HP-ov program za borbu protiv krivotvorenja i prijevara (ACF) HP-ov program za borbu protiv krivotvorenja i prijevara (ACF)

Prijava putem interneta

HP pridonosi vašoj zaštiti od lažnog ispisnog materijala

Saznajte kako otkriti krivotvorinu i što učiniti u slučaju sumnje

Ne znate koristite li originalni HP-ov ili Samsungov ispisni uložak?

Provjerite valjanost pomoću oznake vezane uz sigurnost tinte ili tonera

Provjerite holografske značajke oznaka:

Kada kutiju nagnete naprijed-natrag,  ili oznake "OK" i "√" pomiču se u SUPROTNIM smjerovima.

Kada kutiju nagnete lijevo-desno, ili oznake "OK" i "√" pomiču se u ISTOM smjeru.

*Naljepnica u gornjem lijevom kutu predstavlja najnoviju verziju HP-ove sigurnosne naljepnice. Druge naljepnice bivše su verzije HP-ove
sigurnosne naljepnice, koje i dalje mogu biti valjane na nekim tržištima.

Provjerite holografske značajke oznaka:

Kada kutiju nagnete naprijed-natrag,  ili oznake "OK" i "√" pomiču se u SUPROTNIM smjerovima.

Kada kutiju nagnete lijevo-desno, ili oznake "OK" i "√" pomiču se u ISTOM smjeru.

*Naljepnica u gornjem lijevom kutu predstavlja najnoviju verziju HP-ove sigurnosne naljepnice. Druge naljepnice bivše su verzije HP-ove
sigurnosne naljepnice, koje i dalje mogu biti valjane na nekim tržištima.

Provjerite holografske značajke oznaka:

Kada kutiju nagnete naprijed-natrag,  ili oznake "OK" i "√" pomiču se u SUPROTNIM smjerovima.

Kada kutiju nagnete lijevo-desno, ili oznake "OK" i "√" pomiču se u ISTOM smjeru.

*Naljepnica u gornjem lijevom kutu predstavlja najnoviju verziju HP-ove sigurnosne naljepnice. Druge naljepnice bivše su verzije HP-ove
sigurnosne naljepnice, koje i dalje mogu biti valjane na nekim tržištima.

Drugi načini provjere

Provjerite valjanost putem QR koda

Jednostavno pametnim telefonom skenirajte QR kod na naljepnici da biste provjerili valjanost proizvoda.

Zatražite inspekciju isporuke kupcu (CDI)

Za srednje velike do velike isporuke HP-ova potrošnog materijala za ispis kupci mogu
zatražiti besplatnu terensku provjeru.

Obratite nam se

Zašto vam treba biti stalo

Krivotvoreni ulošci mogu se doimati dobrom alternativom. No oni za sobom povlače velike rizike
i prijetnje.

Krivotvorine ugrožavaju

Krivotvorine ugrožavaju

  • + vaš pisač

    Krivotvoreni ispisni ulošci mogu oštetiti hardver pisača HP LaserJet1 – što može dovesti do praznog hoda ispisne infrastrukture cijele tvrtke i prekida cijelog tijeka rada.

  • + vaš ugled

    Proizvodnja i distribucija krivotvorenih artikala nije zakonita. Stoga vas i vašu tvrtku ili ustanovu kupnja krivotvorina može dovesti u kontakt s nepoštenim tvrtkama kojima upravljaju velike zločinačke organizacije.

  • + vaše radno okruženje

    Krivotvoreni tonerski ispisni ulošci mogu izmijeniti ponašanje HP-ova pisača2. Samo kada koristite originalne HP-ove tonerske ispisne uloške HP-ovi ispisni sustavi3 imaju performanse u okviru ograničenja smjernica Blue Angel.

  • + naš okoliš

    Zahvaljujući često slaboj kvaliteti ispisa i potrebi za ponovnim ispisom, krivotvorine vjerojatno rasipaju vrijedne resurse kao što su papir ili energija.5,6 Također, na kraju životnog ciklusa krivotvorine se najvjerojatnije ne recikliraju.5

Provjerite radi li se o originalnim HP-ovim ispisnim ulošcima

Kvaliteta

Precizan rezultat, stranicu za stranicom6

Održivost

Dizajn u skladu sa zaštitom okoliša

Kvaliteta zraka u zatvorenom prostoru

Ispunjava kriterije emisija za ekološke oznake3

Sigurnost

Osmišljen za sigurnost

Pronađite i kupite originalne HP-ove ispisne uloške

Najčešća pitanja

Što tvori krivotvoreni proizvod?

Krivotvorena ili lažna roba proizvod je izrađen tako da izgleda identično nekom drugom, originalnom proizvodu; to se obično postiže primjenom ili korištenjem dizajna žiga i ambalaže originalnog proizvoda, čime se krše prava žiga tog proizvoda. Krivotvoreni proizvodi obmanjuju kupce koji misle da kupuju originalnu robu, obično uz naizgled velik popust. Krivotvoreni proizvodi često se proizvode s namjerom da iskoriste superiornu kvalitetu imitiranog proizvoda.
 

Distribucija krivotvorina protuzakonita je i zabranjena u većini zemalja, uključujući, među ostalim, Europski gospodarski prostor i Švicarsku (CH).10
 

Krivotvorenje ispisnih uložaka općenito se događa kada se uložak koji nije originalni HP-ov (npr. dopunjen, prerađen ili kloniran) prodaje u neovlaštenom paketu s HP-ovim žigom koji imitira originalnu HP-ovu ambalažu. Potrošači kupe nešto što često smatraju legitimnim originalnim HP-ovim proizvodima, a umjesto toga dobiju krivotvorine slabije kvalitete, često i neispravne, npr. ispisne uloške koji se prerano kvare ili oštećuju pisače.

Čemu briga oko krivotvorenih ispisnih uložaka?

Iako ispisni ulošci mogu izgledati poput originalnih HP-ovih ispisnih uložaka, oni ne pružaju onu visoku kvalitetu ispisa, pouzdanost i količine koje kupci očekuju od originalnih HP-ovih proizvoda.
 

Umjesto toga, korištenje krivotvorenih ispisnih uložaka može donijeti i znatne rizike. Ti rizici mogu obuhvaćati manjkavu kvalitetu ispisa, ispisne uloške koji prerano zakažu ili uopće ne rade, pa čak i oštećenja pisača zbog tinte ili tonera koji cure, što potencijalno znači popravak ili servisne troškove i prekinute tijekove rada.
 

Nedavno ispitivanje11 Organizacije za europsku suradnju i razvoj (OECD-a) i Ureda Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO-a) pokazuje da međunarodna trgovina krivotvorenim i piratskim proizvodima predstavlja do 3,3 % svjetske trgovine ili čak do 509 milijardi USD. U Europskoj uniji krivotvorena i piratska roba čini čak 6,8 % uvoza, što iznosi čak 121 milijardu EUR. U tom se izvješću naglašava i da krivotvorenje izaziva gubitke prihoda za tvrtke, što dovodi do izravnih i neizravnih gubitaka radnih mjesta i državnih prihoda.

Po čemu se razlikuju krivotvoreni ispisni ulošci, ispisni ulošci sa sivog tržišta i dopunjavani/prerađeni ulošci?

Nemojte brkati krivotvorine, proizvode sa sivog tržišta i legitimne dopunjene ili prerađene proizvode.
 

Proizvodi sa sivog tržišta odnose se na paralelni uvoz bez odobrenja HP-a kao vlasnika žiga HP-ovih proizvoda u Europski gospodarski prostor (EGP)1 i Švicarsku (CH). Trgovina na sivom tržištu krši prava žiga u EGP-u i Švicarskoj. Da budemo potpuno jasni, prekogranična prodaja HP-ovih proizvoda unutar EGP-a i Švicarske ne smatra se trgovinom na sivom tržištu. Trgovina na sivom tržištu može obuhvaćati nekoliko rizika za trgovce i kupce; uz to, može služiti za maskiranje dodatnih obmanjujućih poslova kao što su krivotvorenje ili porezne prijevare.
 

Dopunjeni ili prerađeni ispisni ulošci općenito se smatraju legitimnim poslovanjem pod uvjetom da se proizvodi jasno predstavljaju kao takvi. Primjer je legitimnog dopunjenog ispisnog uloška proizvod na kojem jasno stoji da je „dopunjen“, koji ne zloupotrebljava HP-ov logotip već koristi naziv ili žig punionice te općenito ne zloupotrebljava dizajn, naziv itd. originalnog HP-ova ispisnog uloška. Imajte na umu, međutim, da pakiranje ili prodaja takvih proizvoda na način koji kupcima sugerira da kupuju posve novi originalni HP-ov ispisni uložak ili proizvod koji je povezan s HP-om ili ga HP podupire iako ga ne proizvodi, kao i korištenje HP-ova intelektualnog vlasništva bez HP-ova pristanka mogu predstavljati kršenje HP-ovih prava intelektualnog vlasništva i/ili zakona o zaštiti potrošača, npr. zakona o obmanjujućem oglašavanju ili zakona o nepoštenim trgovačkim praksama.12

Kako kupci znaju da postoji mogućnost da koriste krivotvoreni ispisni uložak?

HP ima vrlo visoke standarde kvalitete za sve svoje proizvode, uključujući potrošni materijal za ispis. Općenito uzevši, originalni HP-ovi ispisni ulošci isporučuju se neotvoreni u ambalaži visoke kvalitete. Na krivotvoreni ispisni uložak mogu, uz ostalo, upućivati sljedeći znakovi: HP-ova sigurnosna naljepnica na kutiji uloška nema odgovarajuće značajke; ispisni uložak isporučuje se u ambalaži koja izgleda kao da je netko s njom neovlašteno rukovao, odnosno loše je kvalitete ili se razlikuje od HP-ove ambalaže; ispisni uložak daje slabu kvalitetu ispisa ili uopće ne radi.
 

Osim toga, ako sumnjaju na krivotvorinu, mogu zatražiti besplatnu terensku inspekciju isporuke kupcu (CDI) za srednje velike i velike isporuke HP-ovih ispisnih uložaka.

Što HP radi da bi osigurao da njegovi prodajni partneri distribuiraju originalna dobra?

HP provodi razne mjere da bi osigurao da HP-ovi prodajni partneri budu pouzdana mjesta za kupnju. HP, primjerice, sustavno provodi nadzor svojih partnera da bi bio siguran da u njihovim zalihama nema krivotvorina („Nadzor za zaštitu prodajnih partnera”). Osim toga HP educira prodajne partnere o tome kako da sebe i svoje kupce zaštite od krivotvorina, npr. informirajući ih o tome kako se otkrivaju sumnjivi proizvodi i u kojem se smjeru razvija borba protiv krivotvorenja.

Izjave o odricanju odgovornosti

  1. Anketa iz 2020. koju je u Europi, na Bliskom istoku i u Africi proveo Escalent u ime HP-a. Rezultati se temelje na 246 razgovora u 26 država s partnerima za HP ServiceOne koji imaju barem 6 mjeseci iskustva i servisirali su HP-ove pisače LaserJet s originalnim HP-ovim tonerskim ispisnim ulošcima i tonerskim ispisnim ulošcima koje nije proizveo HP u zadnjih 12 mjeseci. Ispisni ulošci koje nije proizveo HP obuhvaćaju prerađene, ponovno napunjene i nove imitacijske ispisne uloške. Pogledajte www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf
  2. Ispitivanje kvalitete zraka u zatvorenom prostoru za dobivanje oznake Blue Angel koje je po HP-ovoj narudžbi u studenom 2019. proveo WKI u skladu s normom DE-UZ 205: 21 imitacijska i pet robnih marki prerađenih tonerskih ispisnih uložaka kompatibilnih s pisačem u boji HP LaserJet Pro MFP M477fdw (CF410A, 411A, 412A, 413A) kupljenih na područjima Europe, Bliskog istoka, Afrike, Latinske Amerike i Sjeverne Amerike. Pogledajte hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. HP-ov sustav za ispis sastoji se od HP-ova pisača, HP-ova papira i originalnog HP-ova potrošnog materijala. Kriteriji za emisije norme Blue Angel DE-UZ 205 ili ranijih verzija primjenjivih u vrijeme stavljanja sustava za ispis na tržište.
  4. LCA ispitivanjem tvrtke Four Elements Consulting za područje Europe, Bliskog istoka i Afrike iz 2019., koje je naručio HP, uspoređeni su originalni jednobojni tonerski ispisni ulošci HP 55A i 26A s uzorkom imitacijskih alternativa u osam kategorija utjecaja na okoliš. Pročitajte http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019. LCA koristi ispitivanje tvrtke SpencerLab iz 2019., koje je naručio HP, u kojemu uspoređuje originalne HP-ove tonerske ispisne uloške HP LaserJet s imitacijama dvije robne marke tonerskih ispisnih uložaka koje se prodaju na području Europe, Bliskog istoka i Afrike. Pojedinosti potražite na adresi www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf
  5. Istraživanje o recikliranju potrošnog materijala koje je u Europi, na Bliskom istoku i u Africi po HP-ovoj narudžbi 2020. provela tvrtka InfoTrends i koja se temelji na prosječnim rezultatima razgovora s 20 proizvođača i NBC prodavača u 12 država. Pogledajte www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends
  6. U sklopu istraživanja o pouzdanosti ispisa u boji koje je u Europi, na Bliskom istoku i u Africi po HP-ovoj narudžbi 2019. provela tvrtka SpencerLab uspoređeni su originalni HP-ovi ispisnu ulošci u boji LaserJet sa šest robnih marki ispisnih uložaka koje nije proizveo HP, uključujući prerađene, ponovno napunjene i nove imitacijske ispisne uloške koji se prodaju u Europi, na Bliskom istoku i u Africi. Dodatne informacije potražite u dokumentuwww.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf. U sklopu istraživanja o pouzdanosti crno-bijelog ispisa koje je po HP-ovoj narudžbi 2019. provela tvrtka SpencerLab uspoređeni su originalni HP-ovi ispisni ulošci s 12 robnih marki ispisnih uložaka koje nije proizveo HP, uključujući prerađene, ponovno napunjene i nove imitacijske ispisne uloške koji se prodaju u Europi, na Bliskom istoku i u Africi. Pogledajte www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf
  7. Dostupnost programa nije svugdje ista. Posjetite hp.com/recycle.
  8. HP-ovi uredski sustavi za ispis odabrani su Enterprise i upravljani uređaji s firmverom FutureSmart 4.5 i novijim, uređaji klase Pro, modeli serije LaserJet 200 i viši s odgovarajućim originalnim HP-ovim tonerskim, PageWide i tintnim ispisnim ulošcima. Ne obuhvaća HP-ove ispisne uloške s ugrađenom ispisnom glavom. Sigurnosne značajke digitalnog praćenja u opskrbnom lancu, hardvera i pakiranja razlikuju se ovisno o regiji i pojedinačnom artiklu. Pogledajte hp.com/go/SuppliesThatProtect i hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
  9. Europski gospodarski prostor obuhvaća zemlje članice Europske unije (europa.eu/ european-union/about-eu/countries_en) te Island, Lihtenštajn i Norvešku.
  10. OECD/EUIPO (2019), Trendovi prodaje krivotvorenih i piratskih proizvoda, nezakonite prodaje, OECD Publishing, Ured Europske unije za intelektualno vlasništvo u Parizu.
  11. Ovisno o državi/zakonodavstvu.