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HP Active Care

Fernwartungs-Support für Arbeitskräfte, die jederzeit und von überall aus arbeiten

Fernwartungs-Support für Arbeitskräfte, die jederzeit und von überall aus arbeiten

Speziell auf mobile Geschäftsanwender zugeschnitten, die ihre Zeit zwischen dem Büro, Reisen und der Arbeit im Homeoffice aufteilen.

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Wenn Ihre PCs nicht funktionieren, können Ihre Beschäftigten nicht arbeiten

Minimieren sie die Ausfallzeiten in ihrem hybriden Arbeitsumfeld, indem Sie mit HP Active Care Probleme erkennen, verhindern und beheben können. 
 

Zusammen mit einer intelligenten Automatisierung bieten unsere Live-Expert:innen Ihnen Schutz für Managed Devices, technischen Remote-Support sowie schnelle Reparaturen für die am meisten gewerblich genutzten Notebooks und Desktops weltweit.

Erkenntnisse zur optimalen Instandhaltung Ihrer PCs

Die prädiktive Analytik diagnostiziert erforderliche Reparaturen und auszutauschende Komponenten, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.

Unterbrechungen vermeiden, Produktivität steigern

Schnellere Problemdiagnose und -behebung, sodass Ihre Beschäftigten schnell wieder einsatzbereit sind.

In zusätzliche Betreuung investieren, für eine längere Gerätelebensdauer

Überwachen Sie den Gerätezustand und planen Sie erforderliche Reparaturen, bevor sie zu einem Problem werden.

Gute Gründe für HP Active Care

Portal

Verbessern Sie die Leistung Ihrer HP Geräte durch telemetriebasierte prädiktive Analytik, Erkenntnisse und automatische Ticketerstellung für Reparaturen – all dies über ein zentrales, benutzerfreundliches Dashboard.

HP Vor-Ort-Reaktion bis zum nächsten Werktag

Profitieren Sie von Remote-Support rund um die Uhr und Unterstützung durch eine(n) Support-Techniker:in, der bzw. die  Ihre Mitarbeiter:innen vor Ort besucht.3,4

Schutz vor versehentlichen Schäden

Schützen Sie Ihre Hardware-Investitionen vor unvorhersehbaren Ereignissen wie einer versehentlichen Beschädigung sowie dem Verlust von Ausrüstung oder von sensiblen Daten. Dank der schnellen Ersatzteillieferung bleiben Ihre Geräte stets einsatzbereit.3,4

Einbehaltung defekter Datenträger (Defective Media Retention, DMR)

Behalten Sie bei einem Ausfall Ihrer Speichergeräte die Kontrolle über die defekten Datenträger, sodass Ihre Sicherheitsstandards für den Schutz sensibler Daten gewahrt bleiben.3,4,5

Support auf Reisen

Bieten Sie Mitarbeiter:innen die Unterstützung, die sie benötigen – wo auch immer sie sich befinden – mit Telefonsupport in der lokalen Sprache sowie Vor-Ort-Support weltweit.3

Informationsmaterialien

HP Active Care Kauf aktivieren

Laden Sie das Ein-Klick-Installationsprogramm herunter, um die entsprechende Software auf Ihr HP Gerät herunterzuladen und Active Care zu aktivieren.2

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Häufig gestellte Fragen
 

Sehen Sie sich häufig gestellte Fragen zu HP Active Care und dessen Funktionsweise an.

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Benutzerhandbuch
 

Greifen Sie auf Details zu, beispielsweise zu Systemanforderungen und Voraussetzungen sowie wichtigen Funktionen mit detaillierten Anleitungen und Screenshots.

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Video
 

Sehen Sie sich dieses kurze Video zu den Vorteilen von HP Active Care für IT-Administrator:innen und Endanwender:innen.

Demnächst erhältlich

Weitere Informationen zu HP Active Care

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Fußnoten und Haftungsausschlüsse

Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.

  1. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen. Diese sind entweder angegeben oder werden dem Kunden bzw. der Kundin zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt. Der Kunde/die Kundin kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.
  2. Für HP Active Care muss HP TechPulse installiert sein. Die Kund:innen müssen die HP TechPulse Windows App selbst unter www.hpdaas.com/software herunterladen oder beim Erststart Ihrer Hardware ihre Zustimmung erteilen, damit HP TechPulse von HP installiert und gerätebezogene Informationen gesammelt werden können. HP Services Scan wird auf ausgewählten gewerblich genutzten HP Geräten über Windows Update bereitgestellt, prüft die Berechtigung auf den einzelnen Hardware-Geräten, um festzustellen, ob ein HP TechPulse-fähiger Dienst erworben wurde und die entsprechende Software gegebenenfalls automatisch herunterzuladen. Zur Deaktivierung dieser Funktion befolgen Sie bitte die Anweisungen unter http://www.hpdaas.com/requirements. HP TechPulse ist eine Telemetrie- und Analytikplattform, die wichtige Daten zu Geräten und Anwendungen liefert. HP TechPulse wird nicht als eigenständiger Service angeboten. HP TechPulse befolgt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 und SOC2 Type2 zertifiziert. Es ist ein Internetzugang mit Verbindung zum TechPulse Portal erforderlich. Die vollständigen Systemanforderungen finden Sie unter http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.
  4. Separat oder als zusätzliche Option erhältlich.
  5. Falls die Einbehaltung defekter Datenträger zusammen mit HP Active Care erworben wurde, verbleiben alle ausgetauschten Festplatten beim Kunden bzw. bei der Kundin.