Declaração de Privacidade da HP

A HP reconhece que a privacidade é um direito humano fundamental e reconhece também a importância da privacidade, segurança e proteção dos dados para os nossos clientes e parceiros em todo o mundo. Sendo uma organização global, com entidades jurídicas, processos comerciais, estruturas de gestão e sistemas técnicos que atravessam as fronteiras internacionais, esforçamo-nos por oferecer proteção em todas as nossas operações que excedam os mínimos legais e por implementar políticas e procedimentos consistentes e rigorosos.

 

A presente Declaração de Privacidade informa-o das nossas práticas de privacidade, das escolhas que pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos seus dados pessoais, incluindo a informação que pode ser recolhida a partir da sua atividade online, utilização de dispositivos e interações offline que tenha com a HP, como quando contacta com representantes do Serviço de Apoio ao Cliente. A presente Declaração de Privacidade aplica-se a todas as empresas da HP, bem com a todos os websites, domínios, serviços (incluindo gestão de dispositivos), aplicações, subscrições (por exemplo, HP Instant Ink) e produtos que são propriedade da HP e das nossas subsidiárias (coletivamente "Serviços HP").

 

Esta Declaração de Privacidade não se aplica a quaisquer dados pessoais que processamos em nome dos nossos clientes comerciais, quando prestamos serviços. Os contratos que mantemos com os nossos clientes comerciais controlam a forma como processamos os seus dados pessoais neste contexto. Se for um cliente, colaborador ou contratado de um dos clientes comerciais HP e tiver dúvidas sobre os seus dados pessoais, recomendamos que contacte o cliente comercial HP em primeiro lugar e, se necessário, prestaremos assistência a este, respondendo às suas perguntas.

Os nossos princípios de privacidade

Dispomos de um programa baseado na responsabilidade e estamos empenhados no cumprimento dos princípios seguintes que se baseiam em quadros e princípios de privacidade e proteção de dados reconhecidos a nível internacional:

LEGALIDADE, IMPARCIALIDADE E TRANSPARÊNCIA

LEGALIDADE, IMPARCIALIDADE E TRANSPARÊNCIA

 

Tratamos os dados pessoais de acordo com a lei, bem como com transparência e justiça para consigo. As nossas atividades de tratamento de dados são realizadas: 1) com o seu consentimento; 2) de modo a cumprir as nossas obrigações para consigo; 3) para o fim legítimo do exercício da nossa atividade, promover a inovação e proporcionar uma experiência de cliente contínua; ou 4) por outra forma, de acordo com a lei.

NOTIFICAÇÃO E ESCOLHA DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS

NOTIFICAÇÃO E ESCOLHA DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS
 

Somos transparentes e disponibilizamos-lhe uma notificação clara e a escolha dos tipos de dados pessoais recolhidos e dos fins para os quais são recolhidos e tratados. Não usaremos os dados pessoais para fins que sejam incompatíveis com estes princípios, a nossa Declaração de Privacidade ou notificações específicas associadas aos Serviços HP.

ACESSO AOS DADOS

ACESSO AOS DADOS

 

Disponibilizamos-lhe um acesso razoável juntamente com a possibilidade de rever, corrigir, modificar ou eliminar os dados pessoais que partilhou connosco.

INTEGRIDADE DOS DADOS E LIMITAÇÃO DA FINALIDADE

INTEGRIDADE DOS DADOS E LIMITAÇÃO DA FINALIDADE

 

Apenas usamos dados pessoais para os fins descritos no momento da recolha ou para fins adicionais compatíveis nos termos da lei. Adotamos medidas razoáveis para assegurar que os dados pessoais são precisos, completos e atualizados, e apenas recolhemos dados pessoais que sejam relevantes e limitados ao necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Manteremos os dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos, sendo depois eliminados seguramente ou destruídos.

SEGURANÇA DE DADOS

SEGURANÇA DE DADOS

 

Para proteger os dados pessoais da utilização ou divulgação não autorizadas, aplicamos fortes controlos de segurança da informação nas nossas próprias operações e oferecemos produtos líderes no mercado e soluções com elevados níveis de proteção de segurança de dados.

RESPONSABILIZAÇÃO POR TRANSFERÊNCIAS SUBSEQUENTES

RESPONSABILIZAÇÃO POR TRANSFERÊNCIAS SUBSEQUENTES

 

Reconhecemos a nossa potencial responsabilidade por transferências de dados pessoais entre entidades da HP ou para terceiros. Os dados pessoais serão apenas partilhados quando terceiros estejam obrigados por contrato a oferecer níveis de proteção equivalentes.

RECURSO, SUPERVISÃO E EXECUÇÃO

RECURSO, SUPERVISÃO E EXECUÇÃO

 

Comprometemo-nos a resolver quaisquer questões relativas aos seus dados pessoais. Participamos voluntariamente em vários programas internacionais de privacidade que disponibilizam formas de recurso às pessoas que sintam que a HP não respeitou devidamente os seus direitos.

Transferências internacionais de dados

Sendo uma empresa global, é possível que qualquer informação facultada por si possa ser transferida ou acedida por entidades HP em todo o mundo, de acordo com a presente Declaração de Privacidade e com base nos seguintes Programas Internacionais de Privacidade.

 

EU-US PRIVACY SHIELD - ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE ENTRE A UNIÃO EUROPEIA (UE) E OS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA (E.U.A.)

 

Apesar de não ser utilizado para transferências de dados a partir de 16 de julho de 2020, a HP ainda está em conformidade com o Quadro EU-US Privacy Shield (Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA) definido pelo US Department of Commerce (Ministério do Comércio dos Estados Unidos) relativamente à recolha, utilização e retenção de informação pessoal dos países-membros da União Europeia. A HP certificou que adere aos Princípios do EU-US Privacy Shield relativos à Notificação, Escolha, Responsabilidade por Transferências Subsequentes, Segurança, Integridade de Dados e Limitação da Finalidade, Acesso e Recurso, Aplicação e Responsabilidade. Em caso de conflito entre as políticas constantes da presente Politica de Privacidade e os Princípios do Privacy Shield, prevalecem os Princípios do Privacy Shield. Para saber mais sobre o Programa Privacy Shield e consultar a nossa página de certificação, aceda a www.privacyshield.govWebsite que não é da HP.

 

Em conformidade com os Princípios do EU-US Privacy Shield, a HP compromete-se a resolver reclamações sobre a sua privacidade e a nossa recolha ou uso da sua informação pessoal. As pessoas da União Europeia com questões ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade devem primeiro contactar o HP PRIVACY OFFICE.

 

A HP compromete-se ainda a encaminhar as reclamações de privacidade não resolvidas, ao abrigo dos Princípios do EU-US Privacy Shield, para o BBB EU PRIVACY SHIELD, um prestador de serviços de resolução de conflitos alternativo, sem fins lucrativos, localizado nos Estados Unidos e orientado pelo Council of Better Business Bureaus. Caso não receba atempadamente informações sobre a sua reclamação ou caso a sua reclamação não seja satisfatoriamente solucionada, aceda https://bbbprograms.org/privacy-shield-complaintsWebsite que não é da HP para obter mais informações e apresentar uma reclamação.

 

Caso a sua reclamação não seja resolvida através dos canais acima referidos, em determinadas circunstâncias poderá invocar uma arbitragem vinculativa perante um Privacy Shield Panel (Comité do Privacy Shield).

 

A HP está sujeita aos poderes de investigação e execução da U.S. Federal Trade Commission (Comissão Federal do Comércio dos Estados Unidos) ou qualquer outro organismo legal autorizado dos E.U.A.

 

* PrinterOn America Corporation; HP Inc; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HPQ Holdings, LLC; Compaq Information Technologies, LLC; Indigo America, Inc; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; HPI J1 Holdings LLC; HP R&D Holding LLC; HPI Luxembourg LLC; HPI Federal LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; Hewlett-Packard Company Archives LLC; HP US Digital LLC; HP Jade Holding LLC; HP Health Solutions Inc; HP Licensing Holding LLC; HP USA Manufacturing LLC; HP Technology Holdings LLC; Teradici Inc; Hewlett-Packard Development Company, L.P; Tall Tree Insurance Company.

 

REGRAS EMPRESARIAIS VINCULATIVAS

 

As Regras Empresariais Vinculativas ("BCR" ou "Binding Corporate Rules") da HP garantem que os dados pessoais transferidos do Espaço Económico Europeu ("EEE") são devidamente protegidos enquanto estão a ser processados por qualquer das entidades globais da HP. As transferências dos dados pessoais da UE pela HP são realizadas de acordo com as seguintes BCR aprovadas.

  • BCR da HP para o Responsável pelo Tratamento (“BCR-C”). Em vigor desde 2011, as BCR-C da HP abrangem transferências de dados pessoais de clientes da HP, atuais e potenciais, pela HP, bem como de funcionários e candidatos a postos de trabalho na HP.
  • BCR para Processador da HP (“BCR-P”) – Aprovado pela maioria dos Reguladores de Proteção de Dados no EEE e na Suíça, em vigor em 2018. O BCR-P da HP está disponível para clientes empresariais da HP, para facilitar a transferência dos seus dados pessoais da EEE.

Pode encontrar mais informações sobre as nossas BCR aqui (em inglês).

 

NORMAS TRANSFRONTEIRAS PARA PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE DA APEC

 

As práticas de privacidade da HP descritas nesta Declaração estão em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriça ("CBPR") da APEC, incluindo transparência, responsabilidade, e escolha no que respeita à recolha e utilização das suas informações pessoais, bem como o sistema de Reconhecimento de Privacidade para Processadores ("PRP"). As certificações CBPR e PRP não abrangem informações que possam ser recolhidas através de software transferível em plataformas de terceiros. Os sistemas PRP e CBPR da APEC fornecem um enquadramento para as organizações assegurarem a proteção das informações pessoais transferidas entre as economias participantes da APEC. Pode encontrar mais informações sobre o enquadramento da APEC aqui.

 

Se tiver uma preocupação pendente sobre privacidade ou utilização de dados relacionada com a certificação APEC da HP que não tenhamos abordado de forma satisfatória, queira contactar o nosso fornecedor de resolução de litígios externos sediado nos EUA a de resolução de litígios externos sediado nos EUA (gratuitamente)..


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Como usamos os dados

Recolhemos e usamos os dados pessoais para gerir a sua relação com a HP e para o servir melhor quando usufrui dos Serviços HP através da personalização e da melhoria da sua experiência. Usamos e tratamos os seus dados pessoais para os fins comerciais seguintes:

 

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

 

Proporcionamos-lhe uma experiência de cliente perfeita através da manutenção de dados precisos de contacto e registo, disponibilizamos um suporte completo através de uma série de meios, incluindo mensagens online e centros de chat, comunicamos consigo sobre a oferta de produtos, serviços, subscrições e funcionalidades que possam interessar-lhe, e permitimos-lhe participar em concursos, chamadas e inquéritos sobre satisfação, incentivos ao cliente, benefícios e recompensas de fidelização. Também usamos os seus dados para proporcionar uma experiência personalizada, personalizar os Serviços HP e comunicações da HP que recebe e criar recomendações com base na sua utilização dos Serviços HP.

 

SUPORTE E ASSISTÊNCIA NAS TRANSAÇÕES

 

Ajudar a concluir transações e encomendas dos nossos produtos ou serviços, a administrar a sua conta, a processar pagamentos, a organizar envios e entregas e a facilitar reparações e devoluções.

 

SUPORTE E MELHORIA DO PRODUTO

 

Comunicamos consigo para o informar ou colocar a par de funcionalidades de produto não-transacionais que não são abordadas através do Serviço de Suporte ao Cliente ou de Comunicações Administrativas. Melhorar o desempenho e funcionamento dos seus produtos, soluções, serviços e suporte/assistência, incluindo o suporte/assistência no período da garantia, atualizações atempadas do firmware e do software, bem como alertas para garantir o funcionamento contínuo do dispositivo ou serviço. Para saber mais informações, consulte a secção Informação automaticamente recolhida .

 

COMUNICAÇÕES ADMINISTRATIVAS

 

Comunicar consigo sobre os Serviços HP. Exemplos de comunicações administrativas poderão incluir respostas às suas perguntas ou solicitações, conclusão de serviço ou comunicações relacionadas com a garantia, notificações de recolha de produtos por motivos de segurança, comunicações exigidas pela lei ou atualizações/notícias de natureza empresarial aplicáveis relacionadas com fusões, aquisições ou cessões.

 

SEGURANÇA

 

Manter a integridade e segurança dos nossos websites, produtos, funcionalidades e serviços, bem como evitar e detetar ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminosa ou maliciosa que possa comprometer a sua informação ou os seus dados. Quando interage connosco, também adotaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade (por exemplo, solicitar uma palavra-passe e uma identificação de utilizador, antes de conceder acesso aos seus dados pessoais). Podemos também manter medidas de segurança adicionais, como sistemas de vigilância por televisão em circuito fechado (CCTV), para proteger as nossas instalações físicas.

 

OPERAÇÕES COMERCIAIS

 

Realizamos operações comerciais normais, verificamos a sua identidade, tomamos decisões em matéria de crédito (caso solicite crédito), realizamos estudos de natureza comercial, análises, planeamento e estratégia, elaboramos relatórios empresariais, empreendemos ações de gestão empresarial e atividades relacionadas com vendas, e empreendemos ações de formação de pessoal, de garantia da qualidade (que podem incluir a monitorização ou gravação de chamadas efetuadas para o nosso Serviço de Suporte ao Cliente) e de abordagem.

 

INVESTIGAÇÃO E INOVAÇÃO

 

Inovamos com novos produtos e renovação de produtos existentes, funcionalidades e serviços, utilizando ferramentas de investigação e desenvolvimento, e integrando atividades de análise de dados.

 

MARKETING E PUBLICIDADE

 

Disponibilizamos ofertas promocionais personalizadas (de acordo com as suas Preferências de Privacidade )) de Serviços HP através de e-mail, SMS/mensagens de texto, em plataformas de marketing de aplicações e de terceiros, e outros websites de determinados parceiros (por exemplo, pode ver um anúncio de um produto num site parceiro que tenha visualizado recentemente num site HP). De acordo com as preferências de comunicação que indicou, também pode partilhar algumas das suas informações com determinados parceiros, prestadores de serviços de marketing e redes de marketing digital, para apresentar anúncios que possam interessar-lhe noutros sites ou aplicações móveis.

 

CONFORMIDADE COM A LEI

 

A conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos, decisões judiciais/ordens de tribunais, pedidos governamentais e pedidos das autoridades de aplicação da lei, para utilizar corretamente os nossos serviços e produtos e para nos protegermos, bem como proteger os nossos utilizadores e os nossos clientes, e para resolver quaisquer conflitos ou litígios com clientes.

 

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL / APRENDIZAGEM AUTOMÁTICA

 

À medida que as interfaces de utilizador se tornam mais complexas e personalizadas, a HP pode utilizar dados para permitir que os dispositivos personalizem melhor os serviços para um cliente em termos da forma como a informação ou as tarefas são apresentadas. Por exemplo, utilizando dados corporais e biométricos (com o seu consentimento) para melhorar a experiência do cliente e os serviços relativos aos nossos produtos, como a segurança do dispositivo e aplicações de realidade virtual.

 

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

 

A recolha automática de dados é estritamente necessária para prestar os Serviços HP ou fornecer um produto que tiver solicitado. Sem a recolha de telemetria (como os Dados de Utilização da Impressora) e dados pessoais, não podemos prestar determinados serviços de funcionalidade que acordamos em prestar ao cliente. Além disso, podemos utilizar a recolha automática de dados para suportar e melhorar os Serviços HP, e para suportar operações comerciais relativas aos Serviços HP.

 

GESTÃO DA CONTA

 

Ao utilizar os nossos produtos e serviços, incluindo as nossas lojas online, pode criar credenciais de acesso ou uma conta com a HP. Quando cria estas credenciais com os seus endereços de e-mail e palavras-passe, é criado um identificador único que lhe permite utilizar as mesmas credenciais para todos os nossos serviços. Dependendo dos serviços que tiver contratado, as informações associadas às suas credenciais ou conta também podem incluir o endereço de entrega, informações e histórico do cartão de pagamento, dados dos dispositivos adquiridos e ligados, definições do dispositivo e da ligação, dados de utilização do dispositivo, bem como as suas preferências para recomendações e ofertas da HP.

 

Consulte a nossa Tabela relativa à Recolha e Utilização de Dados para saber como usamos os dados que recolhemos e os fundamentos legítimos para o tratamento dos dados em questão.

Tipos de dados que recolhemos

Os dados pessoais são qualquer informação que o identifique pessoalmente, ou a partir da qual possa ser identificado direta ou indiretamente. Podemos recolher os seus dados pessoais através da utilização que faz dos Serviços HP ou durante as interações com os Representantes da HP.

 

As categorias de dados pessoais que recolhemos de si dependem da natureza da sua interação connosco ou dos Serviços HP de que usufrui, mas podem incluir o seguinte:

 

INFORMAÇÕES RECOLHIDAS SOBRE SI

  • Dados para contacto – Podemos recolher os contactos pessoais e/ou profissionais, incluindo o seu nome, apelido, endereço postal, número de telefone, número de fax, endereço de e-mail e outros dados e identificadores similares.
  • Dados de pagamento – Recolhemos a informação necessária para processar pagamentos e para a prevenção de fraude, incluindo números de cartão de crédito/débito, números do código de segurança e outra informação de faturação conexa.
  • Dados da conta – Recolhemos informação sobre o modo como adquiriu ou subscreveu os Serviços HP, a sua transação, o histórico de faturação e de suporte/assistência, os Serviços HP que utiliza e qualquer outra informação relacionada com a(s) conta(s) que cria.
  • Dados de localização – Recolhemos dados de geolocalização quando ativa serviços baseados na localização ou quando opta por disponibilizar informação relacionada com a localização durante o processo de registo do produto ou quando interage com o nosso website.
  • Dados das credenciais de segurança – Recolhemos as ID de utilizador, palavras-passe, sugestões para palavras-passe e informação de segurança similar necessária para a autenticação e acesso às contas da HP.
  • Dados demográficos – Recolhemos ou obtemos de terceiros determinados dados demográficos, incluindo, por exemplo, o país, o sexo, a idade, o idioma preferido, a educação geral e dados de interesse geral.
  • Preferências – Recolhemos informação sobre as suas preferências e interesses, na medida em que esteja relacionada com os Serviços HP (quando nos diz quais são ou quando os deduzimos a partir do que sabemos sobre si), e sobre a forma prefere receber as nossas comunicações.
  • Dados das redes sociais – Podemos disponibilizar funcionalidades das redes sociais que lhe permitem partilhar informação com as suas redes sociais e interagir connosco em vários websites de redes sociais. A utilização destas funcionalidades poderá resultar na recolha ou partilha de informação sobre si, dependendo da funcionalidade. Incentivamo-lo a consultar as políticas de privacidade e as definições nos websites das redes sociais que usa para se certificar de que compreende a informação que é recolhida, utilizada e partilhada pelos websites em questão.
  • Dados corporais e biométricos – Quando utiliza os nossos produtos, pode disponibilizar-nos informações sobre o seu organismo, como o peso, altura ou marcha, para criar objetos personalizados com a nossa tecnologia de impressão 3D. Com a sua autorização, alguns dos nossos produtos podem recolher dados biométricos (como impressões digitais), para executar funções no dispositivo.
  • Outras informações que permitem a identificação pessoal – Exemplos de outras informações que permitem a identificação pessoal que recolhemos de si incluem números de série de produtos, informação que disponibiliza quando interage presencialmente, online ou por telefone ou correspondência com os nossos centros de serviços, serviços de assistência ou outros canais de suporte ao cliente, as suas respostas por escrito, por voz ou vídeo aos inquéritos a clientes ou concursos ou informação adicional que nos tenha disponibilizado para facilitar a prestação dos Serviços HP e para responder às suas perguntas. Se pedir um crédito instantâneo, podemos pedir-lhe que nos faculte dados pessoais adicionais, tais como o vencimento, o número do documento nacional de identificação, informação da conta bancária/financeira e outras informações (por exemplo, das agências de informações comerciais) para efeitos de autenticação e para verificar o seu crédito.
  • Recolha de dados de serviço específicas da HP – Serviços selecionados da HP, como HP Gaming e Aplicações Imersivas, podem recolher tipos de dados adicionais para permitir funcionalidades e funções especializadas. Para saber mais sobre um Serviço específico da HP, clique aqui.

 

INFORMAÇÃO AUTOMATICAMENTE RECOLHIDA

  • Dados de utilização da impressora – Recolhemos dados de utilização da impressora, como páginas impressas, modo de impressão, suportes de impressão utilizados, tipo de tinteiro ou toner (em particular, se são utilizados consumíveis não-originais ou consumíveis com um chip não-HP ou circuito eletrónico não-HP), tipo de ficheiro impresso (.pdf, .jpg, etc.), aplicação utilizada para impressão (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), tamanho de ficheiro, registo da hora, e utilização e estado de outros consumíveis de impressora. Não digitalizamos nem recolhemos o conteúdo de qualquer ficheiro ou informação que possa ser apresentado por uma aplicação.
  • Dados de dispositivos – Recolhemos informação sobre o seu computador, impressora e/ou dispositivo, como o sistema operativo, firmware, quantidade de memória, região, idioma, fuso horário, número do modelo, data da primeira inicialização/arranque, idade do dispositivo, data de fabrico do dispositivo, versão do browser, fabricante do computador, porta de ligação, estado da garantia, identificadores únicos do dispositivo, identificadores de publicidade e informação técnica adicional que varia consoante o produto.
  • Dados de aplicações – Recolhemos informação relacionada com aplicações da HP, tais como a localização, idioma, versões do software, opções de partilha de dados e detalhes de atualização. Nos casos em que incorporamos tecnologias de terceiros, os dados poderão ser partilhados entre terceiros e a HP e será apresentado um aviso ao nível da aplicação.
  • Dados de desempenho – Recolhemos informação referente ao desempenho dos componentes de hardware do dispositivo individual, firmware, software e aplicações. Exemplos de dados que recolhemos incluem informação relativa à memória e desempenho do processador, condições ambientais e falhas dos sistemas, eventos de impressão, funcionalidades e alertas usados, como avisos "Tinteiro(s) com pouca tinta", uso de cartões de fotografia, fax, scan, servidor Web incorporado e informação técnica adicional que varia consoante o dispositivo.
  • Dados sobre navegação em websites – Recolhemos informação sobre as suas visitas e a sua atividade nos nossos sites da HP, aplicações ou sites com a menção "powered by (desenvolvido por)" outra empresa em nosso nome, incluindo o conteúdo (e qualquer publicidade) que visualiza e com o qual interage, o endereço do site do qual veio e outro comportamento relativo a cliques (tal como as páginas que visitou, os links em que clicou ou os artigos que adicionou ao seu cesto de compras). Algumas destas informações são recolhidas utilizando cookies, web beacons, links integrados na web e tecnologias similares. Para saber mais, leia Uso de Cookies.
  • Dados anónimos ou agregados – Recolhemos respostas anónimas a questionários ou informação anónima ou agregada sobre como os nossos Serviços HP são utilizados. No decurso das operações, em determinados casos, aplicamos um processo de anonimização ou pseudonimização aos seus dados para que seja pouco provável identificá-lo através da utilização desses dados com a tecnologia disponível.

Nota: Alguns browsers mais recentes integram funcionalidades "Não seguir". Atualmente, não existe qualquer norma de referência da indústria para lidar com as solicitações "Não seguir", pelo que, nesta altura, os nossos sites poderão não responder às solicitações de "Não seguir" ou aos cabeçalhos destes browsers.

 

INFORMAÇÃO DE FONTES DE TERCEIROS

 

Recolhemos dados dos seguintes terceiros:

  • Corretores de dados, redes sociais e redes de publicidade – Dados disponíveis comercialmente como o nome, endereço, endereço de e-mail, preferências, interesses e determinados dados demográficos. Por exemplo, os dados pessoais podem ser recolhidos quando acede às nossas aplicações através do início de sessão nas redes sociais (por exemplo, quando inicia sessão nas nossas aplicações utilizando o Facebook ou outras credenciais das redes sociais). Os detalhes básicos que recebemos poderão depender das definições de privacidade da sua conta da rede social.
  • Parceiros da HP – Se adquirir serviços da HP ja um parceiro da HP, podemos receber certas informações sobre a sua aquisição a partir do nosso parceiro. Também podemos receber dados de cookies e perspetivas.
  • Prevenção da fraude ou das agências de informações comerciais – Os dados recolhidos para prevenir fraude e relacionados com as determinações de crédito.
  • Clientes Empresariais da HP – Para fornecer determinados Serviços HP a nível empresarial, os dados de contacto da sua empresa podem ser fornecidos à HP através de uma entidade designada da sua atividade ou empresa (como um membro do seu departamento de TI).
  • Fornecedores de dados analíticos – Também recebemos dados não pessoais, como dados demográficos/de perfil agregados ou anonimizados, de fontes externas, incluindo de parceiros selecionados e empresas especializadas no fornecimento de dados empresariais, analíticos e de software como um serviço.

Para garantir a exatidão dos dados e proporcionar uma experiência de cliente superior, oferecendo-lhe melhores serviços, conteúdo, marketing e publicidade personalizados, nalguns casos poderemos associar ou combinar a informação que recolhemos das diferentes fontes acima descritas com a informação que recolhemos diretamente de si. Por exemplo, comparamos a informação geográfica adquirida junto de fontes comerciais com o endereço IP recolhido pelas nossas para determinar a sua área geográfica geral. A informação pode também ser associada através de um identificador único, como um cookie ou número de conta.

 

Se necessário, obtemos informação para realizar verificações associadas aos deveres de vigilância sobre os contactos da empresa como parte do nosso programa de conformidade anticorrupção e de acordo com as nossas obrigações legais.

 

DECISÃO DE NÃO DISPONIBILIZAR DADOS

 

Não está obrigado a partilhar os dados pessoais que solicitamos, mas, se optar por não partilhar a informação, em alguns casos poderemos não conseguir fornecer-lhe Serviços HP, determinadas funcionalidades especializadas ou não conseguir responder eficazmente a alguma questão que possa ter.

Privacidade das crianças

Salvo se especificado de outra forma para um produto ou serviço específico,Os Serviços da HP são idealizados para o público em geral. A HP não recolhe conscientemente dados de crianças, tal como são definidas pela lei local, sem o consentimento prévio dos pais ou tutores legais, ou por outra forma permitida pela lei aplicável.

Como retemos e mantemos os seus dados em segurança

Para evitar a perda, divulgação, uso ou acesso não autorizado e para assegurar uma utilização apropriada da sua informação, utilizamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos apropriados e razoáveis para salvaguardar a informação que recolhemos e processamos. A HP mantém os dados nos termos exigidos ou permitidos por lei e enquanto os dados continuarem a ter um fim comercial legítimo.

 

Quando recolhemos, transferimos ou armazenamos informação sensível, como a informação financeira, utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos adicionais de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais do acesso, uso ou divulgação não autorizados. Quando transmitimos informação altamente confidencial (como o número do cartão de crédito ou palavra-passe) através da Internet, protegemo-la através da encriptação, como as versões mais recentes do protocolo Transport Layer Security ("TLS").

 

Como parte do processamento de pagamentos em tempo real, a HP também subscreve serviços de gestão de fraudes. Este tipo de serviço oferece-nos um nível de segurança e proteção adicional contra fraudes com cartões de crédito para proteger os seus dados financeiros de acordo com as normas de referência da indústria.

 

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer serviços HP, para fins comerciais legítimos e essenciais, como tomar decisões de negócios orientadas por dados, cumprir nossas obrigações legais e resolver disputas. Os períodos de retenção de registros de negócios da HP variam de acordo com o tipo de registro e são regidos pela política de retenção de registros da HP.

 

Registos comerciais que incluam registos relacionados com transações de clientes e fornecedores são mantidos enquanto estiverem ativos e forem obrigatórios pela lei local.

 

Pe lângă opţiunile privind confidenţialitatea disponibile în această Declaraţie de confidenţialitate, puteţi să gestionaţi şi colectarea datelor despre dispozitivul dvs. În unele cazuri, datele despre utilizarea produselor (nu şi conţinutul fişierelor) sunt colectate şi prelucrate pentru a vă putea oferi funcţionalitatea de bază a unui Serviciu HP, cum ar fi imprimarea de la distanţă, Instant Ink sau alt serviciu bazat pe web. Puteţi să gestionaţi personal colectarea datelor despre dispozitiv prin intermediul setărilor şi preferinţelor pentru dispozitiv. HP nu este în măsură să ajusteze setările pentru colectarea datelor fără participarea dvs. activă. Dezactivarea colectării datelor poate afecta disponibilitatea sau funcţionalitatea acestor servicii. Datele colectate pentru furnizarea unei astfel de funcţionalităţi de bază nu vor fi prelucrate în scopuri de marketing direct. Dacă aveţi nevoie de asistenţă privind ajustarea setărilor pentru colectarea datelor, contactaţi departamentul HP de asistenţă pentru clienţi şi oferiţi detaliile dispozitivului dvs.

 

A seu pedido, apagaremos ou anonimizaremos os seus dados pessoais para que não o identifiquem, salvo se estivermos legalmente autorizados ou obrigados a manter determinados dados pessoais.

Como partilhamos os dados

Só partilhamos os seus dados pessoais nos termos seguintes e, se aplicável, apenas se se encontrarem implementadas as obrigações contratuais apropriadas:

 

Partilha com as empresas HP

 

Podemos transferir os seus dados pessoais para outras entidades HP nos E.U.A. e em todo o mundo para os fins descritos na Declaração de Privacidade. Para garantir a segurança dos seus dados pessoais e como parte da nossa participação nas Normas Transfronteiriças para Proteção da Privacidade da APECRegras Empresariais Vinculativas e Programas Privacy Shield, as entidades HP estão contratualmente obrigadas a cumprir os nossos requisitos de privacidade. Além disso, as nossas diretrizes em matéria de privacidade são comunicadas aos funcionários da HP anualmente como parte da formação obrigatória da HP em Integridade.

 

Se os programas internacionais de privacidade identificados acima não se aplicarem, quando concorda aceitar a Declaração de Privacidade da HP quando regista um produto ou um serviço, cria uma conta, ou nos disponibiliza, de outra forma, os seus dados pessoais, autoriza a transferência dos seus dados pessoais através da rede de entidades globais da HP.

 

PARTILHA COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS E PARCEIROS

 

Contratamos prestadores de serviços ou parceiros para gerir ou prestar apoio a determinados aspetos das nossas operações comerciais em nosso nome. Estes prestadores de serviços ou parceiros poderão estar localizados nos Estados Unidos ou noutras localizações no mundo e poderão prestar serviços, como serviços de processamento de cartões de crédito e serviços de gestão de fraude, apoio ao cliente, ações de abordagem comercial em nosso nome, processamento de encomendas, entrega de produtos, personalização do conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada), serviços de TI, fornecedores de serviços de e-mail, alojamento de dados, live-help (suporte em tempo real), cobrança de dívidas e gestão, inquéritos de satisfação do cliente ou apoio a websites da HP. Os nossos prestadores de serviços e parceiros estão contratualmente obrigados a salvaguardar quaisquer dados pessoais que recebam da nossa parte e estão proibidos de usar os dados pessoais para outro fim que não seja o de prestar os serviços de acordo com as instruções da HP. Em alguns casos, a HP pode contactá-lo para avaliar a sua satisfação com a entrega dos nossos produtos e serviços fornecidos por estes prestadores de serviços e parceiros.

 

PARTILHA DE OUTRA INFORMAÇÃO COM ANUNCIANTES

 

Também poderemos transferir informação sobre si para os parceiros anunciantes (incluindo redes de anunciantes, empresas de ad-serving, e outros prestadores de serviços que possam usar), para que possam reconhecer os seus dispositivos e apresentar-lhe conteúdo e publicidade baseada no interesse manifestado. A informação poderá incluir o seu nome, endereço postal, e-mail, identificação do dispositivo ou outro identificador sob forma encriptada. Os fornecedores podem processar a informação em hash ou anonimizada. Estes fornecedores poderão recolher informações suas adicionais, como o endereço IP e informação sobre o seu browser ou sistema operativo e poderão combinar informação sobre si com informação de outras empresas em cooperativas que partilham dados em que participamos. Para mais informações, leia Secção de Comunicações HP .

 

PARTILHA COM OUTROS TERCEIROS

 

Também poderemos partilhar os seus dados pessoais com: (I) agências de notação de crédito e agências de prevenção de fraude; (ii) agências de cobrança de dívidas (para dívidas pendentes connosco); ou (iii) fornecedores de seguros, caso tenha adquirido uma apólice de seguro através de nós (por exemplo, HP Care Packs). Caso opte por fornecer dados pessoais a outras empresas, esses dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade dessas empresas, que poderão ser diferentes das políticas e práticas da HP.

 

TRANSAÇÕES EMPRESARIAIS

 

Poderão ocorrer circunstâncias em que, que por razões estratégicas ou outras razões comerciais, a HP decida vender, comprar, fundir ou reorganizar empresas. Nessas transações, poderemos divulgar ou transferir os seus dados pessoais para potenciais compradores ou compradores ou receber dados pessoais dos vendedores. A nossa prática consiste em proteger devidamente os seus dados pessoais nestes tipos de transações.

 

CONFORMIDADE COM A LEI

 

Também poderemos partilhar os seus dados pessoais quando cremos, de boa fé, que temos a obrigação de: (i) responder a pedidos de informação devidamente autorizados de entidades legais, reguladores, tribunais e outras autoridades públicas, incluindo cumprir os requisitos da segurança nacional ou outros requisitos de aplicação da lei; (ii) cumprir qualquer lei, regulamento, intimação, ou ordem judicial; (iii) investigar e ajudar a prevenir ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminosa ou maliciosa; (iv) aplicar/proteger os direitos e propriedades da HP ou das suas subsidiárias; ou (v) proteger os direitos ou a segurança pessoal da HP, dos nossos funcionários e de terceiros relativos à utilização da propriedade da HP quando permitido e de acordo com os requisitos da lei aplicável.

 

Não vendemos, e não venderemos dados pessoais a terceiros. Permitimos que terceiros coletem os dados pessoais descritos acima por meio de nossos Serviços e compartilhem os dados pessoais com terceiros para fins comerciais, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, incluindo, entre outros, o fornecimento de publicidade em nossos serviços e em outros lugares com base nas atividades on-line dos usuários ao longo do tempo e em diferentes sites, serviços e dispositivos (a chamada "publicidade baseada em interesses"). As práticas de informação destes terceiros não são abrangidas por esta Declaração de Privacidade.

 

Consulte a nossa Tabela relativa à Recolha e Utilização de Dados para saber como e com quem partilhamos os seus dados.

Comunicações HP

Pode fazer ou mudar as opções sobre a subscrição ou comunicações gerais da HP no ponto de recolha de dados ou utilizando outros métodos que são descritos na secção seguinte. Estas opções não se aplicam a comunicações que tenham como principais finalidades a administração da conclusão de encomendas, contratos, suporte ou assistência, avisos sobre a segurança dos produtos, atualizações de driver ou outras notificações administrativas e relativas a transações em que o objetivo principal destas comunicações não é de natureza promocional.

 

COMUNICAÇÕES DE MARKETING E SUBSCRIÇÃO

 

As comunicações de marketing da HP apresentam informação sobre produtos, serviços e/ou suporte, havendo a possibilidade de selecionar como estas comunicações são enviadas (por exemplo, por correio, e-mail, telefone, fax ou dispositivo móvel). As comunicações de marketing poderão incluir informação sobre novos produtos ou serviços, ofertas especiais, conteúdo personalizado, publicidade orientada ou convites para participar em estudos de mercado ou verificações de conformidade. As comunicações de subscrição incluem newsletters enviadas por e-mail, atualizações de software, etc. que poderão ser expressamente solicitados por si ou que consentiu receber.

 

Poderá optar por não receber estas comunicações gerais, utilizando um dos seguintes métodos:

 

  • Clique na hiperligação "opt-out" (não participar) ou "unsubscribe" (cancelar subscrição) incluída no e-mail ou siga as instruções incluídas em cada comunicação de subscrição através de e-mail.
  • Para cancelar a subscrição de mensagens que recebe por telemóvel, responda à mensagem com a palavras "STOP" ou "END".

Também pode desativar ferramentas de recolha automática de dados, como web beacons, em mensagens de e-mail se não transferir imagens contidas em mensagens que receba da HP (esta funcionalidade varia em função do software de e-mail utilizado no seu computador pessoal). No entanto, fazê-lo nem sempre desativa a recolha de dados na mensagem de e-mail devido a capacidades específicas do software de e-mail. Para mais informações sobre esta questão, consulte a informação disponibilizada pelo seu software de e-mail ou fornecedor de serviço.

 

COOKIES E AD CHOICES

 

A HP oferece-lhe opções sobre as definições de cookies e outras ferramentas de recolha automática de dados através do nosso Centro de Preferências de Cookies. Pode saber mais sobre a nossa utilização destas ferramentas na nossa Declaração sobre Cookies e Ad Choices. Pode ajustar as suas preferências, visitando o nosso Centro de Preferências de Cookies.

 

Exercício dos seus direitos e contacto com a HP

Terá o direito de nos solicitar uma cópia de quaisquer dados pessoais que nos tenha facultado ou que tenhamos na nossa posse sobre si, bem como o direito de solicitar uma explicação sobre o processamento. Além disso, terá o direito de retirar qualquer consentimento anteriormente concedido ou de solicitar a correção, alteração, restrição, anonimização ou eliminação dos seus dados pessoais; e de obter os dados pessoais por si facultados com o seu consentimento ou no âmbito de um contrato num formato de leitura ótica estruturado, bem como solicitar-nos a transferência destes dados para outro responsável pelo tratamento dos dados.



Também ter o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais nalgumas circunstâncias, incluindo quando usamos os seus dados para marketing direto ou para criar um perfil de marketing. ConsulteConsultSecção de Comunicações da HPpara orientações sobre como exercer os seus direitos e gerir as preferências para comunicações de marketing e subscrições.

 

Para além dos controlos de privacidade que lhe são disponibilizados através desta Declaração de Privacidade, pode controlar a recolha de dados do seu dispositivo. Nalguns casos, os dados de utilização do produto (não o conteúdo dos ficheiros) são recolhidos e tratados de modo a oferecer-lhe a funcionalidade essencial de um Serviço HP, como a impressão remota, HP Instant Ink ou outro serviço ativado através da Internet. Pode controlar a recolha de dados do dispositivo diretamente através das definições e preferências do seu dispositivo. A HP não tem possibilidade de ajustar as suas definições de recolha de dados sem a sua participação ativa. Desativar a recolha de dados pode afetar a disponibilidade ou funcionalidade desses serviços. Os dados recolhidos para o cumprimento dessa funcionalidade essencial não serão tratados para fins de marketing direto. Se precisar de assistência no ajustamento das definições de recolha de dados, contacte o Suporte ao Cliente HP com os dados do seu dispositivo.

 

Em alguns casos, estes direitos poderão ser limitados (por exemplo, caso o atendimento ao seu pedido revele dados pessoais de outra pessoa; caso nos solicite a eliminação de informação que, de acordo com a lei, temos de mantê-la; ou caso existam interesses legítimos convincentes para mantê-la).

 

Não discriminamos você por exercer seus direitos e escolhas, embora algumas das funcionalidades e recursos disponíveis nos Serviços HP possam mudar ou não estiver mais disponíveis para você. Qualquer diferença nos Serviços está relacionada ao valor fornecido.

 

Para exercer os seus direitos ou para esclarecer qualquer questão ou dúvida sobre a nossa Declaração de Privacidade, a recolha e utilização dos seus dados ou um possível incumprimento das leis de privacidade locais, poderá contactar o Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados da HP ou escrever-nos para o endereço apropriado abaixo:

 

EU
HP France SAS
Global Legal Affairs
14 rue de la Verrerie
CS 40012 – 92197
Meudon cedex
France

 

MEXICO
HP Inc.
Global Legal Affairs
A / C: Privacy Office
Av. Vasco de Quiroga # 2999
Col. Santa Fe Peña Blanca
Del. Álvaro Obregón
CP 01210 Mexico DF

 

República Popular da China
HP Inc.
Global Legal Affairs
ATTN Privacy Office
No.8 Guang Shun Avenue South, Bldg 1, 5th floor
Lei Shing Hong center,
ChaoYang District, P.C.100102

Beijing, China

 

RESTO DO MUNDO
HP Inc.
Global Legal Affairs
A/C: Privacy Office
1501 Page Mill Road
Palo Alto, California 94304
USA

 

Todas as comunicações serão tratadas confidencialmente. Após o recebimento de sua comunicação, nosso representante entrará em contato com você dentro de um prazo razoável para responder às suas perguntas ou preocupações. Em alguns casos, podemos solicitar mais informações para verificar sua identidade. Para obter mais informações sobre o processo de verificação, clique aqui Nosso objetivo é garantir que suas preocupações sejam resolvidas de forma oportuna e apropriada.

 

If we are unable to resolve your issues, you have the right to contact the data privacy supervisory authority in the country where you live or work, or if you believe that data protection rules have been breached or intend to go to court.For questions, doubts or complaints related to our participation in EU-US Privacy Shield, APEC CBPRs or application of HP BCRs, see sectionInternational data transfers.

Alterações à nossa Declaração de Privacidade

Se modificarmos a nossa Declaração de Privacidade, anunciaremos aqui a declaração revista com uma data de revisão atualizada. Se fizermos alterações significativas à nossa Declaração de Privacidade que alterem materialmente as nossas práticas de privacidade, poderemos também notificá-lo por outros meios, como o envio de um e-mail ou colocando uma nota no nosso website oficial e/ou nas páginas das redes sociais antes de as alterações entrarem em vigor.

 

Date of publication:Novembro de 2021

 

Download da Declaração de Privacidade da HP

 

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