HPノートブックPC用AC電源コードの安全性にかかわる自主回収・交換プログラム

プログラムの要約

2014年8月26日、各国の関係機関との協力のもと、ノートPCで使用する特定のAC電源コードを回収し、無料で交換する自主回収プログラムを全世界で発表しました。対象のAC電源コードは、HPノートブックPC、CompaqノートブックPC、MiniノートブックPC (モバイルシンクライアントとモバイルワークステーションを含む)、およびドッキングステーションなどのACアダプターに付属して、2010年9月～2012年6月にかけて世界各地で販売されました。
 
HPのお客様には、リコールの対象になると確認されたAC電源コードを無料で交換します。
 
ノートブックPC製品の付属品として出荷された特定のAC電源コードが、お客様に危害をもたらす可能性があるとHPでは見なしています。 HPでは、HPノートブックPCを購入されたお客様に最高のサービス品質を提供する取り組みの一環として、今回の対応をとりました。
 
注記:HPノートブックPC、CompaqノートブックPCおよびMiniノートブックPCの一部として販売されたAC電源コードのすべてが、リコールの対象となるわけではありません。 お使いのノートブックPCまたはMiniノートブックPCの一部として同梱されたAC電源コードをご確認ください。

AC電源コードの確認方法

ステップ1：AC電源コードをコンセントから抜き、アダプターの端を電源ブリックから外します。
 
ステップ2：電源ブリックに接続する側の、AC電源コードのアダプターの端を調べます。   
 
ステップ3：  電源コードのこのアダプターの端に「LS-15」のマークが付いているかを確認します。（以下の画像を参照）
 
注記：「LS-15」のマークが付いているすべての電源コードが、今回の自主回収プログラムの対象となるわけではありません。

ステップ4：  ご使用のAC電源コードが10年以上前のものであるかを確認します。
 
ステップ5：  AC電源コードが10年以上前のものであり、アダプターの端に「LS-15」のマークが付いている場合には、HPカスタマーサポートにお問い合わせになり、電源コードが自主回収プログラムの対象であるかをご確認ください。  

カスタマーサポートの電話番号

北米
安全に関する自主回収プログラムのサポートへのお問い合わせに限ります。
 
米国
月曜日～金曜日（中部標準時：午前8時～午後7時）
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
カナダ
月曜日～金曜日（中部標準時：午前8時～午後7時）
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
世界
 
北米、ラテンアメリカ
ヨーロッパ
アジア太平洋
中東、アフリカ
 
 
HPサポートへの他のお問い合わせ方法：
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

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