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Die meisten Unternehmen wenden hohe Summen für verschiedene Technologien und Prozesse zur Integration von Kundendaten in verschiedenste Appliationen zur Gestaltung, Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten z.B. im Bereich Kundenkommunikation, Angebotserstellung oder Korrespondenz auf.
Die Verringerung dieser Komplexität mittels einer Software zur Automatisierung der Dokumentenanwendungen kann daher schnell zu signifikanten Einsparungen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen.
Inselösungen zur Dokumentenerstellung gehören der Vergangenheit an – kundenspezifische Mitteilungen, Abrechnungen in großen Stückzahlen, On-Demand-Marketing sowie interaktive, im Kundenkontakt von Außendienst oder Call-Center erstellte Korrespondenz oder Angebote lassen sich nicht nur einfach erstellen, sonder es wird gleichzeitig Aktualität, einheitliche Außenwirkung, sowie Einhaltung aller Firmen- und gestzlichen Richtlinien gewährleistet.
Die HP Exstream Software Lösung wurde von Anfang an für die einfache
Implementierung in jede beliebige IT-Umgebung, einschließlich Serviceorientierter Architekturen (SOA), entwickelt. Über Web-Services und die zahlreichen Schnittstellen greift HP Exstream direkt auf Inhalte von Unternehmenssystemen und Datenquellen zu, ohne diese anzupassen und Daten zu konsolidieren und neu zu formatieren.
Derzeit nutzen Firmen aus 27 Ländern die Lösung. Hierzu gehören namhafte Kunden wie e.on, Cortal Consors, American Express, Meryll Lynch, ING, Total, DHL Global Mail.
