Os dados pessoais são qualquer informação que o identifique pessoalmente, ou a partir da qual possa ser identificado direta ou indiretamente. Podemos recolher os seus dados pessoais através da utilização que faz dos Serviços HP ou durante as interações com os Representantes da HP.

As categorias de dados pessoais que recolhemos de si dependem da natureza da sua interação connosco ou dos Serviços HP de que usufrui, mas podem incluir o seguinte:

INFORMAÇÕES RECOLHIDAS SOBRE SI

• Dados para contacto – Podemos recolher os contactos pessoais e/ou profissionais, incluindo o seu nome, apelido, endereço postal, número de telefone, número de fax, endereço de e-mail e outros dados e identificadores similares.
• Dados de pagamento – Recolhemos a informação necessária para processar pagamentos e para a prevenção de fraude, incluindo números de cartão de crédito/débito, números do código de segurança e outra informação de faturação conexa.
• Dados da conta – Recolhemos informação sobre o modo como adquiriu ou subscreveu os Serviços HP, a sua transação, o histórico de faturação e de suporte/assistência, os Serviços HP que utiliza e qualquer outra informação relacionada com a(s) conta(s) que cria.
• Dados de localização – Recolhemos dados de geolocalização quando ativa serviços baseados na localização ou quando opta por disponibilizar informação relacionada com a localização durante o processo de registo do produto ou quando interage com o nosso website.
• Dados das credenciais de segurança – Recolhemos as ID de utilizador, palavras-passe, sugestões para palavras-passe e informação de segurança similar necessária para a autenticação e acesso às contas da HP.
• Dados demográficos – Recolhemos ou obtemos de terceiros determinados dados demográficos, incluindo, por exemplo, o país, o sexo, a idade, o idioma preferido, a educação geral e dados de interesse geral.
• Preferências – Recolhemos informação sobre as suas preferências e interesses, na medida em que esteja relacionada com os Serviços HP (quando nos diz quais são ou quando os deduzimos a partir do que sabemos sobre si), e sobre a forma prefere receber as nossas comunicações.
• Dados das redes sociais – Podemos disponibilizar funcionalidades das redes sociais que lhe permitem partilhar informação com as suas redes sociais e interagir connosco em vários websites de redes sociais. A utilização destas funcionalidades poderá resultar na recolha ou partilha de informação sobre si, dependendo da funcionalidade. Incentivamo-lo a consultar as políticas de privacidade e as definições nos websites das redes sociais que usa para se certificar de que compreende a informação que é recolhida, utilizada e partilhada pelos websites em questão.
• Dados corporais e biométricos – Quando utiliza os nossos produtos, pode disponibilizar-nos informações sobre o seu organismo, como o peso, altura ou marcha, para criar objetos personalizados com a nossa tecnologia de impressão 3D. Com a sua autorização, alguns dos nossos produtos podem recolher dados biométricos (como impressões digitais), para executar funções no dispositivo.
• Outras informações que permitem a identificação pessoal – Exemplos de outras informações que permitem a identificação pessoal que recolhemos de si incluem números de série de produtos, informação que disponibiliza quando interage presencialmente, online ou por telefone ou correspondência com os nossos centros de serviços, serviços de assistência ou outros canais de suporte ao cliente, as suas respostas por escrito, por voz ou vídeo aos inquéritos a clientes ou concursos ou informação adicional que nos tenha disponibilizado para facilitar a prestação dos Serviços HP e para responder às suas perguntas. Se pedir um crédito instantâneo, podemos pedir-lhe que nos faculte dados pessoais adicionais, tais como o vencimento, o número do documento nacional de identificação, informação da conta bancária/financeira e outras informações (por exemplo, das agências de informações comerciais) para efeitos de autenticação e para verificar o seu crédito.
• Recolha de dados de serviço específicas da HP – Serviços selecionados da HP, como HP Gaming e Aplicações Imersivas, podem recolher tipos de dados adicionais para permitir funcionalidades e funções especializadas. Para saber mais sobre um Serviço específico da HP, clique aqui.

INFORMAÇÃO AUTOMATICAMENTE RECOLHIDA

• Dados de utilização da impressora – Recolhemos dados de utilização da impressora, como páginas impressas, modo de impressão, suportes de impressão utilizados, tipo de tinteiro ou toner (em particular, se são utilizados consumíveis não-originais ou consumíveis com um chip não-HP ou circuito eletrónico não-HP), tipo de ficheiro impresso (.pdf, .jpg, etc.), aplicação utilizada para impressão (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), tamanho de ficheiro, registo da hora, e utilização e estado de outros consumíveis de impressora. Não digitalizamos nem recolhemos o conteúdo de qualquer ficheiro ou informação que possa ser apresentado por uma aplicação.
• Dados de dispositivos – Recolhemos informação sobre o seu computador, impressora e/ou dispositivo, como o sistema operativo, firmware, quantidade de memória, região, idioma, fuso horário, número do modelo, data da primeira inicialização/arranque, idade do dispositivo, data de fabrico do dispositivo, versão do browser, fabricante do computador, porta de ligação, estado da garantia, identificadores únicos do dispositivo, identificadores de publicidade e informação técnica adicional que varia consoante o produto.
• Dados de aplicações – Recolhemos informação relacionada com aplicações da HP, tais como a localização, idioma, versões do software, opções de partilha de dados e detalhes de atualização. Nos casos em que incorporamos tecnologias de terceiros, os dados poderão ser partilhados entre terceiros e a HP e será apresentado um aviso ao nível da aplicação.
• Dados de desempenho – Recolhemos informação referente ao desempenho dos componentes de hardware do dispositivo individual, firmware, software e aplicações. Exemplos de dados que recolhemos incluem informação relativa à memória e desempenho do processador, condições ambientais e falhas dos sistemas, eventos de impressão, funcionalidades e alertas usados, como avisos "Tinteiro(s) com pouca tinta", uso de cartões de fotografia, fax, scan, servidor Web incorporado e informação técnica adicional que varia consoante o dispositivo.
• Dados sobre navegação em websites – Recolhemos informação sobre as suas visitas e a sua atividade nos nossos sites da HP, aplicações ou sites com a menção "powered by (desenvolvido por)" outra empresa em nosso nome, incluindo o conteúdo (e qualquer publicidade) que visualiza e com o qual interage, o endereço do site do qual veio e outro comportamento relativo a cliques (tal como as páginas que visitou, os links em que clicou ou os artigos que adicionou ao seu cesto de compras). Algumas destas informações são recolhidas utilizando cookies, web beacons, links integrados na web e tecnologias similares. Para saber mais, leia Uso de Cookies.
• Dados anónimos ou agregados – Recolhemos respostas anónimas a questionários ou informação anónima ou agregada sobre como os nossos Serviços HP são utilizados. No decurso das operações, em determinados casos, aplicamos um processo de anonimização ou pseudonimização aos seus dados para que seja pouco provável identificá-lo através da utilização desses dados com a tecnologia disponível.

Nota: Alguns browsers mais recentes integram funcionalidades "Não seguir". Atualmente, não existe qualquer norma de referência da indústria para lidar com as solicitações "Não seguir", pelo que, nesta altura, os nossos sites poderão não responder às solicitações de "Não seguir" ou aos cabeçalhos destes browsers.

INFORMAÇÃO DE FONTES DE TERCEIROS

Recolhemos dados dos seguintes terceiros:

• Corretores de dados, redes sociais e redes de publicidade – Dados disponíveis comercialmente como o nome, endereço, endereço de e-mail, preferências, interesses e determinados dados demográficos. Por exemplo, os dados pessoais podem ser recolhidos quando acede às nossas aplicações através do início de sessão nas redes sociais (por exemplo, quando inicia sessão nas nossas aplicações utilizando o Facebook ou outras credenciais das redes sociais). Os detalhes básicos que recebemos poderão depender das definições de privacidade da sua conta da rede social.
• Parceiros da HP – Se adquirir serviços da HP ja um parceiro da HP, podemos receber certas informações sobre a sua aquisição a partir do nosso parceiro. Também podemos receber dados de cookies e perspetivas.
• Prevenção da fraude ou das agências de informações comerciais – Os dados recolhidos para prevenir fraude e relacionados com as determinações de crédito.
• Clientes Empresariais da HP – Para fornecer determinados Serviços HP a nível empresarial, os dados de contacto da sua empresa podem ser fornecidos à HP através de uma entidade designada da sua atividade ou empresa (como um membro do seu departamento de TI).
• Fornecedores de dados analíticos – Também recebemos dados não pessoais, como dados demográficos/de perfil agregados ou anonimizados, de fontes externas, incluindo de parceiros selecionados e empresas especializadas no fornecimento de dados empresariais, analíticos e de software como um serviço.

Para garantir a exatidão dos dados e proporcionar uma experiência de cliente superior, oferecendo-lhe melhores serviços, conteúdo, marketing e publicidade personalizados, nalguns casos poderemos associar ou combinar a informação que recolhemos das diferentes fontes acima descritas com a informação que recolhemos diretamente de si. Por exemplo, comparamos a informação geográfica adquirida junto de fontes comerciais com o endereço IP recolhido pelas nossas para determinar a sua área geográfica geral. A informação pode também ser associada através de um identificador único, como um cookie ou número de conta.

Se necessário, obtemos informação para realizar verificações associadas aos deveres de vigilância sobre os contactos da empresa como parte do nosso programa de conformidade anticorrupção e de acordo com as nossas obrigações legais.

DECISÃO DE NÃO DISPONIBILIZAR DADOS

Não está obrigado a partilhar os dados pessoais que solicitamos, mas, se optar por não partilhar a informação, em alguns casos poderemos não conseguir fornecer-lhe Serviços HP, determinadas funcionalidades especializadas ou não conseguir responder eficazmente a alguma questão que possa ter.