Système d'impression intelligent HP+ - FAQ Système d'impression intelligent HP+ - FAQ

Questions principales

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FAQ

Que puis-je obtenir avec HP+ ?

Avec HP+, vous bénéficiez de toutes les innovations incluses avec le matériel d'impression standard, mais aussi de solutions et d'offres exclusives.

 

HP+ offre les avantages exclusifs suivants :

  • Une garantie commerciale HP étendue1 pour une tranquillité d’esprit supplémentaire

  • Jusqu'à 6 mois d’HP Instant Ink⁵, un service d’abonnement qui garantit la livraison à domicile de nouvelles cartouches d’encre ou de toner avant que vous n’en manquiez.² Après jusqu'à 6 mois, des frais mensuels s’appliquent, sauf annulation

  • Nouveau cloud connecté qui détecte et corrige automatiquement les problèmes de connectivité6

  • Un nouveau système de surveillance des paramètres Smart Security qui détecte et permet d’atténuer les risques d’attaques par les programmes malveillants6

  • Une nouvelle impression native au système d'exploitation pour une impression depuis pratiquement n'importe quel endroit et sur n’importe quel appareil6

  • La nouvelle fonction Private Pickup libère les documents uniquement lorsque vous l'êtes à côté de l'imprimante

Comment obtenir HP+ ?

Achetez une imprimante compatible HP+. Confirmez ou activez HP+ pendant la configuration de l’imprimante. En option, vous pouvez souscrire à jusqu'à 6 mois d’encre instantanée dans les 7 jours suivant l’installation de l’imprimante.⁵

 

Quels sont les prérequis pour HP+ ?

HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet et l’utilisation d’encre ou de toner authentique HP pendant toute la durée de vie de l’imprimante. Une fois activé, HP+ est intégré à l’appareil et nécessite l’utilisation d’encre ou de toner authentique HP pendant toute la durée de vie de l’imprimante. 

 

HP+ est-il un abonnement ?

HP+ n’est pas un abonnement. Il s’agit d’une solution d’impression reposant sur le cloud intégrée à certaines imprimantes HP. Il n’existe pas de coûts spécifiquement associés à HP+ au-delà de l’achat initial de l’imprimante.

 

Y a-t-il des coûts associés à HP+ ?

HP+ n'entraîne aucun coût spécifique au-delà de l'achat initial de l'imprimante.

Dois-je garder mon abonnement Instant Ink pour que HP+ continue à fonctionner ?

Non. Les clients peuvent choisir de participer à Instant Ink, qui offre la commodité et des économies allant jusqu'à 70 %3,4, ou acheter l'encre ou le toner HP authentique directement auprès du revendeur de leur choix. Les imprimantes HP+ nécessitent l'utilisation d'encre ou de toner HP authentique, même après expiration de la période d'essai Instant Ink.

Mon imprimante est-elle compatible HP+ ?

Actuellement, HP+ est disponible avec la gamme HP LaserJet M200, la gamme HP OfficeJet Pro 8000e et 9000e, la gamme DeskJet 2700e et 4100e, et la gamme ENVY 6000e et 6400e. Les imprimantes compatibles HP+ sont identifiées par la petite lettre « e » à la fin du code produit. Vous pouvez vous attendre à voir HP+ s’étendre à davantage de pays et d’imprimantes au fil du temps.

Et si je ne veux pas de HP+ ?

Les clients de HP ont plusieurs options lorsqu’ils achètent des imprimantes HP. Il existe des imprimantes HP fonctionnellement équivalentes disponibles sans HP+.

 

Pour bénéficier de la gamme d’imprimante HP LaserJet M200 sans HP+, vous pouvez acheter la version standard. Pour en savoir plus, allez sur www.hp.com/standard.

 

Pour les imprimantes de la gamme HP OfficeJet Pro 8000e et 9000e, DeskJet 2700e et 4100e , et ENVY 6000e et 6400e, un client peut choisir d’ignorer l’activation de HP+ pendant la configuration de l’imprimante. Si l’activation HP+ n’est pas effectuée au moment de la configuration, le client ne pourra pas bénéficier des avantages HP+.

Qu'est-ce que HP standard ?

Les imprimantes HP standard sont des imprimantes disponibles sans les avantages de HP+. Les imprimantes standard HP, cependant, sont conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches dotées d’une puce ou d’un circuit HP neuf ou réutilisé, et elles utilisent des mesures de sécurité dynamiques pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit autre que HP.  Les mises à jours périodiques du micrologiciel préservent l’efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant.  Une puce ou un circuit HP réutilisé permet l’utilisation de cartouches réutilisées, remanufacturées et rechargées.

Mentions légales

  1. Système d’impression intelligent HP+ : en utilisant la technologie du système HP+ par rapport aux imprimantes grand public standard HP sans HP+. Les imprimantes HP+ sont prêtes quand vous l'êtes grâce à une connectivité améliorée utilisant la technologie Smart Driver et Print/Scan Doctor, plus sécurisées avec la technologie Smart Security, et plus productives grâce aux fonctions HP Smart Advance incluses.
  2. Ne soyez jamais à court : Variable en fonction des conditions suivantes : consommation dans le cadre du forfait souscrit, connexion Internet permanente avec une imprimante HP éligible, carte bancaire en cours de validité, adresse mail et disponibilité du service dans la zone géographique considérée.
  3. Indications relatives aux économies (d’encre) : Sur la base du coût mensuel de l'abonnement au plan de 700 pages de HP Instant Ink, sans achat de jeux supplémentaires de pages, comparé au coût par page (CPP) pour imprimer des pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes et MFP HP à jet d'encre couleur A4. Les imprimantes comparatives sont tarifées à un prix égal ou inférieur à celui de l'imprimante éligible la plus chère à HP Instant Ink dans chaque pays, en utilisant la devise locale, annuellement. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer l'économie en pourcentage par rapport au CPP pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues par contrat et autres imprimantes utilisant uniquement des cartouches XL ont été exclues en raison d'un modèle matériel et d'approvisionnement non standard. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Les imprimantes ont été sélectionnées en fonction de la part de marché dans IDC Quarterly Hardcopy Peripherals. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  4. Indications relatives aux économies (de toner) : Basé sur le coût mensuel de l'abonnement au service toner monochrome HP Instant Ink 1500 pages sans achat de pages supplémentaires, comparé au coût par page d'impression de pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes laser et MFP monochrome A4 de HP de la même catégorie. Les imprimantes comparatives sont celles dont le prix est égal ou inférieur à celui de l'imprimante laser compatible HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays, en utilisant la monnaie locale, annuellement. Les prix de vente n'ont pas été pris en compte dans cette étude. Le coût moyen par page par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au coût par page de HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées (toner et tambour dans une seule cartouche) d'origine, de capacité standard, ont été incluses dans la comparaison. Les cartouches XL et les imprimantes vendues sous contrat ont été exclues en raison du modèle non standard de matériel et de consommables. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker de l'IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  5. Jusqu'à 6 mois d’Instant Ink inclus :  abonnement Instant Ink requis. Instant Ink n’est pas disponible dans tous les pays. Sous réserve de la limite de pages mensuelle associée au forfait sélectionné. Vous devez vous inscrire au service Instant Ink dans les 7 jours suivant la mise en service de l’imprimante conformément au processus recommandé par HP et décrit dans les instructions fournies avec l'imprimante. Si vous ne résiliez pas le service sur le site www.hpinstantink.com pendant la période de promotion, des frais mensuels (à hauteur du forfait sélectionné), des taxes et, le cas échéant, des frais de dépassement de forfait, seront débités de votre carte bancaire. Pendant la période de promotion, votre carte bancaire sera débitée à la fin de chaque mois des frais liés à tout dépassement de consommation forfaitaire ainsi que de toutes les taxes applicables. La cartouche d'encre ou de toner livrée dans la boîte de l'imprimante est prise en compte dans la consommation effectuée pendant la période de promotion. Une seule offre éligible par imprimante. Les mois inclus offerts avec Instant Ink sont soumis à des changements après le 31.12.2023. L'offre ne peut pas être échangée contre de l'argent en espèces. L’offre de configuration peut être cumulée avec d’autres offres ; pour plus de détails, consultez les conditions générales de ces autres offres. Exige une carte bancaire en cours de validité, une adresse e-mail et une connexion Internet à l'imprimante. Consultez les informations complémentaires qui s’affichent lors de la procédure d’inscription en ligne. Pour plus de détails sur ce service, rendez-vous sur www.hpinstantink.com. 6 mois disponibles sur les produits LaserJet 100, 200, DeskJet et OfficeJet HP+ et 3 mois sur tous les produits ENVY HP+.
  6. Application HP Smart : Téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement peut être requis ; il se peut que l’abonnement ne soit pas disponible dans tous les pays. Voir les détails sur http://www.hpinstantink.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie servent uniquement à envoyer des fax. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus de détails, consultez www.hpsmart.com.
  7. Wi-Fi™ double bande : Les opérations sans fil sont possibles uniquement avec les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz. Pour plus de détails, rendez-vous sur hp.com/go/mobileprinting. Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®. Prend en charge les deux fréquences 5,0 GHz et 2,4 GHz en utilisant jusqu’à 112 canaux sans chevauchement (seulement 3 canaux sans chevauchement pour la fréquence 2,4 GHz). Prend en charge les fréquences 5,0 GHz jusqu’à 150 Mbit/s et les fréquences 2,4 GHz jusqu’à 72,2 Mbit/s. L'accès à Internet doit être acheté séparément.
  8. L’impression recto-verso la plus rapide : Par rapport aux imprimantes monofonction et multifonction laser monochrome de la même catégorie vendues à un prix inférieur à 210 USD ou 220 € pour la version monofonction et inférieur à 310 USD ou 320 € pour la version multifonction, présentant un taux d'utilisation mensuel déclaré inférieur ou égal à 20 000. Étude Buyers Lab septembre 2020 commandée par HP, reposant sur une étude de recherche sur les spécifications publiées par les OEM, accessibles au public en date du 01/09/2020. Part de marché publiée par Quaterly Hardcopy Peripherals Tracker d’IDC - Historique définitif du 2e trimestre 2020 pour l’Amérique du Nord et la région EMEA. Pour plus de détails, rendez-vous sur : keypointintelligence.com/HPFastestDuplex. Téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les exigences en matière d’impression locale, consultez hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement aux plans HP+ Print peut être requis. Les plans HP+ Print ne sont pas disponibles dans tous les pays. Voir les détails sur hpprintplans.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie sont uniquement destinées à l’envoi d’un fax et peuvent nécessiter un achat supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez le site hpsmart.com/mobile-fax.
  9. Recyclage des cartouches : Dans le cadre du programme HP Planet Partners (lorsqu'il est disponible), les plastiques recyclés sont utilisés comme matière première et combinés à d'autres matériaux pour fabriquer de nouvelles cartouches HP d'origine et d'autres produits courants. Pour plus de détails, rendez-vous sur : www.hp.com/hprecycle.