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일부 제품은 키보드 단축키를 사용하면 제품 정보가 표시됩니다.
이와 같은 방법으로 확인할 수 없다면, 일반적으로 제품 뒷면에 있는 바코드 스티커에서 확인할 수 있습니다.
일부 제품은 키보드 단축키를 사용하면 제품 정보가 표시됩니다.
이와 같은 방법으로 확인할 수 없다면, 배터리 뒤쪽에 있는 바코드 스티커를 통해서도 찾을 수 있습니다.
프린터에 있는 바코드 스티커를 찾아보세요.
일반적으로 제품정보는 제품의 뒷면 혹은 아래면에서 찾을 수 있습니다.
HP 케어팩이란?
HP 케어팩은 HP 제품에 대한 표준 보증의 갱신 또는 연장입니다. 데스크톱, 노트북 및 프린터 제품에 적용 가능한 선택 항목이 있습니다.단 제품의 잔여 보증상태에 따라, 호환되는 케어팩이 검색되지 않을 수 있습니다.
노트북
데스크톱
프린터
-
최대 3년 보장
-
현장 지원
-
원격 진단 보고서
HP 케어팩 - 가정용 노트북 지원 서비스
-
자격
-
총 보상 기간
-
표준 부품 및 인력 서비스
-
원격 문제 진단 및 지원
-
하드웨어 서비스 위치
-
지원 처리 시간(응답 시간)
-
ADP(우발적 손상 방지)
-
SmartFriend - 원격 기술 지원 및 장치 상태 분석
-
-
표준 보증
-
1년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
표준
-
—
-
선택 사항
-
-
-
HP 케어팩
-
최대 3년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
익일 영업일
-
선택 사항
-
선택 사항
-
-
최대 3년 보장
-
현장 지원
-
원격 진단 보고서
HP 케어팩 - 가정용 데스크탑 지원 서비스
-
자격
-
총 보상 기간
-
표준 부품 및 인력 서비스
-
원격 문제 진단 및 지원
-
하드웨어 서비스 위치
-
지원 처리 시간(응답 시간)
-
ADP(우발적 손상 방지)
-
SmartFriend - 원격 기술 지원 및 장치 상태 분석
-
-
표준 보증
-
1년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
표준
-
—
-
선택 사항
-
-
-
HP 케어팩
-
최대 3년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
익일 영업일
-
선택 사항
-
선택 사항
-
-
최대 3년 보장
-
현장 지원
-
익일 영업일 교환
HP 케어팩 - 가정용 프린터 지원 서비스
-
자격
-
총 보상 기간
-
표준 부품 및 인력 서비스
-
원격 문제 진단 및 지원
-
하드웨어 서비스 위치
-
지원 처리 시간(응답 시간)
-
-
표준 보증
-
1년
-
✔
-
영업 시간
-
현장(창고로 반환)
-
표준
-
-
-
HP 케어팩
-
최대 3년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
익일 영업일
-
노트북
데스크톱
프린터
-
ActiveCare
-
결함 미디어 보존
-
여행 지원 - 84개국*
HP 케어팩 - 기업용 노트북 지원 서비스
-
자격
-
총 보상 기간
-
표준 부품 및 인력 서비스
-
원격 문제 진단 및 지원
-
하드웨어 서비스 위치
-
지원 처리 시간(응답 시간)
-
ADP(우발적 손상 방지)
-
중요한 데이터 보호를 위한 결함 미디어 보존
-
여행자 지원 - 84개국
-
액티브 케어 - 결함 하드웨어에 대한 사전 경고
-
-
표준 보증
-
1년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
표준
-
—
-
—
-
—
-
—
-
-
-
HP 케어팩
-
최대 5년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
익일 영업일
-
선택 사항
-
선택 사항
-
선택 사항
-
—
-
-
-
HP 케어팩(액티브 케어 포함)
-
최대 5년
-
✔
-
연중무휴 24시간 지원
-
현장
-
익일 영업일
-
선택 사항
-
선택 사항
-
선택 사항
-
✔
-
PC 지원 서비스
장치 보호, 지원 및 복구 서비스로 구성된 포괄적인 모음으로 사용자의 생산성을 극대화하세요.
-
액티브 케어(Active Care)
현장 지원, 연중무휴 24시간 원격 진단 및 지원, 예측 분석 및 장치 상태 모니터링 등 부품과 인력이 포함된 보장을 통해 제품 관리를 최상으로 유지하세요.
-
결함 미디어 보존
보안 표준을 충족하고 기밀 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 결함 저장장치를 제어하고 보호하고 폐기하세요.
*하드 드라이브 교체 서비스는 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.
-
ActiveCare
-
결함 미디어 보존
-
최대 5년 보장
HP 케어팩 - 기업용 데스크탑 지원 서비스
-
자격
-
T총 보상 기간
-
표준 부품 및 인력 서비스
-
원격 문제 진단 및 지원
-
하드웨어 서비스 위치
-
지원 처리 시간(응답 시간)
-
중요한 데이터 보호를 위한 결함 미디어 보존
-
액티브 케어 - 결함 하드웨어에 대한 사전 경고
-
-
표준 보증
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1년
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✔
-
영업 시간
-
현장
-
현장
-
—
-
—
-
-
-
HP 케어팩
-
최대 5년
-
✔
-
영업 시간
-
현장
-
익일 영업일
-
선택 사항
-
—
-
-
-
HP 케어팩(액티브 케어 포함)
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최대 5년
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✔
-
연중무휴 24시간 지원
-
현장
-
익일 영업일
-
선택 사항
-
✔
-
PC 지원 서비스
장치 보호, 지원 및 복구 서비스로 구성된 포괄적인 모음으로 사용자의 생산성을 극대화하세요.
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액티브 케어(Active Care)
현장 지원, 연중무휴 24시간 원격 진단 및 지원, 예측 분석 및 장치 상태 모니터링 등 부품과 인력이 포함된 보장을 통해 제품 관리를 최상으로 유지하세요.
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다음 영업일 현장 서비스
비가동시간을 줄이고 다음 날에 기술 문제에 대한 해결책을 얻으세요 - 서비스에는 수거와 반납 및 우편 서비스를 포함합니다.
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결함 미디어 보존
보안 표준을 충족하고 기밀 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 결함 저장장치를 제어하고 보호하고 폐기하세요.
*하드 드라이브 교체 서비스는 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.
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최대 5년 보장
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현장 지원
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익일 영업일 교환
HP 케어팩 - 기업용 프린터 지원 서비스
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자격
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총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
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지원 처리 시간(응답 시간)
-
-
표준 보증
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1년
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✔
-
영업 시간
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현장
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표준
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HP 케어팩
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최대 5년
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✔
-
영업 시간
-
현장
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익일 영업일
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