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Perguntas frequentes
O HP Instant Ink funciona com a minha impressora HP?
O HP Instant Ink funciona com quase todas as impressoras HP com 5 anos ou menos que tenham capacidade de ligação Wi-Fi®.
Vou mesmo poupar dinheiro com o HP Instant Ink?
Sim, a maioria dos clientes poupa até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners. Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens2 e são enviados automaticamente,3 reduzindo, assim, os custos da HP, o que nos permite passar as poupanças para si.
Quando recebo os meus tinteiros ou toners?
Receberá o seu tinteiro ou toner entre 7 e 10 dias após subscrever o HP Instant Ink. Depois de subscrever o HP Instant Ink, receberá um Kit de Boas-vindas. Os tinteiros ou toners que recebe são especiais e só funcionam com o HP Instant Ink.
O HP Instant Ink
compensa?
Sim, os clientes do HP Instant Ink são alguns dos nossos clientes mais satisfeitos, e temos mais de 5000 classificações de 5 estrelas.8
Como funciona o HP Instant Ink?
O HP Instant Ink baseia-se no número de páginas que imprime e não nos consumíveis que utiliza. Escolha um plano com base no número de páginas que gostaria de imprimir mensalmente. A sua mensalidade permite-lhe utilizar os consumíveis da subscrição HP Instant Ink para imprimir as páginas do seu plano e inclui tinteiros ou toners e a entrega.
Como funciona?
Receba automaticamente os seus consumíveis em casa, apenas quando for necessário.
Planos de impressão desde 1,49 €/mês (para 10 páginas).
Planos de impressão flexíveis: cancele ou atualize a qualquer momento e sem custos adicionais.
Consumíveis fáceis de reciclar de acordo com a regulamentação local ou através de pontos de recolha HP Planet Partners disponíveis para o efeito nas lojas aderentes.
Com o HP Instant Ink, as suas impressões têm maior nitidez, precisão e brilho na cor.
Todas as perguntas frequentes
Planos
Como escolho um plano?
O melhor plano de impressão tem como base a sua própria utilização. Se não sabe quanto imprime, não há problema. Pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento e sem custos adicionais. O seu dashboard na aplicação HP Smart5 ajuda-o a monitorizar o número de páginas que imprimiu durante o mês.
Uma família média utiliza o plano de 100 páginas, e as pequenas empresas comuns utilizam o plano de 700 páginas (para os utilizadores de toner que sejam pequenas empresas, recomendamos o plano de 800 páginas.
Quanto custa o HP Instant Ink?
Temos planos que respondem a todas as necessidades de impressão. Os planos de Tinteiros começam nos 1,49 € para 10 páginas/mês e vão até aos 27,99 € para 700 páginas/mês. Os planos de Toners para impressoras laser começam nos 1,99 € para 50 páginas/mês e vão até aos 25,99 € para 1500 páginas/mês. Todos os planos incluem consumíveis recicláveis9 e a entrega.
Poupa-se dinheiro com o HP Instant Ink?
A maioria dos clientes poupa com o HP Instant Ink face aos consumíveis HP Originais comprados em loja. Muitos clientes poupam até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners.
O HP Instant Ink compensa?
Sim, a maioria dos clientes poupa até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners. Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens e são enviados automaticamente, reduzindo, assim, os custos da HP, o que nos permite passar as poupanças para si.
Subscrição e Conta
O que preciso para subscrever o HP Instant Ink?
- Uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink.
- Uma ligação Internet à sua impressora HP.
- Um endereço de e-mail válido.
- Um método de pagamento válido (para efeitos de faturação): Cartão de crédito, débito direto, conta PayPal ou cartão pré-pago do HP Instant Ink*.
*Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis em todos os países.
Quando recebo os meus tinteiros ou toners?
Receberá o seu tinteiro ou toner entre 7 e 10 dias após subscrever o HP Instant Ink.
Depois de subscrever o HP Instant Ink, receberá um Kit de Boas-vindas. Os tinteiros ou toners que recebe são especiais e só funcionam com o HP Instant Ink. O seu próximo envio de tinteiros ou toners será feito apenas quando estiver com pouca tinta ou toner, e não mensalmente. Não tem de se preocupar, porque a sua impressora HP envia uma notificação à HP, e o seu próximo conjunto de consumíveis é enviado automaticamente.3 Recicle os consumíveis HP usados de acordo com a regulamentação local ou utilize os pontos de recolha HP Planet Partners disponíveis para o efeito nas lojas aderentes.9
O HP Instant Ink compensa?
Sim, os clientes do HP Instant Ink são alguns dos nossos clientes mais satisfeitos, e temos mais de 5000 classificações de 5 estrelas.8
Com o HP Instant Ink, terá tinteiros ou toners sempre que precisar. Os tinteiros ou toners são entregues automaticamente3 quando estiverem a acabar e não necessariamente todos os meses.
A maioria dos clientes poupa em consumíveis, e muitos poupam até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners, em comparação com a compra de consumíveis tradicionais. Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens e são enviados automaticamente,3 reduzindo, assim, os custos para a HP, o que nos permite passar as poupanças para si.
Não precisará mais de racionar tinteiros ou toners. Todas as páginas custam o mesmo, pelo que pode imprimir fotografias de alta resolução ou documentos a cores pelo mesmo custo dos documentos a preto e branco.
Mais, os consumíveis HP Instant Ink são muito fáceis de reciclar. Recicle-os de acordo com a regulamentação local ou utilize os pontos de recolha HP Planet Partners disponíveis para o efeito nas lojas aderentes.9
O que é que o HP Instant Ink me oferece?
Depois de subscrever o HP Instant Ink, receberá um Kit de Boas-vindas dentro de 7 dias úteis. Os tinteiros ou toners que recebe só funcionam com o HP Instant Ink. O seu próximo envio de tinteiros ou toners será feito apenas quando estiver com pouca tinta ou toner, e não mensalmente. Não tem de se preocupar, porque a sua impressora HP envia uma notificação à HP, e o seu próximo conjunto de consumíveis é enviado automaticamente.3 Recicle os consumíveis HP usados de acordo com a regulamentação local ou utilize os pontos de recolha HP Planet Partners disponíveis para o efeito nas lojas aderentes.9
E se o meu volume de impressão variar?
Não se preocupe. Pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento,7 e não existe qualquer anuidade. Se imprimir mais, pode adquirir conjuntos adicionais de 10 a 50 páginas por apenas 1 € cada (o número de páginas por conjunto varia de acordo com o plano).
Onde está disponível o HP Instant Ink?
O HP Instant Ink está atualmente disponível nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália, na Nova Zelândia, em Singapura, em Hong Kong e em Taiwan. E para qualquer cliente residente num país do Espaço Económico Europeu, na Suíça e no Reino Unido que indique um endereço de entrega num dos seguintes países: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Polónia, Hungria, República Checa, Grécia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Croácia e Bulgária. A HP está a planear expandir o Serviço, por isso verifique regularmente as atualizações sobre quando o HP Instant Ink estará disponível noutros países.
Existem algumas regiões ou localizações no Reino Unido que não são abrangidas pelo HP Instant Ink, entre as quais: as Ilhas do Canal (Jersey e Guernsey), Alderney, Sark, Herm e Gibraltar.
Vou mesmo poupar dinheiro com o HP Instant Ink?
Sim, a maioria dos clientes poupa até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners. Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens e são enviados automaticamente,3 reduzindo, assim, os custos da HP, o que nos permite passar as poupanças para si.
O que é o HP Instant Ink?
O HP Instant Ink é o serviço de subscrição de consumíveis da HP que lhe permite poupar dinheiro. Os planos começam nos 1,49 €/mês e incluem consumíveis recicláveis e a entrega. Com o HP Instant Ink, receberá tinteiros ou toners quando a sua impressora HP estiver com pouca tinta ou toner, e não todos os meses. A sua impressora HP avisa-nos quando está com pouca tinta ou toner, e nós enviamos-lhe os consumíveis. Portanto, nunca ficará sem tinteiros ou toners. O HP Instant Ink oferece-lhe total flexibilidade. Poderá adicionar páginas ao seu plano. Além disso, pode atualizar ou cancelar os planos a qualquer momento.7
Posso optar por não subscrever o HP Instant Ink?
Sim, pode optar por não subscrever o HP Instant Ink. Não há qualquer requisito para usufruir do HP Instant Ink. Se subscrever o HP Instant Ink, pode sempre cancelar ou atualizar o seu plano de impressão a qualquer momento.7
O que acontece se cancelar o HP Instant Ink?
Se decidir cancelar o seu plano HP Instant Ink, pode voltar a utilizar consumíveis HP Originais de capacidade normal ou consumíveis HP Originais XL. Os consumíveis HP Instant Ink não funcionarão após o fim do ciclo de faturação em curso em que cancela o Serviço. Para continuar a imprimir após o fim do seu ciclo de faturação, certifique-se de que tem consumíveis de substituição normais prontos a utilizar na sua impressora HP.
Como cancelo o HP Instant Ink?
Pode cancelar ou atualizar o seu plano de impressão HP Instant Ink a qualquer momento.7 Para tal, basta iniciar sessão em hpinstantink.com/users/signin.
Posso usufruir do HP Instant Ink sem uma subscrição?
Não. O HP Instant Ink é um serviço de subscrição. Temos planos a partir de 1,49 €/mês para todas as necessidades de impressão. Pode cancelar ou atualizar a sua subscrição a qualquer momento.7
O que acontece se não quiser subscrever o HP Instant Ink?
Se já não quiser usufruir do HP Instant Ink, pode cancelá-lo a qualquer momento7; para tal, basta iniciar sessão na sua conta em hpinstantink.com/users/signin.
O HP Instant Ink funciona sem uma ligação Wi-Fi®?
Para usufruir do HP Instant Ink, e para podermos monitorizar os seus níveis de tinta ou toner e enviar-lhe consumíveis quando estiverem a acabar, terá de ter uma ligação Internet (Wi-Fi®) à sua impressora HP.
O que torna o HP Instant Ink diferente dos consumíveis HP Originais normais?
O HP Instant Ink é o serviço de subscrição de consumíveis da HP que utiliza Tinteiros ou Toners HP Originais. Com o HP Instant Ink, os tinteiros ou toners são-lhe enviados quando estiverem a acabar, para que tenha novos disponíveis quando precisar. Com este serviço, os clientes podem poupar até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners.
Tinteiros
Como é que poupo?
Fabricamos consumíveis de maior capacidade e com menos embalagens, fazemos a entrega dos consumíveis quando precisa, e reciclamos consumíveis usados para contribuir para um futuro melhor. Isto significa que a HP pode passar estas poupanças para si e para o meio ambiente.9
Além disso, com o HP Instant Ink, as páginas são contabilizadas da mesma forma, permitindo-lhe imprimir os documentos ou fotografias a cores que quiser, visto que têm o mesmo custo das impressões a preto e branco.
O HP Instant Ink inclui consumíveis Preto e de Cor?
Os consumíveis HP Originais Preto e de Cor estão incluídos na sua subscrição HP Instant Ink. Não hesite e imprima a cores à vontade com os planos de impressão HP Instant Ink, pois as impressões a cores têm o mesmo custo das impressões a preto e branco.
Compatibilidade das impressoras
Como é que começo?
Se já tem uma impressora HP compatível, clique aqui para experimentar o HP Instant Ink. Se precisa de uma impressora HP compatível, então adquira uma para começar a beneficiar de todas as vantagens do HP Instant Ink.
A minha impressora HP é compatível com o HP Instant Ink?
O HP Instant Ink funciona com quase todas as impressoras HP com 5 anos ou menos que tenham capacidade de ligação Wi-Fi®. Verifique se o seu modelo de impressora HP é compatível.
Posso utilizar a minha impressora HP sem o HP Instant Ink?
Sim, pode utilizar uma impressora HP sem o HP Instant Ink. O HP Instant Ink é o nosso serviço de subscrição de consumíveis com o qual pode poupar até 70%1 em tinteiros ou até 50%11 em toners, garantindo que nunca ficará sem tinta ou toner. Nunca mais terá de se preocupar com a falta de tinteiros ou toners. Recomendamos aos proprietários de impressoras HP que subscrevam o HP Instant Ink, um serviço com mais de 5000 classificações de 5 estrelas.8 Não há requisitos obrigatórios para subscrever o HP Instant Ink com uma impressora HP.
Notas
- Poupança em tinteiros: Com base no custo mensal da assinatura do plano HP Instant Ink de 700 páginas sem a compra de conjuntos adicionais de páginas em comparação com o custo por página (CPP) para imprimir páginas ISO/IEC 24711 na maioria das impressoras e MFPs de cartuchos de tinta colorida HP A4. As impressoras comparativas têm preços iguais ou inferiores ao da impressora HP Instant-Ink mais cara em cada país, utilizando a moeda local. Preços de venda não considerados para este estudo. O CPP médio por país é utilizado para determinar a percentagem de economia em comparação com o CPP para o HP Instant Ink. Impressoras HP Ink Advantage, impressoras vendidas por contrato e outras impressoras que utilizam apenas cartuchos XL excluídas devido a um modelo de hardware e suprimentos não padrão. Estudo da Keypoint Intelligence encomendado pela HP. Impressoras selecionadas por quota de mercado no IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Menos embalagens: Comparado com a compra e distribuição dos mesmos consumíveis HP nas lojas sem a subscrição do Serviço HP Instant Ink. Com base num estudo de Avaliação do Ciclo de Vida de 2020, realizado pela Four Elements Consulting a pedido da HP.
- Entrega automática de consumíveis: Para usufruir do Serviço HP Instant Ink, as impressoras têm de estar ligadas à Internet. O acesso à Internet é comercializado em separado.
- Não volte a ficar sem consumíveis: Com base num plano de impressão, na ligação Internet a uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink, num método de pagamento válido, num endereço de e-mail válido e num serviço de entrega na área geográfica do utilizador.
- Aplicação HP Smart: É necessário descarregar e instalar a aplicação HP Smart. Para mais detalhes sobre os requisitos de impressão local, consulte www.hp.com/go/mobileprinting. Algumas funcionalidades/software estão disponíveis apenas em inglês e diferem entre as aplicações para computador e as aplicações para dispositivos móveis. Poderá ser necessária uma subscrição. A subscrição pode não estar disponível em todos os países. Saiba mais em www.hpinstantink.com. É necessário acesso à Internet (deve ser adquirido em separado). É necessário ter uma conta HP para usufruir de todas as funcionalidades. Encontra-se disponível uma lista de sistemas operativos suportados nas lojas de aplicações. As capacidades de fax são apenas para o envio de fax. A HP Smart Advance não está disponível em todos os países. Para mais informações, consulte www.hpsmart.com.
- A escolha sustentável: www.hp.com/go/sustainableimpact.
- Atualize ou cancele o seu plano a qualquer momento: Atualize ou cancele o seu plano online a qualquer momento. Se decidir cancelar o seu plano de impressão Hp Instant Ink, pode voltar a utilizar consumíveis HP Originais de capacidade normal ou XL. As atualizações para um plano superior entram imediatamente em vigor, e os encargos serão aplicados retroativamente ou no ciclo de faturação seguinte, dependendo da escolha do cliente. As atualizações para um plano inferior e os cancelamentos entram em vigor após o último dia do ciclo de faturação em curso. Para mais detalhes, consulte hpinstantink.com/terms.
- Classificações de 5 estrelas: Estudo de abril de 2021 realizado pela Keypoint Intelligence a pedido da HP, baseado num estudo de informações disponíveis ao público à data de 30/04/2021. As classificações/avaliações foram feitas para planos de impressão HP Instant Ink para particulares e para empresas. Para mais detalhes, consulte www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews .
- Reciclagem: A disponibilidade do programa varia. Atualmente, a devolução e reciclagem de consumíveis HP Originais está disponível em mais de 60 países, territórios e regiões na Ásia, África, Europa, América do Norte e América do Sul, através do Programa HP Planet Partners. Para mais detalhes, consulte hp.com/recycle.
- Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend): O utilizador é responsável por quaisquer custos associados a conjuntos adicionais de páginas e por quaisquer impostos aplicáveis durante os meses grátis do Serviço. A oferta é válida em qualquer país ("País Participante") onde (i) o Serviço HP Instant Ink esteja disponível e (ii) o Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend) esteja ativo, desde que o utilizador atual e o utilizador convidado residam nos Países Participantes. A oferta pode variar consoante o país e/ou a data. A oferta destina-se a utilizadores com idade superior a 18 anos. A menos que o Serviço seja cancelado em hpinstantink.com, no final do período promocional será debitada no cartão de crédito/débito do utilizador uma mensalidade do Serviço, com base no plano escolhido, acrescida de impostos e de custos associados a conjuntos adicionais de páginas. No caso de utilizadores atuais que convidam amigos para o Serviço HP Instant Ink, apenas os convidados qualificados (conforme definido nos Termos e Condições do Serviço HP Instant Ink) são elegíveis para o Serviço gratuito oferecido pelo Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend), tendo como base o plano do Serviço então escolhido. Não existe qualquer limite quanto ao número de meses grátis que os utilizadores atuais podem receber no âmbito do Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend). Os convidados têm de utilizar um link ou código de recomendação para ativar a subscrição (limite de um link/código de recomendação por impressora). É necessária a criação de contas HP Smart e HP Instant Ink, bem como a aceitação dos Termos e Condições do Serviço HP Instant Ink. A oferta não pode ser convertida em dinheiro, exceto se exigido por lei. O incentivo do programa pode ser combinado com outras ofertas disponibilizadas pela HP. Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições completos do Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend). É necessário uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink, subscrição online, um método de pagamento válido, um endereço de e-mail válido e uma ligação Internet à impressora HP.
- Poupança em toners: Com base no custo da assinatura mensal do serviço de toner monocromático HP Instant Ink, plano de 1500 páginas, sem a compra de conjuntos adicionais de páginas, em comparação com o custo por página para imprimir páginas ISO/IEC 24711 na maioria das impressoras e multifuncionais HP A4 monocromáticas de classe superior. As impressoras comparativas são precificadas no valor ou abaixo do valor da impressora a laser HP Instant Ink mais cara em cada país, utilizando a moeda local, anualmente. Preços de venda não considerados para este estudo. O custo médio por página por país foi utilizado para determinar a porcentagem de economia em comparação com o custo por página do HP Instant Ink. As impressoras HP que utilizam cartuchos de toner originais, de capacidade padrão, integrados (toner e cilindro em um cartucho) foram incluídas na comparação. Cartuchos XL e impressoras vendidas por meio de contratos foram excluídos devido ao modelo não padrão de hardware e suprimentos. Estudo anual Keypoint Intelligence encomendado pela HP. Impressoras selecionadas com base na participação de mercado no IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
- Não volte a ficar sem papel: Com base num plano de impressão, na ligação Internet a uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink, num cartão de crédito/débito válido ou conta PayPal, num endereço de e-mail válido e num serviço de entrega na sua área geográfica. A HP apenas monitoriza as páginas impressas através de impressoras compatíveis com o HP Instant Ink e inscritas neste serviço de fornecimento de papel. O papel que a HP envia deve ser usado unicamente para fins de impressão. Se usar o papel para quaisquer outros fins que não seja a impressão na sua impressora inscrita no Serviço HP Instant Ink, corre o risco de ficar sem papel sem que a HP tenha conhecimento.