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HP Active Care

HP Active Care1,2 unterstützt die IT-Abteilung bei der Erzielung optimaler Betriebszeiten und einer schnellen Problemlösung auf HP Geräten. 

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HP Active Care

Mit diesen umfassenden Services für den Schutz, den Support und die Reparatur von Geräten können Benutzer die Produktivität steigern. Hierzu gehören einfach zu bestellende Services, welche auf mobile Geschäftsanwender zugeschnitten sind, die sowohl im Büro als auch unterwegs und remote tätig sind.

Lösen Sie Probleme schnell mit dem technischen Remote-Support

Der technische Remote-Support hilft bei der Reduzierung von Unterbrechungen – mit der automatischen Fallgenerierung, die ein Ticket erstellt, sobald ein Problem erkannt wird, und die Planung einer Reparatur durch die IT-Abteilung veranlasst. 

Weniger Unterbrechungen

Ihre Remote-Arbeit nimmt zu. Sichern Sie sich daher eine schnelle, zuverlässige Support-Reaktion und Problemlösung.

Einsatzbereitschaft und optimaler Zustand Ihrer PCs

Der HP Customer Support beschleunigt die Problemdiagnose und bietet Lösungen, die den Kund:innen helfen, schnell wieder einsatzbereit zu sein.

Gute Gründe für HP Active Care

HP TechPulse

HP TechPulse ist eine Automatisierungsplattform mit Milliarden von Datenpunkten, die aussagekräftige Erkenntnisse für einen erstklassigen Service bietet.

HP Vor-Ort-Reaktion bis zum nächsten Werktag

Verlassen Sie sich auf unsere kompetenten Expert:innen und unseren prompten Service, die Unterbrechungen minimieren und Ihre Geräte schnell wieder in einen betriebsbereiten Zustand versetzen, damit die Benutzer:innen ihre Arbeit rasch fortsetzen können.

Schutz vor versehentlichen Schäden

Erhalten Sie die erforderlichen Ersatzteile im Handumdrehen und stellen Sie so sicher, dass Ihre Geräte einsatzbereit und in optimalem Zustand sind.3

Einbehaltung defekter Medienträger (Defective Media Retention, DMR)

Manchmal müssen selbst die besten Speichermedien ausgetauscht werden. Wenn dies der Fall ist, behalten Sie die Kontrolle über die defekten Speichermedien3 in einer Weise, die Ihren Sicherheitsstandards entspricht.

Support auf Reisen

Auch wenn Sie nicht am Arbeitsplatz sind, gibt es genügend Dinge, um die Sie sich kümmern müssen. Bleiben Sie produktiv und sichern Sie sich den Zugang zu den Supportleistungen, die Sie benötigen – nahezu überall und mit telefonischem Support in Ihrer Landessprache und Vor-Ort-Support.3

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Haftungsausschlüsse

Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.

  1. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten Einschränkungen. Nähere Einzelheiten finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Für HP Services gelten die anwendbaren allgemeinen Geschäftsbedingungen für HP Services, die dem Kunden/der Kundin zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt oder genannt werden. Der Kunde/die Kundin kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Geschäftsbedingungen des Service oder die HP Herstellergarantie des HP Produkts unberührt.
  2. Internetzugang mit Verbindung zum TechPulse Portal ist erforderlich. Die vollständigen Systemanforderungen finden Sie auf http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.