شروط وأحكام البيع عبر الإنترنت

تنبيه هام: يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث تسري على الطلبات المقدمة من قبلكم سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، والمتعلقة بشراء المنتجات والخدمات المتوفرة من خلال موقع متجر HP أو مركز الاتصال التابع له ("متجر HP"). مع عدم الإخلال بأي شرط آخر وارد في هذه الوثيقة، فإن المنتجات والخدمات المشتراة من خلال متجر HP يتم بيعها وتوزيعها من قبل شركة ريدينغتون (Redington)، وهي شركة مسجلة في 1010421743 بموجب السجل التجاري رقم Redington Saudi Arabia Distribution Co.، بصفتها موزعاً معتمداً من قبل شركة HP، وتتحمل مسؤولية قبول الطلبات، والتعاقد مع العملاء، وتحصيل المدفوعات، وتسليم المنتجات أو تقديم الخدمات كما هو موضح في الطلب.وبتقديمكم الطلب عبر الإنترنت أو الهاتف، فإنكم تقرّون وتوافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

• يتم تحديد الأسعار ورسوم التوصيل وطرق الدفع كما هو موضح في متجر HP في وقت تقديم الطلب.
• تُدرج رسوم التوصيل – إن وجدت – كبند مستقل في الفاتورة الصادرة عن ريدينغتون.
• تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة في تاريخ قبول الطلب.
• تحتفظ ريدينغتون بحق تعديل الأسعار قبل قبول الطلب.
• في حال وجود خطأ مطبعي أو تقني في السعر، يحق لريدينغتون تصحيحه قبل التسليم، ويتم إخطار العميل بالسعر المعدّل، ويجوز له القبول أو رفض الطلب.
• الأسعار لا تشمل خدمات التركيب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• تخضع جميع الطلبات للموافقة الصريحة من قبل ريدينغتون.
• يجب أن يكون عنوان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• الطلب يصبح نهائيًا وملزمًا بمجرد قبوله من قبل ريدينغتون.
• لا يجوز شحن أو تصدير المنتجات إلى خارج المملكة.

• تحتفظ ريدينغتون بحقها في إلغاء أي طلب تم قبوله قبل التسليم في الحالات التالية:
• وجود خطأ في التسعير.
• ظروف خارجة عن الإرادة.
• تعذر التحقق من الأهلية الائتمانية للعميل. وسيتم في هذه الحالة إعادة المبلغ المدفوع (إن وجد
• وسيتم في هذه الحالة إعادة المبلغ المدفوع (إن وجد).

• يُحدد وقت التسليم المتوقع عند تأكيد الطلب.
• لا تتم عمليات التسليم في الإجازات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.
• يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ تأكيد استلام المبلغ في الحساب البنكي.
• الطلبات التي تزن 10 كجم فأكثر تُشحن عبر الشحن البري ويُقدر تسليمها خلال 4 أيام عمل.
• التوصيل في اليوم التالي مشروط بإتمام الطلب والدفع قبل الساعة 12:00 مساءََ.

• تنتقل ملكية المنتجات إلى العميل عند تحقق شرطَي الدفع الكامل والتسليم.
• تنتقل مخاطر الفقد أو التلف بمجرد تسليم المنتج للعميل"

• يخضع توفر المنتجات لمخزون الموردين في وقت الطلب.
• في حال عدم توفر المنتج أو حدوث تأخير جوهري، سيتم التواصل مع العميل لاتخاذ قرار بشأن الإلغاء أو اختيار منتج بديل.

• يُقر العميل بأن المنتجات والخدمات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة مكتوبة.

• يجب على العميل إجراء نسخ احتياطية دورية للبيانات المخزنة على أجهزته.
• يتحمل العميل مسؤولية حذف أية معلومات شخصية قبل إرسال المنتج للصيانة.
• العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابه الشخصي.

• جميع منتجات HP مغطاة بضمان المصنع القياسي المعتمد في المملكة العربية السعودية.
• قد تحتوي المنتجات على مكونات جديدة أو مجددة حسب ما تقتضيه عمليات التصنيع.
• لا تضمن HP أن تعمل المنتجات دون انقطاع أو أخطاء.
• لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
• مدة الضمان سنتان من تاريخ التسليم ما لم يُنص على غير ذلك.

• في حال كانت هناك مشكلة في المنتج، يجب إبلاغنا قبل إرجاعه. سنقوم بسرور بترتيب استلام المنتج المعيب لاختباره. إذا لم يتم العثور على أي عيب، فسيُعاد المنتج إليك وقد يتم فرض رسوم تقييم. أما إذا ثبت وجود عيب في المنتج، فسنقوم، بناءً على نوع العطل وسياسة المورد، إما بإرسال الوحدة للإصلاح أو تقديم وحدة بديلة لك.
• يرجى التحقق من جميع المنتجات عند استلامها، وعدم قبول أي منتج يبدو عليه ضرر واضح. إذا قبلت المنتج ثم اكتشفت لاحقًا وجود ضرر، يجب الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة حتى نتمكن من تقييم ما إذا كان الضرر قد حدث بعد التسليم.
• لا تشمل هذه السياسة الأعطال الناتجة عن الاستخدام العادي أو التلف أو التعديل بأي شكل من الأشكال سواء من قبلك أو من قبل أي طرف غير موظف لدى Redington أو الشركة المصنعة للمنتج، ولن يتم في هذه الحالات تقديم إصلاح أو استبدال أو استرداد.
• تنطبق هذه السياسة خلال سنتين (2) من تاريخ التسليم.

• يجب الإبلاغ عن أي تلف مرئي خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
• في حال ظهور عطل مصنعي خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الفاتورة وعدم إمكانية إصلاحه، يُصنف المنتج ضمن فئة DOA (عطل عند الاستلام).
• يجب إرجاع المنتج بكامل ملحقاته الأصلية والتغليف والفاتورة.
• يتم أولًا محاولة إصلاح المنتج، وإذا تعذر ذلك، يتم استبداله بوحدة بديلة مطابقة.
• يجب ألا يحتوي المنتج المرتجع على أي ضرر مادي مثل: خدوش، كسر، تسريب، أو علامات عبث.
• في حال ثبوت عدم وجود خلل بعد الفحص، يُعاد المنتج للعميل وقد تُفرض رسوم تقييم

• يجوز للعميل إرجاع المنتج غير المعيب خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم، مغلفًا في عبوته الأصلية، ومرفقًا معه إثبات الشراء.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج لم يُسلّم بعد.

• تخضع برمجيات HP لشروط الترخيص القياسية الخاصة بها، وقد تنطبق شروط مختلفة على بعض البرامج من أطراف ثالثة.

• لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي حق أو وسيلة انتصاف أو أي ضمان أو التزام ضمني أو مفروض بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية لا يمكن استبعاده أو تقييده قانونًا. مع عدم الإخلال بأي من الحقوق التي قد تكون لك بموجب النظام والتي لا يمكن استبعادها أو تقييدها، بما في ذلك حقوق المستهلك النظامية، فإن:
• مع عدم الإخلال بأي من الحقوق التي قد تكون لك بموجب النظام والتي لا يجوز استبعادها أو تقييدها أو تعديلها، بما في ذلك حقوقك النظامية كمستهلك (والمشار إليها أعلاه):
• لا يتم تقديم أي ضمان بأن المنتجات ستعمل دون انقطاع أو خلو من الأخطاء.
• لا تتحمل HP أو ريدينغتون أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم اتباعك لتعليمات استخدام المنتج.
• لا تتحمل أي من الشركتين المسؤولية عن فقدان البيانات، حيث يُفترض أنك تقوم بترتيبات مناسبة للنسخ الاحتياطي للبيانات.
• لا تتحمل HP أو ريدينغتون أي مسؤولية بموجب هذه الشروط عن أي خسارة في الدخل، أو خسارة في الأرباح، أو خسارة في العقود، أو فقدان بيانات، أو أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية من أي نوع كانت، وبغض النظر عن كيفية حدوثها، سواء نتجت عن فعل ضار (بما في ذلك الإهمال)، أو إخلال بالعقد، أو لأي سبب آخر.
• كما أن أي شرط أو بند في طلبك يتعارض مع أو يُضاف إلى هذه الشروط، لن يُعتبر ملزمًا أو نافذًا ما لم يتم الاتفاق عليه كتابيًا مع HP أو ريدينغتون. ولا يُعد عدم الاعتراض على أي من هذه البنود تنازلاً ضمنيًا عن هذه الشروط.
• كما أن أي شرط أو بند في طلبك يتعارض مع أو يُضاف إلى هذه الشروط لن يُعتد به أو يكون ملزمًا ما لم يتم الاتفاق عليه كتابيًا، كما أن عدم الاعتراض عليه لا يُعد تنازلاً عن هذه الشروط.
• Tا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية (بما في ذلك ما ينتج عن الإهمال)، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب النظام. ويُحدد الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية بموجب هذه الشروط، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك – دون المساس بالحقوق التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا – بحيث لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات من علامة HP التجارية المعنية.

• يجوز لشركتي HP وريدينغتون معالجة بياناتك الشخصية بصفتهما جهتين مشتركتين في التحكم بالبيانات، وذلك للأغراض التالية: التواصل معك، تقديم المنتجات و/أو الخدمات لك، الرد على استفساراتك أو شكاواك، تزويدك بالمعلومات و/أو التحديثات المتعلقة بالمنتجات، تقديم العروض و/أو الخدمات الترويجية، وأي أغراض أخرى ضرورية لتشغيل الأعمال الإلكترونية وصيانتها. ويُستند في معالجة بياناتك الشخصية إلى الأساس القانوني المتمثل في تنفيذ العقد (أي تقديم المنتجات و/أو الخدمات لك). كما قد تقوم HP وريدينغتون بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى: موافقتك الصريحة، مصالحهما المشروعة، أو الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها. للمزيد من المعلومات حول الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات، يُرجى الرجوع إلى: بيان الخصوصية الخاص بشركة HP بيان الخصوصية الخاص بشركة ريدينغتون
• يجوز لشركة HP وريدينغتون الإفصاح عن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا إلى مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو الوكلاء، أو الشركات التابعة، أو الكيانات المرتبطة، أو إلى أطراف ثالثة أخرى داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، لأغراض معالجة البيانات المشار إليها أعلاه. كما سيتم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة إلى خوادم تخزين ومعالجة مركزية تابعة لـ [يرجى إدخال اسم الكيان]، ومشاركتها مع الشركات المرتبطة بـ [يرجى إدخال اسم الكيان] لنفس الأغراض، على أن تضمن الدولة المستقبلة مستوى حماية كافٍ للبيانات الشخصية يتوافق مع الأنظمة المعمول بها..
• تلتزم HP وريدينغتون بضمان معالجة بياناتك الشخصية وتخزينها بشكل آمن، وبما يتماشى مع أفضل الممارسات الأمنية والتنظيمية.
• سيتم حذف بياناتك الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها، أو في حال عدم وجود أساس قانوني لاستمرار معالجتها، أو عند انتهاء المدة النظامية للاحتفاظ بها..
• حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك ما يلي: الوصول إلى بياناتك الشخصية، طلب تصحيحها أو حذفها، تقييد أو الاعتراض على معالجتها، وفي الحالات التي تُبنى فيها المعالجة على الموافقة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب، الحق في نقل البيانات (عند انطباقه). يمكنك ممارسة حقوقك من خلال: تقديم طلب إلى HP عبر النموذج المتاح في: https://www.hp.com/us-en/privacy/ww-privacy-form.html أو تقديم طلب إلى ريدينغتون عبر: [يرجى إدخال رابط التواصل مع ريدينغتون] كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في المملكة العربية السعودية.
• يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات في HP عبر النموذج أعلاه. ويمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى ريدينغتون عبر: [يرجى إدخال رابط أو بريد التواصل] .
• تحتفظ HP وريدينغتون بالحق في تعديل هذا القسم من حين لآخر، وفقًا لتقديرهما المطلق وبدون إشعار مسبق. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إدخال أي تعديل على هذا القسم موافقة ضمنية على النسخة المعدّلة منه.

• قد تخضع المنتجات المباعة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة والمتعلقة بالتصدير، ويجب على العميل الالتزام بها.

• تم تصنيع المنتجات للاستخدامات التجارية القياسية، وهي غير مخصصة للبيع أو الترخيص للاستخدام في أنظمة السلامة الحرجة، أو في المستشفيات التي تتطلب أداءً مستمرًا دون انقطاع، أو في المنشآت النووية.
• لا تتحمل شركة ريدينغتون أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في تنفيذ أي من الالتزامات الواردة في هذه الشروط نتيجة لأسباب خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.
• يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم تبادلها بينه وبين الطرف الآخر، شريطة أن تكون مصنفة على أنها معلومات سرية أو ملكية.
• يجوز لشركة ريدينغتون الاستعانة بمزودي خدمات مؤهلين من الأطراف الثالثة لتنفيذ بعض الخدمات.
• تُعتبر جميع الوثائق المشار إليها في هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ منها، ويمكن طلبها من ريدينغتون عند الحاجة.
• ا يُعتد بأي متطلبات دخول إلى مواقع العملاء من شأنها زيادة الالتزامات أو المسؤوليات، أو تقليل الحقوق الواردة في هذه الشروط على شركة ريدينغتون أو موظفيها أو ممثليها أو مقاوليها من الباطن.
• "العروض الترويجية والأسعار الخاصة سارية لفترة محدودة فقط، وتخضع لشروط وأحكام العرض. ولتجنب أي لبس، يجوز تعديل أو تغيير أو استبدال هذه الشروط والأحكام – كليًا أو جزئيًا – في حالة وجود عرض ترويجي أو صفقة خاصة، وذلك وفقًا لتقدير HP المطلق. "
• لا تتحمل شركة HP أو شركة ريدينغتون أي مسؤولية عن أي تأخير و/أو إخفاق في تنفيذ أي من التزاماتها بموجب شروط وأحكام البيع الحالية، كما لا تكون مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو رسوم أو نفقات قد يتكبدها العميل نتيجة لهذا التأخير و/أو الإخفاق، إذا كان ذلك ناتجًا عن أو بسبب وقوع حدث قوة قاهرة كما هو موضح أدناه. تفسير "حدث القوة القاهرة": هو كل ظرف أو حادث يقع بسبب خارج عن السيطرة المعقولة لشركة HP و/أو شركة ريدينغتون، بما في ذلك – ودون حصر – ما يلي: تعطل أنظمة الاتصال, أعمال التخريب, الحريق, الفيضانات, الزلازل, الانفجارات, الكوارث الطبيعية, الاضطرابات المدنية, الإضرابات أو الاعتصامات أو أي نوع من أنواع الحركات العمالية, تعطل مرافق النقل, الأوامر أو القيود الحكومية, اختراق أو تعطل الموقع الإلكتروني أو المحتوى أو النظام المستخدم لتوفير المنتجات أو الخدمات من خلاله, أو أي ظرف آخر خارج عن الإرادة المعقولة لـ HP و/أو ريدينغتون ويحول دون الوفاء بالتزاماتها في الوقت المحدد بموجب هذه الشروط والأحكام.

• تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحل أي نزاعات أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

• للحصول على الدعم المتعلق بالضمان داخل المملكة العربية السعودية، يُرجى التواصل مع HP عبر الرقم التالي: KSA.Store@hp.com.