Solução de impressão inteligente HP+ – Perguntas frequentes Solução de impressão inteligente HP+ – Perguntas frequentes

As perguntas mais frequentes

Ver mais perguntas frequentes

Todas as perguntas frequentes

Quais são as vantagens da HP+?

Com a HP+, obtém toda a inovação incluída com hardware de impressão essencial, além de funcionalidades e incentivos exclusivos.

 

A HP+ oferece as seguintes vantagens exclusivas:

  • Uma extensão da Garantia HP1 para maior tranquilidade.

  • 3 meses de HP Instant Ink,5 um serviço de subscrição que assegura a entrega de tinteiros ou toners novos à sua porta.2 Decorridos 3 meses, se o Serviço não for cancelado, será cobrada automaticamente uma mensalidade.

  • Nova nuvem ligada que deteta e corrige automaticamente problemas de conectividade.6

  • Novo sistema de monitorização de definições Smart Security que deteta e ajuda a mitigar os ataques de malware.6

  • Nova impressão nativa no sistema operativo para imprimir desde praticamente qualquer lugar em qualquer dispositivo.6

  • A nova funcionalidade Private Pickup apenas disponibiliza documentos quando está na impressora.

     

Como é que usufruo da HP+?

Esta é uma impressora compatível com a HP+. Confirme ou ative a HP+ durante o processo de configuração da impressora. Opcionalmente, registe-se para 3 meses de HP Instant Ink no prazo de 7 dias após a configuração da impressora.5

 

Quais são os requisitos da HP+?

Para usufruir da HP+, é necessário ter uma conta HP, uma ligação ininterrupta à Internet e utilizar Tinteiros ou Toners HP Originais durante a vida útil da impressora. Uma vez ativada, a HP+ é incorporada no dispositivo e exigirá a utilização de Tinteiros ou Toners HP Originais durante a vida útil da impressora.

 

A HP+ é uma subscrição?

A HP+ não é uma subscrição. É uma solução de impressão baseada em nuvem integrada em algumas impressoras HP. Não há custos especificamente associados à HP+ para além da compra inicial da impressora.

 

Existem custos associados à HP+?

Não há custos especificamente associados à HP+ para além da compra inicial da impressora.

 

Tenho de manter a minha subscrição HP Instant Ink ativa para que a HP+ continue a funcionar?

Não. Os clientes podem optar por continuar com o Serviço HP Instant Ink, que oferece conveniência e impressão a baixo custo com planos de tinteiros3 (a partir de 1,49 €/mês) e planos de toners4 (a partir de 1,99 €/mês), ou adquirir Tinteiros ou Toners HP Originais diretamente do revendedor à sua escolha. As impressoras HP+ requerem a utilização de Tinteiros ou Toners HP Originais para funcionar, mesmo após o termo do período experimental de HP Instant Ink.

 

A minha impressora é compatível com a HP+?

Atualmente, a HP+ está disponível na HP LaserJet série M200, HP OfficeJet Pro séries 8000e e 9000e, HP DeskJet séries 2700e e 4100e, e HP ENVY séries 6000e e 6400e. As impressoras compatíveis com HP+ podem ser identificadas com uma pequena letra "e" no final do código do produto. A HP+ irá expandir-se para mais países e impressoras ao longo do tempo.

 

E se eu não quiser usufruir da HP+?

Os clientes HP têm opções quando adquirem impressoras HP. Existem impressoras HP funcionalmente equivalentes disponíveis sem HP+.

 

Para comprar a Impressora HP LaserJet série M200 sem HP+, pode optar pela versão base da impressora. Saiba mais em www.hp.com/standard.

 

Para as impressoras HP OfficeJet Pro séries 8000e e 9000e, HP DeskJet séries 2700e e 4100e, e HP ENVY séries 6000e e 6400e, um cliente pode optar por ignorar a ativação da HP+ durante o processo de configuração da impressora. Ao ignorar a ativação da HP+ no processo de configuração, o cliente não poderá usufruir das vantagens/benefícios da HP+.

 

O que são as impressoras base HP?

As impressoras base HP são impressoras que não incluem as vantagens/benefícios da HP+. As impressoras base HP, contudo, destinam-se a funcionar apenas com consumíveis que tenham um chip ou circuito eletrónico HP novo ou reutilizado, e utilizam medidas de segurança dinâmicas para bloquear os consumíveis que tenham um chip ou circuito eletrónico não-HP.  As atualizações regulares do firmware mantêm a eficácia destas medidas e bloqueiam consumíveis que outrora funcionavam.  Um chip ou circuito eletrónico HP reutilizado possibilita a utilização de consumíveis reutilizados, remanufaturados e recarregados.

 

Notas

  1. Solução de impressão inteligente HP+: Utilizando a tecnologia num sistema de impressão HP+ e comparando com impressoras de consumo convencionais da HP sem HP+. As impressoras HP+ estão sempre prontas para o utilizador, com conectividade melhorada utilizando a tecnologia HP Smart Driver e HP Print/Scan Doctor; além disso, são mais seguras com a tecnologia Smart Security e são mais produtivas através das funcionalidades avançadas da HP Smart Advance.
  2. Não volte a ficar sem consumíveis: Com base num plano de impressão, na ligação Internet a uma impressora HP compatível com o Serviço, num cartão de crédito/débito válido, num endereço de e-mail válido e num serviço de entrega na sua área geográfica.
  3. Poupança com o HP Instant Ink (tinteiros): Com base no custo mensal da assinatura do plano HP Instant Ink de 700 páginas sem a compra de conjuntos adicionais de páginas em comparação com o custo por página (CPP) para imprimir páginas ISO/IEC 24711 na maioria das impressoras e MFPs de cartuchos de tinta colorida HP A4. As impressoras comparativas têm preços iguais ou inferiores ao da impressora HP Instant-Ink mais cara em cada país, utilizando a moeda local. Preços de venda não considerados para este estudo. O CPP médio por país é utilizado para determinar a percentagem de economia em comparação com o CPP para o HP Instant Ink. Impressoras HP Ink Advantage, impressoras vendidas por contrato e outras impressoras que utilizam apenas cartuchos XL excluídas devido a um modelo de hardware e suprimentos não padrão. Estudo da Keypoint Intelligence encomendado pela HP. Impressoras selecionadas por quota de mercado no IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
  4. Poupança com o HP Instant Ink (toners): Com base no custo da assinatura mensal do serviço de toner monocromático HP Instant Ink, plano de 1500 páginas, sem a compra de conjuntos adicionais de páginas, em comparação com o custo por página para imprimir páginas ISO/IEC 24711 na maioria das impressoras e multifuncionais HP A4 monocromáticas de classe superior. As impressoras comparativas são precificadas no valor ou abaixo do valor da impressora a laser HP Instant Ink mais cara em cada país, utilizando a moeda local, anualmente. Preços de venda não considerados para este estudo. O custo médio por página por país foi utilizado para determinar a porcentagem de economia em comparação com o custo por página do HP Instant Ink. As impressoras HP que utilizam cartuchos de toner originais, de capacidade padrão, integrados (toner e cilindro em um cartucho) foram incluídas na comparação. Cartuchos XL e impressoras vendidas por meio de contratos foram excluídos devido ao modelo não padrão de hardware e suprimentos. Estudo anual Keypoint Intelligence encomendado pela HP. Impressoras selecionadas com base na participação de mercado no IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
  5. 3 meses de HP Instant Ink: É necessário aderir ao HP Instant Ink. O Serviço HP Instant Ink não está disponível em todos os países. Sujeito ao limite de páginas mensal do plano de impressão selecionado. É necessário concluir o processo de adesão ao Serviço HP Instant Ink no prazo de 14 dias a contar da data de configuração da impressora através do processo de configuração recomendado pela HP, conforme indicado nas instruções que vêm com a impressora. A menos que o Serviço seja cancelado online dentro do período promocional em hpinstantink.com, será debitada no cartão de crédito/débito do cliente uma mensalidade do Serviço, com base no plano escolhido, acrescida de impostos e de custos associados a conjuntos adicionais de páginas. Serão debitados ao cliente quaisquer custos associados a conjuntos adicionais de páginas e quaisquer impostos aplicáveis no fim de cada mês do período promocional. A utilização dos tinteiros ou toners contidos na embalagem da impressora está incluída no período de oferta. Uma oferta utilizável por impressora. A oferta de meses incluídos com o HP Instant Ink está sujeita a alterações após 31/12/2023. A oferta não pode ser convertida em dinheiro. A Oferta da Configuração pode ser combinada com outras ofertas; consulte os termos e condições da outra oferta para mais detalhes. É necessário um cartão de crédito/débito válido, um endereço de e-mail válido e uma ligação Internet à impressora. Consulte as informações adicionais sobre a oferta, disponíveis durante o processo de adesão online. Para mais informações sobre o Serviço, consulte www.hpinstantink.com.
  6. Aplicação HP Smart: É necessário descarregar e instalar a aplicação HP Smart. Para mais detalhes sobre os requisitos de impressão local, consulte www.hp.com/go/mobileprinting. Algumas funcionalidades/software estão disponíveis apenas em inglês e diferem entre as aplicações para computador e as aplicações para dispositivos móveis. Poderá ser necessária uma subscrição. A subscrição poderá não estar disponível em todos os países. Saiba mais em www.hpinstantink.com. É necessário acesso à Internet (deve ser adquirido em separado). É necessário ter uma conta HP para usufruir de todas as funcionalidades. Lista de sistemas operativos suportados disponível nas lojas de aplicações. As capacidades de fax são apenas para o envio de fax. A HP Smart Advance não está disponível em todos os países. Para mais informações, visite www.hpsmart.com.
  7. Wi-Fi™ de banda dupla: As operações sem fios são compatíveis apenas com operações de 2,4 GHz e 5 GHz. Saiba mais em hp.com/go/mobileprinting. Wi-Fi é uma marca registada da Wi-Fi Alliance®. Suporta 5 GHz e 2,4 GHz utilizando até 112 canais não sobrepostos ou somente 3 canais não sobrepostos para apenas 2,4 GHz. Suporta banda de 5 GHz (até 150 Mbps) ou banda de 2,4 GHz (até 72,2 Mbps). O acesso à Internet deve ser adquirido em separado.
  8. A impressão frente e verso mais rápida: Em comparação com impressoras e multifunções laser monocromáticas do seu segmento – com preço inferior a 210 $ ou 220 €, no caso de impressoras monofunção, ou inferior a 310 $ ou 320 €, no caso de impressoras multifunções; todas com um ciclo de produtividade mensal máximo publicado igual ou inferior a 20.000 páginas. Estudo de setembro de 2020, realizado pela Buyers Lab (BLI) a pedido da HP, com base num estudo de informações sobre especificações publicadas de fabricantes de equipamento de origem (OEM) (01/09/2020). Quota de mercado conforme indicado no Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker - Final Historical 2020Q2 da IDC para a América do Norte e EMEA (2.º trimestre de 2020). Para mais detalhes, consulte keypointintelligence.com/HPFastestDuplex. É necessário descarregar e instalar a aplicação HP Smart. Para mais detalhes sobre os requisitos de impressão local, consulte hp.com/go/mobileprinting. Algumas funcionalidades/software estão disponíveis apenas em inglês e diferem entre as aplicações para computador e as aplicações para dispositivos móveis. Poderá ser necessária uma subscrição HP Instant Ink. O Serviço HP Instant Ink não está disponível em todos os países. Saiba mais em hpinstantink.com. É necessário acesso à Internet (deve ser adquirido em separado). É necessário ter uma conta HP para usufruir de todas as funcionalidades. Lista de sistemas operativos suportados disponível nas lojas de aplicações. As capacidades de fax são apenas para o envio de fax e poderá ser necessária uma compra adicional. Para mais informações, consulte hpsmart.com/mobile-fax.
  9. Reciclagem de consumíveis: Através do Programa HP Planet Partners (disponível em alguns países e regiões), plásticos reciclados são utilizados como matéria-prima e combinados com outros materiais para fabricar novos consumíveis de impressão HP Originais e outros produtos do dia a dia. Para mais detalhes, consulte www.hp.com/hprecycle.