Preguntas frecuentes sobre la función Optimizar
Preguntas frecuentes
P1) ¿Qué es la función Optimizar?
R1) La herramienta Optimizar mantiene un conjunto óptimo de controladores de sistema, BIOS y firmware para obtener el mejor rendimiento de su PC con IA de última generación, con una NPU de 40-60 TOPS. Por ejemplo, el asistente de rendimiento trabajará automáticamente en segundo plano en el sistema y le garantizará la mejor configuración casi sin interrupciones ni tiempo de inactividad.
P2) ¿Cómo Optimizar maximiza el rendimiento de mi laptop?
R2) La herramienta actualiza automáticamente su PC con IA de última generación con firmware, controladores y BIOS compatibles y probados para proporcionar la mejor configuración disponible.
P3) ¿Existe una tarifa para usar Optimizar?
R3) No, no necesita adquirir nada para usar Optimizar en su PC con IA de última generación. Una vez registrado en Optimizar, podrá beneficiarse de las actualizaciones automáticas de configuración.
P4) ¿Cómo me registro en la herramienta Optimizar?
R4) Puede registrarse en Optimizar cuando configure y registre su PC nueva. Cuando configure su PC, necesitará crear una cuenta HP. A partir de ahí, permitirá que HP realice el mantenimiento de su dispositivo con la mejor configuración y ajustes conocidos mediante el registro en las actualizaciones de Optimizar.
Si no se registra en Optimizar al registrar la PC, también puede hacerlo a través de la aplicación HP AI Companion, en la pestaña Optimizar.
P5) ¿Puedo ver lo que Optimizar hace en mi laptop?
R5) Sí. Recibirá notificaciones dentro de la aplicación AI Companion cuando se aplique la mejor configuración conocida más reciente para su PC. También podrá revisar un panel con las actualizaciones más recientes en la pestaña Optimizar de la aplicación.
P6) ¿Qué hago si tengo problemas con la herramienta Optimizar?
R6) Si necesita ayuda con la herramienta Optimizar, comuníquese con el soporte de HP en este enlace para obtener asistencia.
P7) ¿Cómo cancelo el registro de Optimizar?
R7) Sí, puede cancelar el registro en Optimizar en cualquier momento en la aplicación HP AI Companion.
P8) ¿Cómo usa HP los datos para Optimizar?
R8) Como parte de la Declaración de privacidad, HP recopila información clave sobre el rendimiento de su sistema y lo comunica a la nube. HP usa esos datos para determinar cuáles archivos de controladores, software y BIOS están disponibles para su PC. El asistente de Optimizar informará automáticamente a su PC para que descargue e instale los archivos para la mejor configuración, que proporcionarán una experiencia de PC optimizada.
Aviso de recopilación de datos
Aviso de recopilación y uso de datos de dispositivos
HP recoge y analiza información sobre su(s) dispositivo(s). Estos datos, a veces denominados datos de diagnóstico o telemétricos, se utilizan de varias formas para ofrecer una experiencia fluida y personalizada. Compartir información sobre su(s) dispositivo(s) ayuda a HP a mejorar el rendimiento y el funcionamiento de los productos, soluciones, servicios y asistencia técnica de HP. Utilizamos estos datos como feedback para ayudar a innovar nuevos productos, funciones y servicios para nuestros clientes. La información de su dispositivo nos permite proporcionarle alertas, actualizaciones puntuales de firmware y software, y asistencia en garantía. Con su permiso, la información sobre su(s) dispositivo(s) también nos permite ofrecerle experiencias relevantes y personalizadas a través de ofertas y anuncios dentro de la aplicación.
Las aplicaciones o Servicios HP con funciones de gestión de cuentas, gestión de dispositivos, juegos, seguridad o multimedia pueden utilizar datos funcionales adicionales necesarios para proporcionar servicios o funcionalidades. Los datos funcionales son independientes de la información sobre su(s) dispositivo(s). Los datos funcionales incluyen la configuración de aplicaciones, el uso de funciones y otra información relacionada con aplicaciones o componentes específicos. Con su permiso, HP puede utilizar datos funcionales agregados, o "análisis", para obtener información sobre las funciones más importantes y la forma en que los usuarios interactúan con aplicaciones específicas. Compartir datos funcionales con HP nos permite impulsar mejoras significativas y nuevas funciones para sus productos.
Este aviso describe la recopilación y el uso de los datos, así como sus opciones de privacidad. Este aviso complementario respalda la Declaración de privacidad de HP, que puede encontrarse aquí.(www.hp.com/privacy)
Recolección de datos
Datos del dispositivo
- HP le ofrece opciones en relación con los datos opcionales que HP puede recoger, tal y como se indica en la sección de fines de uso que figura a continuación.
- Los Datos del dispositivo, que incluyen datos de diagnóstico y telemétricos, se utilizan de varias formas para ofrecer funcionalidad de recursos y una experiencia fluida y personalizada.
Fines de uso
Como se explica en la Declaración de privacidad de HP, HP solo utiliza sus datos personales para fines específicos. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos de los dispositivos:
- Experiencia del cliente: En HP, nos dedicamos a ofrecerle la mejor experiencia de cliente. Utilizamos información sobre su dispositivo para prestar servicios, ofrecer personalizaciones, mejorar el rendimiento y detectar y solucionar problemas.
- Asistencia y mejora del producto: HP utiliza información sobre su dispositivo para impulsar mejoras, lo que se traduce en un mejor rendimiento y mejoras de los productos HP actuales y futuros. Estos datos nos ayudan a identificar problemas en configuraciones específicas de ajustes y aplicaciones y a aplicar parches rápidamente para que pueda sacar el máximo partido a su dispositivo.
Minimización y conservación de datos
Almacenaremos los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para el propósito con que se recopilaron y, luego, los eliminaremos o destruiremos de manera segura.
Seguridad
HP utiliza las mejores prácticas y controles de seguridad de la información para proteger sus datos personales. Tanto la seguridad como la privacidad están integradas en nuestros procesos de diseño y desarrollo. HP emplea medidas técnicas como el cifrado para proteger la información y los datos funcionales de su dispositivo. Seguimos el principio del acceso con menos privilegios para garantizar que solo se pueda acceder a sus datos personales cuando sea necesario.
Gestión de sus datos personales
HP sabe y respeta que sus datos personales le pertenecen. Queremos asegurarnos de que controla cómo se utilizan sus datos. Trabajamos para ser transparentes sobre el uso que hacemos de los datos y proporcionarle la información que necesita para tomar decisiones con conocimiento de causa. Para retirar su consentimiento en cualquier momento, vaya a su configuración de privacidad. HP presenta una interfaz de usuario que le permite gestionar su configuración de privacidad. De lo contrario, HP no recopilará sus datos. Algunos ejemplos son la aplicación HP Privacy Settings y HP AI Companion.
Categorías de datos complementarios de Optimizar
Categorías
Descripción
Identificación de dispositivos
Los datos de identificación del dispositivo proporcionan contexto para otros datos de estado del dispositivo, como el número de serie, el ID del producto, el ID de la plataforma y el nombre del modelo. También incluye información general sobre los datos, como la fecha y hora en que se procesaron, el nombre y la versión del proveedor de datos y el país donde se registró el dispositivo.
Batería
Los datos de la batería proporcionan información que incluye el número de baterías instaladas, el número de ciclos de carga de la batería desde la fabricación, el voltaje, la corriente y la temperatura de la batería, el fabricante y el número de serie de la batería y los índices de carga y descarga de la batería.
BIOS y Sensor de BIOS
Los datos del BIOS incluyen la fecha de lanzamiento y versión del BIOS y la controladora incorporada, estados de error, versión de firmware y si están habilitados tecnología virtual, hyperthreading, video integrado, multiprocesador y modo turbo.
Disco y memoria
Los elementos de datos físicos incluyen el fabricante del disco, el modelo y número de serie, el tamaño físico del disco, el tipo (unidad de disco duro, HDD), y atributos como el número de particiones, sectores, cilindros, cabezales y pistas.
Falla de controlador
Los datos de la falla de controlador proporcionan información en el caso de falla, lo que incluye cuándo ocurrió, un código de verificación de errores de Windows que describe lo que ocurrió, e información sobre el controlador y las áreas de la memoria más probablemente involucradas.
Imagen de HP
Los datos de la imagen de HP proporcionan información sobre e estado actual de la imagen, lo que incluye el ID de imagen, fecha y hora de la instalación, fecha de lanzamiento y versión de la imagen.
Red
Los datos de red proporcionan información sobre el adaptador de red y la conexión, incluyendo el nombre y el estado actual de la conexión (por ejemplo, si la red está o no conectada, si está ejecutando pruebas, etc.). Esto incluye la fuerza de la señal, tasa de transmisión y recepción, y si se está usando o no cifrado de WiFi.
Sistema operativo
Los datos del sistema operativo se obtienen de Windows. Incluyen el nombre del SO, la versión, la ubicación y la zona horaria.
Otros datos del dispositivo
Incluyen información sobre el dispositivo en general, puntos de conexión como puertos y estado del dispositivo.
Los datos generales del dispositivo incluyen el nombre, fabricante, modelo, fecha de fabricación, número y nombre de los procesadores.
Los datos de ranuras proporcionan información sobre puntos de conexión físicos como puertos, placa base y periféricos, además de puntos de conexión patentados. Esto incluye el nombre de las ranuras, su uso actual (disponible, en uso, etc.), y el estado.
Los datos de estado incluyen si el dispositivo está funcionando con batería, el estado de la conexión (Internet, red, o ninguna), número de conexiones de red y errores, tiempo desde el último arranque, y porcentaje de uso de CPU y memoria. También incluye datos adicionales observados durante una sesión, como el uso máximo, mínimo y promedio de CPU y RAM, el porcentaje de tiempo que el dispositivo estuvo conectado a Internet y el porcentaje de tiempo que estuvo funcionando con batería.
Pantalla
Los datos de la pantalla proporcionan información sobre los tipos de pantalla usados y la información específica de gráficos de cada una.
Los datos de gráficos se aplican a cada pantalla usada e incluyen si la controladora de gráficos fue detectada, el tamaño de la memoria del adaptador de gráficos, la versión del controlador, la resolución actual y la tasa de actualización.
Windows
Los datos de actualización incluyen información como el ID de actualización, la prioridad de descarga sugerida (Baja, Normal, Alta), el tamaño mínimo y máximo de descarga, el tipo (Software o Controlador), y la clasificación de gravedad del Centro de respuesta de seguridad de Microsoft (Crítica, Importante, Moderada, Baja), el estado (Instalada, Descargada, No descargada).