Kişisel veriler, kişisel olarak sizi tanımlayan veya doğrudan veya dolaylı olarak kimliğinizin belirlenmesinde kullanılabilecek her türlü bilgidir. HP Hizmetleri kullanımınız aracılığıyla veya HP temsilcileriyle yaptığınız etkileşimler sırasında kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Sizden topladığımız kişisel veri kategorileri, bizimle olan etkileşiminizin niteliğine veya kullandığınız HP Hizmetlerine bağlıdır, ancak aşağıdakileri içerebilir:

HAKKINIZDA TOPLANAN BİLGİLER

• İletişim Verileri – Adınız, soyadınız, posta adresiniz, telefon numaranız, faks numaranız, e-posta adresiniz ve diğer benzer veriler ve tanımlayıcılar dahil olmak üzere kişisel ve/veya iş iletişim bilgilerinizi toplayabiliriz.
• Ödeme Verileri – Kredi/bankamatik kartı numaraları, güvenlik kodu numaraları ve ilgili diğer faturalama bilgileri de dahil olmak üzere ödemelerin işlenmesi ve sahteciliğin önlenmesi için gerekli bilgileri toplarız.
• Hesap Verileri – HP Hizmetlerini nasıl satın aldığınız veya HP Hizmetlerine nasıl kaydolduğunuz, işlem, faturalama ve destek geçmişiniz, kullandığınız HP Hizmetleri ve oluşturduğunuz hesaba ilişkin diğer unsurlar hakkında bilgiler toplarız.
• Konum Verileri – Konum tabanlı hizmetleri etkinleştirdiğinizde veya ürün kaydı sırasında ya da web sitemizle etkileşim kurarken konumla ilgili bilgileri sağlamayı seçtiğinizde konum belirleme verilerini toplayabiliriz.
• Güvenlik Kimlik Bilgileri – Kullanıcı kimliklerini, parolalarını, parola ipuçlarını ve kimlik doğrulaması ve HP hesaplarına erişim için gerekli benzer güvenlik bilgilerini toplarız.
• Demografik Veriler – Ülke, cinsiyet, yaş, tercih edilen dil, genel ilgi alanı gibi belirli demografik verileri toplayabilir veya üçüncü taraflardan edinebiliriz.
• Tercihler – HP Hizmetleri ile ilişkili tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (bunların ne olduğunu bize söylediğinizde veya hakkınızda bildiklerimizden çıkarım yaptığımızda) ve bizden iletişimleri nasıl almak istediğiniz hakkında bilgi toplarız.
• Sosyal Medya Verileri – Sosyal ağlarınızla bilgi paylaşmanıza ve çeşitli sosyal medya sitelerinde bizimle etkileşim kurmanıza olanak tanıyan sosyal medya özellikleri sağlayabiliriz. Bu özellikleri kullanmanız, özelliğe bağlı olarak hakkınızda bilgi toplanmasına veya paylaşılmasına neden olabilir. Sosyal medya siteleri tarafından toplanabilecek, kullanılabilecek ve paylaşılabilecek bilgileri anladığınızdan emin olmak için bu sitelerdeki gizlilik politikalarını ve ayarları gözden geçirmenizi öneririz.
• Vücut Verileri ve Biyometrik Veriler – 3D Baskı teknolojimizle kişiselleştirilmiş nesneler oluşturmak için ürünlerimizi kullandığınızda bize boyunuz veya ağırlığınız ya da yürüyüş biçiminiz gibi vücudunuzla ilgili bilgileri sunabilirsiniz. Cihazdaki işlevleri yerine getirmek için izniniz doğrultusunda bazı ürünlerimiz, biyometrik bilgileri (parmak izi gibi) toplayabilir.
• Diğer Benzersiz Tanımlama Bilgileri – Sizden topladığımız diğer benzersiz tanımlama bilgilerine örnek olarak ürün seri numaraları, hizmet merkezlerimiz, yardım masası veya diğer müşteri destek kanallarıyla çevrimiçi olarak, telefon veya posta aracılığıyla şahsen etkileşim kurduğunuzda sağladığınız bilgiler, müşteri anketlerine veya yarışmalarına verdiğiniz yazılı, sesli ve görüntülü yanıtlar veya HP Hizmetlerinin sunumunu kolaylaştırabilmemiz ve sorularınıza yanıt verebilmemiz için tarafımıza sağladığınız ek bilgiler verilebilir. Hızlı kredi başvurusunda bulunmanız durumunda, kimlik doğrulaması amacıyla ve kredibiliteyi doğrulamak için maaş bilgisi, hükümet tarafından verilmiş kimlik numarası, banka/finansal hesap bilgileri ve gerekli olan diğer bilgiler (örneğin, kredi raporlama ajanslarından alınan bilgiler) dahil olmak üzere ek bilgiler sağlamanızı isteyebiliriz.
• Özel HP Servisi Veri Toplama – HP Gaming ve Sürükleyici Uygulamalar gibi belirli HP Servisleri işlevselliği ve özelleştirilmiş özellikleri etkinleştirmek için ek veri türleri toplayabilir. Belirli bir HP Hizmeti hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

OTOMATİK OLARAK TOPLANAN BİLGİLER

• Yazıcı Kullanım Verileri – Basılan sayfalar, baskı modu, kullanılan baskı malzemesi, mürekkep kartuşu veya toner tipi (özellikle orijinal olmayan veya HP olmayan çip veya elektronik devre içeren kartuşların kullanılıp kullanılmadığı), basılan dosya türü (.pdf, .jpg, vs.), baskı için kullanılan uygulama (Word, Excel, Adobe Photoshop, vs.), dosya boyutu, zaman damgası ve diğer yazıcı sarf malzemelerinin kullanımı ve durumu gibi yazıcı kullanım verileri toplanmaktadır. Bir uygulama tarafından görüntülenebilecek hiçbir dosya içeriğini veya bilgiyi taramıyor ve toplamıyoruz.
• Aygıt Verileri – Bilgisayarınız, yazıcınız ve/veya aygıtınız hakkında işletim sistemi, ürün yazılımı, bellek miktarı, bölge, dil, zaman dilimi, model numarası, ilk başlangıç tarihi, aygıtın yaşı, aygıt üretim tarihi, tarayıcı sürümü, aygıt üreticisi, bağlantı noktası, garanti durumu, benzersiz aygıt tanımlayıcıları, reklam tanımlayıcıları gibi bilgiler ve ürüne göre değişiklik gösteren ek teknik bilgiler toplayabiliriz.
• Uygulama Verileri – HP uygulamalarıyla ilgili konum, dil, yazılım sürümleri, veri paylaşımı tercihleri ve güncelleştirme ayrıntıları gibi bilgiler toplayabiliriz. Üçüncü tarafların teknolojilerini kullandığımız durumlarda üçüncü taraf ile HP arasında veri paylaşımı yapılabilir ve uygulama düzeyinde uygun bir bildirim sağlanır.
• Performans Verileri – Her aygıt donanımı bileşeni, yazılım, ürün yazılımı ve uygulamanın performansına dair bilgiler toplarız. Topladığımız verilere örnek olarak; bellek ve işlemci performansı, çevresel koşullar ve sistem arızaları, baskı etkinlikleri, özellikler ve "Mürekkep Az" gibi uyarılar, fotoğraf kartlarının kullanımı, faks, tarama, yerleşik web sunucusu ile ilgili bilgiler ve aygıta göre farklılık gösteren ek teknik bilgileri verilebilir.
• Web Sitesi Tarama Verileri – HP web sitelerine, uygulamalarına veya bizim adımıza bir başka şirket tarafından "desteklenen" web sitelerine ziyaretleriniz ve bu web sitelerinde veya uygulamalarda gerçekleştirdiğiniz işlemler hakkında, görüntülediğiniz ve etkileşim kurduğunuz içerik (tüm reklamlar dahil), geldiğiniz noktaya sizi yönlendiren web sitesinin adresi ve diğer tıklama dizisi davranışları (görüntülediğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar veya alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünler gibi) da dahil olmak üzere bilgi toplarız. Bu bilgilerin bir kısmı çerezler, web işaretçileri, gömülü web bağlantıları ve benzer teknolojilerle toplanır. Daha fazla bilgi almak için bkz. Çerez Kullanımı.
• Anonim veya Birleştirilmiş Veriler – Anketlere anonim cevaplar veya HP Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığı hakkında anonim veya birleştirilmiş bilgiler toplarız. İşlemlerimiz sırasında bazı durumlarda verilerinizin mevcut teknolojiyle kullanılması yoluyla kimliğinizin belirlenmesi olasılığını ortadan kaldırmak amacıyla bir kimliksizleştirme veya takma ad oluşturma süreci uygularız.

Lütfen dikkat: Bazı web siteleri "Do Not Track" özellikleri içerir. Şu anda "Do Not Track" isteklerinin işleme alınması için herhangi bir endüstri standardı mevcut değildir; dolayısıyla şu anda web sitelerimiz "Do Not Track" isteklerine ve bu tarayıcılardan gelen bağlantılara yanıt veremez.

ÜÇÜNCÜ TARAF KAYNAKLARDAN ALINAN BİLGİLER

Aşağıdaki üçüncü taraflardan veri toplarız:

• Veri simsarları, sosyal medya ağları ve reklam ağları – Ticari olarak sunulan ad, adres, e-posta adresi, tercihler, ilgi alanları gibi veriler ve belirli demografik veriler. Örneğin, sosyal medya hesaplarında oturumlar açarak uygulamalarımıza eriştiğinizde (ör. Facebook veya diğer sosyal medya kimlik bilgilerinizi kullanarak uygulamalarımızda oturum açtığınızda) kişisel veriler toplanabilir. Aldığımız temel bilgiler, sosyal ağ hesabınızın gizlilik ayarlarına bağlı olabilir.
• HP İş Ortakları – Bir HP iş ortağından HP Hizmetlerini satın aldığınızda bu iş ortağından satın alımınız hakkında belirli bilgiler alabiliriz. Bunlara ek olarak çerez verilerini ve içgörüleri de alabiliriz.
• Sahtecilikle mücadele veya kredi raporlama ajansları – Veriler, sahteciliği engellemek ve kredi kararlarıyla bağlantılı olarak toplanır.
• HP Kurumsal Müşterileri – Belirli HP Hizmetlerini kurumsal düzeyde sağlamak için iş iletişim verileriniz, işletmeniz veya kuruluşunuz dahilinde belirlenmiş (BT departmanınızın bir üyesi gibi) bir birim tarafından HP’ye sağlanabilir.
• Analitik Sağlayıcılar – Ayrıca kurumsal veriler, analitik ve hizmet olarak yazılım sağlama konusunda uzman olan şirketler gibi üçüncü taraf kaynaklardan birleştirilmiş veya kimliksizleştirilmiş demografik bilgiler/profil verileri gibi kişisel olmayan veriler alabiliriz.

Veri doğruluğu ve size daha iyi kişiselleştirilmiş hizmetler, içerik, pazarlama ve reklamlar sunarak üstün bir müşteri deneyimi sağlamak amacıyla bazı durumlarda, yukarıda özetlenen farklı kaynaklardan topladığımız bilgileri doğrudan sizden aldığımız bilgilerle ilişkilendirir veya birleştiririz. Örneğin, genel coğrafi bölgenizi belirlemek için ticari kaynaklardan elde edilen coğrafi bilgileri, tarafından toplaman IP adresiyle karşılaştırırız. Bilgiler ayrıca bir çerez veya hesap numarası gibi benzersiz bir tanımlayıcıyla ilişkilendirilebilir.

Gerekli olan durumlarda yolsuzlukla mücadele uyum programımızın bir parçası olarak ve yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda ticari iletişim verilerinizle ilgili durum tespiti denetimleri gerçekleştirmek için bilgi ediniriz.

VERİ SAĞLAMAMAYI SEÇERSENİZ

Talep ettiğimiz kişisel verileri paylaşmak zorunda değilsiniz, ancak bilgileri paylaşmamayı tercih ederseniz bazı durumlarda HP Hizmetlerini, belirli özelleştirilmiş özellikleri sağlayamayabiliriz veya sorularınıza etkili bir şekilde yanıt veremeyebiliriz.