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Perguntas frequentes sobre o HP Instant Ink

À procura de respostas? Veja abaixo tudo o que precisa de saber sobre o HP Instant Ink.

As perguntas mais frequentes

Como funciona?

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Passo 1

Selecione um plano e adira

Escolha um plano com base nas páginas que imprime, e não na quantidade de consumíveis que utiliza. O HP Instant Ink tem planos a partir de 0,99 € por mês.

Ver todos os planos

Passo 2

Receba tinteiros ou toners3

Receberá tinteiros ou toners quando a sua impressora HP estiver com pouca tinta ou toner, e não necessariamente todos os meses.

Passo 3

Imprima tudo o que quiser

Todas as páginas custam o mesmo, pelo que pode imprimir fotografias de alta resolução pelo mesmo custo dos documentos a cores e a preto e branco. Pode acumular páginas não utilizadas e adquirir conjuntos adicionais de páginas.6

Passo 4

Recicle os consumíveis para um futuro melhor

Recicle corretamente os consumíveis usados de acordo com a regulamentação local ou utilize os pontos de recolha HP Planet Partners disponíveis para o efeito nas lojas aderentes.7

Passo 5

Atualize ou cancele o seu plano a qualquer momento8

Imprime menos ou mais? Não se preocupe! Veja os seus hábitos de impressão na aplicação5 e atualize o seu plano a qualquer momento8 com um simples toque.

Todas as perguntas frequentes

Planos

Como escolho um plano?

O melhor plano de impressão tem como base a sua própria utilização. Se não sabe quanto imprime, não há problema. Pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento e sem custos adicionais. O seu dashboard na aplicação HP Smart5 ajuda-o a monitorizar o número de páginas que imprimiu durante o mês.

 

Uma família média utiliza o plano de 100 páginas, e as pequenas empresas comuns utilizam o plano de 700 páginas (para os utilizadores de toner que sejam pequenas empresas, recomendamos o plano de 800 páginas.
 

Quanto custa o HP Instant Ink?

Temos planos que respondem a todas as necessidades de impressão.  Os planos de Tinteiros começam nos 0,99 € para 10 páginas/mês e vão até aos 24,99 € para 700 páginas/mês. Os planos de Toners para impressoras a laser começam nos 1,99 € para 50 páginas/mês e vão até aos 25,99 € para 1500 páginas/mês. Todos os planos incluem consumíveis e a entrega.
 

Poupa-se dinheiro com o HP Instant Ink?

A maioria dos clientes poupa com o HP Instant Ink face aos consumíveis HP Originais normais. Muitos clientes poupam até 70% em tinteiros e até 50% em toners.1

 

O HP Instant Ink compensa?

Sim, a maioria dos clientes poupa até 70% em tinteiros e até 50% em toners.1 Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens e são enviados automaticamente, reduzindo, assim, os custos para a HP, o que nos permite passar as poupanças para si.

 

Subscrição e Conta

O que preciso para aderir?

  • Uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink.
  • Uma ligação Internet à sua impressora HP.
  • Um endereço de e-mail válido.
  • Um método de pagamento válido (para efeitos de faturação): Cartão de crédito, débito direto, PayPal ou cartão pré-pago do HP Instant Ink*.
    *Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis em todos os países.
     

Quando recebo os meus consumíveis?

Receberá o seu consumível entre 7 e 10 dias após aderir ao HP Instant Ink.

Depois de aderir ao HP Instant Ink, receberá um Kit de Boas-vindas. Os tinteiros ou toners que recebe são especiais e só funcionam com o HP Instant Ink. O seu próximo envio de tinteiros ou toners será feito apenas quando estiver com pouca tinta ou toner, e não mensalmente. Não tem de se preocupar, porque a sua impressora HP envia-nos uma notificação, e o seu próximo conjunto de consumíveis é enviado automaticamente.3
 

O HP Instant Ink compensa?

Sim, os clientes do HP Instant Ink são alguns dos nossos clientes mais satisfeitos, e temos mais de 5000 classificações de 5 estrelas.9  

Com o HP Instant Ink, terá consumíveis sempre que precisar. Os consumíveis são entregues automaticamente3 quando está com pouca tinta ou toner, e não necessariamente todos os meses.

A maioria dos clientes poupa em consumíveis, e muitos poupam até 70% em tinteiros e até 50% em toners em comparação com a compra tradicional de consumíveis.1 Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens e são enviados automaticamente3, reduzindo, assim, os custos para a HP, o que nos permite passar as poupanças para si.

Não hesite e imprima tudo o que quiser. Todas as páginas custam o mesmo, pelo que pode imprimir fotografias de alta resolução ou documentos a cores pelo mesmo custo dos documentos a preto e branco.

Mais, os consumíveis HP Instant Ink são muito fáceis de reciclar. Pode reciclá-los de acordo com a regulamentação local ou utilizar os pontos de recolha HP Planet Partners disponíveis para o efeito nas lojas aderentes. Juntos, contribuímos para um futuro melhor.

 

O que é que o HP Instant Ink me oferece?

Depois de aderir ao HP Instant Ink, receberá um Kit de Boas-vindas dentro de 7 dias úteis. Os tinteiros ou toners que recebe só funcionam com o HP Instant Ink. O seu próximo envio de tinteiros ou toners será feito apenas quando estiver com pouca tinta ou toner, e não mensalmente. Não tem de se preocupar, porque a sua impressora HP envia-nos uma notificação, e o seu próximo conjunto de consumíveis é enviado automaticamente.3
 

E se o meu volume de impressão variar?

Não se preocupe. Pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento,8 e não existe qualquer anuidade. Se imprimir menos num determinado mês, as páginas acumulam para o mês seguinte.6 Se imprimir mais, pode adquirir conjuntos adicionais de 10 a 50 páginas por apenas 1 € (o número de páginas por conjunto varia de acordo com o plano).
 

O que acontece às minhas páginas não utilizadas?

Se não utilizar todas as páginas do seu plano num determinado mês, as páginas não utilizadas acumulam na sua conta.6 Os planos de Tinteiros permitem acumular até 3 vezes o número de páginas do seu plano (por exemplo, se o seu plano for de 50 páginas, pode acumular até 150 páginas). Os planos de Toners permitem acumular até 2 vezes o número de páginas do seu plano (por exemplo, se o seu plano for de 50 páginas, pode acumular até 100 páginas).
 

Onde está disponível o HP Instant Ink?

O Serviço HP Instant Ink está atualmente disponível nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Hong Kong e Taiwan, bem como para qualquer utilizador residente num país do Espaço Económico Europeu, Suíça e Reino Unido que indique um endereço de entrega num dos seguintes países: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Polónia, Hungria, República Checa, Grécia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Croácia e Bulgária. A HP está a planear expandir o Serviço, por isso verifique regularmente as atualizações sobre quando o HP Instant Ink estará disponível noutros países.

Existem algumas regiões ou localizações no Reino Unido que não são abrangidas pelo HP Instant Ink, entre as quais: as Ilhas do Canal (Jersey e Guernsey), Alderney, Sark, Herm e Gibraltar.
 

Vou mesmo poupar dinheiro com o HP Instant Ink?

Sim, a maioria dos clientes poupa até 70% em tinteiros e até 50% em toners.1 Os consumíveis HP Instant Ink contêm mais tinta ou toner, utilizam menos embalagens e são enviados automaticamente3, reduzindo, assim, os custos para a HP, o que nos permite passar as poupanças para si.

 

O que é o HP Instant Ink?

O HP Instant Ink é o serviço de subscrição de consumíveis da HP que lhe permite poupar dinheiro. Os planos começam nos 0,99 €/mês e incluem consumíveis e a entrega. Com o HP Instant Ink, receberá tinteiros ou toners quando a sua impressora HP estiver com pouca tinta ou toner, e não todos os meses. A sua impressora HP avisa-nos quando está com pouca tinta ou toner, e nós enviamos-lhe os consumíveis. Portanto, nunca ficará sem tinta ou toner. Pode usufruir da flexibilidade total com o HP Instant Ink. Pode acumular páginas não utilizadas6 e adquirir conjuntos adicionais de páginas. Além disso, pode atualizar ou cancelar o seu plano a qualquer momento.8
 

Posso optar por não aderir ao HP Instant Ink?

Sim, pode optar por não aderir ao HP Instant Ink. Não há qualquer requisito para usufruir do HP Instant Ink. Se aderir ao HP Instant Ink, poderá sempre cancelar ou atualizar o seu plano de impressão a qualquer momento.8
 

O que acontece se cancelar o HP Instant Ink?

Se decidir cancelar o seu plano HP Instant Ink, pode voltar a utilizar consumíveis HP Originais de capacidade normal ou consumíveis HP Originais XL. Os consumíveis HP Instant Ink não funcionarão após o fim do ciclo de faturação em curso em que cancela o Serviço. Para continuar a imprimir após o fim do seu ciclo de faturação, certifique-se de que tem consumíveis de substituição normais prontos a utilizar na sua impressora HP.
 

Como cancelo o HP Instant Ink?

Pode cancelar ou atualizar o seu plano de impressão HP Instant Ink a qualquer momento.8 Para tal, basta iniciar sessão em hpinstantink.com/users/signin.
 

Posso usufruir do HP Instant Ink sem uma subscrição?

Não. O HP Instant Ink é um serviço de subscrição. Temos planos a partir de 0,99 €/mês para todas as necessidades de impressão. Pode cancelar ou atualizar o HP Instant Ink a qualquer momento.8
 

O que acontece se não quiser aderir ao HP Instant Ink?

Se já não quiser usufruir do HP Instant Ink, pode cancelá-lo a qualquer momento8; para tal, basta iniciar sessão na sua conta em hpinstantink.com/users/signin.
 

O HP Instant Ink funciona sem ligação Wi-Fi®?

Para usufruir do HP Instant Ink, e para podermos monitorizar os seus níveis de tinta ou toner e enviar-lhe consumíveis sempre que precisar, terá de ter uma ligação Internet (Wi-Fi®) à sua impressora HP.
 

O que torna o HP Instant Ink diferente dos consumíveis HP Originais normais?

O HP Instant Ink é o serviço de subscrição de consumíveis da HP que utiliza consumíveis HP Originais. Com o HP Instant Ink, os tinteiros ou toners são-lhe enviados quando está com pouca tinta ou toner. Portanto, nunca ficará sem tinta ou toner. Com este serviço, os clientes podem poupar até 70% em tinteiros e até 50% em toners.1

 

Consumíveis de impressão

Como é que poupo?

Fabricamos consumíveis de maior capacidade e com menos embalagens, fazemos a entrega dos consumíveis quando precisa, e reciclamos consumíveis usados para contribuir para um futuro melhor. Isto significa que a HP pode passar estas poupanças para si e para o meio ambiente.10

Além disso, com o HP Instant Ink, as páginas são contabilizadas da mesma forma, permitindo-lhe imprimir os documentos ou fotografias a cores que quiser, visto que têm o mesmo custo das impressões a preto e branco.
 

O HP Instant Ink inclui consumíveis Preto e de Cor?

Os consumíveis HP Originais Preto e de Cor estão incluídos na sua subscrição HP Instant Ink. Não hesite e imprima a cores à vontade com os planos de impressão HP Instant Ink, pois as impressões a cores têm o mesmo custo das impressões a preto e branco.
 

Compatibilidade das impressoras

Como é que começo?

Se já tem uma impressora HP compatível, clique aqui para experimentar o HP Instant Ink. Se precisa de uma impressora HP compatível, então adquira uma para começar a beneficiar de todas as vantagens do HP Instant Ink.
 

A minha impressora HP é compatível com o HP Instant Ink?

O HP Instant Ink funciona com quase todas as impressoras HP com 5 anos ou menos que tenham capacidade de ligação Wi-Fi®. Verifique se o seu modelo de impressora HP é compatível.
 

Impressoras compatíveis com o HP Instant Ink

Posso utilizar a minha impressora HP sem o HP Instant Ink?

Sim, pode utilizar uma impressora HP sem o HP Instant Ink. O HP Instant Ink é o nosso serviço de subscrição de consumíveis com o qual pode poupar até 70%1 em tinteiros e até 50%1 em toners e que lhe garante que nunca ficará sem tinta ou toner. Nunca mais terá de se preocupar com a falta de tinteiros ou toner. Recomendamos vivamente aos proprietários de impressoras HP que adiram ao HP Instant Ink – o nosso serviço tem clientes muito satisfeitos e mais de 5000 classificações de 5 estrelas.9
 

Precisa de aconselhamento especializado?

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Ligar para o Suporte 210 608 028

Notas

  1. Poupanças em tinteiros: Com base na mensalidade do plano de 700 páginas do HP Instant Ink, sem adquirir conjuntos adicionais de páginas, em comparação com o custo por página para imprimir páginas de acordo com a norma ISO/IEC 24711 na maioria das impressoras e multifunções A4 a cores de jato de tinta tradicionais do mesmo segmento que utilizam tinteiros originais de capacidade normal e que têm os seguintes preços: preço inferior a 299 AUD (Austrália); preço inferior a 349 NZD (Nova Zelândia); preço igual ou inferior a 399 CAD (Canadá) e preço inferior a 399 USD (Estados Unidos). Os preços de venda não foram considerados para este estudo. As Impressoras HP Ink Advantage não foram incluídas no estudo porque não cumprem os critérios de compatibilidade com o modelo de consumíveis e hardware do Serviço HP Instant Ink. Estudo de julho de 2020 realizado pela Buyers Lab (BLI) a pedido da HP, baseado em informações disponíveis ao público à data de 1 de junho de 2020. As impressoras foram selecionadas por quota de mercado, conforme indicado no Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker - Final Historical 2020Q1 da IDC referente ao 1.º trimestre de 2020. Para mais detalhes, consulte www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  2. Menos embalagens: Comparado com a compra e distribuição dos mesmos consumíveis HP nas lojas sem a adesão ao Serviço HP Instant Ink. Com base num estudo de Avaliação do Ciclo de Vida de 2020, realizado pela Four Elements Consulting a pedido da HP.
  3. Entrega automática de consumíveis: Para usufruir do Serviço HP Instant Ink, as impressoras têm de estar ligadas à Internet. O acesso à Internet é comercializado em separado.
  4. Não volte a ficar sem consumíveis: Com base num plano de impressão, na ligação Internet a uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink, num método de pagamento válido, num endereço de e-mail válido e num serviço de entrega na área geográfica do utilizador.
  5. Aplicação HP Smart: É necessário descarregar e instalar a aplicação HP Smart. Para mais detalhes sobre os requisitos de impressão local, consulte www.hp.com/go/mobileprinting. Algumas funcionalidades/software estão disponíveis apenas em inglês e diferem entre as aplicações para computador e as aplicações para dispositivos móveis. Poderá ser necessária uma subscrição. A subscrição poderá não estar disponível em todos os países. Saiba mais em www.hpinstantink.com. É necessário acesso à Internet (deve ser adquirido em separado). É necessário ter uma conta HP para usufruir de todas as funcionalidades. Lista de sistemas operativos suportados disponível nas lojas de aplicações. As capacidades de fax são apenas para o envio de fax. Decorridos 24 meses, é aplicada uma mensalidade para continuar a usufruir das funcionalidades da HP Smart Advance. A HP Smart Advance não está disponível em todos os países. Para mais informações, consulte www.hpsmart.com.
  6. Acumulação das páginas do plano: A acumulação permite que as páginas não utilizadas num determinado mês sejam transferidas para uma conta de acumulação e, em seguida, sejam adicionadas ao número de páginas do plano mensal do utilizador. Os planos de Toners permitem acumular até 2 vezes o número de páginas do plano do utilizador (por exemplo, se o plano for de 50 páginas, é possível acumular até 100 páginas). Os planos de Tinteiros permitem acumular até 3 vezes o número de páginas do plano do utilizador (por exemplo, se o plano for de 100 páginas, é possível acumular até 300 páginas).
  7. A escolha sustentável: www.hp.com/go/sustainableimpact.
  8. Atualize ou cancele o plano online a qualquer momento: O utilizador pode atualizar ou cancelar o seu plano online a qualquer momento. Se decidir cancelar o seu plano HP Instant Ink, pode voltar a utilizar consumíveis HP Originais de capacidade normal ou consumíveis HP Originais XL. As atualizações para um plano superior entram imediatamente em vigor, e os encargos são aplicados retroativamente ou no ciclo de faturação seguinte, dependendo da escolha do utilizador. As atualizações para um plano inferior e os cancelamentos entram em vigor após o último dia do ciclo de faturação em curso. Para mais informações, consulte hpinstantink.com/terms.
  9. Classificações de 5 estrelas: Estudo de abril de 2021 realizado pela Keypoint Intelligence a pedido da HP, baseado num estudo de informações disponíveis ao público à data de 30/04/2021. As classificações/avaliações foram feitas para planos de impressão HP Instant Ink para particulares e para empresas. Para mais detalhes, consulte www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews .
  10. Reciclagem: A disponibilidade do programa varia. A devolução e reciclagem de consumíveis HP Originais está atualmente disponível em mais de 60 países, territórios e regiões na Ásia, África, Europa, América do Norte e América do Sul, através do Programa HP Planet Partners. Para mais detalhes, consulte hp.com/recycle.
  11. Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend): O cliente é responsável por quaisquer custos associados a conjuntos adicionais de páginas e por quaisquer impostos aplicáveis durante os meses grátis do Serviço. A oferta é válida em qualquer país ("País Participante") onde (i) o Serviço HP Instant Ink esteja disponível e (ii) o Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend) esteja ativo, desde que o cliente atual e o cliente convidado residam nos Países Participantes. A oferta pode variar consoante o país e/ou a data. A oferta destina-se a utilizadores com idade superior a 18 anos. A menos que o Serviço seja cancelado em hpinstantink.com, no final do período promocional será debitada no cartão de crédito/débito do cliente uma mensalidade do Serviço, com base no plano escolhido, acrescida de impostos e de custos associados a conjuntos adicionais de páginas. No caso de clientes atuais que convidam amigos para o Serviço HP Instant Ink, apenas os convidados qualificados (conforme definido nos Termos e Condições do Serviço HP Instant Ink) são elegíveis para o Serviço gratuito oferecido pelo Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend), tendo como base o plano do Serviço então escolhido. Não existe qualquer limite quanto ao número de meses grátis que os clientes atuais podem receber no âmbito do Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend). Os convidados têm de utilizar um link ou código de recomendação para ativar a adesão (limite de um link/código de recomendação por impressora). É necessária a criação de contas HP Smart e HP Instant Ink, bem como a aceitação dos Termos e Condições do Serviço HP Instant Ink. A oferta não pode ser convertida em dinheiro, salvo nos casos previstos na lei. O incentivo do programa pode ser combinado com outras ofertas disponibilizadas pela HP. Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições completos do Programa Convide um Amigo (Refer-a-Friend). É necessário uma impressora HP compatível com o Serviço HP Instant Ink, adesão online, um método de pagamento válido, um endereço de e-mail válido e uma ligação Internet à impressora HP.
  12. Poupanças em toners: Com base na mensalidade do plano de toner de 1500 páginas do HP Instant Ink nos Estados Unidos e no Canadá em comparação com o custo transacional por página das impressoras e multifunções laser A4 monocromáticas do mesmo segmento com preço inferior a 450 $ que utilizam consumíveis integrados originais de capacidade normal (cartucho de toner e tambor num único consumível). Estudo de abril de 2020 realizado pela Buyers Lab (BLI) a pedido da HP, baseado em informações disponíveis ao público à data de 24/04/2020. As impressoras foram selecionadas por quota de mercado, conforme indicado no Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker - Final Historical 2019Q4 da IDC referente ao 4.º trimestre de 2019 (Estados Unidos e Canadá). Para saber mais detalhes e consultar o relatório mais recente, visite www.keypointintelligence.com/HPTonerService.