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星期一至五 上午9時半至晚上6時
公眾假期除外
現場產品展示
HP 認識到,保護全球客戶及合作夥伴的私隱、安全及資料至關重要。 作為一個全球性機構,我們擁有跨越國界的法人實體、業務流程、管理結構與技術系統,致力於在所有業務領域提供超乎最低法定標準的保護,並部署一致、嚴格的政策與措施。
此私隱權聲明介紹我們的私隱保護慣常做法,以及您對於我們收集和使用您個人資訊的方式擁有哪些選擇,這些資訊包括有關您線上活動、設備使用的資訊,以及您提供給 HP 的招聘或就業相關資訊。 此私隱權聲明適用於所有 HP 公司、HP 附屬公司以及兩者擁有的網站、網域、服務、應用程式與產品 (統稱為「HP 服務」)。
此私隱權聲明不適用於為方便您參考而經由 HP 服務相關網站提供的鏈接可以存取的第三方應用程式、產品、服務、網站或社交媒體功能。 存取這些鏈接即意味著您已離開 HP 服務,並可能導致第三方收集或分享關於您的資訊。 這些第三方網站或其私隱保護慣常做法可能與我們的不同,我們對此並無控制權、不認可亦不作任何陳述。 我們建議您在允許任何網站收集和使用您的個人資料前,先查看這些網站的私隱政策。
請使用鏈接links 來存取任何適用的國家或服務特定的私隱權聲明補充內容。 若私隱權聲明的任何翻譯版本與英文版本之間存在不一致,以英文版本為準。
We have an accountability-based program and are committed to the following principles, which are based on internationally-recognized frameworks and principles of privacy and data protection:
歐盟-美國私隱護盾
HP 遵守美國商務部制定的關於從歐盟成員國收集、使用和保留個人資訊的《歐盟-美國私隱護盾框架》。 HP 已證明其遵守私隱護盾之通知、選擇、資料轉出責任、安全、資料完整性及用途限制、存取和追索、執行和責任方面的原則。 若此私隱政策的規定與私隱護盾原則之間存在任何衝突,則以私隱護盾原則為準。 如欲獲取有關私隱護盾計劃的更多資訊,並查看我們的認證頁面,請造訪 www.privacyshield.gov.
根據《歐盟-美國私隱護盾原則》,HP 承諾解決您關於個人私隱權及個人資訊之收集或使用的投訴。 身在歐盟的個人如有關於此私隱政策的查詢或投訴,應首先聯絡: 惠普隱私權辦公室
HP 進一步承諾,將《歐盟-美國私隱護盾原則》下未解決的私隱投訴提交予「BBB 歐盟私隱護盾」處理,後者是位於美國並由北美商譽促進局運作的非謀利替代爭議調解服務供應商。 若您沒有適時收到有關您投訴的認收函件,或者您的投訴未得到滿意的解決,請造訪 www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/非 HP 網站 。www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ 以獲取更多資訊並提出投訴
若您的投訴未能通過這些渠道解決,在有限的情況下,您可向私隱護盾委員會申請約束性仲裁。
HP 受美國聯邦貿易委員會或任何其他美國授權法定機構之調查和執行權力的約束。
*參與《歐盟-美國私隱護盾框架》且位於美國的 HP 公司包括: Compaq Information Technologies, LLC; Computer Insurance Company; Gram, Inc.; Handspring Corporation; Hewlett-Packard Company Archives LLC; Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HP Federal LLC; HP Inc.; HP WebOS, LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI CCHGPII LLC; HPI CCHGPII Sub LLC; HPI Federal LLC; HPI J1 Holdings LLC; HPI J2 Holdings LLC; HPI Luxembourg LLC; HPQ Holdings, LLC; Indigo America, Inc.; Palm Latin America, Inc.; Palm South America, LLC; Palm Trademark Holding Company, LLC; Palm, Inc.; Shoreline Investment Management Company; and Tall Tree Insurance Company.
約束性企業規則
HP 還制訂了一套約束性企業規則 (簡稱「BCR」),此套規則已經過歐洲經濟區 (EEA) 及瑞士大部分資料保護管理機構核准,於 2011 年 6 月生效。BCR 確保任何 HP 全球實體在處理來自 EEA 的個人資料時,對此類資料進行充分保護。 HP 從歐盟傳送個人資料,均按照「歐洲資料保護局」核准之 BCR 及示範合同條款進行。 若需更多關於 BCR 的資訊,可點按 .
亞太經合組織 (APEC) 跨境私隱規則
HP 已取得 TRUSTe 的 APEC 私隱權標誌,這表明此私隱權聲明及我們的慣常做法經審核符合 TRUSTe 計劃的要求;按一下 TRUSTe 標誌,即可在驗證頁面上瀏覽 TRUSTe 計劃的內容。 此聲明中所述的 HP 私隱保護慣常做法符合 APEC 跨境私隱規則體系 (簡稱「CBPR」),包括有關個人資訊之收集和使用的透明度、責任及選擇的規定。 CBPR 認證並不涵蓋可能透過第三方平台上的可下載軟件收集的資訊。
如有關於 HP 的 APEC 認證的私隱權或資料使用問題未得到滿意解決,請聯絡TRUSTe.
我們收集和使用個人資料的目的在於管理您與 HP 的關係,並且為您提供個人化的體驗與互動,以改善服務品質。 個人資料使用範圍的例子包括:
客戶體驗
保存準確的聯絡與登記資料,提供全面的客戶支援以及您可能感興趣的產品、服務與功能,並讓您有機會參與競賽和問卷調查,從而確保您獲得無縫的客戶體驗。 我們還使用個人資料來提供度身訂造的體驗、個人化的 HP 服務及通信,並且基於 HP 服務的使用情況提供適當的建議。
交易支援
協助您完成與我們產品或服務相關的交易和訂單,管理您的帳戶,處理付款,安排產品的裝運和送貨,以及方便維修和退換。
產品支援及改良
提升我們產品、解決方案、服務及支援 (包括保養支援,固件及軟件的適時更新及提醒) 的表現及運作情況,確保設備或服務的持續運作。
行政溝通
就 HP 提供之服務與您溝通。 行政溝通的例子包括回應您的查詢或要求,服務的完成或保養相關的溝通,安全召回通知,或與企業合併、收購或資產剝離相關的適用更新。
安全
維持我們網站、產品、功能及服務的完整性與安全性,以及防止和檢測安全威脅、欺詐或其他犯罪活動或惡意活動,確保個人資訊不洩露。 在您與我們互動時,我們將採取合理的措施來驗證您的身份,諸如要求您輸入密碼及用戶 ID,然後才授予您個人資料的訪問權限。 我們還會採取額外的安全措施,諸如閉路電視,來保障物理場所的安全性。
業務運作
開展普通業務,包括招聘、驗證身份、在您申請信貸時做出信貸決策、開展業務研究與分析、企業報告與管理、員工培訓與質量保證 (可包括監控或記錄客戶支援電話) 以及拓展。
研究與創新
利用研究及開發工具,結合資料分析活動,研發新產品、功能及服務。廣告
按照您的 (私隱偏好) 在 HP 服務及其他選定的合作夥伴網站上,為您提供個人化的促銷優惠 (例如,您可能會在合作夥伴網站上看到最近在 HP 網站上瀏覽的產品的廣告)。 這可能涉及自動資料收集工具的使用。 我們還可能與市場營銷服務供應商及數字營銷網絡分享您的一些個人資訊,以便投放一些您可能感興趣的廣告。 若需瞭解更多,請閱讀 HP 如何使用自動資料收集工具。.
遵守法律
遵守適用的法律、法規、法庭命令、政府及執法部門的要求,正確經營我們的服務及產品,以及保護我們自己、我們的用戶和客戶,解決所有客戶糾紛。
若需瞭解我們如何使用收集到的資料, Data Collection and Use Matrix 請查看資料收集與使用矩陣的快速參考指南。
個人資料是指任何可識別您身份的資訊,或憑藉此類資訊可以直接或間接識別您的身份。 當您使用 HP 服務或與 HP 代表交談或通信時,我們可能收集您的個人資料。
我們收集的個人資料視乎您與我們互動的性質或您所使用之 HP 服務而定,但可包括以下各項:
您直接提供的資訊
我們亦可能從第三方來源 (諸如專門提供企業資料、分析工具及軟件即服務的公司) 獲取非個人資料 (諸如匯總資料或去標識化的人口統計/簡介資料)。
源自第三方的資訊
為了提供某些企業級的 HP 服務,貴公司內的指定實體可能向 HP 提供您的業務聯絡資料 (諸如 IT 部門職員的資料)。 如有必要,為符合我們反腐敗合規計劃的要求,我們還可能使用您或您的雇主提供的資訊,結合公開可得的資訊以及線上和離線資訊,來對業務聯絡人開展盡職調查。
我們還可能從我們認為可信的第三方獲取公開可得或在商業上可得的資料。 這些資訊可包括個人資料,諸如姓名、地址、電郵地址、偏好、興趣及某些人口統計資料。 例如,當您透過社交媒體存取我們的應用程式 (例如,您使用 Facebook 或其他社交媒體憑證登錄我們的應用程式) 時,我們可能收集您的個人資料。 我們獲得的基本資料詳情取決於您社交網絡帳戶的私隱設置。 此外,若您從 HP 合作夥伴購買 HP 服務,我們可能從合作夥伴獲取有關此購買行為的某些資訊。 適用情況下,我們可能從防欺詐機構或信用報告機構獲取相關資訊以供信貸決策之用。
我們亦可能從第三方來源 (諸如專門提供企業資料、分析工具及軟件即服務的公司) 獲取非個人資料 (諸如匯總資料或去標識化的人口統計/簡介資料)。
為確保資料的準確性,並透過更加個人化的服務、內容、市場營銷及廣告為您提供卓越的客戶體驗,我們可能將上述不同來源的資訊關聯或結合起來使用。 例如,我們可能將從商業來源獲得的地理位置資訊與透過自動資料收集工具獲得的 IP 位址進行對比,以推斷您大致所處的地理區域。 我們還可能透過諸如 Cookie 或帳號等獨特標識符將資訊關聯起來。
HP 不會故意向兒童收集資訊,並且我們的網站或移動應用程式也不以兒童作為對象 (兒童的定義以當地法律為準)。
為防止未經授權存取或披露資訊,並確保恰當使用資訊,我們採取合理且適當的物理和技術設施以及行政措施來保護我們收集和處理的資訊。 HP 在法律要求或允許的範圍內,保留具有合法商業用途的資料。
在收集、傳送或儲存敏感資訊 (諸如財務資訊) 的過程中,我們使用各種額外的安全技術與措施,來防止個人資料遭到未經授權的存取、使用或披露。 在 Internet 上傳送高度機密的資訊 (諸如信用卡號碼或密碼) 時,我們使用加密技術 (諸如傳輸層安全協議 (TLS) 的新版本),嚴加保護此類資訊。
我們亦訂購及使用防欺詐管理服務,來確保實時支付處理的安全性。 在防信用卡欺詐及保護您的財務資料方面,這項服務可為我們提供額外的安全保障。
我們對個人資料的分享僅限以下情形:
與 HP 公司分享
我們可能出於此私隱權聲明中所列之目的,將您的個人資料傳送至位於美國及世界各地的 HP 實體。 為保障您個人資料的安全,以及作為我們參與 APEC 跨境私隱規則、約束性企業規則及私隱護盾計劃的義務,HP 實體均受合同約束,必須遵守我們的私隱規定。 此外,我們在每年的「商業行為標準」強制性訓練中,都會給 HP 員工詳細介紹私隱指南。
存取我們的網站、註冊產品或服務、創建帳戶或以其他方式向我們提供您的個人資料,即表示您同意我們按照上述國際計劃的規定在 HP 全球實體網絡中傳送您的個人資料。
與服務供應商分享
我們僱請服務供應商來代表我們管理或支援某些方面的業務。 這些服務供應商可能位於美國或全球其他地區,並為我們提供各類服務,諸如信用卡處理與防欺詐管理服務、客戶支援、訂單執行、產品交付、內容個人化、廣告及市場營銷活動 (包括數字廣告與個人化廣告)、IT 服務、電郵服務、資料寄存、實時幫助、債務追收及管理,或 HP 網站的支援。 我們的服務供應商受合同規管,必須保護我們提供的所有個人資料,並且除用於履行 HP 委託的服務外,不得將這些個人資料用於任何其他用途。 我們還依據適用的法律,針對個人資料的傳送採取適當措施,以提供充分的保護。
企業交易
在某些情況下,出於戰略原因或其他業務原因,HP 會決定出售、購買、合併或以其他方式重組業務。 在此類交易中,我們可能向潛在或實際的購買者披露個人資料,或從賣方接收個人資料。 在這些類型的交易中,我們的慣常做法是為個人資料尋求適當的保護。
遵守法律
在我們善意地認為我們有責任履行下列事項的情況下,我們也會分享個人資料: (i) 回應執法機構、監管機構、法院或其他公共機構發出的正式授權資訊請求,包括為滿足國家安全要求或其他執法要求而提出的請求; (ii) 遵守任何法律、法規、傳票或法院命令; (iii) 調查並協助預防安全威脅、欺詐或其他犯罪活動或惡意活動; (iv) 執行/保護 HP 或我們子公司的權利與財產; 或 (v) 依據適用法律的規定,保護 HP、我們的員工以及經過允許停留在 HP 場地或使用 HP 設施的第三方的權利和人身安全。
與其他第三方分享
我們還可能與以下各方分享您的個人資料: (i) 信用調查與防欺詐機構; (ii) 債務追收機構 (為我們追收欠款); (iii) 保險公司 (若您透過我們購買了保險,如 金級服務); 或 (iv) 其他第三方,諸如我們的渠道合作夥伴,這種情況下我們會發出通知征求您同意。 若您選擇提供個人資料給其他公司,這些個人資料將依據其他公司的私隱政策來處理,而這些公司的政策可能與 HP 的政策及慣常做法不同。
請參閱我們的資料收集與使用矩陣,進一步瞭解我們如何分享個人資料。
您可以選擇訂閱特定 HP 服務相關的通信。 您還可以選擇接收 HP 的一般通信,並可選擇如何傳送這些通信,例如透過郵寄、電子郵件、電話、傳真、移動設備或網絡。
您可在資料收集點,或使用其他方法 (後面的部分有描述) 設定或更改有關接收訂閱通信或一般通信的選擇。 這些選項不適用於下列通信:主要用於管理訂單完成情況的通信、合同、支援、產品安全警告、驅動程式更新,或並非以促銷為主要目的之管理或交易通知。
訂閱通信
訂閱通信包括您明確要求或您同意接收的電郵新聞通訊、軟件更新等。 在請求接收這類通信之後,您可選擇透過以下一種方法來取消接收這些通信:
一般通信
我們的一般通信提供有關產品、服務及/或支援的資訊。 這可能包括新產品或服務資訊、特別優惠、個人化內容、定向廣告、參與市場研究的邀請信或合規審查等。
通常,您可以使用 HP 護照來表明是否願意接收 HP 的一般通信。 HP 護照是一種單點登錄服務,透過該服務,您可使用自己選擇的單個用戶標識符和密碼,在所有啟用了 HP 護照的網站進行註冊。 HP 護照利用 Cookie 儲存您的基本個人資料,以便您將來返回 HP 的任何網站時,無需重新輸入這些資料。 HP 護照還允許您設定自己的私隱偏好,這些偏好將適用於所有 HP 網站、電子郵件和其他使用 HP 護照的線上溝通工具。
若您無法使用 HP 護照,則您可選擇透過以下一種方法來取消接收這些一般通信:
第三方網站上的 HP 廣告與產品
HP 與服務供應商簽訂合約,在第三方擁有的網站上投放廣告。 有時,這需要透過分享某些個人資料來實現,如第三方廣告 Cookie 及社交媒體 Cookie 部分所述。
此外,我們使用並且可能允許廣告網絡與其他第三方使用 Cookie 及其他自動資料收集工具,來確定您與我們的網站、通信、服務及選定的合作夥伴網站互動的情況,並且識別您的興趣、建立個人檔案及興趣分類,以提供最適合您、最有益於您的廣告。 若需更多相關資訊,請參閱 HP 如何使用自動資料收集工具。
適用情況下,我們會征得您的同意,以便使用 Cookie 或自動資料收集工具,在您的設備上儲存或存取資訊。
Cookie
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若私隱權聲明有修改,我們將在此公佈修訂後的聲明,並附上更新日期。 若私隱權聲明有重大更改,以致顯著改變了我們的私隱保護慣常做法,則我們亦可在此類更改生效前,透過其他方式通知您,諸如發送電郵,或在企業網站及/或社交媒體頁面上張貼通知。 此私隱權聲明最後更新於 2016 年 10 月。
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