Productos aceptados

El programa HP Planet Partners es para uso exclusivo de cartuchos Originales HP o Samsung, con ciertas exclusiones. No aplica a devoluciones por garantía, cartuchos rellenados o remanufacturados, re-etiquetados ni cartuchos de tinta o tóner que no sean marca HP o cartuchos HP que puedan contener algún pictograma de advertencia del Sistema Globalmente Armonizado el cual puede ser consultado  aquí.

¿HP recicla otros suministros de impresión además de los suyos?

HP acepta casi cualquier cartucho de HP original y cartucho de tóner de Samsung para reciclarlos. Consulte nuestra lista completa de suministros no retornables antes de devolver suministros.

¿Puede reciclar cartuchos de otras marcas con HP?

En la actualidad, HP Planet Partners solo acepta cartuchos de HP originales y cartuchos de tóner de Samsung para reciclarlos. Para devolver otras marcas, consulte al fabricante de cartuchos para obtener su información de reciclaje.

¿Puedo reciclar hardware y otros electrónicos con HP?

Sí, HP ofrece un servicio seguro y conveniente de reciclaje para computadoras, impresoras y equipos de TI. Para obtener más información, visite la página de reciclaje de hardware.

¿Puede reciclar tapas y plástico grande con HP Planet Partners?

No, gracias por su deseo de desecharse de su equipo electrónico de una manera ambientalmente responsable. HP tiene programas de reciclaje en 74 países y seguimos trabajando en añadir más países a esta lista.

Puede consultar periódicamente si el programa ha sido lanzado en su país en la página general de HP Planet Partners: www.hp.com/la/reciclar.

¿Puedo recuperar un artículo que envié por error a HP para que lo reciclara?

En ocasiones, se envían por accidente suministros de impresión que no han llegado al final de su vida útil u otros objetos al programa HP Planet Partners. No se da seguimiento a estos materiales y no se pueden regresar.

¿Cómo devuelvo cartuchos llenos, o que no han sido abiertos de su empaque? 

La mejor manera sería devolver sus cartuchos en el lugar donde estos fueron comprado inicialmente para determinar si es posible recibir un reembolso por ellos. En este momento no ofrecemos un programa de devolución para cartuchos no utilizados, sin embargo, nos complace reciclarlos utilizando el proceso estándar.