한국 HP 스토어를 방문해 주셔서 감사합니다
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해당 제품의 잔여 보증상태(동 페이지 최하단 안내 참조)에 따라, 호환되는 케어팩이 검색되지 않을 수 있습니다.
일부 제품은 키보드 단축키를 사용하면 제품 정보가 표시됩니다.
이와 같은 방법으로 확인할 수 없다면, 일반적으로 제품 뒷면에 있는 바코드 스티커에서 확인할 수 있습니다.
일부 제품은 키보드 단축키를 사용하면 제품 정보가 표시됩니다.
이와 같은 방법으로 확인할 수 없다면, 배터리 뒤쪽에 있는 바코드 스티커를 통해서도 찾을 수 있습니다.
프린터에 있는 바코드 스티커를 찾아보세요.
일반적으로 제품정보는 제품의 뒷면 혹은 아래면에서 찾을 수 있습니다.
노트북
데스크톱
프린터
자격
총 보상 기간
표준 부품 및 인력 서비스
원격 문제 진단 및 지원
하드웨어 서비스 위치
지원 처리 시간(응답 시간)
ADP(우발적 손상 방지)
SmartFriend - 원격 기술 지원 및 장치 상태 분석
표준 보증
1년
✔
영업 시간
현장
표준
—
선택 사항
HP 케어팩
최대 3년
✔
영업 시간
현장
익일 영업일
선택 사항
선택 사항
자격
총 보상 기간
표준 부품 및 인력 서비스
원격 문제 진단 및 지원
하드웨어 서비스 위치
지원 처리 시간(응답 시간)
ADP(우발적 손상 방지)
SmartFriend - 원격 기술 지원 및 장치 상태 분석
표준 보증
1년
✔
영업 시간
현장
표준
—
선택 사항
HP 케어팩
최대 3년
✔
영업 시간
현장
익일 영업일
선택 사항
선택 사항
자격
총 보상 기간
표준 부품 및 인력 서비스
원격 문제 진단 및 지원
하드웨어 서비스 위치
지원 처리 시간(응답 시간)
표준 보증
1년
✔
영업 시간
현장(창고로 반환)
표준
HP 케어팩
최대 3년
✔
영업 시간
현장
익일 영업일
노트북
데스크톱
프린터
자격
총 보상 기간
표준 부품 및 인력 서비스
원격 문제 진단 및 지원
하드웨어 서비스 위치
지원 처리 시간(응답 시간)
ADP(우발적 손상 방지)
중요한 데이터 보호를 위한 결함 미디어 보존
여행자 지원 - 84개국
액티브 케어 - 결함 하드웨어에 대한 사전 경고
표준 보증
1년
✔
영업 시간
현장
표준
—
—
—
—
HP 케어팩
최대 5년
✔
영업 시간
현장
익일 영업일
선택 사항
선택 사항
선택 사항
—
HP 케어팩(액티브 케어 포함)
최대 5년
✔
연중무휴 24시간 지원
현장
익일 영업일
선택 사항
선택 사항
선택 사항
✔
장치 보호, 지원 및 복구 서비스로 구성된 포괄적인 모음으로 사용자의 생산성을 극대화하세요.
현장 지원, 연중무휴 24시간 원격 진단 및 지원, 예측 분석 및 장치 상태 모니터링 등 부품과 인력이 포함된 보장을 통해 제품 관리를 최상으로 유지하세요.
보안 표준을 충족하고 기밀 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 결함 저장장치를 제어하고 보호하고 폐기하세요.
*하드 드라이브 교체 서비스는 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.
자격
T총 보상 기간
표준 부품 및 인력 서비스
원격 문제 진단 및 지원
하드웨어 서비스 위치
지원 처리 시간(응답 시간)
중요한 데이터 보호를 위한 결함 미디어 보존
액티브 케어 - 결함 하드웨어에 대한 사전 경고
표준 보증
1년
✔
영업 시간
현장
현장
—
—
HP 케어팩
최대 5년
✔
영업 시간
현장
익일 영업일
선택 사항
—
HP 케어팩(액티브 케어 포함)
최대 5년
✔
연중무휴 24시간 지원
현장
익일 영업일
선택 사항
✔
장치 보호, 지원 및 복구 서비스로 구성된 포괄적인 모음으로 사용자의 생산성을 극대화하세요.
현장 지원, 연중무휴 24시간 원격 진단 및 지원, 예측 분석 및 장치 상태 모니터링 등 부품과 인력이 포함된 보장을 통해 제품 관리를 최상으로 유지하세요.
비가동시간을 줄이고 다음 날에 기술 문제에 대한 해결책을 얻으세요 - 서비스에는 수거와 반납 및 우편 서비스를 포함합니다.
보안 표준을 충족하고 기밀 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 결함 저장장치를 제어하고 보호하고 폐기하세요.
*하드 드라이브 교체 서비스는 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.
자격
총 보상 기간
표준 부품 및 인력 서비스
원격 문제 진단 및 지원
하드웨어 서비스 위치
지원 처리 시간(응답 시간)
표준 보증
1년
✔
영업 시간
현장
표준
HP 케어팩
최대 5년
✔
영업 시간
현장
익일 영업일
* Windows 11 업그레이드는 적격 디바이스에 2021년 후반에서 2022년에 걸쳐 진행됩니다. 업그레이드 가능 시점은 디바이스에 따라 다릅니다. 특정 기능에는 해당 하드웨어가 필요합니다(aka.ms/windows11-spec참조).
Arc, Arria, Celeron, Cyclone, eASIC, Intel Ethernet, Intel, the Intel logo, Intel Agilex, Intel Atom, Intel Core, Intel Data Center GPU Flex Series, Intel Data Center GPU Max Series, Intel Evo, Gaudi, Intel Inside, the Intel Inside logo, Intel Optane, Intel vPro, Iris, Killer, MAX, Movidius, Pentium, Intel RealSense, Intel Select Solutions, Intel Si Photonics, Stratix, the Stratix logo, Tofino, Ultrabook, Xeon are trademarks of Intel Corporation or its subsidiaries.
일부 Windows 에디션 또는 버전에서는 일부 기능을 사용할 수 없습니다. Windows의 기능을 완벽하게 활용하려면 업그레이드되거나 별도로 구매한 하드웨어, 드라이버, 소프트웨어 또는 BIOS 업데이트가 필요할 수도 있습니다. Windows 10은 자동으로 업데이트되며, 업데이트는 항상 사용 가능합니다. ISP 수수료가 적용될 수 있으며 추후 업데이트를 위해 추가 요구사항이 적용될 수 있습니다. www.microsoft.com 을 참조하십시오.
일부 Windows 에디션 또는 버전에서는 일부 기능을 사용할 수 없습니다. Windows의 기능을 완벽하게 활용하려면 업그레이드되거나 별도로 구매한 하드웨어, 드라이버, 소프트웨어 또는 BIOS 업데이트가 필요할 수도 있습니다. www.microsoft.com을 참조하십시오. Microsoft Silicon 지원 정책에 따라 HP는 인텔 또는 AMD 7세대 및 이후 세대 프로세서로 구성된 제품에 대한 Windows 8 또는 Windows 7용 드라이버를 지원하거나 제공하지 않습니다.
다음은 Windows 7, Windows 8, Windows 8.1이나 Windows 7 Professional, Windows 8 Pro 또는 Windows 8.1로 다운그레이드된 Windows 10 Pro 시스템과 함께 탑재된 기타 차세대 및 인텔 6세대 프로세서를 갖춘 HP 시스템에 적용됩니다. 이 시스템에서 사용되는 프로세서나 칩셋을 이용하여 실행되는 이 버전의 Windows는 Microsoft의 지원이 제한되었습니다.Microsoft의 지원에 관한 추가 정보는www.support.microsoft.com/lifecycle에서 Microsoft의 지원 주기 FAQ를 참조하십시오.
Covid-19 고지 사항:
우리는 현재 우리 제품에 대해 특별한 고객 수요를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다. 우리의 웹사이트는 현재 제품의 유효성을 반영하지만, 현재 상황은 계속해서 바뀌고 있습니다. 주문에 대한 상세 내역을 확인하고자 하신다면 "내 주문 추적 페이지"를 통해 주문 상태를 확인할 수 있습니다.( 여기 ). 제품이 준비되는대로 이메일로 보내드리겠습니다. 저희는 고객의 주문을 진행하는 동안 고객의 비즈니스를 매우 소중하게 생각하며 지속적인 인내심에 매우 감사드립니다.
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