HP Active Care
Un conjunto de servicios de protección, asistencia y reparación predictiva de dispositivos que ayuda a los usuarios a maximizar la productividad, proporcionando servicios fáciles de comprar que se adapta a usuarios de todo tipo e ideal para usuarios móviles que dividen su tiempo entre la oficina, los viajes y el trabajo remoto.
Rápida resolución de problemas con soporte técnico remoto
Detección de problemas potenciales con notificaciones proactivas al departamento de IT para que programe reparaciones rápidas con generación automática de casos que activan soporte técnico remoto y ayudan a reducir las interrupciones.
Minimiza las interrupciones
Logra tiempos de respuesta y resuelve problemas de manera rápida y confiable a medida que el trabajo remoto aumenta.
Ayuda a mantener las PC en funcionamiento
El soporte al cliente de HP acelera el diagnóstico y la resolución de problemas para ayudar a los clientes a volver al trabajo lo antes posible.
Por qué HP Active Care
HP TechPulse
Una plataforma de automatización potencializada por miles de millones de puntos de datos, proporciona servicios de clase mundial mediante analítica relevante y significativa del desempeño de su base instalada.
Respuesta in situ al siguiente día laborable
Confía en nuestros expertos capacitados y en la rapidez del servicio para minimizar las interrupciones y volver a poner en marcha los dispositivos para que tus usuarios puedan volver al trabajo.
Protección contra daños accidentales
Mantén tus dispositivos en funcionamiento y en un estado óptimo con las piezas y los materiales necesarios ante eventos inesperados y daños accidentales.3
Retención de medios defectuosos
Algunas veces, incluso los mejores medios de almacenamiento pueden necesitar reemplazarse. Y cuando esto ocurre, puedes mantener el control de los medios defectuosos de manera segura3 y de acuerdo con tus normas de seguridad.
Soporte en viajes
Cuando estás fuera de la oficina tienes bastante de qué preocuparte. Mantén tu productividad y recibe la ayuda que necesitas, casi en cualquier lugar, con soporte telefónico en el idioma local e in situ.3
Descargos de responsabilidad
La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios. La información aquí indicada no debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza por omisiones o errores técnicos o editoriales que puedan existir en este documento.
- Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta de los HP Care Packs pueden variar según tu ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visita www.hp.com/go/cpc. Los Servicios HP se rigen por los términos y condiciones del servicio de HP aplicables que se proporcionaron o indicaron al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables y estos derechos no se ven afectados en modo alguno por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP proporcionados con el producto de HP.
- Se requiere acceso a Internet con conexión al portal Tech Pulse. Para conocer todos los requisitos del sistema, visita http://www.hpdaas.com/requirements.
- Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de tu ubicación geográfica.