HP Exstream Support

Weitere Kontaktmöglichkeiten zum HP Exstream Support

Nordamerika

Technischer Support per Telefon +1 800-633-3600 8:00 - 20:00 Uhr EST, montags bis freitags*
Der Sprachserver begrüßt Sie folgendermaßen: "Vielen Dank für Ihren Anruf beim Support für HP-Vertragskunden. Dieses Gespräch kann zu Zwecken der Qualitätskontrolle überwacht und aufgezeichnet werden". 'Die Sprachsteuerung ist nun aktiviert". Sagen Sie nun Ihre Kurzbezeichnung an, sofern sie Ihnen bekannt ist. Wenn Sie eine Hardware-Installation anfordern möchten, sagen Sie bitte die entsprechende Kurzbezeichnung an. Anderenfalls unterbrechen Sie mich bitte, sobald der für Sie relevante Produkttyp erwähnt wird. Sie können "Drucker", "Server", "Notebook", "Desktop", "Arbeitsplatzrechner", "Speicher" oder "Software" sagen. Okay - wie heißt Ihr Produkt? Für dieses Produkt benötigen wir Ihre Kundendienstkennung. Bitte sagen Sie Ihre 12-stellige Kundendienstkennung jetzt an oder geben Sie sie über die Tastatur ein. Bitte denken Sie daran, "HP Exstream Dialogue" als Produktbezeichnung anzugeben, damit wir Sie zum richtigen Techniker durchstellen können.

Europa, Nahost, Afrika, Asien, Pazifik, Japan

Wählen Sie die Telefonnummer des technischen Kundendienstes für Softwareprodukte von HP in Ihrem Land, um mit dem telefonisch ständig erreichbaren technischen Kundendienst in Kontakt zu treten. Wählen Sie die Option für Software-Anwendungen oder Unternehmens-Software, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Während der üblichen Geschäftszeiten können Sie eine der folgenden Sprachoptionen auswählen:

• Europa/Nahost/Afrika: Englisch/Französisch/Deutsch/Italienisch/Russisch/Spanisch
• Asien/Pazifik/Japan: Chinesisch(Mandarin)/Englisch/Japanisch/Koreanisch
• Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Anrufe werden nur auf Englisch beantwortet.

Vorfälle, die nicht den technischen Kundendienst betreffen

Bitte senden Sie bei allen nicht-technischen Problemen wie Fragen zur Lizenzierung, zur Rückgabe von Software, zur Dienstleistungsvertrags-ID (SAID) Ihrer Firma oder falls Sie Kontakt zum HP Exstream Support Management wünschen, eine E-Mail in englischer Sprache an exstreamca@hp.com.