Productos aceptados

El programa HP Planet Partners es para uso exclusivo de cartuchos Originales HP o Samsung, con ciertas exclusiones. No aplica a devoluciones por garantía, cartuchos rellenados o remanufacturados, re-etiquetados ni cartuchos de tinta o tóner que no sean marca HP o cartuchos HP que puedan contener algún pictograma de advertencia del Sistema Globalmente Armonizado el cual puede ser consultado  aquí.

¿HP recicla otros consumibles de impresión que no sean de la marca HP o Samsung?

HP acepta casi todos los cartuchos originales de tinta y tóner HP o Samsung para su reciclaje.                 

Verifique la lista completa de suministros  que no pueden ser devueltos antes de solicitar su recolección.  

El programa de devolución y reciclaje es exclusivo de HP, el cual es muy sensible a la contaminación de materiales ajenos a los procesos de HP, y por lo tanto no es posible recolectar ni reciclar cartuchos de impresión de otros fabricantes que no sean HP, y  a su vez, no es posible recibir cartuchos rellenados, remanufacturados, re-etiquetados, clones, ya que estos cartuchos, al pasar por un proceso remanufactura y/o rellenado distinto a los procesos de fabricación de los cartuchos originales HP, no se tiene conocimiento de las sustancias y materiales y componentes que se han integrado en las carcasas de los cartuchos, evitando que podamos incorporarlos a nuestro proceso de reciclaje de ciclo cerrado de cartuchos originales HP.

¿Hay algún producto que HP no acepte para el programa de reciclaje de cartuchos de tinta o tóner?

El programa de reciclaje de HP no acepta cartuchos de impresión de fabricantes que no sean HP. Tampoco se aceptan cartuchos que se hayan rellenado o remanufacturado. Los consumibles HP  siguientes son excepciones y no se pueden reciclar.

¿Puedo recuperar un ítem que por error envió a HP para ser reciclados?

A veces, los suministros de impresión que no están al final de su vida útil u otros objetos con valor se envían inadvertidamente al programa HP Planet Partners. Estos materiales no se rastrean y no se pueden devolver.

¿Puedo reciclar equipos y otros dispositivos electrónicos a través de HP?

No, gracias por su deseo de desecharse de su equipo electrónico de una manera ambientalmente responsable. HP tiene programas de reciclaje en 74 países y seguimos trabajando en añadir más países a esta lista.

Puede consultar periódicamente si el programa ha sido lanzado en su país en la página general de HP Planet Partners: www.hp.com/la/reciclar.

¿Puedo recuperar un ítem que por error envió a HP para ser reciclados?

A veces, los suministros de impresión que no están al final de su vida útil u otros objetos con valor se envían inadvertidamente al programa HP Planet Partners. Estos materiales no se rastrean y no se pueden devolver.

¿Cómo devuelvo cartuchos llenos, o que no han sido abiertos de su empaque? 

La mejor manera sería devolver sus cartuchos en el lugar donde estos fueron comprado inicialmente para determinar si es posible recibir un reembolso por ellos. En este momento no ofrecemos un programa de devolución para cartuchos no utilizados, sin embargo, nos complace reciclarlos utilizando el proceso estándar.