QUE INCLUYE EL SERVICIO. El servicio incluye una impresora, el servicio de entrega de cartuchos HP Instant Ink, un servicio de atención al cliente personalizado, una garantía ilimitada mientras esté activa la suscripción, la aplicación móvil HP Smart Advance y la posibilidad de renovar la impresora al cabo de 3 años. No incluye acceso a Internet, papel ni impuestos. Las impresoras requieren conexión permanente a Internet para participar en el programa. El acceso a Internet se vende por separado. Smart Advance requiere la descarga de la aplicación HP Smart. Algunas funciones/software varían dependiendo de la disponibilidad geográfica. Se requiere una cuenta HP para disfrutar de todas las funciones. Lista de sistemas operativos compatibles disponible en las tiendas de aplicaciones. Para obtener más información, consulte www.hpsmart.com.
GARANTÍA Y SOPORTE. El servicio HP Instant Ink Platinum incluye una garantía que cubre la impresora si el cliente ha mantenido de forma continuada una suscripción activa al servicio de suscripción de impresión de HP. La entrega estándar de la sustitución en garantía es al siguiente día laborable, excepto festivos y fines de semana, en la mayoría de las zonas de España peninsular y Baleares, si el pedido se realiza antes de las 2:00 p.m. hora de Europa Central. Si cancelas tu suscripción, tu servicio de garantía finaliza y puedes tener la opción de adquirir una garantía ampliada de HP. La entrega estándar se realiza al siguiente día laborable, excepto festivos y fines de semana, en la mayoría de las zonas de España peninsular y Baleares, si el pedido se realiza antes de las 2:00 p.m. hora de Europa Central. Los clientes deben llamar al servicio de asistencia HP Instant Ink Platinum al 930 289 927 para recibir asistencia. Los clientes de este servicio tienen acceso al servicio de atención al cliente personalizado. Las horas de asistencia pueden ser limitadas para cuestiones relacionadas con la suscripción. Después de tres años ininterrumpidos con una suscripción activa, HP notificará al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada que tiene la opción de recibir una nueva impresora. En ese momento, el cliente podrá optar por actualizar su impresora inmediatamente, o retrasar la actualización hasta otro momento. El cliente debe devolver la impresora o se aplicarán tasas de no devolución. Los modelos de impresora disponibles pueden cambiar.
COSTE DE ACTIVACIÓN DE 20€. Todas las suscripciones están sujetas a un coste de activación del servicio de 20€ que se cobra en el momento del registro. El coste de activación se reembolsa si el cliente cancela el servicio durante el periodo de prueba de 30 días sin compromiso. La suscripción no tiene ningún otro coste, el coste de la impresora y los servicios están incluidos en la cuota mensual, que se cobra automáticamente cada mes hasta que se cancela.
CANCELACIÓN Y 30 DÍAS DE PRUEBA SIN COMPROMISO. Las suscripciones incluyen un periodo de prueba de 30 días sin compromiso. Si el cliente cancela su suscripción en los 30 días siguientes al registro en el servicio y devuelve la impresora a HP en los diez días siguientes a la cancelación, al cliente no se le cobrará ninguna cuota mensual y se le reembolsará el coste de activación del servicio de 20€. Posteriormente, el cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento y deberá devolver la impresora a HP, obteniendo una etiqueta de envío prepagada del servicio de atención al cliente del servicio de suscripción de impresión de HP. Si la impresora no se devuelve a HP en un plazo de 10 días a partir del final del ciclo de facturación en el que se produjo la cancelación, el cliente deberá abonar una tarifa por no devolución. La tarifa por no devolución es de 130€ para Envy, 160€ para Envy Inspire y 270€ para Officejet Pro si la cancelación tiene lugar durante el primer año de suscripción, y de 65€ para Envy, 80€ para Envy Inspire y 270€ para Officejet Pro si la cancelación tiene lugar durante el segundo año de suscripción. La cuota es de 0€ para todos los modelos de impresora después del segundo año de suscripción. Una vez realizada la cancelación, el cliente perderá todas las ventajas de la suscripción, incluida la entrega automática de tinta. Las cancelaciones que se produzcan en los 30 días siguientes al registro serán efectivas inmediatamente. Las cancelaciones posteriores a los 30 días del registro entrarán en vigor al final del ciclo de facturación actual.
