ทุกปัญหาแก้ไขได้

บริการช่วยเหลือที่สะดวกสบาย

อุปกรณ์มีปัญหาใช่ไหม ผู้เชี่ยวชาญพร้อมช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคให้คุณทุกวันโดยไม่เว้นวันหยุด1

เปลี่ยนเครื่องให้ฟรีอย่างรวดเร็ว

หากเราซ่อมเครื่องพิมพ์ให้คุณไม่ได้ เราจะ เปลี่ยนเครื่องให้ในวันทำการถัดไป

ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

อะไหล่และค่าแรง การเปลี่ยนเครื่อง หรือแม้แต่การจัดส่ง ทั้งหมดนี้อยู่ในความครอบคลุมของ Care Pack

มีความครอบคลุมพิเศษให้เลือก

เลือกซื้อแผนความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับเครื่องพิมพ์ที่สั่งพิมพ์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

ครอบคลุมอะไรบ้าง

ครอบคลุมอะไรบ้าง

  • การสนับสนุนด้านเทคนิคจากระยะไกล

    • ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยระบุและแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น กระดาษติด ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi เอกสารเปื้อน/ซีดจาง และปัญหาอื่นๆ
    • พร้อมให้บริการทุกวัน
  • ดำเนินการเปลี่ยนให้อย่างฉับไว

    • เปลี่ยนเครื่องให้ในวันทำการถัดไปหากไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ทางโทรศัพท์หรือแชท2
    • รวมค่าจัดส่งและวัสดุที่ส่งคืน
  • การซ่อมแซมที่วางใจได้

    • ซ่อมโดยช่างผู้เชี่ยวชาญของ HP ซึ่งจะใช้อะไหล่ HP ของแท้ 100%
    • รวมค่าวัสดุทั้งหมด
  • การปกป้องความเสียหายจากอุบัติเหตุ

    • ซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องให้ในกรณีทำตก หล่น ไฟกระชาก และมีน้ำหกใส่2
    • เลือกอัปเกรดเครื่องพิมพ์ HP ที่สั่งพิมพ์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เท่านั้น

แผน

รวมในแผนการรับประกัน

ปกป้องเครื่องอย่างครบครันด้วยตัวเลือกความคุ้มครองเสริมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

  • มีแผนขยายระยะเวลาคุ้มครองให้เลือกในแบบ 2, 3 หรือ 4 ปี
  • รวมบริการวินิจฉัยปัญหาทางไกลและบริการเปลี่ยนเครื่องภายในวันทำการถัดไป
  • ซื้อได้ทันทีพร้อมเครื่องพิมพ์ หรือภายใน 9 เดือนหลังจากนั้น
แผนหลังการรับประกัน

ให้ความคุ้มครองระยะสั้นเมื่อการรับประกันตามมาตรฐานหรือบริการ Care Pack ของคุณหมดอายุ

  • มีแผนขยายระยะเวลาคุ้มครองให้เลือกทั้งแบบ 1 และ 2 ปี
  • รวมบริการวินิจฉัยปัญหาทางไกลและบริการเปลี่ยนเครื่องภายในวันทำการถัดไป
  • ซื้อได้ภายใน 90 วันก่อนที่การรับประกันตามมาตรฐานหรือบริการ Care Pack ของคุณจะหมดอายุ

ค้นหา Care Pack

ขั้นตอนการซื้อและใช้บริการ

5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเริ่มใช้ HP Care Pack

ซื้อ

มาดูว่ามีตัวเลือก Care Pack อะไรบ้างสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ค้นหา Care Pack

ลงทะเบียน

หากคุณซื้อ Care Pack  กับเรา  เท่ากับว่าคุณได้ลงทะเบียนแล้ว แต่ถ้าไม่ได้ซื้อกับเรา คุณสามารถลงทะเบียนได้

ลงทะเบียนเลย

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ HP

ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือคุณทุกวันผ่านทางโทรศัพท์และแชท

เปลี่ยนเครื่องพิมพ์ให้ใหม่

หากช่างของเราไม่สามารถซ่อม เครื่องให้คุณจากทางไกลได้ เราจะเปลี่ยนเครื่องให้คุณในวันรุ่งขึ้น3

ส่งเครื่องเดิมกลับ

เราจะจัดหาวัสดุและป้ายกำกับทั้งหมดที่คุณต้องการ เพื่อความสะดวกในการจัดส่งเครื่องพิมพ์เดิมกลับมาที่เรา

คะแนนและรีวิวจากลูกค้า

พร้อมปกป้องความคุ้มค่าของอุปกรณ์หรือยัง

มาค้นหาความคุ้มครองที่ใช่สำหรับคุณและอุปกรณ์ของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน

คำสงวนสิทธิ์

1 เวลาทำการสำหรับความช่วยเหลือทางไกลคือระหว่าง 6.00-18.00 น. (ตามเวลามาตรฐาน MST) วันจันทร์-วันศุกร์ 7.00-18.00 น. (ตามเวลามาตรฐาน MST) วันเสาร์-วันอาทิตย์

2 หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางไกลในระหว่างที่ให้บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ได้ HP จะเปลี่ยนเครื่องที่เสียเป็นเครื่องใหม่หรือเครื่องที่เทียบเท่ากับเครื่องใหม่สภาพสมบูรณ์

3 โปรดโทรแจ้งก่อนเวลา 14.30 น. ตามเวลามาตรฐานตอนกลาง ในวันจันทร์-วันศุกร์ เพื่อขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง เราจะสามารถจัดส่งให้ภายในวันทำการถัดไปหากท่านอยู่ในพื้นที่รับประกันในประเทศสหรัฐอเมริกา กรณีติดวันหยุดของ HP การจัดส่งอาจล่าช้าได้ ผลิตภัณฑ์ชิ้นใหม่จะถูกจัดส่งภายในหนึ่งวันผ่านผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศไปยังที่อยู่ของลูกค้า โดย HP เป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย

ระดับการให้บริการและเวลาในการตอบกลับของบริการ Care Pack อาจแตกต่างกันตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อจำกัด การให้บริการจะเริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อฮาร์ดแวร์ หากต้องการรายละเอียด โปรดดูที่ (ข้อกำหนดและเงื่อนไข)