ソフトウェアと
サービス
管理、コミュニケーション、
コラボレーションのソリューション
サービス
コラボレーションのソリューション
より良い管理とコラボレーションの強化。充実したサポート。HP Poly ソフトウェアとサービスのソリューションによりコラボレーション体験を改善させることで、どんなワークスペースでもチームの生産性を向上させることができます。
サポート サービス
お客様固有の課題に対応する専門知識
当社の包括的なサポートサービスは、さまざまなビジネス課題に対応するため、必要なときに必要な場所で、最適なレベルの技術支援を提供します。
HP Essential Support
HP Poly+
- 24時間365日のグローバルテクニカルサポート
- 翌営業日先出しハードウェア交換
- エコシステムクラウドパートナーサポート
-
Poly Lens Premium機能使用権
HP Premium Support
HP Poly+ Analyze
- 24時間365日のグローバルテクニカルサポート
-
翌営業日先出しハードウェア交換
-
エコシステムクラウドパートナーサポート
-
受付窓口優先対応
- Poly Lens Premium/Pro for Rooms機能使用権
HP Premium+ Support
Elite
- 24時間365日のグローバルテクニカルサポート
-
翌営業日先出しハードウェア交換
-
エコシステムクラウドパートナーサポート
-
受付窓口優先対応
-
Poly Lens Premium/Pro for Rooms機能使用権
-
専任カスタマーデリバリーマネージャー (CDM)
-
専任テクニカルカスタマーアシュアランスマネージャー (TCAM)
-
インフラ資産管理、および顧客環境やネットワーク構成の一元管理
マネージド コラボレーション サービス
よりスマートに、より高性能に
HP が提供するエンドツーエンドのマネージド サービス1により、ハイブリッド会議の運用をシンプルかつ効率的に最適化します。AI を活用した HP Workforce Experience Platform のリアルタイム分析とインサイトをもとに、専門家が継続的にモニタリング・管理2・最適化を行います。3
プロフェッショナル サービス/構成・導入サービス
Poly の専門知識がご要望をサポート
企画・設計から導入、運用改善までの全プロセスを通じて、お客様のビジネスに最適化されたコラボ
レーション ソリューションを提供します。
すべてのソフトウェアとサービスを見る
HP Poly Lens
スマートな仕事に役立つ、管理を容易にするインサイト
役割ベースの権限によりアカウント設定が簡単
ポリシーの一括プロビジョニング
単一のインターフェイスによる IT 管理
インテリジェントなニュース フィードによるモニタリング
HP Poly Studio アプリ
自分の好みの設定に
アプリ内で、デバイスの設定をカスタマイズ
ソフトウェア更新のお知らせ
健康とウェルネスに関する通知機能
FindMyDevice 機能によるデバイスの追跡
HP Poly PrivateConnect Powered by Pexip
プライベート ビデオ会議ソフトウェア
独自のプラットフォームを構築して管理可能
オンプレミス、プライベート/パブリック クラウドに導入可能
豊富な機能を備えた先進的なプラットフォーム
カスタマイズ可能なブランドと視覚体験
HP Poly CloudConnect Powered by Pexip
Microsoft Teams、Google Meet、Cisco Webexとのビデオ会議の相互運用が可能
あらゆる会議にネイティブに参加
一元的でプライベートな管理が可能
独自のペースで拡張可能
分析情報に直接アクセス可能
HP Poly FedConnect Powered by Pexip
Microsoft Teams Cloud Video Interop (CVI) に対応した安全性の高いソリューション
セキュアなビデオ コラボレーション
既存の VTC インフラストラクチャを強化
エンドポイントの運用管理を維持
ビジネス継続性を実現するフェイルオーバー ソリュー
ション
HP Poly+
HP Poly デバイスの包括的なサポートサービス
24 時間 365 日対応のテクニカル サポート
ハードウェアの迅速な交換
エコシステム クラウド パートナー サポート
プレミアム ソフトウェアへのアップグレード
HP Poly+ Analyze
IT チームにシームレスな運用と先を見据えたサービスを提供します。資産管理を簡素化し、ダウンタイムを最小限に抑え、24 時間体制の優先対応により、途切れない生産性を実現します。
すべての HP Poly 製品を補償
HP Poly Lens Pro for Rooms による、Poly 資産全体に関する高度なインサイト
成功を最大限に高めるエンタープライズ統合と IT ツール
Elite
お客様に合わせたビデオ会議ソリューションのプロアクティブな総合サポート
HP Poly Analyzeのすべてのメリット
お客様の要望に対応する積極的なサポート
テクニカル カスタマー アシュアランス マネージャーに直接アクセス可能
定期的なビジネス レビューとパフォーマンス レビュー
脚注と免責条項
*対象となるお客様のみ
製品画像は説明のみを目的としており、製品の入手の可能性や色は国・地域によって異なる場合があります。1. HP Managed Collaboration Services には、ハードウェア、修理サービス、分析機能などが含まれており、必要に応じて様々な支払いオプションをお選びいただける場合があります。HP Managed Collaboration Services の要件は、地域によって異なる場合があります。お住まいの地域の詳細については、最寄りの HP 担当者までお問い合わせください。HP のサービスは、購入時にお客様に提示または提供される適用可能な HP サービス利用規約に従って提供されます。お客様は、適用される現地の法律に基づく追加の法的権利を有する場合があります。これらの権利は、HP サービス利用規約または HP 製品に付属する HP 限定保証によって、いかなる影響も受けるものではありません。
2. リモート監視および管理の要件については、HP の担当者までお問い合わせください。
3. HP WXP Collaboration Space Insights および Technology Insights は、Windows®、Linux®、macOS® のほか、iPad®、Android®、Chrome OS® など、幅広い環境とデバイスに対応しています。HP WXP Collaboration へのアクセスに必要なシステム要件の詳細については、管理者ガイド (https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide) またはデータシートをご覧ください。Technology Insights : https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW
Space Insights : https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
サービス機能
購入条件
テクニカルサポート
(リモート障害診断およびサポート)
ハードウェアの先出し交換
エコシステムクラウドサポート※2
技術問題の解決
(エスカレーションサポート)
オンラインサポートポータル
https://support.hp.com/jp-ja/poly
HP Poly Lens® プレミアムソフトウェア
HP Poly Lens® Pro for Rooms
受付窓口の優先対応(PIN番号)※3
カスタマーリリースマネージャー(CRM)
テクニカルカスタマ
サクセスマネージャー(TCAM)
専任サポートに連絡できる専用番号
インフラ管理、および概算費用や
ネットワーク構成の一元管理
追加のサービス、サポート
およびレポーティング機能
オンサイトサポート
標準保証
なし
標準営業時間
月 - 金 9 - 18時
3 - 5日
HP Poly+
なし
24時間年中無休
日本語サポートは
月 - 金 9 - 18時
翌営業日交換※1
✓
✓
✓
✓
オプション
オプション
オプション
HP Poly+ Analyze
なし
24時間年中無休
日本語サポートは
月 - 金 9 - 18時
翌営業日交換※1
✓
✓
✓
✓
✓
✓
オプション
オプション
オプション
HP Poly Elite
最小購入数あり
24時間年中無休
日本語サポートは
月 - 金 9 - 18時
翌営業日交換※1
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
オプション
サービス機能
購入条件
テクニカルサポート
(リモート障害診断およびサポート)
ハードウェアの先出し交換
エコシステムクラウドサポート※2
技術問題の解決
(エスカレーションサポート)
オンラインサポートポータル
https://support.hp.com/jp-ja/poly
HP Poly Lens® プレミアムソフトウェア
HP Poly Lens® Pro for Rooms
受付窓口の優先対応(PIN番号)※3
カスタマーリリースマネージャー(CRM)
テクニカルカスタマ
サクセスマネージャー(TCAM)
専任サポートに連絡できる専用番号
インフラ管理、および概算費用や
ネットワーク構成の一元管理
追加のサービス、サポート
およびレポーティング機能
オンサイトサポート
標準保証
なし
標準営業時間
月 - 金 9 - 18時
3 - 5日
HP Poly+
なし
24時間年中無休
日本語サポートは
月 - 金 9 - 18時
翌営業日交換※1
✓
✓
✓
✓
オプション
オプション
オプション
HP Poly+ Analyze
なし
24時間年中無休
日本語サポートは
月 - 金 9 - 18時
翌営業日交換※1
✓
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✓
✓
✓
オプション
オプション
オプション
HP Poly Elite
最小購入数あり
24時間年中無休
日本語サポートは
月 - 金 9 - 18時
翌営業日交換※1
✓
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オプション
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