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運送和交付

我何時會收到已訂購的商品?

訂單一經確認,我們將會根據交付日期運送。不過,由於市場短缺及庫存有限,我們可能無法在 14 個工作日內運送你訂購的商品。

如需得知大約的運送時間,請於購買前在產品頁面上輸入你的郵遞區號。

請謹記收貨時需要簽名確認。

運送服務適用於香港以外的國家或地區嗎?

我們目前未有提供香港以外的運送服務。

運送服務收費如何?

購買任何產品,單次消費滿港幣 500 元,即享免費送貨。

追踪您的訂單

我如何檢查我的訂單狀態?

請於 HP 網上商店右上方點擊「我的帳戶」,然後選擇「我的訂單」。


你亦可在此追蹤你的訂單: 追踪訂單


若你仍有其他疑問,請隨時致電我們的熱線 8100 3081,或電郵至 cs@hpdirect.com.hk,將有專人提供協助。

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付款

信用卡

信用卡(Visa / MasterCard) - 全額付款

信用卡(Visa / MasterCard) - 需要恆生唯一持卡人12個月的分期付款才能預約並親臨領貨中心查詢,請通過cs@hpdirect.com.hk

銀行轉帳

銀行轉賬(恆生銀行)
賬戶名稱:APAC Solution Corporation Limited
戶口號碼:228-769816-883
(備註:付款後請保留收據的原始副本並電郵到 cs@hpdirect.com.hk 及致電8100 3081通知. HPDIRECT.COM.HK將收取收據作為付款證明

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取消和退款

更改或取消訂單

我如何取消訂單?

訂單確認後不能取消。

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安全與隱私

店鋪安全

HPDIRECT.COM.HK是否安全?

HPDIRECT.COM.HK致力為您提供安全及私人的購物體驗。我們使用標準SSL(安全套接字層)加密服務器來保護您的信息。此過程對您和服務器之間傳輸的信息進行編碼,並將其防止呈現給試圖截取信息的任何人。 HPDIRECT.COM.HK商店的交易相關信息為128位加密,並支持“Visa驗證”和“MasterCard SecureCode”。

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您在訪問網上商店時向HPDIRECT.COM.HK提供的任何個人信息由HPDIRECT.COM.HK管理,並保持最嚴格的管理。我們不會向外部組織提供或出售任何此類信息。如果您有進一步的安全問題或希望通過電話訂購,請撥打我們的電話800 12081.詳情請參閱HPDIRECT.COM.HK的隱私聲明 https://www.hpshopping.hk/zh/privacy.

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Order & Confirmation

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Order & Confirmation

如何訂購

1. 點擊要訂購的產品,然後選擇數量並點擊“添加到購物車

2. 點擊購物車以查看購物車中的產品。點擊“查看與修改購物車”以更改訂單。

3. 輸入郵政編碼,然後點擊“檢查”。如果要更改郵政編碼,請點擊“更改”。點擊“進行結算”以下訂單。

4. 如果你選擇“點擊提貨”,請點擊“檢查”以尋找你附近的專門店取貨。選擇地址,然後點擊“進行結算”以下訂單。

5. 填寫你的姓名,電話號碼及地址。

  • 對於已註冊的客戶,請登錄以繼續。 對於新客戶,請勾選“創建帳戶”並填寫密碼。

6. 選擇你的首選付款方式,勾選“我已閱讀並接受條款及細則與隱私政策”框,然後點擊“下訂單”以完成付款流程。

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預訂

關於預訂

什麼是預訂?

“預訂”允許您在預定發布日期前提前預訂購買。預購狀態的產品標有“預購”按鈕。


可以通過全數預先付款或分期付款進行預訂。您還可以選擇“通知我”,並在預購產品可供購買時收到通知。

訂購及付款

如何進行預訂?

1. 在產品列表頁面,選擇顯示""立即預訂"" 的產品並加入購物車。


2. 查看您的購物車並在“運輸選項”下選擇自行到門市取貨或送賃貨到指定地點。如果您所在的位置可以送貨,請繼續結帳。


3. 在結帳時,填寫您的詳細信息、送貨和帳單地址以及您的付款方式。繼續確認訂單。


4. 訂單確認和詳細信息將發送至您的電子郵箱。您還可以登錄您的 HP 在線商店帳戶並在我的訂單頁面上查看訂單狀態。


我什麼時候會被收費?

對於全額付款,您將在結帳後立即付款。當產品準備好發貨時,您將收到電子郵件通知。


如果售價在我預訂和發貨之間發生變化,會發生什麼情況?

雖然售價不會經常調整,但如果在發貨時售價作出調整,我們會跟客戶作出跟進及調整售價。


我可以在預購中購買 1 件以上的商品嗎?

是的。請注意,每個預訂產品都有一個單獨的訂單參考編號。


我可以取消我的預訂嗎?

訂單只能在發貨前取消。請注意取消費用將適用。

請查看我們的取消和退款常見問題解答以獲取更多信息。


在哪裡可以查看我的預訂詳情?

您可以登錄您的 HP 網上商店帳戶並在我的訂單頁面上查看您的預訂詳情和狀態。

運送和交付

我什麼時候可以收到預訂商品?

在正常情況下,預訂單會在列出的送貨日期交付。


遞送到某些地區可能需要更長時間。


請注意,如果您無法接受嘗試交付,或者由於惡劣天氣、罷工、地址或信用卡信息不正確,或其他我們無法控制的意外情況,交付日期可能會延遲。


如果預訂發布日期發生變化會怎樣?

列出的預訂發佈及交付日期是基於我們從製造商那裡收到的信息,可能會發生變化。


如果您預訂的商品的預定發布日期發生變化,或者發布全部取消,我們將通過電子郵件通知您。


當我的預購商品發貨時,我會收到提醒嗎?

一旦您的物品準備好發貨,我們會將送貨信息發送到您的電子郵件。


確認預訂後,我可以更改送貨地址嗎?

Yes, you can change your shipping address for your pre-order anytime prior to the release date and shipment of the product.


When changing the shipping address, please make sure your payment method and billing address are up to date.


To change your shipping address, login to your HP Online Store Account and select My Account.


我可以在交貨後退回我的預訂商品嗎?

所有預訂和/或交付的產品不能退換貨(除HP按特別情況,酌情處理外)。取消或重新安排將需收取額外服務費。


請查看我們的取消和退款常見問題解答以獲取更多信息。

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HP Care Pack

HP Care Pack Services for HP Products

If you purchase an HP Care Pack, HP will send you the applicable HP Care Pack service description, support access details and relevant web address. HP will provide those maintenance and support services you ordered in accordance with the applicable service description and subject to HP's standard Care Pack terms and conditions.: For more information on HP Care Pack’s term & conditions, please go to http://h20560.www2.hp.com/portal/site/cpc?ac.admitted=1316392608397.2043657423.1959898185

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