Questions principales
HP Instant Ink fonctionnera-t-il avec mon imprimante ?
HP Instant Ink fonctionne avec quasiment toutes les imprimantes âgées de 5 ans ou moins et dotées d’une connexion Wi-Fi®.
HP Instant Ink me fera-t-il vraiment économiser de l’argent ?
Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou jusqu’à 50 %11 sur le toner. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre ou de toner, utilisent moins d’emballage2, et sont expédiées automatiquement3, réduisant ainsi les coûts pour HP qui peut ensuite les répercuter pour vous.
Quand recevrai-je mon premier envoi d’encre ou de toner ?
Vous recevrez votre encre ou votre toner dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription. Une fois inscrit, vous recevrez un kit de bienvenue livré à votre porte. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevez est spécifique et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink.
HP Instant Ink en vaut-il la peine ?
Oui, les clients d’HP Instant Ink font partie de nos clients les plus heureux et nous avons plus de 5 000 évaluations à cinq étoiles.8
Comment fonctionne HP Instant Ink ?
HP Instant Ink se base sur des pages, pas sur des cartouches. Choisissez un forfait en fonction du nombre de pages que vous souhaitez imprimer chaque mois. Votre tarif mensuel vous permet d’utiliser nos cartouches de souscription pour imprimer les pages de votre forfait et comprend l’encre ou le toner, la livraison...
Fonctionnement
S’abonner et choisir un forfait
Choisissez un forfait en fonction de votre fréquence d’impression, et non de la quantité d’encre ou de toner utilisée. Forfaits disponibles dès 1,49 €/mois.
Commencez
légère
Chaque page a le même prix : vous pouvez donc imprimer des photos hautes résolutions pour le même prix que des documents en noir et blanc ou en couleur.
Envoi d’encre ou de toner
lorsque le niveau est faible
Votre imprimante détecte lorsque votre niveau d’encre ou de toner est faible et vous en envoie automatiquement davantage lorsque vous en avez besoin, plutôt que tous les mois.3
Recycler
les cartouches
Renvoyez facilement les cartouches vides pour leur recyclage avec l’enveloppe de retour prépayée incluse.9
Modifiez ou résiliez votre forfait à tout moment
Modifiez ou annulez votre forfait à tout moment. Les pages supplémentaires ne coûtent que 1 €.7
Toutes les FAQ
Forfaits
Comment puis-je choisir un forfait ?
Le meilleur forfait dépend de votre utilisation. Si vous ne connaissez pas la quantité que vous imprimez, pas de problème, vous pouvez modifier ou annuler votre forfait à tout moment, sans frais supplémentaires. Votre tableau de bord dans l’application HP Smart App5 vous aidera à suivre le nombre de pages que vous avez imprimées pendant le mois.
Une famille utilise en moyenne un forfait de 100 pages et une petite entreprise utilise en moyenne un forfait de 700 pages. Pour les utilisateurs de toner, nous leur conseillons le forfait de 800 pages pour petites entreprises.
Combien coûte HP Instant Ink ?
HP propose des forfaits adaptés à tous les besoins d’impression. Les forfaits vont de 1,49 € pour 10 pages/mois à 27,99€ pour 700 pages/mois avec nos forfaits d’encre. Les forfaits de toner pour imprimantes laser vont de 1,99 € pour 50 pages par mois à 25,99 € pour 1 500 pages par mois. Tous les forfaits comprennent l’encre, l’envoi et le recyclage prépayé.9
Fait-on des économies grâce à HP Instant Ink ?
Grâce à HP Instant Ink, la plupart des clients réalisent des économies par rapport aux cartouches d’encre HP Authentiques, La plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou jusqu’à 50 %11 sur le toner.
HP Instant Ink offre-t-il un bon rapport qualité/prix ?
Oui, la plupart des clients économisent jusqu'à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre ou de toner, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement, réduisant ainsi les coûts pour HP qui peut ensuite les répercuter pour vous.
Inscription et compte
De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
- Une imprimante HP compatible avec ce service.
- Une connexion à Internet pour votre imprimante.
- Une adresse e-mail valide.
- Un mode de paiement valide (à des fins de facturation) : carte de crédit, débit direct, PayPal ou carte prépayée HP Instant Ink*.
*Certains modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Quand recevrai-je mon premier envoi d’encre ou de toner ?
Vous recevrez votre encre ou votre toner dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription.
Une fois inscrit, vous recevrez un kit de bienvenue livré à votre porte. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevez est spéciale, et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Aucune inquiétude, votre imprimante nous envoie une notification et votre prochain jeu de cartouches est automatiquement envoyé.3 Il suffit de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé.9
HP Instant Ink en vaut-il la peine ?
Oui, les clients d’HP Instant Ink font partie de nos clients les plus heureux et nous avons plus de 5 000 évaluations à cinq étoiles.8
Avec Instant Ink, vous aurez toujours assez d’encre ou de toner quand vous en aurez besoin. L’encre ou le toner sont expédiés automatiquement3 dès que vous êtes à court, plutôt que tous les mois.
La plupart des clients font des économies d’encre et peuvent économiser jusqu'à 70 %1 sur l’encre ou jusqu’à 50 %11 sur le toner par rapport aux cartouches traditionnelles. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.
Fini le rationnement de l’encre ou du toner. Chaque page a le même coût : imprimez des photos haute définition ou des documents en couleur pour le même prix que des documents en noir et blanc.
Le recyclage en toute simplicité est compris, il vous suffit simplement de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé.9
Qu’est-ce que j’y gagne ?
Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue dans les 7 jours ouvrés à votre domicile. La cartouche d’encre ou de toner ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Aucune inquiétude, votre imprimante nous envoie une notification et votre prochain jeu de cartouches est automatiquement envoyé.3 Il suffit de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé.9
Que se passe-t-il si ma quantité d’impression varie ?
Pas de souci : vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment.7 Il n’y a pas de frais annuels. Si vous en imprimez plus, vous pouvez acheter des pages supplémentaires, par jeu de 10 à 50 pages pour 1,00 € (les pages par jeu varient d'un forfait à l’autre).
Que deviennent mes pages inutilisées ?
Si vous n’utilisez pas toutes les pages de votre forfait un mois, les pages inutilisées seront conservées dans votre compte et reportées le mois d’après.6 Les forfaits d'impression peuvent reporter 3x le nombre de pages dans votre forfait (soit 150 pages pour un forfait de 50 pages) et les forfait de toner peuvent reporter 2x le nombre de pages (soit 100 pages si vous avez un forfait de 50 pages).
Où le service HP Instant Ink est-il disponible ?
HP Instant Ink est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Hong Kong et à Taiwan. Ce service est également disponible pour les clients résidant dans un pays de l’Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni pouvant fournir une adresse de livraison en : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Pologne, Hongrie, République tchèque, Grèce, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Croatie et Bulgarie. Nous envisageons d’étendre le service à d’autres pays ; aussi, n’hésitez pas à consulter régulièrement nos mises à jour.
Certaines régions ou certains lieux au Royaume-Uni ne sont pas éligibles pour le programme HP Instant Ink, dont : les îles anglo-normandes (Jersey et Guernesey), Alderney, Sark, Herm et Gibraltar.
HP Instant Ink me fera-t-il vraiment économiser de l’argent ?
Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou jusqu’à 50 %11 sur le toner. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre ou de toner, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.
Qu’est-ce que HP Instant Ink ?
Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre de HP qui permet d’économiser de l’argent et des soucis. Les forfaits démarrent à 1,49 € par mois et couvrent l’encre, la livraison et un recyclage prépayé. Avec HP Instant Ink, vous recevrez de l’encre ou du toner lorsque le niveau d’encre de votre imprimante est bas, plutôt que tous les mois. Votre imprimante nous informe lorsque son niveau d’encre est bas, et nous vous expédions l’encre afin que vous en ayez toujours en cas de besoin. Instant Ink offre une flexibilité totale : vous pouvez ajouter des pages supplémentaires à votre forfait. De plus, vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment.7
Puis-je me désabonner d’HP Instant Ink ?
Oui, vous pouvez vous désabonner d’HP Instant Ink. Il n'y a aucune obligation d’utiliser HP Instant Ink. Si vous vous abonnez à HP Instant Ink, vous pouvez toujours annuler ou modifier vos forfaits à tout moment.7
Que se passe-t-il si j’annule HP Instant Ink ?
Si vous décidez d’annuler votre souscription HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches Authentiques HP standard ou XL. Les cartouches HP Instant Ink ne fonctionneront plus au terme du cycle de facturation au cours duquel vous annulez votre souscription. Pour continuer à imprimer après la fin de votre cycle de facturation, veillez à disposer de cartouches d’encre de remplacement standard prêtes à l’emploi dans votre imprimante.
Comment puis-je annuler HP Instant Ink ?
Vous pouvez annuler votre forfait d’impression HP Instant Ink ou modifier vos forfaits à tout moment.7 Pour modifier votre forfait ou annuler votre souscription, connectez-vous sur hpinstantink.com/users/signin.
Puis-je utiliser HP Instant Ink sans souscription ?
Non. HP Instant Ink est un service par souscription. Nous avons des forfaits qui correspondent à tous les besoins en termes d'impression, à partir de 1,49 € par mois. Vous pouvez annuler ou modifier votre souscription à tout moment.7
Que se passe-t-il si je ne veux plus utiliser HP Instant Ink ?
Si vous ne voulez plus utiliser HP Instant Ink, vous pouvez annuler ou modifier votre souscription à tout moment8 en vous connectant à votre compte sur hpinstantink.com/users/signin.
HP Instant Ink peut-il fonctionner sans Wi-Fi® ?
HP Instant Ink nécessite une connexion à Internet pour votre imprimante. Pour pouvoir vous envoyer de l’encre ou du toner quand vous n’en avez presque plus, nous avons besoin d’une connexion Wi-Fi® pour surveiller vos niveaux d’encre ou de toner.
En quoi HP Instant Ink est-il différent des cartouches d’encre ou de toner HP Authentiques ?
HP Instant Ink est le service d’encre par souscription d’HP qui utilise des cartouches d’encre ou de toner HP Authentiques. Avec HP Instant Ink, l’encre ou le toner vous sont envoyés quand vous n’en avez presque plus dans votre imprimante, afin que vous ayez toujours de nouvelles cartouches au moment où vous en avez besoin. Avec ce service de souscription, les clients peuvent économiser jusqu'à 70 %1 pour l’encre ou jusqu’à 50 %11 pour le toner sur le prix des cartouches.
Cartouches d’encre
Comment puis-je réaliser des économies ?
Nous fabriquons des cartouches plus grandes avec moins d’emballage, nous expédions l’encre ou le toner au moment où vous en avez besoin, avant que vous ne soyez à court, et nous recyclons les cartouches Cela signifie que HP peut vous faire bénéficier de ces économies tout en préservant l’environnement.9
De plus, avec HP Instant Ink, toutes les pages ont la même valeur : vous pouvez donc imprimer autant de documents ou de photos en couleur que vous le souhaitez, au même prix que ceux en noir et blanc.
HP Instant Ink comprend-il des cartouches noir et blanc et couleur ?
Les cartouches noir et blanc d’HP Original Ink sont comprises dans votre souscription HP Instant Ink. Avec un forfait d’impression, imprimez en couleur autant que vous le souhaitez, les impressions couleur sont au même prix que le noir et blanc.
Compatibilité de l'imprimante
Comment commencer ?
Si vous disposez déjà d’une imprimante HP compatible, cliquez ici pour essayer HP Instant Ink. S’il vous faut une imprimante compatible, visitez la boutique pour en acheter une.
Mon imprimante est-elle compatible avec HP Instant Ink ?
HP Instant Ink fonctionne avec quasiment toutes les imprimantes de maximum 5 ans qui disposent d’une connexion Wi-Fi®. Vérifiez si votre modèle d’imprimante est compatible.
Puis-je utiliser mon imprimante HP sans HP Instant Ink ?
Oui, vous pouvez utiliser une imprimante HP sans HP Instant Ink. HP Instant Ink est notre service d’encre par souscription qui vous permet d’économiser jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner et vous assurera d’avoir toujours de l’encre en cas de besoin. Terminées, les pénuries d’encre ! Nous conseillons aux propriétaires d’une imprimante HP de s’abonner à HP Instant Ink et nous avons plus de 5 000 évaluations à 5 étoiles.8 Mais il n’y a aucune obligation de s’abonner à Instant Ink avec une imprimante HP.
Mentions légales
- Indications relatives aux économies (d’encre) : Sur la base du coût mensuel de l'abonnement au plan de 700 pages de HP Instant Ink, sans achat de jeux supplémentaires de pages, comparé au coût par page (CPP) pour imprimer des pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes et MFP HP à jet d'encre couleur A4. Les imprimantes comparatives sont tarifées à un prix égal ou inférieur à celui de l'imprimante éligible la plus chère à HP Instant Ink dans chaque pays, en utilisant la devise locale, annuellement. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer l'économie en pourcentage par rapport au CPP pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues par contrat et autres imprimantes utilisant uniquement des cartouches XL ont été exclues en raison d'un modèle matériel et d'approvisionnement non standard. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Les imprimantes ont été sélectionnées en fonction de la part de marché dans IDC Quarterly Hardcopy Peripherals. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Moins d’emballage : Comparé à des achats et à une livraison sans souscription des mêmes cartouches d’encre HP en magasin. Basé sur une évaluation du cycle de vie (LCA) effectuée en 2020 par Four Elements Consulting et commandée par HP.
- Livraison automatique : Ces imprimantes nécessitent une connexion directe à Internet pour pouvoir participer au programme. Accès Internet vendu séparément.
- Toujours suffisamment d’encre : Sur la base du forfait, d’une connexion Internet reliée à une imprimante HP compatible, d’un mode de paiement en cours de validité, d’une adresse e-mail et d’un service de livraison situé dans votre zone géographique.
- HP Smart App : Nécessite le téléchargement de l'application HP Smart App. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement peut être requis. L’abonnement n’est peut-être pas disponible dans tous les pays. Voir les détails sur http://www.hpinstantink.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie servent uniquement à envoyer des fax. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hpsmart.com.
- L’option durable : www.hp.com/go/sustainableimpact
- Modifiez ou annulez votre forfait à tout moment : Modifiez ou résiliez votre forfait en ligne à tout moment. Si vous décidez d résilier votre forfait Hp Instant Ink, vous pouvez recommencer à utiliser des cartouches authentiques HP standard ou XL. Tout passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement et les frais seront appliqués rétrospectivement ou lors de la prochaine facturation, selon le choix de l’utilisateur. Toute résiliation ou passage à un forfait inférieur prend effet après le dernier jour de la période de facturation en cours. Pour plus de détails, veuillez consulter la page hpinstantink.com/terms.
- Évaluations à cinq étoiles : Étude Keypoint Intelligence d’avril 2021 commandée par HP, sur la base d’une recherche d’informations accessibles au public en date du 30/04/2021. Les évaluations ont été fournies pour le service Instant Ink à la fois pour les consommateurs et pour le plan professionnel. Consultez www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews pour en savoir plus.
- Recyclage : La disponibilité de ce programme varie. Le programme de récupération et de recyclage des cartouches HP d'origine est actuellement disponible dans plus de 60 pays, territoires et régions en Asie, Europe et Amérique du Nord et du Sud, dans le cadre du programme HP Planet Partners. Pour plus de détails : www.hp.com/recycle.
- Parrainer un ami : Le client assumera tous les frais correspondant aux pages supplémentaires ainsi que toutes les taxes applicables durant les mois de service gratuits. L'offre est disponible dans tous les pays participants, c’est-à-dire dans tous les pays où (i) le service HP Instant Ink est disponible et où (ii) le programme de parrainage est activé (programme Parrainer un ami), sous réserve que le parrain et le filleul soient tous deux résidents du pays en question. L’offre peut différer d’un pays et/ou d’une date à l’autre. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans. À la fin de la période de promotion, à moins que le service ne soit annulé sur hpinstantink.com, des frais mensuels de service, selon le forfait choisi, plus les taxes et les frais potentiels/applicables correspondant aux pages supplémentaires, vous seront facturés sur votre carte de crédit/débit. Pour les clients existants recommandant HP Instant Ink, seules les recommandations admissibles (comme définies par les conditions générales d’HP Instant Ink) sont éligibles pour le service gratuit proposé par le programme de parrainage, équivalent au forfait de service actuel choisi. Il n'existe pas de limite au nombre de mois offerts dont peut bénéficier un client existant dans le cadre du programme de parrainage. Les filleuls doivent utiliser le code ou lien de parrainage pour leur inscription. Un seul code ou lien de parrainage éligible par imprimante. L’offre nécessite la création de comptes HP Smart et HP Instant Ink ainsi que l’acceptation des Conditions générales d’utilisation du service HP Instant Ink. Cette offre ne peut pas être échangée contre de l’argent en espèces. Le bonus du programme peut être combiné avec d’autres offres promotionnelles HP. Pour plus d’informations, consultez les conditions générales du programme de parrainage. Requiert une imprimante éligible, une inscription en ligne, un mode de paiement en cours de validité, une adresse e-mail et une connexion Internet à une imprimante.
- Indications relatives aux économies (de toner) : Basé sur le coût mensuel de l'abonnement au service toner monochrome HP Instant Ink 1500 pages sans achat de pages supplémentaires, comparé au coût par page d'impression de pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes laser et MFP monochrome A4 de HP de la même catégorie. Les imprimantes comparatives sont celles dont le prix est égal ou inférieur à celui de l'imprimante laser compatible HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays, en utilisant la monnaie locale, annuellement. Les prix de vente n'ont pas été pris en compte dans cette étude. Le coût moyen par page par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au coût par page de HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées (toner et tambour dans une seule cartouche) d'origine, de capacité standard, ont été incluses dans la comparaison. Les cartouches XL et les imprimantes vendues sous contrat ont été exclues en raison du modèle non standard de matériel et de consommables. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker de l'IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk