Aviso sobre el uso y la recopilación de datos de dispositivos
Aviso sobre el uso y la recopilación de datos de dispositivos
HP recopila y analiza información de su(s) dispositivo(s). Estos datos, en ciertas ocasiones llamados "datos de diagnóstico" o "telemetría", se usan de diferentes formas para que podamos ofrecerle una experiencia continua y personalizada. Compartir información sobre su(s) dispositivo(s) ayuda a que HP mejore el rendimiento y el funcionamiento de productos, soluciones, servicios y soporte de HP. Usamos estos datos para que nos ayuden en la innovación de nuevos productos, funciones y servicios para nuestros clientes. La información de su(s) dispositivo(s) nos permite brindar alertas, actualizaciones de firmware y software en tiempo y forma, y soporte con la garantía. Además, y con su permiso, la información sobre su(s) dispositivo(s) nos permitirá brindarle experiencias relevantes y personalizadas mediante ofertas y publicidades en aplicaciones.
Con el propósito de brindar servicios o funcionalidad, es posible que las aplicaciones o los HP Services con funciones de gestión de cuenta, gestión de dispositivos, videojuegos, seguridad o multimedia usen datos funcionales adicionales. Los datos funcionales difieren de la información sobre su(s) dispositivo(s). Estos datos incluyen información sobre la configuración de aplicaciones, el uso de funciones y otra información relacionada con aplicaciones o componentes específicos. Con su permiso, HP puede usar datos funcionales agregados o “análisis” para obtener información sobre las funciones más importantes y cómo los usuarios pueden interactuar con aplicaciones específicas. Compartir datos funcionales con HP nos permite impulsar mejoras significativas y funciones nuevas para sus productos.
Este aviso describe cómo se recopilan y usan los datos, y cuáles son sus opciones de privacidad. Este aviso complementario respalda la Declaración de privacidad de HP, que se encuentra aquí: www.hp.com/privacy.
Recopilación de datos
Recopilación de datos necesarios
- HP recopila y analiza los datos necesarios para ofrecer una funcionalidad básica.
Datos de su(s) dispositivo(s)
- Además de “la recopilación y el uso de los datos necesarios”, HP le ofrece opciones con respecto a datos opcionales que HP puede recopilar, como se indica en la sección Propósitos de uso que se encuentra más abajo.
- Los datos de su(s) dispositivo(s), que incluyen datos de diagnóstico o telemetría, se usan de diferentes formas para que podamos ofrecerle funcionalidad, además de experiencia continua.
Datos de la aplicación
- Esta aplicación de HP recopila datos necesarios para brindar servicios o funcionalidad básica.
- Los datos de la aplicación incluyen la configuración de la aplicación, el uso de funciones y otra información relevante.
- HP le ofrece alternativas con respecto a datos opcionales que HP puede recopilar, como se indica en la sección “Propósitos de uso” que se encuentra más abajo.
Acceso a la cámara
- Para habilitar la funcionalidad de Poly Camera Pro, la aplicación le pedirá permiso para acceder a su cámara. Los datos de la cámara sólo se procesan en su equipo. La transmisión de video, según su criterio, se puede transferir a otras conferencias o aplicaciones. Esta aplicación no envía a HP datos de la cámara ni información derivada del video mediante la inteligencia artificial.
Propósitos de uso
Como se explica en la Declaración de privacidad de HP, HP sólo utiliza sus datos personales para fines específicos. Ejemplos de cómo utilizamos los datos de su(s) dispositivo(s) incluyen:
- Experiencia del cliente: en HP nos dedicamos a brindar la mejor experiencia de cliente. Usamos información sobre su(s) dispositivo(s) para brindar servicios, ofrecer personalizaciones, mejorar el rendimiento, y detectar y solucionar problemas.
- Soporte y mejora de productos: HP utiliza información sobre su(s) dispositivo(s) para impulsar mejoras, lo que resulta en mejor rendimiento y mejoras en los productos HP actuales y futuros. Estos datos nos ayudan a identificar problemas en configuraciones específicas de ajustes y aplicaciones y aplicar un parche rápidamente para que pueda aprovechar al máximo su(s) dispositivo(s).
Minimización y retención de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, y luego los eliminaremos o destruiremos de forma segura.
Seguridad
HP utiliza las mejores prácticas y controles de seguridad de la información para proteger sus datos personales. Tanto la seguridad como la privacidad están integradas en todos nuestros procesos de diseño y desarrollo. HP utiliza medidas técnicas, como el cifrado, para proteger la información y los datos funcionales de su(s) dispositivo(s). Seguimos el principio de acceso con privilegios mínimos para garantizar que sólo se pueda acceder a sus datos personales cuando sea necesario.
Cómo se administran sus datos personales
HP sabe y respeta el hecho de que sus datos personales le pertenecen. Queremos asegurarnos de que controle la forma en que se usan sus datos. Trabajamos para ser transparentes sobre cómo usamos los datos y para brindarle la información que necesita para tomar decisiones informadas. Para retirar su consentimiento en cualquier momento, vaya a su configuración de privacidad. Poly Camera Pro presenta una interfaz de usuario que le permite administrar su configuración de privacidad. De lo contrario, no se recopilarán sus datos.
Compartir con terceros
HP puede contratar a terceros para la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de los datos que se describen en este documento. HP no vende sus datos a terceros. HP trabaja con Reincubate Ltd para este caso.
Device Health
Device Health supervisa su computadora para asegurarse de que esté funcionando correctamente. A continuación se describen ejemplos de categorías y datos que HP utiliza para Device Health.
Categorías
Descripción
Identificación de dispositivo
Los datos de identificación del dispositivo proporcionan contexto para otros datos de Device Health, incluidos la identificación del producto, la identificación de la plataforma y el nombre del modelo. También incluye información general sobre los datos, como la fecha y hora en que se procesaron, el nombre y la versión del proveedor de datos, y el país donde se registró el dispositivo.
Batería
Los datos de la batería proporcionan información, incluida la cantidad de baterías instaladas, la cantidad de ciclos de carga que tuvo la batería desde su fabricación, su voltaje, corriente y temperatura, el fabricante y número de serie, y las tarifas de carga y descarga.
BIOS y sensor del BIOS
Los datos del BIOS proporcionan información sobre el firmware que se usa para inicializar el hardware durante el proceso de arranque. Los datos del sensor del BIOS proporcionan información de los sensores conectados a varios dispositivos.
Los datos del BIOS incluyen la fecha de lanzamiento y la versión del BIOS y del control integrado, el estatus de error, si las funciones de administración y ahorro de energía están activadas, la versión del firmware y si la tecnología de virtualización, hyperthreading, video integrado, multiprocesador y modo turbo están activadas. El subsistema HP BIOSphere proporciona un registro de errores y eventos de cambios, que incluye detalles sobre los estados del dispositivo (por ejemplo, si el dispositivo está encendido o apagado), el origen del error y el código del error. También incluye datos de varios componentes del dispositivo, incluidas las velocidades de ventilador y las temperaturas de varias unidades, como el disco duro, el CPU, la GPU, el ventilador y la batería.
Reloj del dispositivo
Los datos del reloj ayudan a determinar la precisión del reloj del dispositivo en tiempo real en comparación con la hora del sistema operativo (SO) Windows. La hora de Windows se sincroniza periódicamente con un servidor de sincronización.
Los datos del reloj del dispositivo incluyen información como la fuente de la hora utilizada para sincronizar con la hora del SO Windows y la diferencia entre las dos horas.
Disco y memoria
Los datos del disco y la memoria brindan información sobre el disco que contiene la memoria en un dispositivo, incluidos elementos de datos lógicos y físicos, además de información sobre las pruebas de diagnóstico realizadas en el disco.
Los elementos de datos lógicos incluyen el número de serie y la etiqueta del volumen del disco Win32, el tamaño de la unidad de disco, el espacio libre disponible en la unidad, si el disco está comprimido y si el disco está cifrado (pero no el contenido). Además, incluye información de la memoria de Windows, como la memoria física total y disponible, la memoria virtual total y disponible, la configuración y la capacidad máxima admitida de la memoria.
Fallo del driver o la aplicación
Los datos de falla del driver o la aplicación brindan información en caso de que ocurra una falla, incluido cuándo ocurrió la falla, el código de error, el identificador único de la instancia de la aplicación, informes de la pila de la aplicación, configuración de la aplicación, el nombre del proceso que consume la salida de audio y video, un código de verificación de errores de Windows que describe lo que sucedió e información sobre qué aplicación o driver y qué áreas de memoria probablemente estuvieron involucradas.
HP Image
Los datos de HP Image brindan información sobre el estado actual de la imagen de HP, incluyendo la identificación de la imagen, la fecha y hora de instalación, el tipo de instalador, la fecha de lanzamiento y la versión de la imagen.
Red
Los datos de red brindan información sobre el adaptador de red y la conexión, incluido el nombre, el SSID y la velocidad del router, el tipo de interfaz (por ejemplo, Ethernet, módem, inalámbrica 802.11, WiMax, etc.) y el estado de la conexión actual (por ejemplo, si la red está activa o caída, si está ejecutando pruebas, etc.). También incluye la dirección IP que se utiliza, la intensidad de la señal, la velocidad de transmisión y recepción, y si actualmente se utiliza cifrado Wi-Fi.
Sistema operativo
Los datos del sistema operativo se obtienen de Windows. Incluye el nombre del sistema operativo, la versión, la configuración regional, la zona horaria y la última versión del marco .NET instalado en el equipo.
Otros datos del dispositivo
Incluyen información sobre el dispositivo en general, puntos de conexión, como puertos y estados del dispositivo.
Los datos generales del dispositivo incluyen el nombre del dispositivo, el fabricante, el modelo, la fecha de fabricación, la cantidad de procesadores y sus nombres.
Los datos de las ranuras proporcionan información sobre los puntos de conexión físicos, incluidos puertos, ranuras y periféricos de la placa base, y puntos de conexión propietarios. Incluyen los nombres de las ranuras, su uso actual (disponible, en uso, etc.) y su estatus.
Los datos sobre el estado incluyen si el dispositivo está funcionando con batería, el estado de la conexión de red (Internet, red o ninguno), la cantidad de conexiones y errores de red, el tiempo desde el último inicio, y el porcentaje de uso del CPU y la memoria. Esto también incorpora datos agregados supervisados durante la sesión de un usuario, que incluyen el uso mínimo, máximo y promedio del CPU y la RAM, el porcentaje de tiempo que el equipo estuvo conectado a Internet y el porcentaje de tiempo que el equipo estuvo funcionando con batería.
Periféricos + Plug-and-Play
Plug-and-Play (PnP) se refiere a dispositivos que deben configurarse y funcionar correctamente cuando se conectan por primera vez a un dispositivo.
Los datos sobre el dispositivo PnP incluyen el nombre y el tipo de dispositivo detectado, el código de error de configuración (si está configurado incorrectamente y cómo) y el estatus operativo actual (si está funcionando correctamente).
Los datos del driver PnP incluyen si se detecta un driver, la descripción del driver, la identificación del dispositivo y la versión del driver.
Para dispositivos UVC conectados, nombre del dispositivo, ruta, VID y PID.
Procesador
Los datos del procesador proporcionan información sobre el procesador, incluido el nombre y la descripción del procesador, la cantidad de núcleos y los procesadores lógicos, ya sea de 32 o 64 bits, y la velocidad de frecuencia máxima.
Pantalla
Los datos de la pantalla brindan información sobre qué tipos de pantallas se usan y la información gráfica específica para cada una.
Los datos de visualización incluyen atributos físicos, como el tipo de monitor, el fabricante, la altura y el ancho, y si está activo (encendido o apagado).
Los datos de gráficos se aplican a cada pantalla utilizada e incluyen si se detecta el control de gráficos, el tamaño de la memoria del adaptador de gráficos, la versión del driver, la resolución actual y la frecuencia de actualización.
Windows
Los datos de Windows proporcionan información sobre los eventos de Windows contenidos en el registro de eventos, procesos en ejecución, servicios, actualizaciones y variables de entorno.
Los datos del evento incluyen el origen del evento (por ejemplo, un registro), el nivel de registro (por ejemplo, errores, alertas, mensajes informativos, advertencias, etc.) y otros atributos sobre el evento, como el texto del mensaje.
Los datos sobre el rendimiento de Windows incluyen información sobre el tiempo de inicio y apagado de Windows. Esta información ayuda a solucionar la causa raíz de los retrasos durante el inicio y apagado. Los datos incluyen la identificación y el nivel del evento de Windows (por ejemplo, Crítico, Error, Advertencia, etc.), información sobre el tiempo total para iniciar o apagar, información sobre la posible fuente de la desaceleración (por ejemplo, el nombre, el editor, la versión, etc.) y códigos de diagnóstico.
Los datos sobre el proceso incluyen el nombre del proceso, la descripción, el nombre de usuario de la sesión que ejecuta el proceso, la hora en que se inició el proceso y si el proceso tiene una ventana visible. Además, brinda información sobre el uso de la memoria y del CPU, como el porcentaje de tiempo que el proceso usó el CPU y cuánto lo usó, la cantidad de memoria utilizada y la cantidad de operaciones de memoria de lectura/escritura y bytes generados por el proceso.
Los datos sobre el servicio incluyen el nombre del servicio, la descripción, si se puede detener el servicio, la gravedad de los errores que se produjeron, incluido el código de salida, el tipo de servicio (por ejemplo, driver, adaptador, proceso, etc.), el modo de inicio (por ejemplo, durante el inicio, automáticamente durante el inicio, manualmente por el usuario, etc.), el estado (por ejemplo, Detenido, En ejecución, En pausa, etc.) y la condición (por ejemplo, Sin problemas, Error, etc.).
Los datos de actualización incluyen información como la identificación de la actualización, la prioridad de descarga sugerida (Baja, Normal, Alta), el tamaño mínimo y máximo de descarga, el tipo (software o driver), la clasificación de gravedad del Microsoft Security Response Center (Crítica, Importante, Moderada, Baja), el estatus (Instalada, Descargada, No descargada) y la identificación de Microsoft Knowledge Base asociada con la actualización.
Los datos de las variables del entorno de Windows incluyen los nombres de las variables, ya sean variables del sistema o de usuario, y sus valores.