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Boîte HP Instant Ink

FAQ HP Instant Ink

FAQ HP Instant Ink

Vous cherchez des réponses ? Découvrez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur HP Instant Ink.

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Boîte HP Instant Ink

Questions principales

HP Instant Ink fonctionnera-t-il avec mon imprimante ?

HP Instant Ink fonctionne avec quasiment toutes les imprimantes âgées de 5 ans ou moins et dotées d’une connexion Wi-Fi®.

Vérifier la compatibilité

HP Instant Ink me fera-t-il vraiment économiser de l’argent ?

Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage2, et sont expédiées automatiquement3, réduisant ainsi les coûts pour HP qui peut ensuite les répercuter pour vous.

Quand recevrai-je mon premier envoi d’encre ?

Vous recevrez votre encre dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription. Une fois inscrit, vous recevrez un kit de bienvenue livré à votre porte. La cartouche d’encre que vous recevez est spécifique et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink.

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HP Instant Ink en vaut-il la peine ?

Oui, les clients d’HP Instant Ink font partie de nos clients les plus heureux et nous avons plus de 5 000 évaluations à cinq étoiles.8

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Comment fonctionne HP Instant Ink ?

HP Instant Ink se base sur des pages, pas sur des cartouches. Choisissez un forfait en fonction du nombre de pages que vous souhaitez imprimer chaque mois. Votre tarif mensuel vous permet d’utiliser nos cartouches de souscription pour imprimer les pages de votre forfait et comprend l’encre, la livraison...

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Fonctionnement

S’abonner et choisir un forfait

Choisissez un forfait en fonction de votre fréquence d’impression, et non de la quantité d’encre utilisée. Forfaits disponibles dès 1,79 €/mois.

Commencez
légère

Chaque page a le même prix : vous pouvez donc imprimer des photos hautes résolutions pour le même prix que des documents en noir et blanc ou en couleur.

Envoi d’encre lorsque le niveau est faible

Votre imprimante détecte lorsque votre niveau d’encre est faible et vous en envoie automatiquement davantage lorsque vous en avez besoin, plutôt que tous les mois.3

Recycler
les cartouches

Renvoyez facilement les cartouches vides pour leur recyclage avec l’enveloppe de retour prépayée incluse.9

Modifiez ou résiliez votre forfait à tout moment

Modifiez ou annulez votre forfait à tout moment. Les pages supplémentaires ne coûtent que 1,50 €.7

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Regardez la vidéo pour en savoir plus sur Instant Ink.

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Forfaits

Comment puis-je choisir un forfait ?

Le meilleur forfait dépend de votre utilisation. Si vous ne connaissez pas la quantité que vous imprimez, pas de problème, vous pouvez modifier ou annuler votre forfait à tout moment, sans frais supplémentaires. Votre tableau de bord dans l’application HP App5 vous aidera à suivre le nombre de pages que vous avez imprimées pendant le mois.

Une famille utilise en moyenne un forfait de 100 pages et une petite entreprise utilise en moyenne un forfait de 700 pages.
 

Combien coûte HP Instant Ink ?

HP propose des forfaits adaptés à tous les besoins d’impression. Les forfaits vont de 1,79 € pour 10 pages/mois à 31,99€ pour 700 pages/mois avec nos forfaits d’encre. Tous les forfaits comprennent l’encre, l’envoi et le recyclage prépayé.9

Fait-on des économies grâce à HP Instant Ink ?

Grâce à HP Instant Ink, la plupart des clients réalisent des économies par rapport aux cartouches d’encre HP Authentiques, La plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre.

 

HP Instant Ink offre-t-il un bon rapport qualité/prix ?

Oui, la plupart des clients économisent jusqu'à 70 %1 sur l’encre. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement, réduisant ainsi les coûts pour HP qui peut ensuite les répercuter pour vous.

 

Inscription et compte

De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?

  • Une imprimante HP compatible avec ce service.
  • Une connexion à Internet pour votre imprimante.
  • Une adresse e-mail valide.
  • Un mode de paiement valide (à des fins de facturation) : carte de crédit, débit direct, PayPal ou carte prépayée HP Instant Ink*.
    *Certains modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
     

Quand recevrai-je mon premier envoi d’encre ?

Vous recevrez votre encre dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription.

Une fois inscrit, vous recevrez un kit de bienvenue livré à votre porte. La cartouche d’encre que vous recevez est spéciale, et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Aucune inquiétude, votre imprimante nous envoie une notification et votre prochain jeu de cartouches est automatiquement envoyé.3 Il suffit de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé.9
 

HP Instant Ink en vaut-il la peine ?

Oui, les clients d’HP Instant Ink font partie de nos clients les plus heureux et nous avons plus de 5 000 évaluations à cinq étoiles.8  

Avec Instant Ink, vous aurez toujours assez d’encre quand vous en aurez besoin. L’encre sont expédiés automatiquement3 dès que vous êtes à court, plutôt que tous les mois.

La plupart des clients font des économies d’encre et peuvent économiser jusqu'à 70 %1 sur l’encre par rapport aux cartouches traditionnelles. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.

Fini le rationnement de l’encre. Chaque page a le même coût : imprimez des photos haute définition ou des documents en couleur pour le même prix que des documents en noir et blanc.

Le recyclage en toute simplicité est compris, il vous suffit simplement de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé.9

 

Qu’est-ce que j’y gagne ?

Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue dans les 7 jours ouvrés à votre domicile. La cartouche d’encre ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Aucune inquiétude, votre imprimante nous envoie une notification et votre prochain jeu de cartouches est automatiquement envoyé.3 Il suffit de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé.9
 

Que se passe-t-il si ma quantité d’impression varie ?

Pas de souci : vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment.7 Il n’y a pas de frais annuels. Si vous en imprimez plus, vous pouvez acheter des pages supplémentaires, par jeu de 10 à 15 pages pour 1,50 € (les pages par jeu varient d'un forfait à l’autre).
 

Que deviennent mes pages inutilisées ?

Si vous n’utilisez pas toutes les pages de votre forfait un mois, les pages inutilisées seront conservées dans votre compte et reportées le mois d’après.6 Les forfaits d'impression peuvent reporter 3x le nombre de pages dans votre forfait (soit 150 pages pour un forfait de 50 pages).
 

Où le service HP Instant Ink est-il disponible ?

HP Instant Ink est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et à Hong Kong. Ce service est également disponible pour les clients résidant dans un pays de l’Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni pouvant fournir une adresse de livraison en : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Pologne, Hongrie, République tchèque, Grèce, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Croatie et Bulgarie. Nous envisageons d’étendre le service à d’autres pays ; aussi, n’hésitez pas à consulter régulièrement nos mises à jour.

Certaines régions ou certains lieux au Royaume-Uni ne sont pas éligibles pour le programme HP Instant Ink, dont : les îles anglo-normandes (Jersey et Guernesey), Alderney, Sark, Herm et Gibraltar.
 

HP Instant Ink me fera-t-il vraiment économiser de l’argent ?

Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.

 

Qu’est-ce que HP Instant Ink ?

Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre de HP qui permet d’économiser de l’argent et des soucis. Les forfaits démarrent à 1,79 € par mois et couvrent l’encre, la livraison et un recyclage prépayé. Avec HP Instant Ink, vous recevrez de l’encre lorsque le niveau d’encre de votre imprimante est bas, plutôt que tous les mois. Votre imprimante nous informe lorsque son niveau d’encre est bas, et nous vous expédions l’encre afin que vous en ayez toujours en cas de besoin. Instant Ink offre une flexibilité totale : vous pouvez ajouter des pages supplémentaires à votre forfait. De plus, vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment.7
 

Puis-je me désabonner d’HP Instant Ink ?

Oui, vous pouvez vous désabonner d’HP Instant Ink. Il n'y a aucune obligation d’utiliser HP Instant Ink. Si vous vous abonnez à HP Instant Ink, vous pouvez toujours annuler ou modifier vos forfaits à tout moment.7
 

Que se passe-t-il si j’annule HP Instant Ink ?

Si vous décidez d’annuler votre souscription HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches Authentiques HP standard ou XL. Les cartouches HP Instant Ink ne fonctionneront plus au terme du cycle de facturation au cours duquel vous annulez votre souscription. Pour continuer à imprimer après la fin de votre cycle de facturation, veillez à disposer de cartouches d’encre de remplacement standard prêtes à l’emploi dans votre imprimante.
 

Comment puis-je annuler HP Instant Ink ?

Vous pouvez annuler votre forfait d’impression HP Instant Ink ou modifier vos forfaits à tout moment.7 Pour modifier votre forfait ou annuler votre souscription, connectez-vous sur hpinstantink.com/users/signin.
 

Puis-je utiliser HP Instant Ink sans souscription ?

Non. HP Instant Ink est un service par souscription. Nous avons des forfaits qui correspondent à tous les besoins en termes d'impression, à partir de 1,79 € par mois. Vous pouvez annuler ou modifier votre souscription à tout moment.7
 

Que se passe-t-il si je ne veux plus utiliser HP Instant Ink ?

Si vous ne voulez plus utiliser HP Instant Ink, vous pouvez annuler ou modifier votre souscription à tout moment8 en vous connectant à votre compte sur hpinstantink.com/users/signin.
 

HP Instant Ink peut-il fonctionner sans Wi-Fi® ?

HP Instant Ink nécessite une connexion à Internet pour votre imprimante. Pour pouvoir vous envoyer de l’encre quand vous n’en avez presque plus, nous avons besoin d’une connexion Wi-Fi® pour surveiller vos niveaux d’encre.
 

En quoi HP Instant Ink est-il différent des cartouches d’encre HP Authentiques ?

HP Instant Ink est le service d’encre par souscription d’HP qui utilise des cartouches d’encre HP Authentiques. Avec HP Instant Ink, l’encre vous sont envoyés quand vous n’en avez presque plus dans votre imprimante, afin que vous ayez toujours de nouvelles cartouches au moment où vous en avez besoin. 

 

Cartouches d’encre

Comment puis-je réaliser des économies ?

Nous fabriquons des cartouches plus grandes avec moins d’emballage, nous expédions l’encre au moment où vous en avez besoin, avant que vous ne soyez à court, et nous recyclons les cartouches Cela signifie que HP peut vous faire bénéficier de ces économies tout en préservant l’environnement.9

De plus, avec HP Instant Ink, toutes les pages ont la même valeur : vous pouvez donc imprimer autant de documents ou de photos en couleur que vous le souhaitez, au même prix que ceux en noir et blanc.
 

HP Instant Ink comprend-il des cartouches noir et blanc et couleur ?

Les cartouches noir et blanc d’HP Original Ink sont comprises dans votre souscription HP Instant Ink. Avec un forfait d’impression, imprimez en couleur autant que vous le souhaitez, les impressions couleur sont au même prix que le noir et blanc.
 

Compatibilité de l'imprimante

Comment commencer ?

Si vous disposez déjà d’une imprimante HP compatible, cliquez ici pour essayer HP Instant Ink. S’il vous faut une imprimante compatible, visitez la boutique pour en acheter une.
 

Mon imprimante est-elle compatible avec HP Instant Ink ?

HP Instant Ink fonctionne avec quasiment toutes les imprimantes de maximum 5 ans qui disposent d’une connexion Wi-Fi®. Vérifiez si votre modèle d’imprimante est compatible.
 

Imprimantes compatibles Instant Ink

Puis-je utiliser mon imprimante HP sans HP Instant Ink ?

Oui, vous pouvez utiliser une imprimante HP sans HP Instant Ink. HP Instant Ink est notre service d’encre par souscription qui vous permet d’économiser jusqu’à 70 %1 sur l’encre et vous assurera d’avoir toujours de l’encre en cas de besoin. Terminées, les pénuries d’encre ! Nous conseillons aux propriétaires d’une imprimante HP de s’abonner à HP Instant Ink et nous avons plus de 5 000 évaluations à 5 étoiles.8 Mais il n’y a aucune obligation de s’abonner à Instant Ink avec une imprimante HP.
 

Besoin de conseils spécialisés ?

Appeler le support : 026-200-146

Mentions légales

  1. Indications relatives aux économies (d’encre) : basées sur le coût d’un abonnement mensuel au forfait de 700 pages HP Instant Ink sans achat de lots de pages supplémentaires comparé au coût d’impression par page (CPP) selon la norme ISO/CEI 24711 sur la plupart des imprimantes à jet d’encre à cartouches et multifonction A4 couleur. Les imprimantes comparées ont un prix égal ou inférieur à celui de l’imprimante éligible HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays en monnaie locale, en septembre 2022. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économie par rapport au CPP avec HP Instant Ink. À l’exclusion des imprimantes HP Ink Advantage, des imprimantes vendues dans le cadre d’un contrat et des imprimantes n’utilisant que des cartouches XL, du fait du caractère non standard de leur matériel et consommables. Étude Keypoint Intelligence d’octobre 2022 commandée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker d’IDC – Final Historical de T2 2022. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  2. Moins d’emballage : Comparé à des achats et à une livraison sans souscription des mêmes cartouches d’encre HP en magasin. Basé sur une évaluation du cycle de vie (LCA) effectuée en 2020 par Four Elements Consulting et commandée par HP.
  3. Livraison automatique : Ces imprimantes nécessitent une connexion directe à Internet pour pouvoir participer au programme. Accès Internet vendu séparément.
  4. Toujours suffisamment d’encre : Sur la base du forfait, d’une connexion Internet reliée à une imprimante HP compatible, d’un mode de paiement en cours de validité, d’une adresse e-mail et d’un service de livraison situé dans votre zone géographique.
  5.  HP Smart et myHP désignent désormais l’application HP, disponible en téléchargement sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows 10 ou 11, les ordinateurs équipés de macOS et les téléphones mobiles et tablettes Apple et Android. Les ordinateurs Windows ne prennent pas en charge les fonctions d’impression au démarrage. Android n’est pas pris en charge en Chine au moment du lancement. L’application HP doit être téléchargée à l’adresse www.hp.com/hp-app. Tous les appareils, services et applications HP ne sont pas disponibles dans l’application HP. Certaines fonctionnalités sont disponibles en anglais uniquement et peuvent varier selon le modèle d’imprimante ou d’ordinateur/le pays et entre les applications de bureau/mobiles. HP se réserve le droit de facturer des frais pour l’utilisation de certaines fonctionnalités de l’application HP. Accès Internet requis. Pour profiter de toutes les fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Fonctionnalité d’envoi de fax uniquement. Le chat en direct et l’assistance téléphonique sont disponibles pendant les heures normales d’ouverture et varient selon les pays. Le service de messagerie instantanée est disponible dans la langue locale dans les régions prises en charge. Dans le cas contraire, il est proposé par défaut en anglais. Les fonctions de conférence prises en charge varient en fonction de l’appareil et de sa configuration. Les conditions d’utilisation complètes sont disponibles à l’adresse suivante : www.hp.com/hp-app-terms-of-use.
  6. Report des pages du forfait : Le report permet de placer les pages inutilisées sur un mois dans un compte de report, de manière à couvrir tout dépassement ultérieur de votre forfait mensuel. Le solde du compte de transfert est limité à maximum deux fois les pages de votre forfait de service mensuel pour les forfaits de toner et trois fois les pages de votre forfait de service mensuel pour les forfaits d’impression (exemple pour le toner : vous pouvez transférer jusqu’à 100 pages si vous avez un forfait de 50 pages. Exemple pour l’encre : vous pouvez reporter jusqu’à 300 pages pour un forfait de 100 pages).
  7. L’option durable : www.hp.com/go/sustainableimpact
  8. Modifiez ou annulez votre forfait à tout moment : Modifiez ou annulez votre forfait à tout moment en ligne. Si vous décidez d’annuler votre forfait HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches HP Authentiques standard ou XL. La souscription à un forfait supérieur entre immédiatement en vigueur. Les frais sont alors appliqués conformément à votre choix, de manière rétroactive ou à compter du cycle de facturation suivant. La souscription à un forfait inférieur, tout comme la résiliation de votre forfait, entre en vigueur à l’issue du dernier jour du cycle de facturation en cours. Pour plus de détails, consultez le site hpinstantink.com/terms.
  9. Évaluations à cinq étoiles : Étude Keypoint Intelligence d’avril 2021 commandée par HP, sur la base d’une recherche d’informations accessibles au public en date du 30/04/2021. Les évaluations ont été fournies pour le service Instant Ink à la fois pour les consommateurs et pour le plan professionnel. Consultez www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews pour en savoir plus.
  10. Recyclage : La disponibilité de ce programme varie. Le programme de récupération et de recyclage des cartouches HP d'origine est actuellement disponible dans plus de 60 pays, territoires et régions en Asie, Europe et Amérique du Nord et du Sud, dans le cadre du programme HP Planet Partners. Pour plus de détails : www.hp.com/recycle.
  11. Parrainer un ami : Le client assumera tous les frais correspondant aux pages supplémentaires ainsi que toutes les taxes applicables durant les mois de service gratuits. L'offre est disponible dans tous les pays participants, c’est-à-dire dans tous les pays où (i) le service HP Instant Ink est disponible et où (ii) le programme de parrainage est activé (programme Parrainer un ami), sous réserve que le parrain et le filleul soient tous deux résidents du pays en question. L’offre peut différer d’un pays et/ou d’une date à l’autre. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans. À la fin de la période de promotion, à moins que le service ne soit annulé sur hpinstantink.com, des frais mensuels de service, selon le forfait choisi, plus les taxes et les frais potentiels/applicables correspondant aux pages supplémentaires, vous seront facturés sur votre carte de crédit/débit. Pour les clients existants recommandant HP Instant Ink, seules les recommandations admissibles (comme définies par les conditions générales d’HP Instant Ink) sont éligibles pour le service gratuit proposé par le programme de parrainage, équivalent au forfait de service actuel choisi. Il n'existe pas de limite au nombre de mois offerts dont peut bénéficier un client existant dans le cadre du programme de parrainage. Les filleuls doivent utiliser le code ou lien de parrainage pour leur inscription. Un seul code ou lien de parrainage éligible par imprimante. L’offre nécessite la création de comptes HP Smart et HP Instant Ink ainsi que l’acceptation des Conditions générales d’utilisation du service HP Instant Ink. Cette offre ne peut pas être échangée contre de l’argent en espèces. Le bonus du programme peut être combiné avec d’autres offres promotionnelles HP. Pour plus d’informations, consultez les conditions générales du programme de parrainage. Requiert une imprimante éligible, une inscription en ligne, un mode de paiement en cours de validité, une adresse e-mail et une connexion Internet à une imprimante.
  12. Indications relatives aux économies (de toner) : basées sur le coût d’un abonnement mensuel au forfait de 1500 pages de service toner monochrome HP Instant Ink sans achat de lots de pages supplémentaires comparé au coût d’impression par page (CPP) selon la norme ISO/CEI 24711 sur la plupart des imprimantes HP laser monochrome A4 et imprimantes multifonctions de cette catégorie. Les imprimantes comparées ont un prix égal ou inférieur à celui de l’imprimante laser éligible HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays en monnaie locale, en septembre 2022. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économie par rapport au CPP avec HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées (toner et tambour dans une même cartouche) authentiques à capacité standard ont été incluses dans cette étude. Les cartouches XL et les imprimantes vendues dans le cadre de contrats ont été exclues en raison du caractère non standard de leur modèle de matériel et consommables. Étude Keypoint Intelligence d’octobre 2022 commandée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker d’IDC – Final Historical de T2 2022. www.keypointintelligence.com/HPTonerService.
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