Layanan dukungan konsumen Perluasan perlindungan

Kelola layanan saya

HP Care Pack

Perluasan perlindungan untuk printer

Dukungan printer all-in-one dari mereka yang paling memahami perangkat Anda.

Temukan Care Pack saya

Temukan Care Pack saya

Lindungi investasi Anda

Paket pertanggungan yang ditingkatkan dapat membantu Anda mengatasi semua jenis kemacetan.
Bantuan yang mudah didapatkan

Mengalami masalah pada perangkat? Para pakar tersedia selama 7 hari seminggu untuk membantu memecahkan masalah teknis Anda.1
Penggantian cepat dan gratis

Jika kami tidak dapat memperbaiki printer Anda, kami akan mencoba menggantinya pada hari kerja berikutnya.
Tidak ada biaya tersembunyi

Komponen dan tenaga kerja, penggantian, bahkan pengirimankembali - semuanya ditanggung oleh Care Pack Anda.
Perlindungan tambahan opsional

Perlindungan tambahan untuk printer mobile tersedia untuk dibeli.

Pertanggungan

Pertanggungan

  • Dukungan teknis jarak jauh
    • Bantuan pakar dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah seperti kertas macet, masalah konektivitas wi-fi, dokumen bercak/pudar, dan masalah lainnya
    • Tersedia setiap hari

  • Pertukaran cepat
    • Penggantian perangkat pada hari kerja berikutnya jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan melalui telepon atau chat2
    • Termasuk semua biaya pengiriman dan pengembalian material

  • Perbaikan yang andal
    • Perbaikan perangkat keras dilakukan oleh teknisi HP dengan menggunakan suku cadang HP yang 100% asli
    • Seluruh biaya material sudah termasuk

  • Perlindungan kerusakan akibat kecelakaan (Accidental damage protection)
    • Perbaikan atau penggantian perangkat karena terjatuh, terkena benturan, mengalami lonjakan listrik, dan terkena tumpahan2
    • Peningkatan opsional hanya untuk printer mobile HP

Paket

Paket dalam garansi

Perlindungan perangkat yang menyeluruh dengan opsi pertanggungan yang ditingkatkan agar sesuai dengan kebutuhan layanan Anda.

  • Tersedia dalam paket perpanjangan 2, 3, atau 4 tahun
  • Termasuk dukungan diagnosis masalah jarak jauh dan Layanan Penukaran di Hari Kerja Berikutnya
  • Dapat dibeli pada saat penjualan printer atau hingga 9 bulan setelah pembelian
Paket pasca-garansi

Perlindungan jangka pendek saat garansi standar atau layanan Care Pack Anda berakhir.

  • Tersedia untuk paket perpanjangan 1 dan 2 tahun
  • Termasuk dukungan diagnosis masalah jarak jauh dan Layanan Penukaran di Hari Kerja Berikutnya
  • Dapat dibeli hingga 90 hari sebelum garansi standar atau layanan Care Pack Anda berakhir

Temukan Care Pack saya

Cara kerjanya

Mulailah gunakan HP Care Pack Anda dengan 5 langkah mudah.
Beli

Lihat opsi Care Pack yang tersedia untuk perangkat Anda.

Temukan Care Pack saya
Daftar

Jika membeli Care Pack melalui kami, Anda sudah terdaftar. Jika tidak, Anda bisa mendaftar.

Daftar sekarang
Hubungi pakar teknis HP

Para pakar kami tersedia setiap hari untuk membantu Anda melalui telepon atau chat.
Terima printer pengganti

Jika teknisi kami tidak dapat memperbaiki printer Anda dari jarak jauh, kami akan mengirimkan pengganti untuk Anda pada hari berikutnya.3
Kirim kembali perangkat asli

Kami akan menyediakan semua material dan label yang Anda butuhkan untuk mengirimkan kembali printer asli Anda kepada kami dengan mudah.

Peringkat dan ulasan pelanggan

Layanan Hebat

Saya bekerja dari rumah dan membutuhkan printer yang andal dan mudah digunakan. Saya memang memiliki masalah saat menyetelnya, tetapi layanan HP sangat hebat.

Pelanggan terverifikasi
Membuat printer berfungsi.

Teknisi HP membuat printer dapat berfungsi kembali setelah disetel secara keliru oleh teknisi lokal.

Pelanggan terverifikasi
Ini memang paket layanan terbaik

Paket layanan/perawatan/garansi terbaik dengan harga terbaik dari semua produsen besar, menurut penelitian ekstensif kami

Pelanggan terverifikasi
Proses pembelian yang mudah dan tidak berbelit-belit 

Saya membeli Care Pack untuk printer ink jet saya. Senang rasanya memiliki paket layanan HP daripada harus membeli printer baru.

Pelanggan terverifikasi
Sesuai dengan harganya

Harga yang bagus untuk jumlah pertanggungan dan jumlah tahun

Pelanggan terverifikasi
Dukungan perangkat keras di tempat yang bernilai untuk setiap uang yang dikeluarkan

Sesuai dengan uang yang dikeluarkan seseorang untuk menyelesaikan suatu masalah, terutama ketika Anda sedang mengerjakan tugas penting dan terjadi masalah.

Pelanggan terverifikasi

Siap melindungi investasi Anda?

Mari temukan pertanggungan yang sesuai untuk Anda dan perangkat Anda.

Mulai

Disclaimer

1  Jam operasional untuk dukungan jarak jauh adalah pukul 06.00-18.00 (MST) Senin sampai Jumat dan 07.00-18.00 (MST) Sabtu dan Minggu.

2 Jika masalah tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh selama dukungan teknis melalui telepon, HP akan mengganti produk yang rusak dengan produk baru atau yang setara dengan produk baru yang bebas dari cacat kosmetik besar.

3 Panggilan harus diterima sebelum pukul 14.30 Central Standard Time, Senin-Jumat untuk mengaktifkan layanan penukaran dengan pengiriman di hari kerja berikutnya untuk lokasi geografis yang memenuhi syarat di AS. Hari Libur HP dapat menunda pengiriman. Produk pengganti akan dikirim dalam sehari melalui angkutan udara ke lokasi pelanggan atas biaya HP. Tingkat layanan dan waktu respons layanan Care Pack mungkin berbeda-beda, tergantung lokasi geografis Anda. Berlaku larangan dan pembatasan. Layanan dimulai dari tanggal pembelian perangkat keras. Untuk selengkapnya, kunjungi (Syarat dan Ketentuan)