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HP 스마트프렌드란?

PC를 사용하다가 생기는 어려움을 HP PC 전문가가 24시간 7일 언제든 유선&원격 서비스로 빠르게 해결해 드립니다.
시스템 최적화 뿐만 아니라, 프로그램 및 드라이버 업데이트, 바이러스나 멀웨어 등으로부터의 감염 치료, 그리고 자녀 유해물 차단 서비스 도 함께 제공합니다.

HP 스마트프렌드란?

*해외에서도 카카오톡 채팅 상담과 원격 서비스를 지원받으실 수 있습니다.

지원 제품 지원 제품

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  •                                 스펙터 시리즈                     ...

    스펙터 시리즈

  •                                 엔비 시리즈                      ...

    엔비 시리즈

  •                                 파빌리온 시리즈                    ...

    파빌리온 시리즈

  •                                 HP 시리즈                      ...

    HP 시리즈

*구매 90일 이내의 신규 HP 노트북에 한함.

이런 분들께 추천드려요.

  •                                     자녀에게 PC에 대해 물어보기 어려운 부모님...

    자녀에게 PC에 대해 물어보기 어려운 부모님

  •                                     매번 친구 또는 동료에게 PC에 대해 물어보...

    매번 친구 또는 동료에게 PC에 대해 물어보기 미안하신 분

  •                                     자녀의 PC 사용 습관이 걱정되시는 분   ...

    자녀의 PC 사용 습관이 걱정되시는 분

  •                                     PC 오류 또는 불필요한 광고와의 만남이 잦...

    PC 오류 또는 불필요한 광고와의 만남이 잦은 분

HP 스마트프렌드 지원 범위

PC에 문제가 생기면 더 이상 친구 또는 동료에게 미안해하며 물어보지 마세요!
1년 365일 24시간 언제든 HP로 전화주시면 해결해 드립니다!

  • 각종 문제 해결(PC, 소프트웨어)

  • PC 성능 최적화 및 업데이트

  • 소프트웨어 및 주변 기기 설치

  • 기타

    • PC 문제 해결


      바이러스 및 멀웨어 치료 및 예방

    • PC 성능 최적화


      PC 기능 및 활용


      드라이버 업데이트

    • 소프트웨어 설치 및 삭제


      주변기기 설치

    • 자녀 보호

    • 소프트웨어 문제 발생 시 PC 점검 및 문제 해결 지원


      바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어 제거 및 지원

    • 시작프로그램, 레지스트리 등 정보 정리 지원


      Wi-Fi 연결, 배터리 효율 설정, 성능 설정 등 PC 기능 및 활용 방법 안내


      윈도우, CPU, 그래픽카드 등 부품에 대한 최신 드라이버 업데이트 지원

    • 메신저, 오피스 프로그램 등 기본 프로그램 설치 및 광고 프로그램 등과 같은 소프트웨어 삭제 지원


      프린터, 이어폰, 마우스, 키보드 등 블루투스를 통해 주변기기 연결 및 주변기기에 대한 최신 드라이버 설치 지원

    • PC사용시간, 게임 및 유해 웹사이트 차단, PC사용 내역 지원

자주 묻는 질문(FAQ)

"PC를 새로 샀는데 기존에 사용하던 프린터 연결이 안되네요. 주말이라 물어볼 데도 없고, 난감합니다 T.T"

1) 프린터 및 기타 기기 연결도                                    해주나요?-...

전화 통화와 PC 사용만 가능하다면 프린터 및 블루투스를 통한 주변기기(마우스, 프린터, 헤드폰, 스피커 등) 연결을 도와드립니다!


드라이버 설치 ㅣ 주변기기에 맞는 드라이버 설치

주변기기 연결 ㅣ 블루투스를 통한 주변기기 연결


* 주변기기의 전원 연결, 블루투스 연결을 위한 초기화 등을 직접 하실 수 있도록 도와드립니다!

"PC를 오래 사용해서 그런지 요즘 자꾸 끊기고 느려집니다. 공유기도 바꿔보고 조각모음도 해봤으나 똑같아요 T.T 바이러스 문제인지 뭐가 문제인지 감도 안잡힙니다. 이런 것도 해결할 수 있나요?"

2) PC가 너무 느려요. 바이러스인가요? 아니면                                 ...

PC 최적화 ㅣ 시스템 리소스 및 불필요한 파일 제거 등을 통한 PC 성능을 향상

최신 업데이트 ㅣ 최신 버전의 드라이버 및 펌웨어 업데이트 지원

바이러스 제거 ㅣ 바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어를 제거할 수 있도록 도움

광고 삭제 ㅣ 본인도 모르는 사이 내 PC에 설치된 광고 삭제

"온라인 수업이 많아지면서 노트북을 사줬는데 공부는 안하고 이상한 사이트만 들어가고 잠도 안자고 밤늦도록 게임만 하네요."

3) 자녀가 사용하는 노트북도 관리할 수 있나요?                                 ...

PC 사용 시간 설정 ㅣ 일일 사용시간, 매일 다른 일정 또는 한 주 내내 같은 일정으로 설정 가능

게임 이용 시간 설정 ㅣ 상황에 따라 더 많은 시간을 허용하거나 제한

음란/유해 사이트 접속 차단 ㅣ 성인 사이트 및 유해 사이트에 대한 접속을 차단

PC 사용 보고서 ㅣ 자녀의 온라인 습관에 대한 정보 습득. 특정 웹, 검색, 앱 및 게임 활동에 대한 정보 확인

"시골에 계신 부모님께 노트북을 보내 드렸는데 MS Office, 카카오톡 같은 기본적으로 사용하는 프로그램을 설치해드려야 하는데 제가 내려갈 시간이 없습니다 T.T"

4) 진짜 간단한 프로그램 설치도                                    해주시나요?...

뿐만 아니라 PC를 잘 모르신다면 Wi-Fi 설정 및 간단한 기본 시스템 설정까지도 함께 도와드립니다.


*유료 소프트웨어(Adobe CS, MS Office 등)의 경우 정품을 구매하신 후 라이선스 번호를 보유하고 계셔야 설치가 가능합니다.

"이번에 새로 노트북을 처음 구매했는데 노트북 덮개를 닫은 상태에서 모니터에 연결해서 사용하고 싶은데 어떻게 하는지 모르겠네요."

5) 새로 산 노트북 기능과 모니터 연결 방법을 잘 모르겠어요.                         ...

노트북에 대한 기능, 사용법 등에 대한 궁금한 점이 있으시면 언제든 물어보세요.

제품에 대한 기능 및 사용법까지 친절히 알려드릴게요.

서비스 이용 및 구매 안내

  • 구매 방법

    구매 방법

    1588-3003 혹은 HP 스토어
    https://www.hp.com/kr-ko/shop/smartfriend

  • 비용

    비용

    1년 49,900원(VAT포함)


    *사용 기간 종료 후 자동 종료


    *서비스 연장 시 재구매를 통한 연장

  • 구매 조건

    구매 조건

    신규 HP 노트북 구매자 (90일 이내)


    *전액 환불은 계약 시작일로부터 30일 이내에 HP 스마트프렌드 서비스를 지원받지 않은 경우에만 가능합니다.


    *서비스 구매 및 이용 시 제품의 시리얼 번호가 필요합니다.(노트북 하단이나 HP Support Assistant 앱에서 확인 가능)

  • 서비스 지원

    서비스 지원

    월~일요일 / 24시간(HP PC전문가 "직접" 상담)

HP 스마트프렌드 서비스 플랜 - 약관(대한민국)
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