Положення про конфіденційність HP

HP визнає, що конфіденційність є фундаментальним правом людини, а також визнає важливість конфіденційності, захищеності й захисту даних наших клієнтів і партнерів з усього світу. Як глобальна організація з юридичними особами, бізнес-процесами, структурами управління й технічними системами по всьому світу, ми намагаємося забезпечувати захист усіх наших операцій більше, ніж на мінімальному рівні, що вимагається законом, а також застосовуємо послідовні й надійні політики та процедури.

 

Це Положення про конфіденційність містить інформацію про наші методи забезпечення конфіденційності, доступні налаштування, а також права щодо своїх особистих даних, зокрема інформації, яку могли зібрати під час вашої активності в Інтернеті, використання пристроїв і взаємодії між вами й HP не в Інтернеті, як-от із представником нашої служби підтримки клієнтів. Це Положення про конфіденційність застосовується до всіх компаній HP, а також до сайтів, доменів, послуг (зокрема, для керування пристроями), програм, підписок (як-от Instant Ink) і продуктів, що належать HP та нашим дочірнім компаніям (далі разом — «Сервіси HP»).


Це Положення про конфіденційність не застосовується до жодних персональних даних, які ми обробляємо від імені наших бізнес-клієнтів під час надання послуг. Умови, які ми уклали з нашими бізнес-клієнтами, регулюють спосіб обробки ваших персональних даних у відповідному контексті. Якщо ви клієнт, співробітник або підрядник одного з бізнес-клієнтів HP і маєте запитання щодо своїх персональних даних, зверніться спершу до цього бізнес-клієнта HP. За потреби ми допоможемо йому відповісти на ваші запитання.

Наші принципи конфіденційності

У нашій компанії діють спеціальна програма контролю й відповідні принципи, які ґрунтуються на визнаних на міжнародному рівні угодах і принципах захисту приватного життя та конфіденційності персональних даних.

ЗАКОННІСТЬ, ЧЕСНІСТЬ І ПРОЗОРІСТЬ

 

Ми обробляємо особисті дані за законом, прозоро й чесно. Ми обробляємо дані: 1) з вашої згоди; 2) для виконання наших зобов’язань перед вами; 3) для законних цілей керування нашим бізнесом, просування інновацій і забезпечення безперебійної взаємодії з клієнтами; або 4) в інший законний спосіб.

 

ПОВІДОМЛЕННЯ Й ВИБІР ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

 

Ми працюємо в прозорий спосіб і надаємо чіткі повідомлення та можливість вибору типів особистих даних, які збираються, а також цілей збирання й обробки таких даних. Ми не використовуватимемо особисті дані для цілей, несумісних із цими Принципами, нашим Положенням про конфіденційність або спеціальними повідомленнями, пов’язаними із Сервісами HP.

 

DATA ACCESS

ДОСТУП ДО ДАНИХ

 

Ми надаємо вам необхідний доступ і можливість перевіряти, виправляти, змінювати або видаляти особисті дані, які ви передали нам.

 

ЦІЛІСНІСТЬ ДАНИХ І ОБМЕЖЕННЯ ЦІЛЕЙ

 

Ми використовуємо особисті дані тільки для цілей, описаних під час збору, або для додаткових сумісних цілей, що відповідають законодавству. Ми виконуємо необхідні дії, щоб забезпечити точність, повноту й актуальність особистих даних, і збираємо тільки ті особисті дані, які релевантні й необхідні для цілей збирання. Ми зберігатимемо особисті дані не довше, ніж це потрібно для цілей їх збору, а потім надійно їх видалимо або знищимо.

 

DATA SECURITY

ЗАХИСТ ДАНИХ

 

Щоб захистити особисті дані від несанкціонованого використання або розкриття, ми впроваджуємо надійні засоби захисту інформації в наших власних операціях і пропонуємо найкращі у світі продукти й рішення з високим рівнем захисту даних.

 

ACCOUNTABILITY FOR ONWARD TRANSFER

ПІДЗВІТНІСТЬ У РАЗІ ПЕРЕДАВАННЯ СТОРОННІМ ОСОБАМ

 

Ми підтверджуємо, що можемо передавати особисті дані організаціям HP або третім особам. Особисті дані передаватимуться третім сторонам, лише коли ці треті сторони за договором зобов’яжуться забезпечити еквівалентний рівень захисту.

 

СУДОВИЙ ЗАХИСТ, КОНТРОЛЬ І ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВИКОНАННЯ

 

Ми розглянемо всі проблеми, що стосуються ваших особистих даних. Ми добровільно беремо участь у кількох міжнародних програмах із захисту конфіденційності, що забезпечують допомогу фізичним особам, якщо ті вважають, що HP недостатньо поважає їхні права.

 

Міжнародна передача даних

Оскільки наша компанія є глобальною, будь-яка надана вами інформація може бути передана юридичним особам HP у всьому світі відповідно до цього Положення про конфіденційність і на основі наведених нижче Міжнародних програм із захисту конфіденційності.

 

УГОДА ЩОДО ЗАХИСТУ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ МІЖ ЄС І США EU-US PRIVACY SHIELD

 

Хоча не використовується для передачі даних станом на 16 липня 2020, HP все ще виконує рамкову угоду EU-US Privacy Shield, укладену Міністерством торгівлі США щодо збору, використання й зберігання особистої інформації від країн — членів Європейського Союзу. Компанія HP засвідчує, що вона дотримується принципів Privacy Shield, які стосуються повідомлень, вибору, звітності про передавання назовні, безпеки, цілісності даних і обмежень цілей, доступу й захисту прав, примусового здійснення в законному порядку та відповідальності. У разі розбіжностей між правилами цієї політики конфіденційності й принципами Privacy Shield пріоритет матимуть останні. Для отримання додаткових відомостей про програму Privacy Shield і перегляду нашої сторінки сертифікації відвідайте сайт www.privacyshield.govСайт, що не належить HP.

 

Згідно з принципами EU-US Privacy Shield компанія HP зобов’язується розглядати скарги, які стосуються вашої конфіденційності та збирання або використання нами вашої особистої інформації. Фізичні особи з Європейського Союзу, у яких є запитання або скарги стосовно цієї політики конфіденційності, повинні спочатку звернутися до Офісу HP з питань конфіденційності.

 

Далі HP зобов’язується передавати незадовільнені скарги, які стосуються конфіденційності й подані згідно з принципами EU-US Privacy Shield, до BBB EU PRIVACY SHIELD — неприбуткової альтернативної організації для вирішення спорів, розташованої в США, якою керує Рада бюро з покращення ділової практики. Якщо ви не отримаєте своєчасного підтвердження вашої скарги або якщо вашу скаргу не буде задоволено, відвідайте сайт www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/Сайт, що не належить HP, щоб дізнатися більше й надіслати скаргу.

 

Якщо вашу скаргу не буде розглянуто через вище зазначені канали, за обмежених обставин ви можете ініціювати обов’язковий арбітраж із залученням комісії з питань угоди Privacy Shield.

 

HP визнає слідчі й правоохоронні повноваження Федеральної торгової комісії США та будь-якого іншого вповноваженого державного органа США.

 

* PrinterOn America Corporation; HP Inc; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HPQ Holdings, LLC; Compaq Information Technologies, LLC; Indigo America, Inc; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; HPI J1 Holdings LLC; HP R&D Holding LLC; HPI Luxembourg LLC; HPI Federal LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; Hewlett-Packard Company Archives LLC; HP US Digital LLC; HP Jade Holding LLC; HP Health Solutions Inc; HP Licensing Holding LLC; HP USA Manufacturing LLC; HP Technology Holdings LLC; Teradici Inc; Hewlett-Packard Development Company, L.P; Tall Tree Insurance Company.

 

ОБОВ’ЯЗКОВІ КОРПОРАТИВНІ ПРАВИЛА

 

Обов’язкові корпоративні правила (далі — «ОКП») HP забезпечують належний захист особистих даних, які передаються з Європейської економічної зони (далі — «ЄЕЗ»), під час обробки будь-якими юридичними особами HP в усьому світі. HP передає особисті дані з ЄС відповідно до зазначених нижче ухвалених ОКП.

  • ОКП HP для Контролера (далі — «ОКП-К») набули чинності у 2011 році й поширюються на особисті дані існуючих і майбутніх споживачів — клієнтів HP, а також працівників і кандидатів на посади HP.
  • HP BCR для процесора ("BCR-P")-затверджена більшістю регуляторів захисту даних в ЄЕЗ і Швейцарії, що діють в 2018. HP BCR-P доступна для корпоративних клієнтів HP, щоб полегшити передачу своїх персональних даних з ЄЕЗ.

Додаткову інформацію про наші ОКП наведено тут.

 

МІЖНАРОДНІ ПРАВИЛА ЗАХИСТУ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ APEC

 

Методи захисту конфіденційності HP, описані в цьому Положенні, відповідають системі міжнародних правил захисту конфіденційності (далі — «CBPR») APEC, зокрема прозорості, підзвітності та можливості вибору щодо збору й використання особистої інформації. Сертифікація CBPR не поширюється на інформацію, яку можна зібрати через програмне забезпечення, що завантажується на сторонніх платформах. Система CBPR APEC надає рамкову угоду організаціям для забезпечення захисту особистої інформації, що передається через країни — учасниці APEC. Додаткову інформацію про рамкову угоду APEC наведено тут.

 

Якщо у вас є проблема щодо конфіденційності або використання даних, пов’язана із сертифікатом APEC HP, яку ми не вирішили задовільно, зверніться до сторонньої компанії, яка надає нам послуги з врегулювання спорів у США (безкоштовно).

 

HP Inc. confirmation sealHP Inc. confirmation seal

Як ми використовуємо дані

Ми збираємо й використовуємо ваші особисті дані, щоб керувати вашими відносинами з HP та краще вас обслуговувати, коли ви користуєтеся Сервісами HP, завдяки персоналізації та покращення ваших вражень. Ми використовуємо й іншим чином обробляємо ваші дані для наведених далі бізнес-процесів:

 

ДОСВІД КОРИСТУВАЧА

 

Забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів завдяки точним контактним і реєстраційним даним, надання всебічної підтримки користувачам, пропонування продуктів, послуг, підписок і функцій, які можуть вас зацікавити та дати змогу брати участь у конкурсах і опитуваннях. Ми також використовуємо ваші дані для індивідуального обслуговування, персоналізації Сервісів HP і комунікацій, які ви отримуєте, а також для створення рекомендацій на основі використання вами Сервісів HP.

 

ПІДТРИМКА ТРАНЗАКЦІЙ

 

Допомога вам із виконанням транзакцій і замовлень наших продуктів або послуг, адміністрування вашого облікового запису, обробка платежів, організація відправлень і доставок, а також спрощення ремонтів і повернень.

 

ПІДТРИМКА Й ПОКРАЩЕННЯ ПРОДУКТІВ

 

Покращення продуктивності й експлуатації наших продуктів, рішень, сервісів і підтримки, зокрема підтримка гарантій і своєчасне оновлення програмного забезпечення та вбудованого ПЗ, а також оповіщення для забезпечення безперервної роботи пристрою або сервісу. Для отримання додаткових відомостей див. розділ Автоматично зібрана інформація про ваше користування Сервісами HP.

 

АДМІНІСТРАТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ

 

Комунікація з вами щодо використання Сервісів HP. Приклади адміністративних комунікацій можуть включати відповіді на ваші запитання або запити, комунікації щодо надання послуг або гарантій, повідомлення з нагадуваннями про безпеку, повідомлення, які вимагаються законом, або відповідні корпоративні повідомлення про злиття, поглинання або вилучення капіталу.

 

БЕЗПЕКА

 

Підтримка цілісності й безпеки наших сайтів, продуктів, функцій і послуг, запобігання загрозам безпеки, шахрайству та іншим кримінальним і шкідливим діям, які можуть завдати шкоди вашій інформації, а також виявлення таких загроз і дій. Під час вашої взаємодії з нами ми виконаємо обґрунтовані дії для перевірки вашої особи, як-от попросимо пред’явити паспорт та ідентифікатор користувача, перш ніж надавати доступ до ваших особистих даних. Ми можемо також вживати додаткових заходів безпеки, як-от відеоспостереження, для захисту наших фізичних об’єктів.

 

БІЗНЕС-ОПЕРАЦІЇ

 

Виконання звичайних бізнес-операцій, перевірка вашої особи, прийняття рішень щодо кредитів, якщо ви подавали заявку, проведення бізнес-досліджень і аналізу, підготовка корпоративних звітів і керування, навчання персоналу та забезпечення якості (що може потребувати моніторингу або запису дзвінків до нашої служби підтримки клієнтів) і розширення сфери охоплення.

 

ДОСЛІДИ Й ІННОВАЦІЇ

 

Інноваційне впровадження нових продуктів, функцій і служб за допомогою інструментів дослідження й розробки, а також аналіз даних.



РЕКЛАМА

 

Надання персоналізованих рекламних пропозицій (відповідно до ваших налаштувань конфіденційності) у Сервісах HP та на інших обраних сайтах партнерів (наприклад, ви можете побачити на сайті партнера рекламу продукту, який нещодавно переглядали на сайті HP). Ми можемо також надавати певну вашу інформацію деяким партнерам, постачальникам маркетингових послуг і мережам цифрового маркетингу для показу реклами, яка може вас зацікавити. Щоб дізнатися більше, див. розділ Використання файлів cookie.

 

ДОТРИМАННЯ ЗАКОНУ

 

Дотримання всіх застосовних законів, нормативно-правових актів, постанов суду, запитів урядових і правоохоронних органів для належного надання наших послуг і продуктів і захисту нашої компанії, наших користувачів і клієнтів, а також для вирішення будь-яких спорів клієнтів.

 

Див. нашу Матрицю збору й використання даних, за допомогою якої можна швидко дізнатися про використання нами зібраних даних, а також про законні підстави для обробки таких даних.

Які дані ми збираємо

Особисті дані — це інформація, за якою можна ідентифікувати вашу особу прямо чи опосередковано. Ми можемо збирати ваші особисті дані через використання вами Сервісів HP або під час вашої взаємодії з представниками HP.

 

Категорії особистих даних, які ми збираємо, залежать від характеру вашої взаємодії з нами та від Сервісів HP, якими ви користуєтеся, але можуть включати таке:

 

ЗІБРАНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВАС

  • Контактні дані — ми можемо збирати персональну та/або корпоративну контактну інформацію, зокрема ваше ім’я, прізвище, поштову адресу, номер телефону, номер факсу, адресу електронної пошти та інші аналогічні дані й ідентифікатори.
  • Дані платежів — ми збираємо інформацію, необхідну для обробки платежів і запобігання шахрайству, як-от номери кредитних/дебетових карток, захисні коди та іншу інформацію, пов’язану з виставленням рахунків.
  • Дані облікових записів — ми збираємо інформацію про те, як ви придбали Сервіси HP або зареєструвалися для користування ними, про ваші транзакції, історію виставлення рахунків і підтримку, про Сервіси HP, якими ви користуєтеся, і все інше, що стосується створеного вами облікового запису.
  • Дані про місцезнаходження — ми збираємо геолокаційні дані, коли ви вмикаєте послуги на основі місцезнаходження або вирішуєте надавати інформацію про місцезнаходження під час реєстрації виробу чи взаємодії з нашим сайтом.
  • Облікові дані для безпеки — ми збираємо ідентифікатори користувачів, паролі, підказки для паролів і аналогічну інформацію для безпеки, необхідну під час автентифікації й доступу до облікових записів HP.
  • Демографічні дані — ми збираємо або отримуємо від третіх осіб певні демографічні дані, зокрема про країну, стать, вік, бажану мову й загальні інтереси.
  • Уподобання — ми збираємо інформацію про ваші вподобання й інтереси, пов’язані із Сервісами HP (коли ви нам про них повідомляєте або коли ми робимо висновки щодо них на основі відомої інформації про вас), і про те, як ви бажаєте отримувати комунікації від нас.
  • Дані із соціальних мереж — ми можемо надавати функції для соціальних мереж, за допомогою яких ви можете ділитись інформацією в таких мережах і взаємодіяти з нами на різних сайтах соціальних мереж. Використання вами цих функцій може призвести до збирання або поширення інформації про вас, залежно від функції. Ми пропонуємо вам переглянути політики конфіденційності та налаштування на сайтах соціальних мереж, якими ви користуєтеся, щоб ви точно зрозуміли, яку інформацію збирають, використовують і поширюють ці сайти.
  • Тілесні й біометричні дані — Коли ви користуєтеся нашими продуктами, ви можете надати нам інформацію про ваше тіло, наприклад, висоту або вагу, або ходи, щоб створити персоналізовані об'єкти з нашою технологією 3D-друку. З вашого дозволу деякі з наших продуктів можуть збирати біометричні дані (наприклад, відбиток пальця) для виконання функцій на пристрої.
  • Інша унікальна ідентифікаційна інформація — Інші приклади унікальної інформації, яку ми збираємо: серійні номери продуктів, інформація, яку ви надаєте під час взаємодії (особистої або через Інтернет, телефон чи пошту) з нашими сервісними чи довідковими центрами або іншими каналами підтримки клієнтів, ваші відповіді (усні, письмові чи у форматі відео), надані під час опитування клієнтів або конкурсів, а також додаткова інформація, яку ви повідомляєте нам, щоб допомогти нам спростити надання послуг HP та відповісти на ваші запити. Якщо ви подаєте заявку на миттєвий кредит, ми можемо попросити вас надати додаткові персональні дані, зокрема довідку про доходи, державний ідентифікаційний номер, інформацію про банківський/фінансовий рахунок, а також іншу інформацію (як-от від бюро кредитної звітності) для автентифікації та перевірки надійності позичальника.
  • Збирання даних, пов’язаних із Сервісом HP, — деякі Сервіси HP, як-от Ігри та програми з ефектом присутності HP, можуть збирати додаткові типи даних, щоб забезпечити функціональність і спеціальні можливості. Щоб дізнатися більше про той чи інший Сервіс HP, натисніть тут.

 

ЯКА ЗБИРАЄТЬСЯ АВТОМАТИЧНО

  • Дані про використання принтера  — Ми збираємо такі дані про використання принтера, як кількість надрукованих сторінок, режим друку, тип носіїв, тип картриджів із тонером або чорнилом (зокрема, чи використовуються неоригінальні картриджі або картриджі з електронною схемою або мікросхемою не від HP), тип друкованого файлу (.pdf, .jpg тощо), відомості про те, які програми використовуються для друку (Word, Excel, Adobe Photoshop тощо), розмір файлу, позначка часу, а також відомості про використання та стан інших матеріалів для принтера. Ми не скануємо й не збираємо вміст жодних файлів чи інформацію, яка може відображатися програмою.
  • Дані пристрою — ми збираємо інформацію про ваш комп’ютер, принтер і/або пристрій, зокрема про операційну систему, вбудоване ПЗ, об’єм пам’яті, регіон, мову, часовий пояс, номер моделі, дату першого запуску, вік пристрою, дату виробництва пристрою, версію браузера, виробника пристрою, порт підключення, стан гарантії, унікальні ідентифікатори пристрою, рекламні ідентифікатори й додаткову технічну інформацію, яка може бути різною залежно від продукту.
  • Дані програми — ми збираємо інформацію, що стосується програм HP, як-от про місцезнаходження, мову, версії програмного забезпечення, налаштування доступу до даних і відомості про оновлення. У тих випадках, коли ми застосовуємо технології третіх осіб, дані можуть передаватися між третьою особою й HP, а на рівні програми буде надано відповідне повідомлення.
  • Дані про продуктивність — ми збираємо інформацію про продуктивність окремих апаратних компонентів пристроїв, вбудованого ПЗ, програмного забезпечення й програм. Прикладами даних, які ми збираємо, є інформація про пам’ять і продуктивність процесора, умови навколишнього середовища та збої систем, події друку, можливості й використані попередження, наприклад «Мало чорнил», використання ідентифікаційних карток із фотографіями власників, про користування факсом, сканером і вбудованим веб-сервером, а також додаткову технічну інформацію, яка може бути різною залежно від пристрою.
  • Дані про перегляд сайтів — ми збираємо інформацію про ваше відвідування та дії на наших сайтах HP, у програмах або на сайтах, які підтримуються іншою компанію в наших інтересах, зокрема вміст (із рекламою), який ви переглядаєте та з яким взаємодієте, адресу сайту, з якого ви перейшли, та іншу поведінку на маршруті відвідування (наприклад, сторінки, які ви переглядали, посилання, на які ви натиснули, і позиції, які ви додали до кошика). Певна частина цієї інформації збирається за допомогою файлів cookie, веб-маяків, вбудованих веб-посилань і аналогічних технологій. Щоб дізнатися більше, див. розділ Використання файлів cookie.
  • Анонімні або об’єднані дані — ми збираємо анонімні відповіді на запитання або анонімну й об’єднану інформацію про те, як використовуються наші Сервіси HP. У деяких випадках ми застосовуємо процес деідентифікації або псевдонімізації ваших даних, щоб вас було неможливо ідентифікувати за допомогою таких даних із використанням доступних технологій.

Примітка. У деяких браузерах є функція заборони відстежування. Наразі немає галузевого стандарту для обробки запитів на заборону відстеження, тому зараз наші сайти можуть не реагувати на запити заборони відстеження або заголовки від цих браузерів.

 

ІНФОРМАЦІЯ ВІД СТОРОННІХ ДЖЕРЕЛ

 

Ми збираємо дані від таких третіх осіб:

  • брокери даних, соціальні мережі та рекламні мережі — доступні в продажу дані, як-от назва, поштова адреса, адреса електронної пошти, уподобання, інтереси й певні демографічні дані. Наприклад, особисті дані можуть збиратися, коли ви отримуєте доступ до наших програм після входу в соціальні мережі (тобто після входу в наші програми за допомогою облікових даних Facebook чи інших соціальних мереж). Основні дані, які ми отримуємо, можуть залежати від налаштувань конфіденційності вашого облікового запису соціальної мережі.
  • Партнери HP — якщо ви придбали Сервіси HP в партнера HP, ми можемо отримувати певну інформацію про ваше придбання від такого партнера. Ми можемо також отримувати дані файлів cookie та іншу корисну інформацію.
  • Запобігання шахрайству та взаємодія з бюро кредитних історій — дані, зібрані для перешкоджання шахрайству та у зв’язку з рішеннями щодо надання кредитів.
  • Корпоративні клієнти HP — щоб надавати певні Сервіси HP на корпоративному рівні, призначена особа у вашій компанії чи корпорації (як-от працівник вашого ІТ-відділу) має надати компанії HP ваші ділові контактні дані.
  • Постачальники аналітичних послуг — ми також отримуємо неособисті дані, наприклад об’єднані чи деідентифіковані демографічні дані / дані профілю від сторонніх джерел, зокрема обраних партнерів і компаній, що спеціалізуються на наданні корпоративних даних, аналітики й програмного забезпечення як послуги.

Щоб забезпечити точність даних і краще обслуговувати клієнтів, надаючи поліпшені персоналізовані послуги, вміст, маркетингові матеріали й рекламу, у деяких випадках ми пов’язуємо або поєднуємо інформацію, яку ми збираємо з різних джерел, описаних вище, з інформацією, яку збираємо безпосередньо від вас. Наприклад, ми порівнюємо географічні відомості, отримані з комерційних джерел, з IP-адресою, щоб одержати загальні дані про ваше місцезнаходження. Інформація також може об’єднуватися через унікальний ідентифікатор, як-от файл cookie або номер рахунку.

 

За необхідності ми отримуємо інформацію для проведення детальної попередньої перевірки бізнес-контактів для дотримання законів про боротьбу з корупцією та наших юридичних зобов’язань.

 

ЯКЩО ВИ ВИРІШИЛИ НЕ НАДАВАТИ ДАНІ

 

Ви не зобов’язані надавати особисті дані, які ми запитуємо, проте якщо ви вирішите не ділитись інформацією, у деяких випадках ми не зможемо надати вам Сервіси HP й певні спеціальні функції, а також не зможемо ефективно відреагувати на ваші запити.

Конфіденційність дітей

Якщо інше не вказано для конкретного продукту чи пристрою.Сервіси HP призначені для широкого загалу. HP свідомо не збирає інформацію від дітей, як їх визначає місцеве законодавство, без попередньої згоди їхніх батьків чи законних опікунів або без іншого законного дозволу.

 

Як ми утримуємо й зберігаємо ваші дані в безпеці

Щоб запобігти втраті, несанкціонованому доступу, використанню чи розкриттю, і щоб забезпечити належне використання вашої інформації, ми застосовуємо обґрунтовані й необхідні фізичні, технічні та адміністративні процедури для захисту інформації, яку ми збираємо й обробляємо. HP зберігає дані, як це вимагається або дозволяється законодавством і поки вони відповідають потребам законної ділової діяльності.

 

Під час збору, передавання або збереження конфіденційної інформації, як-от фінансової, ми використовуємо різні додаткові технології й процедури, щоб захистити ваші особисті дані від несанкціонованого доступу, використання або розкриття. Коли ми передаємо надзвичайно конфіденційну інформацію (наприклад, номер кредитної картки або пароль) через Інтернет, ми захищаємо її за допомогою шифрування, наприклад останньої версії протоколу TLS.

 

Крім того, наша компанія є передплатником служби протидії шахрайству, яка використовується під час обробки платежів у режимі реального часу. Ця служба створює для нас додатковий рівень безпеки для уникнення шахрайства з кредитними картками та захисту ваших фінансових даних згідно з галузевими стандартами.

 

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки часу, скільки необхідно для надання вам Сервісів HP, для юридичних і ключових бізнес-цілей, наприклад прийняття бізнес-рішень на основі даних, виконання наших юридичних зобов’язань і врегулювання спорів. Періоди зберігання бізнес-архівів HP різні й залежать від типу архів, а також регулюються політикою HP щодо зберігання архівів.

 

Бізнес-архіви, зокрема пов’язані з транзакціями клієнтів і постачальників, зберігаються під час виконання та згідно з вимогами законодавства.

 

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки часу, скільки необхідно для надання вам послуг HP, для законних і критично важливих бізнес-цілей, наприклад прийняття бізнес-рішень на основі даних, виконання наших юридичних зобов’язань і врегулювання суперечок. HP прагне захистити конфіденційність ваших персональних даних, які обробляються, і запевняє, що ваші персональні дані не будуть зберігатися довше, ніж це потрібно для цілей, для яких їх збирають, зберігають та обробляють. Терміни зберігання персональних даних компанією HP відрізняються залежно від того, чи відбувається зберігання в рамках обліку бізнес-діяльності згідно з вимогами законодавства. Персональні дані, які зберігаються в записах, зокрема записах, пов’язаних із транзакціями між клієнтами та підрядниками, зберігаються, доки мають чинність, і відповідно до місцевого законодавства. Зберігання персональних даних не в записах регулюється Політикою зберігання персональних даних, що встановлює обмеження термінів зберігання. Після завершення відповідного терміну зберігання інформація назавжди видаляється так, щоб її було неможливо відновити.

 

За вашим запитом ми видалимо або анонімізуємо ваші персональні дані, щоб через них було неможливо вас ідентифікувати, якщо тільки в нас не буде права або зобов’язання відповідно до законодавства зберігати певні особисті дані.

 

Як ми передаємо дані третім сторонам

Ми передаємо ваші особисті дані третім сторонам тільки так, як описано далі, і тільки із застосуванням відповідних договірних зобов’язань, коли це потрібно:

 

НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ КОМПАНІЯМ HP

 

Ми можемо передавати ваші особисті дані іншим організаціям HP в США й по всьому світу для цілей, описаних у цьому Положенні про конфіденційність. Щоб забезпечити захист ваших особистих даних, а також для дотримання нами Міжнародних правил захисту конфіденційності APECОбов’язкових корпоративних правил і принципів Privacy Shield, організації HP на договірній основі зобов’язані виконувати наші вимоги щодо конфіденційності. Крім того, працівники HP щороку отримують вказівки про забезпечення конфіденційності під час обов’язкового навчання.

 

Коли вищезазначені міжнародні програми із забезпечення конфіденційності не застосовуються й ви погоджуєтеся прийняти Положення про конфіденційність HP під час реєстрації продукту або для обслуговування, створення облікового запису чи надання нам ваших особистих даних в інший спосіб, ви даєте згоду на передавання ваших особистих даних через глобальну мережу організацій HP.

 

НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ПОСТАЧАЛЬНИКАМ ПОСЛУГ І ПАРТНЕРАМ

 

Ми залучаємо постачальників послуг або партнерів до керування певними аспектами наших бізнес-операцій або їх підтримки від нашого імені. Ці постачальники послуг або партнери можуть бути розташовані в США або інших країнах і надавати такі послуги, як обробка кредитних карток, запобігання шахрайству, підтримка клієнтів, виконання продажів від нашого імені, виконання замовлень, доставка продуктів, персоналізація вмісту, реклама й маркетинг (зокрема цифрова та персоналізована реклама), ІТ-послуги, послуги електронної пошти, розміщення даних, допомога в режимі реального часу, стягнення боргів, проведення опитувань клієнтів для визначення рівня задоволеності послугами та обслуговування сайтів HP. Згідно з угодою наші постачальники послуг і партнери зобов’язані захищати будь-які персональні дані, які вони отримують від нас, і не мають права використовувати персональні дані для будь-яких інших цілей, окрім надання послуг за інструкціями HP. У деяких випадках HP може зв’язуватися з вами, щоб дізнатися, чи задоволені ви доставкою наших продуктів і наданням послуг цими постачальниками послуг або партнерами.

 

НАДАННЯ ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ РЕКЛАМОДАВЦЯМ

 

Ми можемо також передавати інформацію про вас партнерам-рекламодавцям (зокрема, рекламним мережам, компаніям, що розміщують рекламу, та іншим постачальникам послуг, яких ті можуть залучати), щоб вони могли розпізнавати ваші пристрої та надавати вміст і рекламу на основі ваших інтересів. Інформація може містити ваше ім’я, поштову адресу, адресу електронної пошти, ідентифікатор пристрою або інший ідентифікатор у зашифрованій формі. Постачальники можуть обробляти інформацію в хешованій або деідентифікованій формі. Ці постачальники можуть збирати від вас додаткову інформацію, як-от вашу IP-адресу й інформацію про ваш браузер і операційну систему, і можуть поєднувати інформацію про вас з інформацією від інших компаній у кооперативах з обміну інформацією, у яких вони беруть участь. Для отримання додаткової інформації див розділ Розділ комунікацій HP.

 

НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ІНШИМ ТРЕТІМ ОСОБАМ

 

Ми можемо також надавати ваші особисті дані таким особам: (i) бюро кредитних історій і агенціям із запобігання шахрайству; (ii) колекторським агенціям (для збирання боргів, які нам не виплачені); або (iii) страховим компаніям, якщо ви придбали через нас страховий поліс (як-от Care Packs). Якщо ви вирішили надати особисті дані іншим компаніям, такі особисті дані оброблятимуться відповідно до політики конфіденційності цих компаній, які можуть відрізнятися від політики й методів HP.

 

КОРПОРАТИВНІ ТРАНЗАКЦІЇ

 

Можуть виникнути обставини, за яких компанія HP зі стратегічних або інших бізнес-причин вирішить продати, купити, злити або в інший спосіб реорганізувати компанії. Під час таких транзакцій ми можемо розкривати або передавати ваші особисті дані потенційним або фактичним покупцям або отримувати особисті дані від продавців. Наш метод полягає в забезпеченні необхідного захисту ваших особистих даних під час транзакцій такого типу.

 

ДОТРИМАННЯ ЗАКОНУ

 

Ми можемо також надавати ваші особисті дані, коли добросовісно вважаємо, що ми зобов’язані: (i) відреагувати на дозволені запити інформації від правоохоронних органів, регуляторних органів, судів та інших державних органів влади, зокрема для виконання вимог, що стосуються національної безпеки або правопорядку; (ii) виконувати закон, нормативно-правовий акт, повістку до суду або постанову суду; (iii) розслідувати й допомогти усунути загрози безпеці, шахрайство або іншу кримінальну чи зловмисну діяльність; (iv) забезпечити/захистити права й власність компанії HP або її дочірніх підприємств; або (v) захистити права чи особисту безпеку компанії HP, наших працівників і третіх осіб щодо власності HP або її використання, коли це дозволено, відповідно до вимог чинного законодавства.

 

Ми не продаємо й не продаватимемо особисті дані третім особам. Ми дозволяємо третім особам збирати особисті дані, описані вище, через наші Сервіси, а також ділитись особистими даними з третіми особами в бізнес-цілях, як описано в цьому Положенні про конфіденційність, зокрема розміщуючи рекламу в наших Сервісах та інших місцях з урахуванням дій користувачів в Інтернеті впродовж певного часу, а також на інших сайтах, у сервісах і на пристроях (так звана «реклама на основі інтересів»). Це Положення про конфіденційність не поширюється на методи роботи таких третіх осіб з інформацією.

 

Ознайомтеся з нашою Матрицею збору й використання даних для отримання короткої довідки про те, як і кому ми надаємо ваші дані.

Комунікації HP

Ви можете налаштувати розсилку або загальні комунікації від HP в точці збору даних або за допомогою інших методів, описаних у розділі нижче. Ці варіанти не застосовуються до комунікацій, основною метою яких є керування виконанням замовлення, договори, підтримка, попередження про безпеку продуктів, оновлення драйверів або інші повідомлення, пов’язані з адмініструванням і транзакціями, коли основна мета не є рекламною.

 

МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ ТА РОЗСИЛКИ

 

Маркетингові комунікації HP містять інформацію про продукти, послуги та/або підтримку, і ви можете вибирати спосіб їх надання — як-от звичайною або електронною поштою, телефоном, факсом або на мобільний пристрій. Маркетингові комунікації можуть містити інформацію про нові продукті або послуги, спеціальні пропозиції, персоналізований контент, націлену рекламу або запрошення до участі в маркетингових дослідженнях, а також перевірку дотримання нормативно-правових вимог. До розсилок належать електронні бюлетені, новини про програмне забезпечення тощо, які ви могли прямо запитувати або дати згоду на їх отримання.

 

Ви можете відмовитися від отримання загальних комунікацій в один із таких способів:

 

  • Вибрати в повідомленні електронної пошти посилання «Відмовитися» або «Скасувати підписку» або виконати інструкції, які містяться в кожній розсилці.
  • Щоб скасувати підписку на повідомлення, які надсилаються на мобільні телефони, надішліть у відповіді на повідомлення слово STOP (Припинити) або END (Завершити).

Ви можете також вимкнути засоби для автоматичного збору даних, як-от веб-маяки, у повідомленнях електронної пошти, не завантажуючи зображення, що містяться в повідомленнях від HP (ця функція залежить від програмного забезпечення для електронної пошти на вашому комп’ютері). Проте такі дії не завжди припиняють збір даних у повідомленнях електронної пошти через особливості програмного забезпечення для електронної пошти. Щоб дізнатися більше, див. інформацію в програмному забезпеченні для електронної пошти або отриману від постачальника послугу.

 

ФАЙЛИ COOKIE Й НАЛАШТУВАННЯ

 

HP дає вам змогу налаштувати файли cookie та інші засоби автоматичного збору даних через Центр налаштувань файлів cookie. Додаткові відомості про використання нами цих засобів наведено в наших файлах cookie та в Положенні про використання файлів cookie. Ви можете змінити свої налаштування в Центрі налаштувань файлів cookie.

 

Здійснення ваших прав і звернення до нас

У вас є право запитати в нас копію будь-яких особистих даних, які ви надавали нам або які ми зберігаємо про вас, а також вимагати пояснень щодо обробки. Крім того, у вас є право відкликати будь-яку згоду, надану раніше, або надіслати запит на виправлення, зміну, обмеження, анонімізацію або видалення ваших особистих даних; а також на отримання особистих даних, які ви надали разом зі своєю згодою або у зв’язку з договором у структурованому машиночитаному форматі, і попросити нас передати ці дані іншому контролеру даних.

 

У вас також є право відмовитися від обробки ваших персональних даних за певних обставин, зокрема, коли ми використовуємо ваші дані для безпосереднього маркетингу або створення профілю для реклами продукту. В розділі комунікацій HP , наведено інформацію про те, як ви можете реалізувати свої права та керувати налаштуваннями щодо реклами та повідомлень про передплати..

 

Окрім засобів контролю конфіденційності, описаних у Положенні про конфіденційність, вам доступні налаштування для контролю збору даних на самому пристрої. У деяких випадках дані про користування продуктом (не вміст файлів) збираються й обробляються для надання вам необхідних функціональних можливостей послуг HP, як-от віддаленого друку, Instant Ink та інших веб-послуг. Ви можете контролювати збір даних на пристрої самостійно через налаштування пристрою й вподобання. HP не може регулювати ваші параметри збору даних без вашої активної участі. Вимкнення збору даних може вплинути на доступність або функціональність цих послуг. Дані, зібрані для забезпечення ключових функціональних можливостей, не оброблятимуться з метою прямого маркетингу. Якщо вам потрібна допомога з налаштування параметрів збору даних, зверніться до служби підтримки клієнтів HP й надайте інформацію про ваш прилад. .

 

У певних випадках ці права можуть бути обмежені, наприклад якщо виконання вашого запиту призведе до розкриття особистих даних іншої особи або якщо ви попросите нас видалити інформацію, яку ми за законом зобов’язані зберігати, або якщо в нас є законні інтереси для її зберігання.

 

Ми не заважаємо вам здійснювати свої права й робити вибір, хоча деякі функції та можливості, доступні в Сервісах HP, можуть змінитись або стати для вас недоступними. Будь-яка різниця в Сервісах пов’язана з наданою цінністю.

 

Щоб здійснити свої права або поставити запитання чи повідомити про проблеми, пов’язані з нашим Положенням про конфіденційність, збором і використанням нами ваших даних або можливим порушенням місцевих законів про конфіденційність, звертайтеся до головного спеціаліста HP з питань конфіденційності й захисту даних або пишіть нам на відповідну адресу:

 

ЄС
HP France SAS
Global Legal Affairs
ATTN: Privacy Office
14 rue de la Verrerie
CS 40012 – 92197
Meudon cedex
France


МЕКСИКА
HP Inc.
Global Legal Affairs
ATTN: Privacy Office
Av. Vasco de Quiroga #2999
Col. Santa Fe Peña Blanca
Del. Alvaro Obregon
C.P. 01210 México D.F.

 

Peoples Republic of China
HP Inc.
Global Legal Affairs
ATTN: Privacy Office
No.8 Guang Shun Avenue South, Bldg 1, 5th floor
Lei Shing Hong center,
ChaoYang District, P.C.100102
Beijing, China

 

ІНШІ КРАЇНИ
HP Inc.
Global Legal Affairs
ATTN: Privacy Office
1501 Page Mill Road
Palo Alto, California 94304
США

 

Усі комунікації оброблятимуться конфіденційно. Після отримання комунікації наш представник зв’яжеться з вами в розумні строки й відповість на ваші запитання або розгляне проблеми. У деяких випадках ми можемо запитати додаткову інформацію для перевірки вашої особи. Щоб дізнатися більше про процедуру перевірки, натисніть тут. Ми робимо все можливе, щоб вирішувати проблеми клієнтів своєчасно й задовільно.

 

Якщо нам не вдасться вирішити ваші проблеми, ви маєте право звернутися до органа влади, що регулює конфіденційність даних у країні, де ви живете або працюєте, або в країні, де, на вашу думку, порушено правила захисту даних, а також ви можете звернутися до суду для захисту своїх прав. Щодо запитань, проблем або скарг, пов’язаних із дотриманням нами угоди EU-US Privacy Shield, CBPR APEC або застосуванням ОКП HP, див. розділ «Міжнародна передача даних».

Зміни нашого Положення про конфіденційність

Якщо ми змінимо наше Положення про конфіденційність, ми опублікуємо тут відредаговане положення й оновимо дату редагування. Якщо ми внесемо значні зміни в наше Положення про конфіденційність, які суттєво змінять наші методи забезпечення конфіденційності, ми можемо також повідомити вас іншими способами, як-от електронною поштою або публікацією повідомлення на нашому корпоративному сайті й/або на наших сторінках у соціальних мережах, перш ніж зміни набудуть чинності.

 

Дата публікації:Березень 2021 року

 

Завантажити Положення про конфіденційність HP

 

Архів попередніх політик конфіденційності

Корисні посилання щодо конфіденційності:

Декларації про конфіденційність для інших країн/регіонів

Докладніше

Договірне зобов'язання HP щодо захисту даних

Докладніше

Права щодо персональних даних HP

Докладніше